Solució: error de Netflix NW-2-5

Netflix és la vostra aplicació principal per transmetre pel·lícules i programes de televisió de tot el món. Podeu aconseguir gairebé qualsevol pel·lícula, programa o dibuix animat nou a la vostra sala d’estar a tots els vostres dispositius per un petit preu. També hi ha diverses exclusivitats de Netflix disponibles només per a les persones que utilitzen el seu servei. No obstant això, com és el cas de qualsevol programari realitzat mai, de vegades Netflix pot comportar-se de forma imprevisible i mostrar missatges d’error com aquest. Normalment no és una cosa molt difícil de resoldre, però de vegades la gent no sap per on començar. Vegem aquest tema.

El missatge d'error

Error nw-2-5

Aquest error sol produir-se aleatòriament i els usuaris mai no saben quan poden experimentar-ho. Tanmateix, després d’examinar algunes de les queixes dels usuaris, sembla que la majoria d’aquests errors es produeixen després que Netflix hagi sofert una actualització important. No existeix una solució definida per a aquest problema, ja que diferents coses funcionaven per a diferents persones i mai no sabeu quina era la causa del vostre propi problema. Tot i això, val la pena fer una ullada a determinades solucions i provar-les vosaltres mateixos.

Solució 1: desactiveu els controls parentals de BT

Aquesta va ser la causa del problema per a diversos usuaris que utilitzen BT com a proveïdor d'Internet. Aquest proveïdor opta pels seus usuaris amb la possibilitat d'utilitzar els seus controls parentals BT, que poden controlar el que els altres usuaris poden veure i podeu filtrar el contingut abans que arribi als vostres fills. Tanmateix, sembla que ha estat causant problemes amb Netflix i sembla que els hauríeu de desactivar mentre mireu Netflix.

1. Inicieu la sessió a My BT amb les credencials que us ha proporcionat el vostre proveïdor d’Internet.
2. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior fins que vegeu l'opció El vostre paquet.
3. Feu clic a Gestiona els extres.
4. Cerqueu BT Parental Controls i feu clic a Gestiona BT Parental Controls.
5. Mou el control lliscant cap a Desactivat.

Desactivació dels controls parentals de BT

Solució 2: Solució alternativa si la solució 1 no funciona

La solució 1 hauria de funcionar per a molta gent, però alguns usuaris han informat que tot seguia igual després de desactivar BT Parental Controls. Aquesta solució no requereix que les desactiveu i és una solució alternativa.

1. Restableix de fàbrica el televisor abans de continuar i torna a ajustar totes les emissores.
2. Com que el problema ha de correspondre al vostre proveïdor d’Internet i a BT Parental Controls, haureu de connectar-vos a un telèfon amb una connexió a Internet mòbil activa iniciant un punt d'accés portàtil al telèfon.
3. Un cop us connecteu a l’hotspot del telèfon, connecteu-vos a Netflix i inicieu la sessió al vostre compte personal.
4. Després d’adonar-vos que tot funciona, connecteu-vos a l’altra connexió a Internet (la que causa problemes) i l’error ja no apareixerà.

Restabliment de fàbrica d'un Samsung Smart TV

Nota: Aquesta solució no està relacionada únicament amb BT Parental Controls i es pot utilitzar per solucionar tot tipus de problemes relacionats amb la xarxa.

Solució 3: reinicieu-ho tot

La solució que ha funcionat per a la majoria de la gent és simplement tornar a connectar-ho tot des de zero. El millor que podeu fer és el següent:

1. Desactiveu Internet al dispositiu que utilitzeu per a Netflix.
2. Desconnecteu el cable Ethernet o apagueu el Wi-Fi
3. Torneu a connectar-ho tot.

Aquesta solució pot semblar massa senzilla, però ha ajudat a moltes persones.

Solució 4: restableix la configuració de DNS

Independentment del dispositiu que utilitzeu per a Netflix, obriu la configuració de DNS i desactiveu la configuració del servidor intermediari possible que hàgiu configurat. L'adreça DNS original no hauria de causar problemes.

Visiteu Configuració de xarxa per configurar la configuració DNS de PlayStation 3