Solució: problema de Skype amb el dispositiu de reproducció a Windows 10

Skype és una aplicació que s’utilitza per a la comunicació de vídeo, veu i text. Molta gent utilitza Skype per a fins personals i comercials. Un problema molt comú a què s’enfronten la majoria dels usuaris és que veuen un error “Problema amb el dispositiu de reproducció” mentre utilitzen l’aplicació Skype. El problema pot aparèixer quan proveu de trucar des de Skype. De vegades, la trucada caurà automàticament després del primer timbre. Això pot passar mentre truqueu i quan algú us truca. Un cop finalitzada la trucada, és possible que vegeu aquest error (en alguns casos, és possible que l'usuari no vegi l'error). En alguns casos, veureu aquest error i no podreu trucar després d'una única trucada amb èxit. Això significa que l'error apareixerà a cada segona trucada. Hi ha diverses altres variacions d’aquest problema. La conclusió és que no podreu trucar ni comunicar-vos i veureu aquest error mentre proveu de trucar o durant una sessió de trucades.

Aquest error generalment significa que l'Skype no pot trobar / utilitzar el vostre dispositiu d'àudio, per exemple. altaveu o auriculars. És per això que el primer que diem als usuaris és assegurar-se que el dispositiu d’àudio estigui connectat i en condicions de funcionament. Si el dispositiu funciona, és possible que el problema estigui als controladors d'àudio. Finalment, el problema també podria estar relacionat amb Skype. Hi pot haver un problema als fitxers de configuració de Skype que impedeixin que Skype es comuniqui correctament amb el dispositiu d'àudio.

Hi ha molts mètodes que us poden ajudar a resoldre el problema. També hi ha algunes solucions si el problema no es corregeix correctament. Per tant, aneu a través de cada mètode següent i, si cap dels mètodes funciona, feu una solució alternativa per fer que Skype sigui útil.

Consells

Assegureu-vos que teniu instal·lada l’última versió de Skype a l’ordinador. Si no n’esteu segur, obriu Skype> Feu clic a Ajuda > Selecciona Buscar actualitzacions .
Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'Skype. Això podria resoldre el problema temporalment. Podeu desinstal·lar l’aplicació Skype anant al tauler de control i seleccionant Desinstal·la un programa.

Mètode 1: eina de resolució de problemes d'àudio

Això és el més bàsic i resol el problema per a la majoria dels usuaris. El solucionador de problemes d’àudio es troba al tauler de control i resol el problema amb força rapidesa. Està disponible a totes les versions més recents de Windows, de manera que no us haureu de preocupar també per la versió de Windows. A continuació es detallen els passos per executar l'eina de resolució de problemes d'àudio

Espera Tecla de Windows i premeu R
Tipus control.exe / name Microsoft. Solució de problemes i premeu Entra

Feu clic a Maquinari i so

Feu clic a Reproducció d'àudio

Feu clic a Advanced

Marqueu la casella Apliqueu les reparacions automàticament
Feu clic a Pròxim

Espereu fins que l’eina de resolució de problemes solucioni el problema. Un cop fet, torneu-ho a provar i consulteu si podeu utilitzar Skype sense problemes.

Mètode 2: comproveu els dispositius predeterminats

Assegureu-vos que els vostres dispositius d’àudio estiguin habilitats i seleccionats com a dispositius predeterminats. Podeu comprovar i canviar fàcilment l’estat dels dispositius des de la finestra de so.

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per comprovar els dispositius predeterminats

Espera Tecla de Windows i premeu R
Tipus control panell i premeu Entra

Feu clic a Maquinari i so

Feu clic a So

A la Reproducció pestanya, feu clic amb el botó dret al quadre principal (on es mostren els dispositius) i marqueu l'opció Mostra els dispositius deshabilitats. Si l'opció té un comprovar marqueu-ho i deixeu-lo tal qual. En cas contrari, feu clic a l'opció Mostra els dispositius desactivats .

