Si això passa, seguiu les instruccions següents per solucionar-ho.
- Seguiu els passos 1-3 de les instruccions anteriors per obrir les propietats del servei criptogràfic. Aneu a la pestanya Inici de sessió i feu clic al botó Examinar ...
- Al quadre 'Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar', escriviu el nom del vostre compte, feu clic a Comprova noms i espereu que es reconegui el nom.
- Feu clic a D'acord quan hàgiu acabat i escriviu la contrasenya al quadre Contrasenya quan se us demani, si teniu configurada una contrasenya. Ara hauria de començar sense problemes.
Solució 4: realitzeu una restauració del sistema
Malauradament, de vegades aquest error no arriba sol. El mateix que impedeix que s’iniciï l’eina de resolució de problemes pot evitar altres serveis a l’ordinador, com ara Windows Update, SFC, DISM, etc.
Restablirà l'ordinador en un estat en què es trobava abans que es comencés a produir l'error, de manera que és important que penseu acuradament en el moment en què es va produir l'error i que trieu un punt de restauració abans d'aquesta data.
- Primer de tot, activarem la utilitat de restauració del sistema al vostre PC. Cerqueu Restauració del sistema fent clic al menú Inici i simplement escriviu. A partir d’aquí, feu clic a Crea un punt de restauració.
- Apareixerà una finestra de restauració del sistema i mostrarà la configuració actual. Dins d’aquesta finestra, obriu els paràmetres de protecció i assegureu-vos que la protecció estigui activada a la unitat del sistema.
- Si està desactivat per casualitat, seleccioneu aquest disc i feu clic al botó Configura per habilitar la protecció. També heu de proporcionar una quantitat suficient d'espai en disc per protegir el sistema. Feu clic a Aplica i Accepta després per aplicar la configuració.
- Ara, el sistema crearà un punt de restauració automàticament cada vegada que s’instal·li un programa nou o es produeixi un canvi important a l’ordinador.
Un cop hàgiu activat l'eina, tornem el PC a l'estat en què no s'ha produït l'error 'Un problema és evitar que s'iniciï l'eina de resolució de problemes'. Mentrestant, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat d'alguns documents i aplicacions importants que hàgiu creat o instal·lat, per estar segur si els heu creat recentment.
- Cerqueu la restauració del sistema mitjançant el botó Cerca situat al costat del menú Inici i feu clic a Crea un punt de restauració. A la finestra Propietats del sistema, feu clic a Restauració del sistema.
- Dins de la finestra de restauració del sistema, seleccioneu l'opció anomenada Tria un punt de restauració diferent i feu clic al botó Següent.
- Seleccioneu manualment un punt de restauració concret que hàgiu desat abans. També podeu seleccionar qualsevol punt de restauració disponible a la llista i prémer el botó Següent per continuar amb el procés de restauració. Assegureu-vos de triar el correcte Un cop finalitzat el procés, tornareu a l'estat en què es trobava l'ordinador en aquest període de temps.
Nota: Si això no funciona per casualitat i si rebeu un error durant qualsevol pas, intentarem iniciar la Restauració del sistema des del menú Recuperació en lloc del mètode clàssic, perquè molts usuaris que han resolt el seu problema mitjançant aquest mètode no podrien Inicieu la restauració del sistema amb Windows carregat.
- A la pantalla d’inici de sessió, feu clic a la icona d’engegada i manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic a reinicia. Es tracta d’una drecera excel·lent per accedir al menú Recuperació sense haver d’introduir el DVD de recuperació.
- En lloc d’això, o reiniciant-se, apareixerà una pantalla blava amb diverses opcions. Trieu Resolució de problemes >> Opcions avançades >> Restauració del sistema i perquè el vostre ordinador obri l'eina.
- Hauríeu de ser capaços de seguir els mateixos passos del segon conjunt del mètode següent (els passos que inclouen restaurar el vostre PC). Quan finalitzi el procés, l'ordinador hauria d'arrencar normalment per comprovar si el problema encara hi és.
