Alguns usuaris d’Onedrive informen que no poden accedir a la seva biblioteca al núvol d’Onedrive. Quan s’intenta veure el contingut a través d’un navegador anant a Totes les fotos o els àlbums, els usuaris afectats veuen el missatge “ S'ha produït un error. Torneu-ho a provar o actualitzeu la pàgina. Codi d'error: 6 '.
Codi d'error OneDrive 6
El codi d'error 6 a la biblioteca de núvol OneDrive significa essencialment que es produeix un error de temps d'espera. Això es pot produir a causa d'un problema del servidor, d'una incoherència de xarxa o d'algun tipus de Interferència de tercers .
Quan solucioneu aquest problema, comenceu per assegurar-vos que el problema no estigui causat per un problema generalitzat del servidor amb el servei en línia de Microsoft Offline. Un cop hàgiu confirmat que el problema no és causat per un fitxer problema del servidor , intenteu accedir al vostre compte d’Onedrive des d’un altre dispositiu, ja sigui des de les aplicacions mòbils (iOS o Android) o directament des d’un navegador.
Una solució alternativa que ha ajudat alguns usuaris a eludir el problema és alternar la carpeta compartida amb el fitxer Paperera de reciclatge quan accediu a la versió web de OneDrive. Si això no funciona, teniu poca opció que contactar amb un tècnic de Microsoft i rebre ajuda especialitzada.
Verificació de l'estat del servei en línia de Microsoft Office
Primer de tot, heu d’iniciar aquesta guia de resolució de problemes assegurant-vos que el problema no està fora del vostre control. Des de Codi d'error 6 és l’evidència d’un error en el temps d’espera, és probable que la incoherència es vegi facilitada per un problema amb el Microsoft Office en línia servei.
Per verificar l'estat d'aquest servei, visiteu aquest enllaç ( aquí ), seleccioneu el servei OneDrive a la secció esquerra de la pantalla i veure si ‘ Tot està en marxa ' sota Detalls .
L'estat del servei OneDrive
Si tot és daurat, heu confirmat amb èxit que el problema no està estès. Si aquest és el cas, aneu al següent mètode següent per obtenir instruccions sobre com solucionar una incoherència de xarxa comuna.
Accedir a OneDrive des d’un altre dispositiu
Si prèviament heu confirmat que l'Onedrive Codi d'error 6 no es produeix a causa d’un problema de servidor, és hora d’esbrinar si el problema està relacionat amb el vostre compte concret o només es produeix quan s’intenta accedir a la biblioteca OneDrive des d’un determinat dispositiu.
Com que s'informa que el problema es produeix amb més freqüència a Windows i Mac, proveu d'accedir al vostre Emmagatzematge OneDrive mitjançant el Aplicació per a Android o el Aplicació iOS .
Després de descarregar i instal·lar l'aplicació, inicieu la sessió amb el vostre compte i comproveu si encara veieu el mateix codi d'error.
Nota: Si no voleu instal·lar l’aplicació mòbil d’OneDrive, podeu accedir a la versió web d’OneDrive des d’aquest enllaç ( aquí) .
Molts usuaris afectats han informat que l'accés a l'emmagatzematge OneDrive des d'un dispositiu mòbil els ha permès eludir el fitxer Codi d'error 6. Si aquest escenari és aplicable a vosaltres, és probable que sigui un problema d’escriptori amb el servei OneDrive que els enginyers de MS resoldran el més aviat possible.
Alternant entre la carpeta compartida i la paperera de reciclatge
Si les proves anteriors han revelat que només esteu trobant el problema mentre accediu a la carpeta compartida OneDrive directament des d’un navegador, és molt probable que tingueu un problema molt popular entre els usuaris web d’Onedrive.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder eludir el problema alternant entre prémer el botó Paperera de reciclatge carpeta i el fitxer Carpeta compartida . Molts usuaris afectats han confirmat que després d’alternar les dues carpetes dues o tres vegades, la carpeta compartida apareixia normalment sense Codi d'error 6. I, en la majoria dels casos, els usuaris que han implementat aquesta correcció han informat que el problema no ha tornat des de llavors.
Alternant entre aquestes dues opcions
Poseu-vos en contacte amb un tècnic de Microsoft
Si cap de les solucions possibles anteriors no us ha funcionat i heu confirmat que no teniu cap problema de servidor, l’única opció viable ara és posar-vos en contacte amb un tècnic de Microsoft. Hi ha molts informes d’usuaris que confirmen que els tècnics en directe van aconseguir resoldre un local Codi d'error 6 després d’una sèrie de procediments de resolució de problemes remots.
Per obrir un tiquet d'assistència pel que fa a OneDrive, utilitzeu aquest enllaç ( aquí ). A continuació, baixeu fins a la part inferior de la pàgina i feu clic a Poseu-vos en contacte amb nosaltres botó associat amb Obteniu assistència .
Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft
Etiquetes OneDrive 3 minuts de lectura
