Bad Pool Header és un error que inclou un BSOD (Blue Screen of Death). Aquest error es produeix aleatòriament, però, sobretot, els usuaris l’han experimentat després d’una actualització de Windows o d’una actualització. L'error evitarà l'ús de l'ordinador i és possible que hagueu de reiniciar-lo. Hi ha casos en què l'ordinador es reinicia i presenta el mateix error de nou. Això significa bàsicament que quedareu atrapats al bucle d'error. Si sou d’aquelles persones que experimenten el bucle restart-error-restart, és possible que també no pugueu utilitzar Windows.
Un error de capçalera de grup es relaciona bàsicament amb assignacions de memòria de Windows incorrectes. Això pot passar per una àmplia gamma de coses. Però, el responsable més freqüent d’aquest error són els controladors mal configurats o obsolets o incorrectes. Com que està relacionat amb les assignacions de memòria, la mala memòria RAM també és sospitosa pel que fa als motius d’aquest problema. Per últim, hi ha alguns programes antivirus que també poden provocar un problema de capçalera de grup negatiu.
Per tant, seguiu cadascun dels mètodes següents i comproveu quin us funciona.
Mètode 1: desactivar / desinstal·lar l'antivirus
Hi ha alguns programes antivirus que se sap que causen aquest problema. Per tant, el primer pas que heu de fer és desactivar o desinstal·lar l’antivirus. Tot i que potser no sigui la causa més freqüent, però sens dubte ens ajudarà a reduir els motius darrere de l’error.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus appwiz.cpl i premeu Entra
- Localitzeu el programa antivirus. Seleccioneu el programa antivirus i feu clic a Desinstal·la . Seguiu les instruccions addicionals a la pantalla.
Un cop hàgiu acabat, reinicieu l'ordinador i comproveu si torneu a experimentar un BSOD o no.
Nota: No cal que desinstal·leu el programa antivirus, només podeu desactivar-lo des de la seva icona a la safata del sistema (cantonada inferior dreta). Feu clic amb el botó dret a la icona antivirus i seleccioneu l'opció Desactiva. Si no podeu veure una opció de desactivació, feu doble clic a la icona antivirus i desactiveu-la des del menú antivirus. L'opció variarà d'antivirus a antivirus, però tots els antivirus tenen aquesta opció.
Si no podeu desinstal·lar l’antivirus perquè el BSOD continua existint, podeu provar d’anar al mode segur i desinstal·lar l’antivirus. Seguiu els passos següents per fer-ho
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus msconfig i premeu Entra
- Seleccioneu el fitxer Arrencada fitxa
- Comprovar l'opció que diu Arrencada segura
- Feu clic a Aplicar després seleccioneu D'acord
- Reinicieu l'ordinador si no es reinicia automàticament.
- Un cop l'ordinador es reiniciï, entrareu al mode segur. Ara podeu desinstal·lar fàcilment el programa antivirus sense enfrontar-vos al BSOD, ja que el vostre antivirus no s’executarà en aquest mode.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus appwiz.cpl i premeu Entra
- Localitzeu el programa antivirus. Seleccioneu el programa antivirus i feu clic a Desinstal·la . Seguiu les instruccions addicionals a la pantalla
Un cop hàgiu acabat, seguiu els passos que s'indiquen a continuació per sortir del mode segur
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus msconfig i premeu Entra
- Seleccioneu el fitxer Arrencada fitxa
- Desmarqueu l'opció que diu Arrencada segura
- Feu clic a Aplicar després seleccioneu D'acord
Reinicieu l'ordinador si no es reinicia automàticament. Un cop el sistema es reiniciï, hauríeu d'estar en mode normal. El vostre problema s'hauria de resoldre ara.
Nota: L’antivirus és important per a la seguretat dels vostres equips, si el problema es resol desinstal·lant l’antivirus, canvieu a un altre antivirus. No tots els programes antivirus causen aquest problema, de manera que podeu tenir-ne un de diferent sense preocupar-vos per aquest problema específic.
