L'error 9 d'iTunes es produeix quan els usuaris no poden restaurar el dispositiu iPhone mitjançant el programari. El missatge d'error complet és ' No s'ha pogut restaurar l'iPhone 'iPhone'. S'ha produït un error desconegut (9). '
Error 9 d'iTunes
Els funcionaris d’Apple han reconegut el missatge d’error i fins i tot han publicat una documentació en línia al seu lloc. Segons ells, aquest error es produeix si el dispositiu Apple es desconnecta durant una actualització o restauració. Hem reunit un munt de solucions que inclouen correccions bàsiques per ajudar-vos a eludir el vostre problema. Assegureu-vos que passeu del primer i continueu baixant.
Què provoca l'error 9 d'iTunes?
L’error 9 és un dels errors més freqüents que es troben els usuaris durant l’ús d’iTunes amb el dispositiu Apple. A continuació, es mostren alguns dels motius més habituals pels quals es pot trobar aquest missatge d'error a l'ordinador:
- Cable / port USB defectuós : Atès que aquest error significa que hi ha hagut un problema amb la connexió, és possible que tingueu un cable o un port USB deficients que puguin dificultar la connexió.
- Dispositiu en estat d'error : Se sap que els dispositius Apple entren sempre en estats d'error. Un simple reinici actualitza les configuracions i soluciona el problema.
- Servei de seguretat a l'ordinador : És possible que el vostre equip tingui mecanismes de seguretat sobreprotectors que puguin bloquejar la connexió amb el vostre iDevice.
- Versió anterior d'iTunes : Apple publica actualitzacions freqüents d'iTunes per solucionar errors i millorar les noves funcions. Hauríeu de tenir l’última versió d’iTunes abans d’intentar utilitzar-la per a la recuperació / actualització.
Abans de començar les solucions, assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador a l’ordinador. A més, hauríeu de tenir un obert actiu connexió a Internet. Això significa una xarxa sense proxies i VPN.
Solució 1: substituir el cable / canviar el port
Si teniu un cable defectuós, és probable que el procés de restauració / actualització del vostre iPhone estigui interromput. iTunes requereix que l'iPhone romangui connectat a l'ordinador durant la durada del procés. Si en qualsevol moment s’interromp la connexió, el procés s’aturarà.
Cable de càrrega Apple
Hauries canviar el cable que utilitzeu com a mitjà de connexió entre l’iPhone i l’iTunes. A més, també hauríeu de provar-ho canviant el port a la qual heu connectat el cable. Després de canviar el cable / port, torneu a iniciar el procés i comproveu si passa aquest temps.
No procediu amb les altres solucions si teniu un cable / port defectuós.
Solució 2: obligar a reiniciar el dispositiu iOS
Aquest missatge d'error també es pot produir a l'iTunes si el dispositiu té alguna configuració incorrecta o hi ha una configuració incorrecta. Aquest és un culpable molt comú no només per als iPhones, sinó per a la resta de dispositius de telèfons intel·ligents. Amb tantes aplicacions i mòduls, és molt comú que el telèfon intel·ligent passi a estats d’error. Forçarem a reiniciar el dispositiu i veurem si això soluciona el problema que ens ocupa.
Per a l'iPhone X / 8/8 S / Plus:
Premeu ràpidament el vostre Pujar el volum i, a continuació, premeu ràpidament el botó Baixar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó Botó d'encendre fins que aparegui el logotip d’Apple a la pantalla.
Força a reiniciar l'iPhone X / 8/8 S / Plus
Per a l'iPhone 7/7 S / Plus:
Seguiu pressionant el vostre Despert / Dorm botó i Baixar el volum botó junts simultàniament fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Força a reiniciar l'iPhone 7/7 S / Plus
Per a l'iPhone 6/5 / S anterior i l'iPad:
Manteniu premuda la tecla botó d'inici i la Botó d'encendre fins que aparegui el logotip d’Apple a la pantalla.
Força a reiniciar l'iPhone 6/5 / S anteriorment i l'iPad
Quan el reinici tingui èxit, torneu a connectar l'iPhone a l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 3: desactivació del programari antivirus i del tallafoc
Si els dos mètodes anteriors no us funcionen, podeu provar de desactivar el programari antivirus i assegurar-vos que iTunes tingui els permisos adequats al tallafoc. El programari antivirus sovint entra en conflicte amb les aplicacions i les bloqueja (fals positiu).
Podeu provar-ho temporalment desactiveu el vostre programari antivirus i comproveu si això soluciona el problema que ens ocupa. Podeu consultar el nostre article detallat a Com es desactiva l’antivirus i realitzeu els passos segons la utilitat antivirus instal·lada a l'ordinador. Assegureu-vos que també desactiveu els tallafocs a l’ordinador (si n’hi ha).
Solució 4: Actualització d'iTunes a la darrera versió
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, probablement significa que hi ha algun problema amb el propi iTunes. Apple publica actualitzacions freqüents a iTunes en forma de versions per solucionar errors i introduir millores. Si intenteu fer una funció de restauració / actualització mitjançant una versió anterior d’iTunes, l’haureu d’actualitzar immediatament.
- Obriu el vostre iTunes. Feu clic al botó iTunes present a l'extrem superior esquerre de la pantalla i seleccioneu Buscar actualitzacions .
S'està actualitzant iTunes
- Ara deixeu que l'aplicació es connecti amb els servidors remots i descarregueu la versió més recent. Reinicieu l'ordinador després de l'actualització i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 5: utilitzar programari de tercers
Una altra solució per solucionar l'iPhone que donava un codi d'error 9 en recuperar o actualitzar és utilitzar un programari de tercers per fer la vostra feina. Hi ha diverses aplicacions gratuïtes desenvolupades per ajudar-vos a recuperar el control del vostre iPhone.
Utilitzant ReiBoot
Una d’aquestes aplicacions és ReiBoot . Vam registrar alguns comentaris i va semblar positiu en la majoria dels casos. Podeu buscar altres opcions, però assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat de les vostres dades prèviament.
Nota: Appuals no està associat de cap manera amb programari de tercers. Utilitzeu aquestes aplicacions sota el vostre propi risc.
Solució 6: utilitzar el mode de recuperació
iTunes té una característica de recuperació que permet que un telèfon que es troba en mode de recuperació es connecti a l'ordinador i faci operacions bàsiques que inclouen l'actualització o la recuperació de l'iPhone. En aquesta solució, les vostres dades s’esborraran, motiu pel qual li donem una prioritat molt baixa. Procediu només si feu una còpia de seguretat de les vostres dades importants en un altre lloc.
- Assegureu-vos que el vostre iPhone estigui actualitzat. Poseu el vostre iPhone en mode de recuperació. Podeu consultar el nostre article a Com posar el vostre iPhone 4, 5, 6 i 7 al mode DFU .
- Un cop l'iPhone estigui en mode de recuperació, connecteu-lo a l'ordinador i espereu fins que l'iTunes el detecti.
iPhone en mode de recuperació
- Ara, quan se us demani, seleccioneu Actualització i espereu que acabi el procés. Això pot trigar un parell de minuts, així que assegureu-vos que sou pacient.
