Diversos usuaris de Windows 10 ens han arribat amb preguntes després que les seves accions solen ser interrompudes per bloquejos crítics de BSOD (Blue Screen of Death) que apunten cap a la 0x00000019 codi d'error. La majoria d’usuaris afectats informen que, en el seu cas, el problema sembla que es produeix aleatòriament (sense aparent activador). Tot i que aquest tipus d’error és molt més comú amb les versions anteriors de Windows (Windows 7, Windows i 8.1, hem aconseguit identificar alguns casos que es produeixen a Windows 10.
Reparació del BSOD 0x00000019
Què causa el BSOD 0x00000019?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i provant diverses estratègies de reparació diferents recomanades per altres usuaris afectats que ja han aconseguit evitar que l'error crític es torni a produir. Però, segons resulta, diversos escenaris diferents poden generar aquest tipus d’errors. Aquí teniu una llista breu amb possibles culpables:
- Interferència AV de tercers - Si utilitzeu un paquet antivirus de tercers, és probable que el programa interfereixi amb un component crític del sistema, que acabarà facilitant l'aparició del bloqueig crític del sistema. Diversos usuaris que es trobaven en una situació similar (més sovint amb AVAST), han informat que el problema es va resoldre finalment després de desactivar o desinstal·lar completament el paquet AV de tercers.
- Diferents interferències de tercers - Pel que resulta, també és possible que un altre programa de tercers sigui el responsable d’aquesta situació. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema mitjançant la utilitat de restauració del sistema per restaurar l'ordinador a un estat en què no es produïa aquesta interferència.
- Corrupció de fitxers del sistema - Segons diversos informes d'usuaris, la corrupció dels fitxers del sistema també pot ser responsable del fitxer 0x00000019 error. En aquest cas concret, la forma més eficient de resoldre el problema és executar un parell d’utilitats capaces de resoldre fitxers del sistema operatiu danyats, com ara DISM o SFC.
- Sectors de disc incorrecte - També és possible que alguns sectors defectuosos del vostre disc dur causin aquest problema. El disc dur tradicional està predisposat a desencadenar aquest tipus de comportament (especialment si tenen més de 3-4 anys). En aquest cas, la millor possibilitat de solucionar el problema és executar la utilitat CHKDSK (capaç de substituir sectors defectuosos per altres de saludables).
- Corrupció del sistema operatiu subjacent - En circumstàncies més especials, podríeu trobar-vos amb aquest problema a causa d'algun tipus de corrupció del sistema operatiu que no es pot resoldre convencionalment. En situacions com aquesta, la millor possibilitat de resoldre el problema és realitzar un procediment que restableixi tots els components del sistema operatiu (DISM o SFC).
Mètode 1: desactivació o desinstal·lació de la utilitat de tercers
Tot i que això pot semblar un culpable improbable, una suite AV sobreprotegida pot facilitar d’alguna manera l’aparició de conflictes alternatius entre la suite de seguretat de tercers i un procés del nucli que s’utilitza per mantenir l’estabilitat del sistema operatiu. Vam aconseguir identificar diversos informes d'usuaris que van culpar l'antivirus AVG de l'aparició d'aquest problema.
Si aquest escenari és aplicable i, d’alguna manera, utilitzeu un conjunt de seguretat de tercers que sospiteu que podria ser el responsable de la crítica 0x00000019 si es bloqueja, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema desactivant la protecció en temps real o desinstal·lant la suite completament.
En primer lloc, heu de començar desactivant la protecció en temps real. Tingueu en compte que aquest procediment serà diferent en funció del paquet AV de tercers que utilitzeu. Però, en la majoria dels casos, hauríeu de poder fer-ho directament des del menú de la barra de tasques dedicat.
Desactivació de la funció de protecció en temps real d'Avast
Un cop hàgiu aconseguit desactivar la protecció en temps real, comenceu a utilitzar l’ordinador amb normalitat i comproveu si encara es produeix el mateix problema. Si és el cas, proveu de desinstal·lar completament el programa de seguretat i d’eliminar els fitxers restants del sistema per assegurar-vos que el paquet de seguretat extern no crea els BSOD.
Si decidiu optar per una desinstal·lació completa d'AV, seguiu aquest article ( aquí ) per obtenir instruccions pas a pas per desinstal·lar el paquet de tercers i assegurar-vos que no deixeu enrere cap fitxer que pugui provocar aquest comportament.
