L’ús de OneDrive us permet accedir als fitxers de Microsoft Office en qualsevol dispositiu i en qualsevol part del món, però algunes persones tenen problemes amb l’actualització de fitxers i l’accés a determinats documents. Per a alguns usuaris, apareix un símbol de sincronització als fitxers a l'explorador de fitxers i, quan intenten obrir-lo, desapareix fins que aparegui un missatge que demana a l'usuari que torni a iniciar sessió al seu compte d'Outlook o Windows Live. Després d’iniciar la sessió, és possible que es doni un error a l’usuari que expliqui que el camí del fitxer pot haver canviat, o bé no ho hem pogut fer i no podem relacionar-lo.
Això pot significar un problema amb el Centre de càrrega de Microsoft Office. Aquest sistema permet als usuaris veure l’estat actual dels seus fitxers que s’estan penjant a un servidor web, com OneDrive. El sistema desa primer el fitxer al vostre PC, a la carpeta Office Document Cache, abans de penjar-lo. Si teniu l’error esmentat anteriorment, podeu solucionar el problema accedint al Centre de càrrega de Microsoft Office, visualitzant els fitxers disponibles i suprimint el contingut de la carpeta de memòria cau. També podeu provar de tornar a sincronitzar el compte OneDrive, que no afecta els fitxers, però restableix totes les opcions i configuracions.
Mètode 1: suprimiu les credencials d'Office
- Mantingueu el Clau de Windows i Premeu R . Tipus control / nom Microsoft.CredentialManager al quadre de diàleg d'execució i feu clic a D'acord.
- Mireu a Credencials genèriques i veureu alguna cosa així MicrosoftOffice (número_Dades), etc. D’aquesta manera, les vostres dades es sincronitzaran amb Microsoft i normalment són necessàries per a OneDrive i si utilitzeu la versió basada en el núvol d’Office.
- Traieu aquesta entrada i obriu qualsevol aplicació d'oficina. A l'extrem superior dret, veureu una opció per iniciar la sessió, tornar a iniciar la sessió amb les vostres credencials d'Office i això solucionarà el problema.
Mètode 2: restabliment del OneDrive
Per restablir OneDrive, feu servir les instruccions següents.
- Premeu la tecla Windows del teclat i la tecla R. Això obrirà 'Executar'. A la finestra Executa, introduïu el següent: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Premeu Retorn al teclat i, aleshores, hauríeu de notar que la icona OneDrive de la safata del sistema (la part inferior dreta de la barra de tasques de la pantalla) hauria de desaparèixer. No us preocupeu, ja que la icona tornarà a aparèixer.
- Si la icona de OneDrive no torna a aparèixer a la barra de tasques al cap de pocs minuts, obriu de nou la finestra Executa i introduïu el següent: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- El pas anterior es tornarà a obrir OneDrive després de restablir prèviament la seva configuració.
- Un cop hàgiu completat aquests passos, feu clic amb el botó dret al logotip de OneDrive a la safata del sistema i premeu 'Configuració' i, a continuació, 'Tria carpetes'. Aquí podreu fer un cop d'ull a les carpetes que s'han de sincronitzar. Podeu triar i seleccionar quines carpetes voleu sincronitzar i assegurar-vos que les que utilitzeu prèviament estiguin configurades per sincronitzar-les amb OneDrive.
Si aquest procés no funciona, el problema podria ser amb la memòria cau. En aquest cas, podeu fer els passos següents per suprimir el contingut de la carpeta de memòria cau al Centre de càrrega de l'Office.
Mètode 3: suprimir la memòria cau
Per suprimir la memòria cau de l'Office Upload Center, feu el següent:
- Si utilitzeu Windows 7, feu clic al botó Inici i trieu 'Tots els programes'. A continuació, trieu 'Eines de Microsoft Office' on hauríeu de veure el Centre de càrrega de Microsoft Office. Feu clic en aquest botó.
- Si esteu executant Windows 8, 8.1 o 10, feu clic a Inici i, a la barra de cerca, escriviu ‘Centre de càrrega de Microsoft’ i trieu l’opció que apareix.
- Quan el Centre de càrrega estigui obert, trieu 'Configuració'.
- Feu clic a 'Suprimeix els fitxers emmagatzemats a la memòria cau'.
- Reinicieu l'ordinador i proveu d'accedir als fitxers OneDrive amb normalitat.
