Com es corregeix l’error OxE8000015 en connectar l’iPhone?

Diversos usuaris de Windows ens han arribat amb preguntes després de no poder connectar-se a iTunes amb els seus iPhones. Després de cada intent de connexió, reben el missatge d'error ‘ITunes no s’ha pogut connectar a aquest iPhone. S'ha produït un error desconegut ” seguit del codi d'error OxE8000015. Es confirma que el problema es produirà a Windows 10, Windows 8.1 i Windows 7.

Error OxE8000015 en connectar l'iPhone

Què causa el codi d'error OxE8000015 a Windows?

Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i analitzant les diverses estratègies de reparació que altres usuaris afectats han utilitzat amb èxit per resoldre aquest codi d'error. Resulta que diversos escenaris diferents poden generar el codi d’error OxE8000015. A continuació, es mostra una llista dels possibles culpables:

• Component de connexió bloquejat en estat limbo - Resulta que aquest problema en particular es pot produir perquè un o més components implicats en aquesta connexió estan enganxats en un estat de limbo. En aquest cas, reiniciar els dos dispositius (PC i iPhone) hauria d’acabar resolent el problema.
• L'iPhone està desactivat - La causa més freqüent que generarà aquest codi d'error és la situació en què l'iPhone connectat està desactivat. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema iniciant el telèfon en mode de recuperació i connectant-lo a iTunes per esborrar-lo.
• Instal·lació d’iTunes obsoleta o malmesa - Basat en diversos informes d'usuaris, aquest problema també es pot produir a causa d'una instal·lació d'iTunes obsoleta o malmesa. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema instal·lant la darrera versió d'iTunes.
• Cordó trencat - En alguns casos, aquest codi d'error també es pot llançar com a resultat d'un cable USB trencat / inadequat. Diversos usuaris afectats han dit que només van aconseguir resoldre el problema després de substituir el cable de cable per un de nou.

Si actualment esteu buscant maneres de superar aquest codi d’error i connectar l’iPhone a l’iTunes des d’un ordinador Windows, aquest article us proporcionarà diverses guies de resolució de problemes. A continuació, trobareu diversos mètodes que altres usuaris afectats han confirmat que són efectius.

Per obtenir els millors resultats, us aconsellem que seguiu les instruccions següents en l’ordre en què els organitzem (mitjançant eficiència i severitat). Finalment, haureu de trobar una solució que solucionarà el problema independentment del culpable que estigui causant el problema.

Anem a començar!

Mètode 1: reinicieu l'iPhone i l'iTunes

Tot i que això pot semblar una solució senzilla, molts usuaris han confirmat que aquests passos exactes els han permès resoldre el problema indefinidament. Diversos usuaris afectats han informat que el problema s'ha resolt i que s'ha resolt 0xE8000015 ja no es produïa durant la connexió amb iTunes després de reiniciar els dos components.

Resulta que aquest procediment solucionarà aquells casos en què un (o més) serveis implicats estiguin atrapats en un estat de limbo. Aquí teniu una guia ràpida per reiniciar l'iPhone i l'iTunes:

1. Comenceu desconnectant l'iPhone del cable USB connectat a l'ordinador. Poc després de reiniciar l'iPhone, feu el mateix amb l'ordinador.
2. Espereu fins que s'acabi la seqüència d'arrencada en tots dos dispositius.
3. Al vostre PC, obriu iTunes.
4. Connecteu el vostre iPhone mitjançant un cable USB i comproveu si la connexió funciona correctament aquesta vegada.

Connexió de l'iPhone a l'ordinador Windows

Si encara us trobeu amb 0xE8000015 error, aneu al següent mètode següent.

Mètode 2: posar l'iPhone en mode de recuperació

En la majoria dels casos, el 0xE8000015 es produirà un error perquè l'iPhone està desactivat (després d'una sèrie d'entrades incorrectes de contrasenya). Si us trobeu en una situació com aquesta, no podreu connectar el telèfon a iTunes tret que primer el poseu en mode de recuperació.

Diversos usuaris afectats han confirmat que aquest procediment els permetia connectar el seu telèfon amb iTunes, des d'on van poder restaurar l'iPhone i revertir l'estat desactivat.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com posar l’iPhone en mode de recuperació i connectar-lo a iTunes en una instal·lació de Windows:

1. Assegureu-vos que l’iPhone estigui connectat a l’ordinador mitjançant un cable USB.
2. Mantén premut el botó d'inici mentre prems el botó d'engegada per iniciar el telèfon en mode de recuperació.

   S'està accedint al mode de recuperació a l'iPhone

3. Obriu iTunes i comproveu si la connexió s'estableix sense l'aparició del mateix problema.
4. Si el procediment té èxit, restableix l'iPhone a un estat no desactivat netejant-ne les dades.

Si encara us trobeu amb el mateix 0xE8000015 error fins i tot quan el telèfon està en mode de recuperació, baixeu al següent mètode següent.

Mètode 3: Torneu a instal·lar l'última versió d'iTunes

Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès resoldre el problema, és possible que estigueu tractant d'una instal·lació d 'iTunes danyada. I si esteu pensant que ja teniu la versió més recent d’Itunes, tingueu en compte que una instal·lació malmesa pot impedir que l’aplicació s’actualitzi automàticament.

Si aquest escenari s'aplica a la vostra situació actual, l'enfocament preferit és assegurar-vos que traieu tots els components d'iTunes completament de l'ordinador i instal·leu la versió més recent des de zero. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer-ho en un ordinador Windows:

1. Obriu un Correr quadre de diàleg i premeu Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra obrir-se Programes i característiques .

   Escriviu 'appwiz.cpl' a la sol·licitud d'execució

2. Un cop estigueu dins del Programes i característiques finestra, desplaceu-vos cap avall fins a la llista d'aplicacions instal·lades i localitzeu iTunes. Quan ho veieu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.

   Desinstal·lació d'iTunes

3. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i reinicieu l'ordinador per desfer-vos de tots els fitxers que pertanyen a aquest paquet.
4. Un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici, visiteu aquest enllaç (aquí) i feu clic a Baixa per instal·lar l'última versió d'iTunes. A continuació, premeu Get i deixa que Windows es faci càrrec de la instal·lació.

   S'està baixant l'última versió d'iTunes

   Nota: Si no esteu a Windows 10, podeu descarregar aquesta versió ( aquí ). Però tingueu en compte que la versió UWP té una funció d’actualització automàtica superior.

5. Un cop finalitzada la instal·lació, obriu l'aplicació Itunes i intenteu tornar a crear la connexió.

Si encara esteu veient el 0xE8000015 error, aneu al següent mètode següent.

Mètode 4: Canvi del cable

Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d’una connexió incorrecta causada per un cable USB trencat / inadequat. Diversos usuaris afectats que lluiten per resoldre el mateix problema finalment han pogut solucionar-lo canviant el cable que connectava l'iPhone a l'ordinador.

Si no teniu un cable de recanvi, aquest mètode de tren pot provocar un problema, però si cap de les solucions anteriors no us ha permès resoldre el problema, és probable que tingueu un problema de maquinari com un cable dolent.

Cordó d'alimentació de l'iPhone trencat

Si teniu un cable d'alimentació diferent al de col·locar-lo, utilitzeu-lo i comproveu si encara es produeix el mateix problema. Si no teniu cap cable de recanvi, no en demaneu cap per Internet, ja que no sabeu del cert si aquest és el cas.

En lloc d’això, porteu el dispositiu a un tècnic de telefonia i demaneu-los que facin una prova del cable d’alimentació; només compreu-lo si confirmeu que un cable dolent va causar el problema.