En cas de desinstal·lar el paquet de tercers actual i descobrir que el problema ja no es produeix, el Windows Defender iniciarà automàticament l'acció i ocuparà el lloc com a programa de seguretat actiu. Si no n’esteu satisfet, podeu optar per una suite de seguretat de tercers diferent i menys intrusiva.
D’altra banda, si aquest escenari no era aplicable o seguiu les instruccions anteriors sense èxit, aneu a la següent correcció potencial.
Mètode 2: utilitzar la utilitat de restauració del sistema
Si només comenceu a veure el 0x00000019 codi d'error recentment, és possible que un canvi recent a l'ordinador hagi facilitat l'aparició d'aquest problema. Atès que hi ha moltes causes potencials que poden acabar desencadenant aquest comportament, la millor manera de revertir el canvi que va acabar provocant el 0x00000019 L'error és utilitzar la utilitat de restauració del sistema per restaurar l'estat de l'ordinador en un punt on no es produïa el problema.
Si no ho sabíeu, la utilitat de restauració del sistema està dissenyada per utilitzar instantànies que retornaran la instal·lació del sistema operatiu a un moment anterior. Si escolliu els punts de restauració adequats, podeu utilitzar aquesta eina per tornar la màquina a un estat en què no es produïa aquest problema.
Tingueu en compte que, de manera predeterminada, totes les versions recents de Windows estan configurades per crear instantànies noves amb regularitat sempre que hi hagi un esdeveniment important (com ara instal·lació d’aplicacions, actualització important o un escaneig de seguretat). Si no heu canviat el comportament predeterminat de crear instantànies, és probable que tingueu moltes instantànies noves per triar.
IMPORTANT: Abans de començar a seguir les instruccions següents per restaurar la màquina a un punt anterior, tingueu en compte que es perdran tots els canvis que heu fet des que es va crear la instantània de restauració. Això vol dir que es perdran totes les aplicacions, preferències de l'usuari i qualsevol altra cosa que s'hagi aplicat durant aquest període de temps.
Si decidiu seguir endavant amb el procediment de restauració del sistema, aquí teniu una guia pas a pas sobre tot:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Quan estigueu dins del quadre de text, escriviu 'Rstrui' i premeu Entra per obrir el Assistent de restauració del sistema .
Obrint l'assistent de restauració del sistema mitjançant el quadre Executa
- Un cop a l’assistent de restauració del sistema, feu clic a Pròxim a la sol·licitud inicial per passar al menú següent.
Superació de la pantalla inicial de Restauració del sistema
- Un cop hàgiu arribat al menú següent, aneu endavant i seleccioneu un punt de restauració amb data anterior al període de temps en què vau començar a trobar-vos amb el 0x00000019 error. Amb el punt de restauració seleccionat, feu clic a Pròxim per avançar en el mètode final.
Restaurant el sistema a un punt anterior en el temps
- Un cop arribeu fins aquí, la utilitat ja està a punt. Ara només queda fer clic a Acabar i llavors Sí a la sol·licitud de confirmació per iniciar el procés de restauració.
Inici del procés de restauració del sistema
- Tan bon punt feu això, l'ordinador es reiniciarà i el nou estat s'aplicarà a la propera posada en marxa del sistema. Un cop finalitzat tot el procés, comenceu a utilitzar l'ordinador normalment per veure si el fitxer 0x00000019 el codi d'error s'ha resolt.
Nota: Si una acció determinada va provocar l'error, repetiu-la per veure si obteniu el mateix bloqueig BSOD.
Si el mateix error crític del sistema encara es produeix amb el mateix codi d'error ( 0x00000019), baixeu al següent mètode següent.
Mètode 3: Execució d'escaneigs DISM i SFC
Com han demostrat dotzenes de confirmacions d'usuaris, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus de corrupció de fitxers del sistema. Un procés crític es pot veure afectat per la corrupció dels fitxers del sistema. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de resoldre la majoria d’instàncies convencionals de corrupció de fitxers del sistema executant un parell d’utilitats capaces de corregir errors lògics i instàncies de corrupció de fitxers del sistema: SFC (System File Checker) i DISM (Gestió i manteniment d'imatges de desplegament).
Tot i que ambdues utilitats són útils per a situacions en què es produeix una corrupció de fitxers del sistema, les dues tenen diferents enfocaments a l’hora de corregir la corrupció de fitxers del sistema. Per exemple, SFC és molt més eficaç quan es tracta d’errors lògics, mentre que DISM és millor a l’hora de solucionar els components del sistema operatiu.