Mètode 2: desactiveu l'inici ràpid
Desactivar l’inici ràpid també funciona per a molts usuaris. Aquesta opció, bàsicament, fa que l’inici de l’ordinador sigui molt ràpid en comparació amb l’arrencada normal. Això pot generar problemes, ja que és possible que l'inici ràpid no doni temps als programes de control o programes per carregar-se correctament.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus powercfg.cpl i premeu Entra
- Feu clic a Trieu què fa el botó d'engegada
- Feu clic a Canvieu la configuració que actualment no està disponible
- Desmarqueu l'opció que diu Activeu l'inici ràpid (recomanat). Hauria de ser a la configuració de tancament
- Feu clic a Guardar canvis
Reinicieu el PC i comproveu si l'error encara hi és o no.
Mètode 3: comproveu els controladors
Els controladors són un dels motius més freqüents d’aquest error. Si recentment heu actualitzat o actualitzat Windows, és probable que els vostres controladors siguin el culpable. Moltes vegades, Windows instal·la automàticament els controladors genèrics a sobre dels controladors de tercers o Windows instal·la una nova versió d’un controlador durant l’actualització / actualització. És possible que aquests controladors recentment instal·lats o actualitzats no siguin adequats ni estiguin actualitzats o que estiguin configurats correctament i, per tant, causin el problema.
Tot i que sabem que els problemes poden ser causats pels controladors, però la solució de problemes i la reducció a quin controlador està causant el problema és un procediment llarg. Per tant, us recomanem que seguiu els passos d’aquest mètode per a tots els dispositius i controladors. En canvi, si heu vist un patró a la BSOD, p. el BSOD es produeix sempre que us connecteu a Internet i podeu orientar els controladors específics. En el nostre exemple de BSOD relacionat amb Internet, la vostra prioritat hauria de ser el controlador de targeta Ethernet o Wi-Fi.
Per tant, seguiu els passos següents per comprovar els controladors.
Nota: Els passos següents es refereixen als controladors de l'adaptador de xarxa; heu de repetir els passos per a tots o per als dispositius que creieu que poden causar el problema.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic Adaptadors de xarxa
Comproveu si algun dels vostres dispositius té un senyal d’advertència groc. El senyal d’advertència groc indicarà un problema. Si veieu un signe vermell, significa que Windows té problemes per establir una connexió amb aquest dispositiu.
A continuació es detallen els passos per gestionar ambdues situacions. També haureu de comprovar altres dispositius / targetes al gestor de dispositius i repetir els passos que s’indiquen a continuació si trobeu algun signe groc o vermell amb aquests dispositius.
Si veieu un senyal d'advertència groc, feu el següent:
- Feu clic amb el botó dret al vostre dispositiu / adaptador i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
- Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat
Si això no troba res, aneu al lloc web del fabricant de la vostra targeta de so i cerqueu la versió més recent del controlador. Baixeu-vos el controlador més recent del lloc web i guardeu-lo en un lloc on pugueu trobar-lo fàcilment més endavant. Un cop trobeu la darrera versió més seca, seguiu els passos que s'indiquen a continuació
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic Adaptadors de xarxa
- Clic dret el vostre targeta de xarxa / dispositiu i seleccioneu Propietats
- Feu clic a Conductor fitxa
- Mireu la versió del controlador i comproveu si és la mateixa que la versió més recent que heu baixat del lloc web del fabricant. Si no és així, tanqueu la finestra de la targeta de so / dispositiu (hauríeu de tornar a la pantalla del gestor de dispositius)
- Localitzeu i feu doble clic Adaptadors de xarxa
- Seleccioneu la vostra targeta de so / dispositiu i feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
- Seleccioneu Busqueu el programari del controlador a l’ordinador
- Fer clic a Navega i aneu a la ubicació on heu baixat el controlador més recent. Seleccioneu el controlador i feu clic a Obert
- Feu clic a Pròxim i seguiu les instruccions addicionals a la pantalla
Si el problema encara no es resol, heu de desinstal·lar el controlador i deixar que Windows instal·li un conjunt genèric de controladors de so. Probablement, això solucionarà el problema, ja que Windows instal·la els controladors més compatibles.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic Adaptadors de xarxa
- Seleccioneu la vostra targeta de so / dispositiu i feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu Desinstal·la i seguiu les instruccions addicionals a la pantalla.
