Alguns usuaris de Windows informen que obtenen el fitxer Codi d'error: -137 o bé Codi d'error: -138 cada vegada que intenten carregar una pàgina mitjançant el navegador de superposició de Steam. El missatge d’error que acompanya el codi d’error és 'No s'ha pogut carregar la pàgina web (error desconegut)' .
Codi d'error de Steam -137 / -138
A continuació, es mostra una llista d’escenaris potencials que poden generar aquest error:
- Problema del servidor de Steam - És possible que vegeu aquest codi d'error a causa d'un problema generalitzat del servidor que impedeix als usuaris accedir a les funcions de la comunitat. En aquest cas, el problema està fora del vostre control i només podeu esperar que els enginyers de Steam solucionin el problema.
- Problema de l'aplicació - Al final resulta que aquest problema també es pot produir a causa d’un problema bastant comú que sol aparèixer durant períodes d’aturada prolongats. Per solucionar-ho, només cal canviar el mode Steam al mode Big Picture. A continuació, podeu tornar al mode normal.
- El tallafoc de tercers bloqueja la connexió de sortida de Steam - Si només us trobeu amb aquest problema mentre intenteu utilitzar el navegador de superposició, és molt probable que un tallafoc de tercers amb protecció excessiva estigui causant el problema. Si aquest escenari és aplicable, solucioneu el problema mitjançant la llista blanca de Steam o desinstal·lant el tallafoc problemàtic.
- Memòria cau de Steam malmesa - Les dades temporals emmagatzemades a la memòria cau també poden ser responsables d’aquest error de Steam. Com alguns usuaris ho han confirmat, podeu resoldre el problema accedint a la configuració del navegador web Stream i suprimint la memòria cau i la configuració del navegador.
- SteamService.exe no té permisos - Una altra causa potencial que pot generar aquest error és un escenari en què el vostre Windows no reconeixerà Valve com a editor de Steam. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema obrint la pantalla de propietats i instal·lant la signatura digital per obligar el vostre sistema operatiu a assignar els permisos correctes a SteamService.exe.
- La pàgina de la comunitat requereix la versió beta - En cas que només vegeu aquest error en intentar accedir a determinades pàgines des de la pestanya Comunitat, és molt probable que això passi perquè no esteu registrat com a participant beta. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema accedint al menú Comptes i activant la participació beta.
- Inconsistència de l'adaptador de xarxa - En determinades circumstàncies, és possible que també vegeu aquest problema a causa d'una incoherència de xarxa genèrica. Per solucionar-ho, proveu d'actualitzar l'adaptador de xarxa o torneu a assignar les adreces DNS proporcionades per Google a IPv4 i IPv6.
Com es corregeix el codi d'error de Steam -137 i -138 'No s'ha pogut carregar la pàgina web'?
Abans de provar qualsevol de les possibles correccions següents, investigueu per confirmar que el problema no està fora del vostre control. És possible que Steam estigui tractant actualment un problema de servidor que impedeixi als seus usuaris accedir a les funcions de la comunitat. Una manera de verificar-ho és comprovant l’estat actual a SteamStat.us .
Comprovació de l’estat actual dels serveis de Steam
Utilitzant el mode d'imatge gran
Si utilitzeu una solució ràpida que us permetrà jugar a jocs des de la vostra biblioteca de Steam, penseu a utilitzar-lo Mode d'imatge gran . Això no solucionarà la causa arrel del problema, però molts usuaris afectats han confirmat que aquesta solució és efectiva per eludir la 'No s'ha pogut carregar la pàgina web (error desconegut)' assumpte.
Entrar Mode d'imatge gran , simplement feu clic a la seva icona: cantonada superior dreta del fitxer Vapor finestra del client.
S'està accedint al mode d'imatge gran
Quan estigueu al mode de imatge gran, repetiu l'acció que anteriorment causava l'error i comproveu si el problema està resolt.
Si funciona, acabeu d’eludir el problema. Però tingueu en compte que això és només una solució alternativa i no resol la causa arrel del problema. Si voleu trobar i solucionar el problema correctament, solucioneu els problemes següents amb els mètodes següents.
Llista blanca de Steam o desinstal·lació de tallafocs de tercers (si escau)
Resulta que la majoria d’usuaris que s’estaven trobant Codis d'error -137 i -138 en intentar utilitzar el navegador de superposició des de Steam han confirmat que el problema estava sent causat per un tallafoc sobreprotector que va acabar bloquejant les comunicacions que sortien de Steam a causa d’un fals positiu.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de fer un cop d'ull a la configuració del tallafoc i incloure a la llista blanca l'aplicació Steam i els ports que utilitza aquesta aplicació. Tot i això, tingueu en compte que els passos exactes per fer-ho seran diferents de tallafocs a tallafocs.
Amb aquesta ment, obriu el tallafoc de tercers solució i veure si podeu obtenir una llista blanca de Steam. A més, si el vostre tallafoc funciona amb un sistema de permisos, doneu-hi accés complet Gameoverlayui.exe - Situat a la carpeta arrel on es va instal·lar Steam.
