Segons els informes, diversos usuaris de Xbox One es troben amb el 0x87e00005 codi d'error sempre que intenten descarregar un joc en particular que pagaven prèviament des de la Xbox Store. La majoria dels usuaris afectats informen que és un problema recurrent per a ells i que només es produeix amb un o diversos títols de jocs (no amb tots els jocs de la biblioteca). Altres usuaris veuen aquest codi d'error mentre intenten llançar un joc digital que ja està descarregat a la consola.
0x87e00005 Codi d'error a Xbox One
Què causa el codi d'error 0x87e00005?
Hem analitzat aquest codi d’error en concret i els seus símptomes examinant diversos informes d’usuaris i les estratègies de reparació que s’utilitzen habitualment per corregir aquest codi d’error a Xbox One. Resulta que es coneix que diversos culpables potencials diferents poden provocar aquest missatge d’error en particular:
- Els servidors Xbox Live no funcionen - És possible que us trobeu amb aquest problema en particular a causa d’un període d’aturada inesperat o d’un manteniment previst. Independentment del cas, si aquest escenari és aplicable, no teniu cap altra estratègia de reparació que confirmar les vostres sospites i esperar que els enginyers de Microsoft resolguin el problema per poder accedir als vostres jocs digitals.
- Accés limitat a la xarxa - Com resulta, aquest problema en particular també es pot produir en casos en què la xarxa a la qual està connectada la consola és limitada, de manera que no totes les funcions de xarxa estan disponibles. En aquest cas, podeu evitar la gran majoria de codis d'error de xarxa, inclosos 0x87e00005, canviant la consola Xbox One al mode fora de línia.
- Problema relacionat amb el microprogramari - Un altre possible responsable que provocarà aquest error és un problema amb el firmware de la consola. En aquest cas, un cicle d’alimentació hauria d’esgotar els condensadors d’alimentació de la consola, cosa que acabarà solucionant la majoria de problemes relacionats amb el microprogramari que activaran aquest codi d’error en concret.
- DNS amb problemes - Tingueu en compte que la consola no sempre pren el DNS adequat (més encara si l’ISP proporciona IP dinàmiques). Per assegurar-vos que el problema no es produeix com a resultat d'un DNS fallit, podeu canviar al DNS públic proporcionat per Google per eliminar un altre possible culpable de la llista.
- Dades del sistema operatiu malmeses - Una altra causa potencial són els fitxers danyats entre els fitxers del SO que impedeixen la funció de verificació de la biblioteca, cosa que impedeix l'accés a la majoria de jocs de la biblioteca. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema realitzant un restabliment programari a la consola Xbox One.
Si actualment teniu problemes per resoldre el mateix codi d'error a la consola Xbox, aquest article us proporcionarà diverses guies de resolució de problemes diferents. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per arribar al fons d’aquest problema.
Per ser el més eficient possible, us recomanem que seguiu les possibles correccions que es mostren a continuació en l'ordre en què es presenten. Els vam ordenar per eficiència i gravetat, de manera que, independentment del culpable que hagi provocat el codi d’error, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema.
Anem a començar!
Mètode 1: verifiqueu l'estat dels servidors en directe
Abans de provar qualsevol altra estratègia de reparació, és important assegurar-vos que no tingueu cap problema com a conseqüència d’un problema de servidor. Si aquest escenari s’aplica a la vostra situació particular, no hi ha cap estratègia de reparació viable (a part d’esperar que els enginyers de Microsoft resolguin el problema.
Per tant, comenceu comprovant si hi ha algun problema amb els serveis en viu de Xbox One accedint a aquest enllaç ( aquí ). Un cop arribeu a aquesta pàgina, consulteu si algun dels serveis de Xbox Live es veu afectat per un període de manteniment o per un problema inesperat.
Verificació de l'estat dels serveis de Xbox Live
Si la pàgina d’estat de Microsoft informa que hi ha algun problema amb alguns serveis, és evident que el problema no es produeix localment. En aquest cas, espereu un parell d’hores i torneu a aquesta pàgina per veure si el problema s’ha resolt.
Si és així, proveu de tornar a descarregar el joc i veure si el fitxer 0x87e00005 codi d'error ja no es produeix. En cas que les investigacions anteriors no hagin revelat cap problema subjacent amb els servidors de Microsoft, baixeu a continuació per obtenir correccions orientades localment.
Mètode 2: utilitzar el mode fora de línia
Alguns usuaris afectats han informat que han pogut evitar el 0x87e00005 codi d'error completant el llançament del joc que anteriorment mostrava l'error mentre la consola estava en mode fora de línia. Això és més una solució que una solució tenint en compte que essencialment perdrà qualsevol funció multijugador, però us permetrà jugar qualsevol experiència d’un sol jugador si cerqueu una solució ràpida.
Nota: Aquesta solució només és aplicable si teniu algun problema quan intenteu llançar un joc digital que ja està baixat al disc dur o SSD de la consola. En cas que tingueu problemes 0x87e00005 codi d'error mentre intenteu descarregar un joc, aneu directament a Mètode 3 .