Si el vostre dispositiu apareix a la llista i no té cap marca verda, el dispositiu no es seleccionarà com a dispositiu predeterminat. Clic dret el dispositiu i seleccioneu Establir com a defecte .
Feu clic a Enregistraments fitxa
Comproveu el Dispositius desactivats i feu que el vostre dispositiu sigui el dispositiu predeterminat repetint el fitxer Pas 5 i 6 donat anteriorment

Un cop fet, feu clic a Aplica i seleccioneu D'acord. Ara, comproveu si el problema està resolt.

escriptor de presència de barres de joc

Nota: Obriu Skype i feu clic a Eines després seleccioneu Opcions . Feu clic a Configuració d'àudio de la secció General. Assegureu-vos que els vostres dispositius d’àudio estiguin seleccionats. Si no ho són, seleccioneu els dispositius (micròfon i auriculars / altaveus) al menú desplegable.

Mètode 3: comproveu i actualitzeu els controladors d'àudio

Comprovar i assegurar-se que teniu els controladors adequats també us solucionarà el problema. És possible que els vostres controladors estiguin danyats o que el dispositiu tingui controladors obsolets. Per tant, l’actualització dels controladors solucionarà el problema. Si els vostres dispositius funcionen perfectament en altres aplicacions, és possible que els conductors no siguin el culpable aquí. Però actualitzar els controladors només trigarà uns minuts. Per tant, l’aconsellarem que seguiu els passos.

Espera Tecla de Windows i premeu R
Tipus devmgmt.msc i premeu Entra

Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
Feu clic amb el botó dret al vostre dispositiu d'àudio i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...

Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat i espereu que trobi una nova versió. Si el Windows troba una nova versió, seguiu les pantalles addicionals per instal·lar el controlador.

Si Windows no ha trobat cap controlador, feu doble clic al dispositiu d'àudio (des del gestor de dispositius)
Feu clic a Conductor i manteniu aquesta finestra oberta

Aneu al lloc web del fabricant del dispositiu d'àudio i cerqueu els controladors
Un cop trobeu el controlador més recent, comproveu si és la mateixa versió que ja teniu (finestra del pas 7). Si no ho és, descarregueu el controlador i seguiu les instruccions del lloc web. Si es tracta d’un fitxer de configuració, executeu-lo i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Repetiu aquests passos per a tots els dispositius d'àudio (micròfon i auriculars)

Un cop fet, comproveu si el problema està resolt.

Mètode 4: tanqueu i torneu a obrir Skype

Aquesta no és una solució, sinó una solució alternativa al problema. Si cap dels mètodes indicats anteriorment soluciona el problema i realment heu d’utilitzar l’Skype, tanqueu-lo i reinicieu l’aplicació. Això ha resolt el problema (temporalment) per a molts usuaris.

Mètode 5: desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors d'àudio

Desinstal·lar i deixar que Windows reinstal·lés els controladors d’àudio ha resolt el problema per a molta gent. Això funcionarà si el problema és causat per un controlador problemàtic.

Espera Tecla de Windows i premeu R
Tipus devmgmt.msc i premeu Entra

Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
Feu clic amb el botó dret al vostre dispositiu d'àudio i seleccioneu Desinstal·la

Seguiu les instruccions addicionals a la pantalla
Repetiu els passos 4-5 per a tots els vostres dispositius d'àudio
Reinicieu un cop finalitzat el procés de desinstal·lació

Windows instal·larà automàticament els controladors més compatibles per als vostres dispositius. Un cop finalitzat el reinici, veureu que els controladors estan instal·lats. Comproveu si això resol el vostre problema.

Nota per a kamil: la font prové de techcaption (no un fòrum). 2 usuaris van publicar l'enllaç afirmant que els resolia el problema. Per tant, estic fent servir això com a font. Excloeu-ho si voleu.

Mètode 6: restableix Skype

Si res més no funcionava, és hora de restablir la configuració de Skype. Això restablirà completament l'aplicació Skype i, amb sort, resoldrà el vostre problema.

Nota: Això eliminarà els fils Skype de l'aplicació.

Aquests són els passos per restablir l’aplicació Skype