A continuació, repeteix el mateix amb SteamWebHelper.exe - Situat a Steam / bin .
IMPORTANT: Si el problema és causat per una eina de tallafoc de tercers, la desactivació NO solucionarà el problema. Es mantindran les mateixes normes de seguretat i es bloquejarà la comunicació dels ports, fins i tot si l’aplicació responsable està desactivada.
Si la llista blanca no és una opció en el vostre cas, l'única manera d'anar és simplement desinstal·lar completament el tallafoc de tercers. A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques menú, desplaceu-vos cap avall per la llista d’aplicacions instal·lades i localitzeu la solució de tallafocs de tercers que utilitzeu activament. Després de localitzar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació del tallafoc Avast
- A la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen en pantalla per completar la desinstal·lació. A continuació, reinicieu l'ordinador al final d'aquest procediment.
Nota: Si voleu assegurar-vos que no deixeu cap fitxer sobrant que pugui provocar el mateix comportament, seguiu aquest article ( aquí ) per eliminar els fitxers restants que encara puguin aplicar restriccions de seguretat a Steam.
En cas que aquest mètode no fos aplicable, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Esborrar la memòria cau del navegador web de Steam
Un altre possible culpable que podria contribuir a l'aparició del -137 o bé -138 els codis d'error a Steam són dades temporals a la memòria cau incorrectes. Com han confirmat alguns usuaris, és possible que pugueu solucionar el problema accedint a la configuració del navegador web de Steam i suprimint el Memòria cau del navegador i galetes.
Això és especialment eficaç en aquelles situacions en què el problema només es produeix quan intenteu utilitzar el navegador de superposició que ofereix Steam.
Si aquest escenari és aplicable, seguiu les instruccions següents per esborrar la memòria cau del navegador web a Steam:
- Obert Vapor i inicieu la sessió amb el mateix compte amb què teniu problemes.
- Des del tauler principal, feu clic a Vapor (des de la barra de cintes de la part superior) i, a continuació, feu clic a Configuració del menú contextual recentment aparegut.
Accedint al menú de configuració de Steam
- Quan estigueu al menú Configuració, seleccioneu Navegador web al menú vertical de l'esquerra.
- A continuació, moveu-vos a la secció dreta i feu clic a Suprimeix la memòria cau del navegador i després confirmeu fent clic a D'acord per iniciar el procediment.
- Després d’esborrar la memòria cau del navegador web, feu clic a Suprimiu totes les galetes del navegador i torneu a repetir el procediment.
Esborrar la memòria cau i les cookies del navegador web de Steam
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu el client de Steam i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa del sistema.
En cas que aquesta operació no solucionés el problema i encara el trobeu Codi d'error: -137, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Donar permisos a SteamService.exe
Resulta que aquest problema també es pot produir a causa d’una inconsistència causada pel fet que Windows no pot reconèixer la signatura del client Steam: tractarà l’aplicació com una de Desconegut editor tot i que Vapor està signat per Vàlvula.
Si aquest escenari és aplicable, podeu acabar donant tots els permisos necessaris a SteamService.exe obrint el fitxer Propietats pantalla i mostrant i instal·lant el certificat des de Signatura digital fitxa. En obligar el Windows a recuperar les dades del certificat manualment, hauríeu d’acabar eliminant el fitxer Codi d'error: -137 o bé Codi d'error: -138 completament.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com donar els permisos correctes a StreamService.exe obligant Windows a reconèixer la signatura digital de l’executable principal implicat en aquesta operació:
- Obriu l'Explorador de fitxers i aneu a la ubicació del directori de Steam. Un cop arribeu al directori arrel, accediu a la carpeta bin per tal d’arribar-hi steamservice.exe.
- Un cop us trobeu a la ubicació correcta, feu clic amb el botó dret a steamservice.exe i trieu Propietats del menú contextual recentment aparegut.
- Dins del Propietats , seleccioneu la pantalla Signatures digitals fitxa, seleccioneu Valor a la secció Llista de signatures i feu clic a Detalls Caixa.
- Al Detalls de la signatura digital , seleccioneu la pantalla General i feu clic a Veure el certificat.
- A continuació, feu clic a I nstall Certificat des del Menú de certificats (pestanya General) .
- Al primer Assistent per a certificats de Windows menú, seleccioneu Màquina local sota Ubicació de la botiga i feu clic a Pròxim per continuar.
- A continuació, seleccioneu la commutació associada a Seleccioneu automàticament el magatzem de certificats en funció del tipus de certificat i feu clic a Pròxim per continuar.
- A la sol·licitud final, feu clic a Acabar per completar la instal·lació del certificat de la vàlvula
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu el vapor i comproveu si el problema es resol.
