SOLUCIONAT: excepció de botiga inesperada a Windows 10

Amb l’actualització de Windows 10, obtingueu un conjunt elegant de funcions addicionals i milloreu l’estètica, però no arriben sense les excepcions i errors no desitjats sense els quals podríem haver viscut. Un d'aquests exemples és l ''excepció inesperada de la botiga' que obliga a reiniciar cada vegada que aparegui.

L'excepcional excepció de la botiga ha preocupat molts usuaris després d'actualitzar-se de versions anteriors de Windows 10. Normalment va acompanyada del temut BSOD o de la pantalla blava de la mort. La majoria de les vegades aquesta excepció s’ha plantejat a causa d’un programa antivirus. Parlarem d’eliminar l’antivirus per evitar que es repeteixi la pantalla blava de la mort. Si voleu confirmar que en realitat és l’antivirus el culpable, podeu fer-ho mitjançant els detalls dels vostres errors. Allà, hauríeu de poder veure la 'pila en brut' que conté les traces produïdes pel sistema operatiu. Allà, hauríeu de trobar errors que poguessin correspondre als controladors que utilitzen els vostres programes antivirus o de protecció contra programari maliciós. (Compartirem dos mètodes més junt amb això, per tant, si el mètode d'eliminació antivirus no us funciona, no us preocupeu, encara us cobrem)

Mètode 1: reparar fitxers del sistema danyats

Descarregueu i executeu Restoro per escanejar i restaurar fitxers danyats o que falten aquí , un cop fet, procediu amb les solucions següents. És important assegurar-se que tots els fitxers del sistema estiguin intactes i no estiguin danyats abans de continuar amb les solucions següents.

Mètode 2: desinstal·leu el programa antivirus

Windows 10 té “Microsoft Defender” com a aplicació de protecció antivirus predeterminada i potent, de manera que, fins i tot si elimineu l’antivirus, no us preocupeu, el vostre PC estarà protegit. Per ser més específics, els usuaris que executaven McAfee van informar que McAfee era el culpable.

Seguiu aquests passos per desinstal·lar:

Premeu el botó ' Tecla de Windows + X ”Per desplegar el menú emergent situat a sobre del botó d’inici.

Selecciona ' control panell ”De la llista.

Al tauler de control, hauríeu de poder veure una secció amb el nom ' Programes ”. Feu-hi clic.

Aquí trobareu una llista de programes instal·lats al vostre ordinador. A la llista, seguiu endavant i cerqueu el vostre programari antivirus. Si heu instal·lat diverses versions del programari de protecció, idealment hauríeu de desinstal·lar-les totes. Per fer-ho, feu clic dret sobre la vostra selecció i feu clic a 'Desinstal·la'.

Se us preguntarà si realment voleu continuar amb la desinstal·lació; dir que sí.

Seguiu els passos que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació.

Reinicieu l'ordinador.

Un cop realitzats els passos esmentats, les probabilitats que es produeixi aquest error seran molt baixes. No obstant això, si encara esteu enfrontant-vos a aquest problema, hi haurà altres dos mètodes que parlarem, així que poseu-vos els barrets de correcció d'errors i continueu llegint.

Mètode 3: comproveu la salut del disc dur

Alguns usuaris també van informar que apareixia aquest problema després d'haver trobat alguns problemes amb la salut del disc dur. Hi havia alguns fitxers importants que estaven presents en un sector deficient del disc dur i que va ser la causa principal del problema; alguns usuaris també van informar que la causa era un disc dur moribund. Si el mètode anterior no us ha solucionat l’error, és probable que el culpable sigui el vostre disc dur. Farem una prova de diagnòstic de salut mitjançant una eina de tercers per demostrar-ne més. Seguiu aquests passos:

Per al diagnòstic de salut, utilitzarem Disc de vidre informació que és una petita eina que us pot informar sobre l’estat del vostre disc dur. Baixeu-lo des de aquest enllaç.

El fitxer descarregat serà executable. Feu-hi doble clic i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar-lo.

