Hi ha diverses raons per les quals es produeix aquest error i, posteriorment, hi ha moltes solucions possibles. L’error s’associa sovint amb Windows 10, però també pot aparèixer en versions anteriors del sistema operatiu Windows. Seguiu les solucions següents per esbrinar què heu de fer quan es produeix aquest error al vostre PC.
Solució 1: desactiveu l'antivirus i creeu un fitxer de prova
- Desactiveu els problemes d'antivirus (informats per molts usuaris) amb Kaspersky i aVast i reinicieu el PC. Creeu una nova prova de punt de restauració. Ara, creeu un fitxer de prova (en un bloc de notes) o una paraula i deseu-lo.
- Ara obriu Restauració del sistema i trieu l'opció 'Tria un punt de restauració diferent' i, a continuació, trieu el punt de restauració al qual vulgueu restaurar.
Solució 2: proveu d'executar la restauració del sistema en mode segur
Si feu servir Windows 10, feu el següent:
- Feu clic al botó Inici (1). Mantingueu premuda la tecla MAJ + Feu clic a Encesa (2) i, a continuació, feu clic a Reinicia (3)
- El PC es reiniciarà i entrarà a l'entorn de recuperació
- Feu clic a Resolució de problemes-> Opcions avançades-> Restauració del sistema.
Si falla, seguiu els passos següents:
L’arrencada de l’ordinador en mode segur és de vegades la millor solució per a l’ordinador, ja que arrenca l’ordinador utilitzant només el conjunt mínim de controladors i programes necessaris per arrencar l’ordinador correctament. Seguiu la informació següent per aconseguir-ho.
- Reinicieu l'ordinador i espereu que aparegui la pantalla d'arrencada. Normalment és la pantalla del fabricant del vostre PC amb opcions com ara 'Premeu _ per executar la configuració'.
- Tan bon punt aparegui aquesta pantalla, comenceu a prémer la tecla necessària al teclat. Si la tecla no funciona, reinicieu l’ordinador de nou i comenceu a prémer algunes de les tecles de funció (F12, F5, F8 ...).
- S'hauria d'obrir el menú Opcions avançades del Windows, que us permetrà triar diverses opcions per arrencar l'ordinador.
- Arrencar en mode segur amb xarxes.
Si feu servir Windows 8 o 10, seguiu el procediment aquí per accedir al mode segur: Windows 10 Mode segur
Alternativa:
També podeu arrencar en mode segur utilitzant només msconfig (configuració del sistema). Seguiu les instruccions següents.
- Feu clic al menú Inici o a la barra de cerca que hi ha al costat i escriviu 'msconfig'. Feu clic al primer resultat que s'hauria de dir Configuració del sistema i espereu que aparegui la configuració. També podeu escriure-ho al quadre de diàleg Executar.
- A la pestanya Arrencada, marqueu la secció Opcions d'arrencada i marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció Arrencada segura. Això us permetrà triar entre diversos botons d’opció. Trieu l'últim anomenat Xarxa.
- Reinicieu l'ordinador per iniciar el mode segur. Un cop hàgiu acabat la restauració del sistema, torneu a obrir la configuració del sistema i desfeu aquests canvis.
Després d'iniciar el mode segur, feu el següent:
Després d'iniciar el mode segur, feu el següent:
- Mantingueu el Clau de Windows i premeu R
- Tipus rstrui.exe i feu clic a D'acord
- Trieu ' Mostra més punts de restauració ”I, a continuació, trieu el punt de restauració al qual vulgueu restaurar.
Solució 3: desinstal·leu el programari antivirus
Sembla que diversos programes antivirus notables causen aquests problemes amb el servei de restauració del sistema i els usuaris han informat que programes com Norton, Kaspersky Anti-Virus o ZoneAlarm han causat un mal funcionament de la restauració del sistema.
La millor solució és simplement desinstal·lar aquests programes, executar l'eina de restauració del sistema i tornar-los a instal·lar un cop hàgiu acabat el procés.
- Desactiveu el vostre antivirus.
- El procés de cada antivirus és diferent. Tanmateix, si sou usuari de Windows 10, també heu de desactivar Windows Defender o Security Suite.
- Feu clic amb el botó dret a la icona de l'escut de la barra de tasques i feu clic a Obre.
- Quan s’obri Windows Defender Security Center, feu clic a la icona de l’escut que hi ha a sota del botó d’inici, obriu la configuració de protecció contra virus i amenaces i desactiveu la protecció en temps real i la protecció basada en el núvol.
- Aneu a la icona del navegador (la segona del final) i desactiveu l’opció Comprova aplicacions i fitxers.