- Reinicia l’ordinador
Un cop reiniciat l'ordinador, el Windows hauria d'haver instal·lat automàticament un controlador genèric nou per al dispositiu. Això hauria de solucionar el problema.
Mètode 4: comproveu la memòria RAM
Com es va esmentar al principi, el problema també pot ser causat per una memòria RAM defectuosa. Això pot ser degut a la memòria RAM o la pols que ha atacat poc a la memòria RAM o a la ranura. Però, sobretot, es deu a una memòria RAM defectuosa.
El primer que heu de fer és treure la memòria RAM, netejar-la, assegurar-vos que no hi hagi pols a les ranures i tornar a col·locar-la. Assegureu-vos que la memòria RAM estigui connectada correctament. Un cop fet, engegueu el sistema i comproveu si el problema persisteix. Si el problema es resol, considereu-vos afortunat, ja que va ser un procés senzill de resolució de problemes. Però, si el problema encara hi és, prepareu-vos per dedicar una estona a comprovar les condicions de la memòria RAM amb l'ajut del memtest.
Diagnòstic de memòria de Windows
Atès que Memtest és una eina de tercers i és possible que dubteu en utilitzar-la, podeu utilitzar l'eina de diagnòstic de memòria integrada pròpia de Windows per comprovar la memòria. Tot i que no es veu com l’eina més precisa quan es tracta de proves de memòria, sí que proporciona algun tipus de diagnòstic per a la vostra memòria RAM. Per tant, val la pena provar-ho sobretot si no voleu saltar directament al Memtest o si no teniu molt de temps.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per iniciar l'eina de diagnòstic de memòria del Windows
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus mdsched i premeu Entra
- Feu clic a Reinicieu ara i comproveu si hi ha problemes (recomanat)
Nota: Si produeix algun error o si no funciona, seguiu els passos següents
- Premeu Tecla de Windows un cop
- Tipus Eina de diagnòstic de la memòria al Inicia la cerca
- Clic dret Diagnòstic de memòria de Windows dels resultats de la cerca i feu clic a Executa com administrador
- Feu clic a Reinicieu ara i comproveu si hi ha problemes (recomanat)
El Windows es reiniciarà automàticament i començaran les proves. Podreu veure les proves i els seus resultats a la pantalla. Un cop finalitzada la prova, l'ordinador es reiniciarà automàticament i veureu els resultats de la prova quan torneu a iniciar sessió al Windows. Podreu determinar si heu de canviar la memòria RAM o no a partir dels resultats de la prova.
Memtest
Memtest és bàsicament un programa que s’utilitza per provar les condicions de la vostra memòria RAM. Es necessita molt de temps, però és molt útil per determinar l’estat de la memòria RAM. Vaja aquí i seguiu els passos del mètode 1 per comprovar la vostra memòria RAM.
Proves manuals
Com que Memtest triga molt de temps, també teniu una altra opció si no teniu prou paciència i teniu una memòria RAM de recanvi. Podeu substituir la memòria RAM per una nova o una altra (des d’un altre equip) i comprovar si el vostre sistema continua produint l’error. Assegureu-vos que la memòria RAM estigui en condicions de funcionament i que sigui compatible amb el vostre sistema. Si substituir la memòria RAM funciona bé i no proporciona BSOD, és probable que la RAM sigui la causa del problema. Tot i així, podeu fer servir el Memtest només per assegurar-vos.
Un cop hàgiu acabat de provar, substituïu la memòria RAM per una de més recent o una altra que funcioni (si el problema va ser causat per la memòria RAM).
7 minuts de lectura