A continuació, es mostra una guia ràpida per jugar al mode fora de línia a Xbox One:
- Premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia. A continuació, utilitzeu el menú recentment aparegut per anar a Configuració> Sistema> Configuració> Xarxa .
- Un cop arribeu al menú Xarxa, aneu a Configuració de xarxa i seleccioneu Aneu fora de línia .
Sortir fora de línia a Xbox One
- Un cop el mode fora de línia estigui actiu, inicieu el joc que anteriorment desencadenava el problema i comproveu si ara podeu jugar amb normalitat.
Si encara es produeix el mateix problema o esteu cercant una solució permanent que s’encarregui de 0x87e00005 codi d'error, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 3: Realització d'un cicle de potència
Com resulta, en la majoria dels casos això produirà el 0x87e00005 codi d'error , el problema es pot resoldre realitzant un cicle d’alimentació a la consola Xbox One. Aquest procediment acabarà per esgotar els condensadors de potència de la consola, que acabaran solucionant molts problemes relacionats amb el firmware que activaran aquest codi d’error quan l’usuari intenti descarregar o obrir un joc.
Aquí teniu una guia fàcil de seguir que us guiarà pel procediment de realització d’un cicle d’alimentació a la consola Xbox One:
- Amb la consola activada completament, manteniu premut el botó Xbox (situat a la part frontal de la consola) durant uns 10 segons. Mantingueu-lo premut fins que el LED frontal deixi de parpellejar.
- Una vegada que l’alimentació s’hagi tallat completament, torneu a prémer el botó d’engegada per engegar de nou la consola Xbox One.
- Si veieu que apareix l'animació d'arrencada verda a la següent seqüència d'inici, vol dir que el procediment de ciclisme de potència ha estat correcte.
Xbox One inicia una animació
- Un cop finalitzada la seqüència d'inici, intenteu repetir l'acció que anteriorment causava el fitxer 0x87e00005 codi d'error i vegeu si el problema està resolt.
Si encara es produeix el mateix codi d'error, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: canviar el DNS predeterminat al DNS públic de Google
Un altre possible culpable que té el potencial de desencadenar el 0x87e00005 codi d'error és una adreça DNS per defecte fallida. Diversos usuaris afectats han aconseguit resoldre definitivament aquest problema obligant la seva consola Xbox One a utilitzar el DNS públic (servidors de noms de domini) de Google en lloc dels valors predeterminats de la consola.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com canviar el DNS per defecte d’una Xbox Once Console al DNS de Google:
- Al menú principal de Xbox One, aneu a Configuració> Xarxa> Configuració avançada .
Selecció de configuracions avançades per a la xarxa
- Un cop estigueu dins del Configuració avançada menú, aneu a Configuració de DNS i seleccioneu manual a la llista d’opcions disponibles.
- Quan arribeu a la pantalla següent, introduïu 8.8.8.8 al quadre associat amb el fitxer DNS primari i 8.8.4.4 al fitxer DNS secundari Caixa.
Canvi de DNS a Xbox One
- Un cop canviates les adreces DNS per defecte, reinicieu la consola i comproveu si el problema s'ha resolt a la següent arrencada de la consola.
Si el mateix 0x87e00005 codi d'error encara es produeix, aneu al següent mètode següent.
Mètode 5: restabliment de la consola Xbox One
Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès iniciar el joc a Xbox One sense trobar-vos amb 0x87e00005 error , hi ha una solució més amb un gran potencial per resoldre aquest problema. Molts usuaris de Xbox One han utilitzat amb èxit aquest mètode per solucionar el problema indefinidament, però hi ha un inconvenient.
Aquest procediment restablirà tots els fitxers i preferències d'usuari pertanyents al sistema operatiu i al firmware. Tot i que és probable que això elimini les dades danyades que puguin causar aquest problema, també pot fer que el vostre sistema oblidi algunes preferències d’usuari que és possible que hàgiu configurat prèviament.
Tot i això, la bona notícia és que no acabareu perdent cap aplicació o joc instal·lat, de manera que no cal tornar a descarregar res tret que vulgueu. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com restablir la consola Xbox One:
- Amb la consola Xbox One totalment engegada, premeu el botó Xbox One del controlador per obrir el menú de la guia. Quan hi arribeu, utilitzeu el menú de la guia per anar a Sistema> Configuració> Sistema> Informació de la consola .
- Quan estigueu al menú Informació de la consola, seleccioneu Restableix la consola .
Consola de restabliment suau
- Des de la llista d 'opcions disponibles dins del fitxer Restableix la consola menú, trieu Restableix i manté els meus jocs i aplicacions .
Restabliment suau de Xbox One
- Un cop finalitzat el procés, la consola es reiniciarà automàticament. Un cop arrencada la consola, torneu a repetir l'acció que anteriorment estava desencadenant 0x87e00005 error i veure si el problema s'ha resolt.