L'eina s'hauria d'instal·lar força ràpidament. Un cop ho faci, inicieu-lo i la finestra principal us podrà donar l’estat del vostre disc dur. Als discs durs normals, diu 'Bé', però si teniu algun problema, tindreu coses més aterridores com ara 'Mala', per exemple.

Si l'eina diagnostica que el disc dur és 'dolent', llavors aquesta és la causa del problema. Us recomanem que substituïu el disc dur per resoldre el problema. Tanmateix, si teniu un informe d’estat “bo” i aquest mètode tampoc us ha funcionat, us recomanem un darrer mètode.

Mètode 4: comproveu els problemes del controlador

Si teniu el mateix problema i teniu una màquina Lenovo, podeu seguir aquests passos per eliminar l'excepció:

Com a primer pas, deshabilitarem la instal·lació automàtica de controladors. Per a això, escriviu “ gpedit.msc ”Al menú d’inici de cerca. Si no teniu l’editor de polítiques global instal·lat, podeu seguir aquesta guia completa per instal·lar-lo primer feu clic a ( aquí )

A la part esquerra de la finestra, hauríeu de veure 'Configuració de l'ordinador'. Amplieu això.

Amplia ' Plantilles administratives ', Després desplegueu' Sistema 'I seguiu això ampliant' Instal·lació del dispositiu '.

Fer clic a ' Instal·lació del dispositiu '.

A la finestra de la dreta, hauríeu de veure ' Eviteu la instal·lació de dispositius no descrits per altres paràmetres de política ”. Feu-hi doble clic.

A la finestra que apareix, seleccioneu ' Activat 'I feu clic a' D'acord '.

Reinicieu l'ordinador ara.

Invoqueu la finestra emergent del menú d'inici prement ' Tecla de Windows + X ”an selecciona ' Gestor de dispositius '.

Ara, des de la finestra del gestor de dispositius, aneu a 'Controladors de jocs i vídeo de so' i feu clic amb el botó dret a 'Conexant SmartAudio' o 'Àudio d'alta definició IDT'. Feu clic a desinstal·la de la llista i assegureu-vos que ' Suprimiu el programari del controlador del dispositiu ”Està marcada.

Ara premeu ' Tecla de Windows + X ”De nou i seleccioneu“ Programes i funcions ”. Des de la llista d'aplicacions, desinstal·leu tot el que pugueu trobar relacionat amb 'Conexant / IDT i Dolby'.

Reinicieu l'ordinador.

Un cop reiniciat, heu de descarregar el següent controlador del component Dolby i d'àudio des de aquest enllaç :

Controlador d'àudio (Conexant) per a Windows de 64 bits: Lenovo G410, G510

Instal·leu el controlador descarregat i reinicieu la màquina.

Un cop hàgiu reinstal·lat el controlador més recent, no hauríeu de tornar a afrontar l'excepció de botiga inesperada de Windows 10.

Solució 5: desactivació de l’inici ràpid

L’inici ràpid de Windows 10 (també anomenat arrencada ràpida) funciona de manera similar als modes de son híbrids de les versions anteriors de Windows. Combina els elements d’un tancament en fred i la funció d’hibernació. Quan apagueu l’ordinador, Windows tanca la sessió de tots els usuaris i tanca totes les aplicacions similars a l’arrencada en fred. En aquest moment, l’estat de Window és similar a quan s’arrenca recentment (ja que tots els usuaris es tanquen i les aplicacions es tanquen). Tanmateix, la sessió del sistema s'està executant i el nucli ja està carregat.

A continuació, Windows envia una notificació per dissenyar controladors per preparar-se per a la hibernació i desa l’estat actual del sistema a la hibernació i apaga l’ordinador. Quan reinicieu l’ordinador, Windows no ha de tornar a carregar el nucli, l’estat del sistema ni els controladors. Simplement actualitza la memòria RAM amb la imatge carregada al fitxer d’hibernació i us porta a la pantalla d’inici.