Instal·lació del certificat Valve Digital
Per si encara us trobeu amb Codi d'error: -137 o bé Codi d'error: -138 tot i assegurar-vos que el certificat digital de Valve està instal·lat, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Activació de la participació beta
En cas que només obtingueu el fitxer Codi d'error: -138 quan intenteu accedir a la pestanya Store i a la comunitat de Steam, però podeu accedir a la biblioteca de Steam, és possible que pugueu solucionar el problema ràpidament si us inscriviu a Participació beta.
No hi ha cap explicació oficial sobre per què és efectiu, però molts usuaris afectats han confirmat que aquesta solució ràpida els va permetre desfer-se del molest missatge d'error.
Si aquest escenari és aplicable a la vostra situació actual, aquí teniu una guia ràpida pas a pas que us mostrarà com habilitar la participació beta al vostre client de Steam:
- Obriu Steam i feu clic a la barra de cintes de la part superior corrent i després Configuració (des del menú contextual).
- Al menú Configuració, seleccioneu el fitxer Comptes al menú de la dreta, desplaceu-vos a la secció dreta i feu clic a Canvi botó associat amb Participació beta .
- Des del Participació beta pantalla, utilitzeu el menú desplegable per seleccionar Actualització de Steam Beta i, a continuació, feu clic a D'acord per desar els canvis.
- Espereu fins que finalitzi la instal·lació i, a continuació, reinicieu el client Steam un cop finalitzada l'operació.
- Intenteu accedir a la pestanya Store o Community de Steam per veure si el problema s'ha solucionat.
Inscriure’s a la participació beta de Steam
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Canvi de la configuració de DNS per defecte
En cas que utilitzeu un proveïdor d’Internet (ISP) que assigni DNS automàtics (servidors de noms de domini) i IP dinàmiques, és possible que vegeu el Codi d'error: -138 / -137 a causa d'una incoherència de la xarxa.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema allunyant-vos de la centraleta DNS predeterminada al DNS públic de Google. Molts usuaris afectats han confirmat que aquesta operació va ser l'única cosa que els va permetre solucionar el problema.
Tot i això, tingueu en compte que, per fer-ho, haureu de fer algunes modificacions des de la finestra de connexions de xarxa (a la configuració de la GUI de Windows). Aquí teniu algunes instruccions pas a pas que us mostraran com fer-ho:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu 'Ncpa.cpl' i premeu Entra per obrir el Connexions de xarxa finestra.
- Un cop estigueu dins del Connexions de xarxa , seleccioneu la connexió amb la qual voleu configurar DNS públic de Google .
Nota: Si feu servir una xarxa sense fils, feu clic amb el botó dret a sobre Wi-Fi (connexió de xarxa sense fils) i tria Propietats des del menú contextual. Si feu servir una connexió per cable, feu clic amb el botó dret a sobre Ethernet (connexió d'àrea local) - Quan arribeu a la pantalla de propietats de Wi-Fi / Ethernet, seleccioneu la pestanya Xarxa i feu clic a Configuració botó a sota Aquesta connexió utilitza els elements següents.
- A continuació, seleccioneu Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) i feu clic al botó Propietats menú.
- Dins del Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) , seleccioneu la configuració General i comproveu la commutació associada a Utilitzeu la següent adreça del servidor DNS i substituïu el fitxer Servidor DNS preferit i Servidor DNS alternatiu amb els valors següents:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Deseu els canvis i, a continuació, torneu a repetir els passos 3 i 4 amb Protocol d'Internet versió 6 (TCP / IPv6). Però quan feu això, utilitzeu els valors següents Servidor DNS preferit i Servidor DNS alternatiu respectivament:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Un cop s'hagi aplicat el canvi, reinicieu la connexió de xarxa i torneu a obrir Steam per veure si el problema s'ha resolt.
-
Configuració del DNS de Google
En cas que encara tingueu el mateix missatge d'error, aneu a la correcció final potencial següent.
Actualització de l'adaptador de xarxa
Si arribeu fins aquí i cap de les solucions possibles anteriors no us ha ajudat, és molt probable que tingueu algun tipus d’incongruència de la xarxa. L'últim que podeu provar és restablir l'adaptador de xarxa a la configuració predeterminada: aquest procediment també es coneix com a restabliment de winsock o bé coms reinstal·la.
En el cas que un adaptador de xarxa inconsistent estigui causant el fitxer No s'ha pogut carregar la pàgina web a Steam , seguiu les instruccions següents per actualitzar l'adaptador de xarxa:
Nota: Les instruccions següents haurien de funcionar independentment de la versió de Windows que utilitzeu actualment.
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un terminal de símbol del sistema elevat. Quan vegeu el Control del compte d'usuari sol·licitud, feu clic a Sí concedir Accés administrador .
Execució del símbol del sistema
- Un cop us trobeu a la sol·licitud CMD elevada, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per actualitzar l'adaptador de xarxa:
restabliment de netsh winsock
- Un cop l'ordre s'hagi processat correctament, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha solucionat en el següent inici de l'ordinador.
