Microsoft va treballar molt dur a Windows Defender per convertir l'aplicació de seguretat informàtica que la majoria d'usuaris van abandonar per a alternatives de tercers en versions anteriors de Windows en la principal línia de defensa contra virus, programari maliciós i altres amenaces externes per a tots els equips amb Windows 10. Tot i això, sembla que Microsoft no va funcionar prou amb Windows Defender, ja que el programa de seguretat predeterminat de Windows 10 té un nombre important d’errors i és susceptible a una àmplia gamma de problemes. Un problema àmpliament indocumentat al qual són susceptibles els usuaris de Windows Defender a Windows 10 és aquell en què els usuaris afectats reben un missatge d’error que conté el codi d’error 0x80070015 quan intenten executar un escaneig personalitzat del seu equip mitjançant Windows Defender.
Els usuaris afectats per aquest problema també han informat que el Windows Defender es bloqueja espontàniament tan aviat com finalitza un escaneig fora de línia. Windows Defender és l’única defensa integrada de Windows 10 contra tot tipus d’amenaces i invasors externs, i és precisament per això que no poder fer servir Windows Defender per escanejar l’ordinador és un problema força important (però, per sort, solucionable). A continuació es mostren les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar solucionar aquest problema:
Solució 1: desactiveu o desinstal·leu tots els programes de seguretat de tercers
Les aplicacions antivirus, antimalware i tallafocs de tercers sovint poden interferir amb les seves contraparts integrades en un ordinador: en aquest cas, és Windows Defender. Si un programa de seguretat de tercers fa que vegeu el codi d’error 0x80070015 cada vegada que proveu d’executar un escaneig personalitzat a l’ordinador mitjançant Windows Defender, simplement desactiveu (o millor encara, desinstal·leu) tots els programes de seguretat de tercers que tingueu a l’ordinador. Quan hàgiu acabat, proveu d'executar un escaneig personalitzat mitjançant Windows Defender i comproveu si el problema s'ha resolt o no. Si voleu desinstal·lar un programa de seguretat de tercers instal·lat a l’ordinador però no sabeu com fer-ho, utilitzeu aquesta guia .
Solució 2: actualitzeu les definicions de Windows Defender
Sincerament, és bastant alarmant saber quantes instàncies d’aquest problema es poden solucionar simplement actualitzant les definicions de Windows Defender a la seva última versió. Una actualització de definicions pendents pot, en molts casos, provocar que aparegui un missatge d'error que conté el codi d'error 0x80070015 cada vegada que intenteu executar un escaneig personalitzat al Windows Defender. Per actualitzar manualment les definicions de Windows Defender en un equip amb Windows 10, heu de fer el següent:
- Feu clic a Començar -> tipus defensar -> i tria Defender (aplicació d'escriptori) .
- Llançament Windows Defender.
- Aneu a Actualització
- Fer clic a Actualitzeu les definicions .
- Espereu que Windows Defender cerqui actualitzacions de definicions. Quan i si Windows Defender troba actualitzacions de definicions que encara no s’han instal·lat, començarà a descarregar-les i instal·lar-les.
Un cop tingueu les darreres definicions per a Windows Defender, proveu d'executar un escaneig personalitzat mitjançant el programa i comproveu si el problema persisteix o no.
Solució 3: excloeu qualsevol unitat buida i / o inexistent de l'escaneig personalitzat
Els usuaris afectats per aquest problema han informat d’una troballa força peculiar: quan intenten executar un escaneig personalitzat, veuen unitats buides i / o inexistents a la llista d’unitats que s’inclouran a l’escaneig i si aquestes unitats estan marcades (i inclosos a l’escaneig), veuen un missatge d’error que conté el codi d’error 0x80070015 i / o el Windows Defender es bloqueja durant o després de l’escaneig. El consens és que es tracta d’un error i, en aquest cas, d’estranys.
Si s’inclouen unitats buides i / o inexistents a l’escaneig personalitzat que intenteu executar al Windows Defender, podeu fer que aparegui un missatge d’error que conté el codi d’error 0x80070015. En aquest cas, si veieu discs buits i / o inexistents quan intenteu configurar un escaneig personalitzat, assegureu-vos de desmarcar-los i excloure'ls de l'exploració i el Windows Defender hauria de poder realitzar l'exploració correctament un cop s'ha iniciat.