Aquesta funció fa que l’arrencada de Windows sigui més ràpida, de manera que no haureu d’esperar l’hora tradicional. Tanmateix, aquesta característica també se sap que causa problemes en no carregar correctament els controladors necessaris cada vegada. Com que no recarrega els controladors, és possible que alguns conductors ja no estiguin carregats. Per això, és possible que estiguem experimentant el problema.

1. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Al quadre de diàleg escriviu “ control panell ”I premeu Retorn. S’iniciarà el tauler de control de l’ordinador.
2. Un cop al tauler de control, feu clic a Opcions d’alimentació .

3. Un cop a les opcions d’alimentació, feu clic a “ Trieu què fan els botons d’engegada ”Present a la part esquerra de la pantalla.

4. Ara veureu una opció que requereix privilegis administratius anomenats com 'Canvieu la configuració que actualment no està disponible ”. Feu-hi clic.

5. Ara aneu a la part inferior de la pantalla i desmarqueu la caixa que diu ' Activeu l'inici ràpid ”. Deseu els canvis i sortiu.

6. És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador. Comproveu si el problema en qüestió s'ha solucionat.

Solució 6: actualització dels controladors de pantalla

Iniciarem l’ordinador en mode segur i eliminarem els controladors instal·lats actualment per a la targeta de visualització. En reiniciar-se, els controladors de pantalla predeterminats s’instal·larien automàticament en detectar el maquinari de la pantalla.

1. Seguiu les instruccions del nostre article sobre com fer-ho arrencar l'ordinador en mode segur .
2. Un cop arrencat en mode segur, feu clic amb el botó dret a la tecla Windows i seleccioneu Gestor de dispositius a la llista d’opcions disponibles.

Una altra manera d’iniciar el gestor de dispositius és prement Windows + R per iniciar l’aplicació Executa i escrivint “ devmgmt.msc '.

3. Un cop al gestor de dispositius, amplieu el fitxer Secció d’adaptadors de pantalla i feu clic dret sobre el maquinari de visualització. Seleccioneu l'opció de Desinstal·la el dispositiu . Windows obrirà un quadre de diàleg per confirmar les vostres accions, premeu Ok i continueu.

4. Reinicieu el PC. Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d'inici. Al quadre de diàleg escriviu “ Actualització de Windows ”. Feu clic al primer resultat de cerca que apareix.

5. Un cop a la configuració d'actualització, feu clic al botó que diu ' Buscar actualitzacions ”. Ara Windows comprovarà automàticament les actualitzacions disponibles i les instal·larà. Fins i tot us pot demanar un reinici.
6. Després d'actualitzar, comproveu si el problema s'ha solucionat.

Windows Update sempre fa tot el possible per oferir els controladors més recents disponibles per al vostre maquinari. Però tampoc no vol dir que siguin els darrers disponibles. Alternativament a Windows Update, també podeu dirigir-vos al lloc web del fabricant de la targeta gràfica i descarregar manualment els controladors més recents.

Si els darrers controladors tampoc solucionen el problema en qüestió, podeu provar de descarregar i instal·lar un controlador anterior per al vostre maquinari. Els fabricants tenen tots els controladors indicats segons la data i podeu provar d’instal·lar-los manualment. Seguiu les instruccions següents per instal·lar els controladors manualment.

1. Obriu el gestor de dispositius tal com s’explica anteriorment a la solució i feu clic amb el botó dret al controlador i seleccioneu “ Actualitza el controlador '.

2. Ara apareixerà una nova finestra que us demanarà si actualitzeu el controlador manualment o automàticament. Selecciona ' Busqueu el programari del controlador a l’ordinador '.

3. Ara navegueu per les carpetes on heu descarregat els controladors. Seleccioneu-lo i Windows instal·larà els controladors necessaris. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Nota: També haureu de comprovar cadascun dels dispositius connectats a l’ordinador mitjançant el gestor de dispositius i actualitzar els controladors d’un en un. L'error es podria generar a causa d'algun d'ells; heu de fer proves i proves fins que trobeu el controlador mal configurat.