El seu enfocament per solucionar els fitxers del sistema també és diferent: DISM requereix una connexió a Internet, ja que es basa en el component WU per descarregar còpies correctes per substituir fitxers danyats, mentre que SFC és totalment local i utilitza una còpia localment emmagatzemada a la memòria cau per substituir les instàncies danyades.
Però, atès que totes dues utilitats tenen les seves suites sòlides, us animem a executar-les totes dues si esteu davant del 0x00000019 i sospiteu que pot ser responsable la corrupció dels fitxers del sistema.
Aquí teniu una guia ràpida amb el que heu de fer:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema amb accés d'administrador. Tan bon punt vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) avís, feu clic a sí per concedir accés d'administrador.
Executant el símbol del sistema
- Un cop hàgiu aconseguit entrar a la finestra CMD, escriviu l'ordre següent en ordre i premeu Retorn després de cadascuna per iniciar una exploració DISM:
Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth
Nota: tingueu en compte que DISM utilitza activament l’actualització de Windows per baixar còpies saludables. Per això, heu d'assegurar-vos que disposeu d'una connexió a Internet estable abans d'iniciar aquest procediment. La primera ordre explorarà el sistema per detectar incoherències, mentre que la segona les repararà.
- Un cop finalitzada l'escaneig de DISM, reinicieu l'ordinador i espereu a que finalitzi el següent inici.
- Un cop s'hagi completat la següent arrencada, seguiu de nou el pas 1 per obrir una altra finestra CMD elevada. Però aquesta vegada, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per iniciar una exploració SFC:
sfc / scannow
Nota : Un cop iniciada aquesta exploració, no es recomana interrompre aquest procés. Si ho feu, corre el risc de deixar el sistema exposat a altres errors lògics que puguin produir altres problemes en el futur.
- Reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si el problema es resol en el següent inici del sistema.
Si el mateix 0x00000019 encara es produeix un error fins i tot després de seguir les instruccions anteriors, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: realitzar una exploració CHKDSK
Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d’alguns sectors del vostre disc dur que poden provocar inestabilitat general del sistema. Si les dades del sector defectuós acaben afectant un servei crític, és probable que el vostre sistema provoqui un error de parada que obligui a reiniciar la màquina.
Diversos usuaris afectats que també tenien problemes amb aquest problema han confirmat que l'execució d'un escaneig CHKDSK va acabar resolent-los completament. La majoria dels usuaris que van perseguir aquesta solució han informat que el BSOD amb el fitxer 0x00000019 l'error ha deixat de produir-se un cop finalitzat el procediment.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l’execució d’un CHKDSK:
- Obriu un quadre de diàleg Executa prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'cmd' dins del quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat. Quan vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) sol·licitud, feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Executant el símbol del sistema
- Quan estigueu dins del símbol del sistema elevat, escriviu l'ordre següent i premeu E n ter per iniciar una exploració fora de línia:
chkdsk / f
- Després d’iniciar l’escaneig CHKDSK, espereu que el procés s’hagi completat i, a continuació, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema es resol al proper inici del sistema.
Si encara us trobeu amb el mateix 0x00000019 error fins i tot després de realitzar una exploració CHKDSK, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 5: realitzar una instal·lació de reparació
En cas que cap de les instruccions anteriors no us permetés resoldre el problema, hi ha moltes possibilitats que tingueu en compte algun tipus de corrupció de fitxers del sistema que no es pugui resoldre convencionalment. En situacions com aquesta, l'única correcció viable és realitzar una sèrie d'instruccions que restabliran tots els components del sistema operatiu.
A l’hora de fer-ho, teniu dues maneres d’avançar: podeu realitzar una instal·lació de reparació o una instal·lació neta.
A instal·lació neta és un procediment menys tediós que només requereix uns quants clics i no hi ha suports d’instal·lació, però l’inconvenient principal és que probablement us farà perdre la majoria de les vostres dades (aplicacions, jocs, preferències d’usuari, etc.) si no les feu còpia de seguretat amunt amb antelació.
Un mètode més eficient seria realitzar un instal·lar reparació . Això requerirà un suport d’instal·lació i és una mica més tediós, però us permetrà mantenir tots els components, incloses les aplicacions, els jocs, les preferències de l’usuari i els suports personals. L'operació només restarà els components del sistema operatiu.
7 minuts de lectura
