Normalment, la pantalla blava de la mort AuthenticAMD.sys apareix quan els usuaris intenten llançar i jugar a jocs com el Forza Horizon 5 als seus ordinadors. Aquesta pantalla blava de la mort es produeix tant a Windows 10 com a 11 i es deu principalment als motius següents:
Vegem els mètodes de resolució de problemes per ajudar-vos a solucionar el problema.
1. Actualitzeu el controlador
El primer que us recomanem que feu després de trobar la pantalla blava de la mort AuthenticAMD.sys és actualitzar el controlador del dispositiu AMD. Si el problema és causat perquè el controlador està obsolet, instal·lar la seva darrera versió actualitzada hauria de resoldre el problema per vostè.
Alternativament, podeu descarregar i instal·lar la versió dels controladors del chipset recomanats al lloc web de la placa base. Hem descrit tots dos mètodes a continuació. Pots procedir amb el que millor s'adapti a la teva situació.
Per actualitzar el controlador mitjançant el Gestor de dispositius, seguiu aquests passos:
- Escriviu Gestor de dispositius a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- A la finestra següent, localitzeu i expandiu el fitxer Adaptadors de pantalla secció.
- Feu clic amb el botó dret al controlador AMD i trieu Actualitza el controlador des del menú contextual.
Actualitzeu el controlador AMD
- A continuació, feu clic a Cerca automàticament controladors . Ara el sistema executarà una exploració per comprovar si hi ha una versió actualitzada del controlador.
Cerqueu al sistema programari de controladors actualitzat
- Seguiu les instruccions a la pantalla per completar la instal·lació i, a continuació, reinicieu l'ordinador.
En reiniciar, comproveu si el problema s'ha resolt.
Si voleu utilitzar el lloc web del fabricant, inicieu el vostre navegador i aneu a la pàgina d'assistència per al vostre ordinador o placa base. Introduïu les especificacions del vostre dispositiu i cerqueu-hi una versió actualitzada compatible.
Un cop trobat, instal·leu-lo i torneu a fer l'acció que provoca l'error. Tant de bo ara torneu a trobar el problema.
2. Actualitza la BIOS
Alguns usuaris també van trobar que l'actualització de la seva BIOS els funcionava. Com a resultat d'actualitzacions com aquestes, l'ordinador pot identificar correctament els components del maquinari, resolent errors com aquest.
Seguiu aquests passos per continuar:
- Premeu Guanyar + S per obrir el diàleg de cerca de Windows.
- Escriviu Símbol del sistema a la cerca de Windows i feu clic a Executa com administrador .
- Feu clic Sí al missatge de confirmació de la pantalla.
- Un cop estigueu dins del símbol del sistema, escriviu l'esmentat a continuació i premeu Entra per executar-lo.
wmic bios get smbiosbiosversion
Executeu l'ordre introduïda
- Observeu la versió de la BIOS a la finestra següent.
- Un cop fet, inicieu la secció de descàrrega del vostre dispositiu del lloc web OEM.
- Introduïu la informació del vostre dispositiu i comproveu si hi ha actualitzacions.
- Comproveu si hi ha una actualització disponible i descarregueu-la.
Descarrega l'actualització
- Per continuar, extreu el fitxer descarregat i seguiu les instruccions proporcionades al fitxer readme.txt.
Una actualització de la BIOS hauria de resoldre aquest problema juntament amb altres problemes menors del sistema d'una vegada per totes.
3. Executeu les exploracions del sistema
Podeu provar d'escanejar el sistema per detectar possibles errors mitjançant les utilitats integrades de Microsoft. Si s'identifiquen errors de corrupció genèrics o inconsistències dins del sistema, aquestes eines els solucionaran sense la vostra aportació.
Aquest mètode utilitzarà el Comprovador de fitxers del sistema (SFC) i les utilitats de gestió i manteniment d'imatges de desplegament (DISM) mitjançant el símbol del sistema. SFC escanejarà els fitxers protegits del sistema, reinstal·larà els fitxers danyats i substituirà els fitxers danyats per còpies a la memòria cau en una carpeta comprimida dins de %WinDir%\System32\dllcache.
D'altra banda, l'eina de gestió i manteniment d'imatges de desplegament (DISM) és un executable de línia d'ordres a Windows que pot reparar imatges de Windows i modificar els mitjans d'instal·lació.
A continuació s'explica com podeu executar ambdues utilitats mitjançant el símbol del sistema. Assegureu-vos que heu iniciat sessió a Windows com a administrador abans de continuar.
- Premeu cmd a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic a Executa com administrador .
- Alternativament, podeu obrir un diàleg Executar prement Win + R.
- Escriviu cmd al camp de text d'Executar i premeu Ctrl + Canvi + Entra per obrir el símbol del sistema amb privilegis administratius.
- A la finestra del símbol del sistema, executeu l'ordre següent:
sfc /scannow
Executeu una exploració del sistema
- Un cop executada l'ordre, procediu a executar aquesta ordre:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Executeu l'ordre de restauració de la salut
4. Desactiveu l'inici ràpid
Alguns usuaris també es van adonar que el problema estava causat a causa de la funció d'inici ràpid.
L'inici ràpid us permet reiniciar l'ordinador més ràpidament després d'un apagat a Windows. En lloc d'un apagat complet, l'inici ràpid posa l'ordinador en hibernació. La funció d'inici ràpid està activada per defecte si el vostre ordinador pot hibernar.
Si aquesta funció està habilitada, a continuació es mostra com podeu desactivar-la per resoldre el problema:
- Escriviu Panell de control a la cerca de Windows i feu clic a Obre.
- A la finestra següent, escriviu Opcions d'energia i feu clic al resultat més adequat.
Accediu a les opcions d'alimentació al tauler de control
- Ara, feu clic a Trieu què fa el botó d'engegada .
- Al panell dret, tria Canvia la configuració que actualment no està disponible .
Canvieu la configuració no disponible
- Dirigiu-vos a la secció de configuració de tancament i desmarqueu la casella Activa l'inici ràpid (recomanat) .
Desactiveu l'inici ràpid al tauler de control
- Feu clic a Guardar canvis botó.
- Finalment, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
5. Actualitza Windows
El problema pot ser causat per la manca d'actualitzacions recents del sistema. Si fa temps que no instal·leu les actualitzacions pendents, podeu instal·lar-les i comprovar si el problema s'ha resolt.
Aquí és com podeu procedir:
- Premeu Guanyar + jo tecles juntes per obrir la configuració de Windows.
- Tria actualització de Windows des del menú contextual.
- Feu clic a Buscar actualitzacions botó al panell dret i espereu que Windows mostri les actualitzacions pendents.
Feu clic al botó Cerca actualitzacions
- Instal·leu les actualitzacions pendents una per una i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.