Solució 7: Execució del comprovador de fitxers del sistema

System File Checker (SFC) és una utilitat present a Microsoft Windows que permet als usuaris escanejar els seus equips per trobar fitxers danyats al seu sistema operatiu. Aquesta eina existeix a Microsoft Windows des del Windows 98. És una eina molt útil per diagnosticar el problema i comprovar si algun problema es deu a fitxers danyats al Windows.

Podem provar d’executar SFC i veure si el nostre problema es resol. Rebràs una de les tres respostes quan executis SFC.

• Windows no va trobar cap infracció de la integritat
• Windows Resource Protection ha trobat fitxers danyats i els ha reparat
• Windows Resource Protection ha trobat fitxers danyats però no ha pogut solucionar-ne alguns (o tots)

1. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ taskmgr 'Al quadre de diàleg i premeu Retorn per iniciar el gestor de tasques de l'ordinador.
2. Ara feu clic a l'opció Fitxer que hi ha a la part superior esquerra de la finestra i seleccioneu ' Executeu una nova tasca ”De la llista d’opcions disponibles.

3. Ara escriviu ' Powershell ”Al quadre de diàleg i comprovar l’opció de sota que diu “ Creeu aquesta tasca amb privilegis administratius '.

4. Un cop al Windows Powershell, escriviu “ sfc / scannow ”I va colpejar Entra . Aquest procés pot trigar un cert temps, ja que l’ordinador escaneja tots els fitxers de Windows i es comprova si hi ha fases danyades.

5. Si trobeu un error en què Windows indica que hi ha trobat algun error però que no ha pogut solucionar-lo, heu d’escriure “ DISM / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth ”Al PowerShell. Això descarregarà els fitxers danyats dels servidors d'actualització de Windows i substituirà els danyats. Tingueu en compte que aquest procés també pot consumir una mica de temps segons la vostra connexió a Internet. No cancel·leu en cap etapa i deixeu-lo córrer.

Si s'ha detectat un error i s'ha solucionat mitjançant els mètodes anteriors, reinicieu l'ordinador i comproveu si el procés ha començat a funcionar amb normalitat.

Solució 8: desactivació del mode de repòs

Una altra solució que funcionava per a la majoria dels usuaris era desactivar el mode de repòs. Sembla que l’error està relacionat amb la durada de l’ordinador o el desament de dades predefinides (com en l’arrencada ràpida). Podem provar de desactivar completament el mode de repòs i comprovar si això soluciona el problema. Tingueu en compte que si això no fa cap diferència, sempre podeu revertir els canvis.

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de la bateria a la part inferior dreta de la pantalla i feu clic a ' Opcions d’alimentació '.

Si teniu un PC i no veieu aquesta opció, premeu Windows + S i escriviu “ tria un pla de potència ”. Feu clic al resultat més rellevant.

2. Hi haurà molts plans a la finestra. Fer clic a ' Canvieu la configuració del pla ”Davant del pla d’alimentació actualment actiu al vostre ordinador.

3. En aquesta finestra, veureu una opció ' Posar l'ordinador en repòs ”. Assegureu-vos que l'opció estigui configurada com a ' Mai ”En ambdues condicions (amb bateria i endollat). Feu clic a ' Guardar canvis ”I sortir.

4. Ara reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema ha desaparegut.

Solució 9: Torneu a connectar el disc dur (només per a torres)

També podeu provar de tornar a connectar el disc dur i comprovar si això soluciona el problema. Molts usuaris van informar que el problema era amb el disc dur. Si teniu una torre, apagueu l’ordinador, desconnecteu l’alimentació i, a continuació, traieu la tapa i desconnecteu els cables en blanc i negre de la placa base del disc dur. Espereu un parell de minuts abans de tornar-los a connectar. Després de reiniciar l'ordinador, comproveu si el problema s'ha solucionat.

Si ja heu instal·lat Windows de nou i el problema continua, us recomanem que comproveu el disc dur. És possible que el problema estigui relacionat amb el disc dur i que provoqui l'error tot i que heu instal·lat una nova còpia de Windows al vostre equip.