Alguns usuaris de Xbox es troben amb error 80151909 en intentar connectar el seu compte Xbox als serveis de Xbox Live o en intentar descarregar el perfil de Xbox Live de forma local. S’informa que aquest problema es produeix principalment a Xbox 360, però també es pot produir a Xbox One.
Error 80151909 després de no poder connectar-vos a Xbox Live
Resulta que hi ha diverses causes que poden acabar produint aquest codi d’error en particular. A continuació, es mostra una llista dels possibles culpables:
- Problema amb el servidor Xbox Live - Com alguns usuaris afectats han confirmat, és possible que espereu veure aquest problema en casos on hi hagi un problema generalitzat amb els serveis de Xbox Live. Si aquest escenari és aplicable, l'únic que podeu fer és confirmar els problemes del servidor i esperar que Microsoft els resolgui abans de poder connectar-vos a Xbox Live.
- Inconsistència del firmware - En determinades circumstàncies, podeu esperar a veure aquest error a causa d'un tipus de fitxer temporal danyat pertanyent a grup de dades de perfil associat al vostre compte. En aquest cas, hauríeu de ser capaços d’eludir el codi d’error fent que la consola s’encengués i obligueu-la a deixar anar les dades temporals.
- Error del perfil de Xbox 360 - Tota la generació de consoles Xbox 360 ha estat afectada per un estrany error de perfil que va fer que alguns perfils fossin inaccessibles. Afortunadament, hi ha una solució al voltant d’aquest problema i consisteix a moure el perfil local a una ubicació diferent abans d’intentar accedir-hi de nou.
- Memòria cau del sistema malmesa - Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus de corrupció del fitxer del sistema associat al microprogramari del sistema. En aquest cas, proveu de resoldre el problema mitjançant el menú Configuració per esborreu la memòria cau del sistema mitjançant les opcions de Drive. Si això no funcionés, hauríeu de fer un restabliment de fàbrica.
- Restricció del compte - També podeu esperar veure aquest codi d'error si Microsoft ha restringit la vostra possibilitat d'accedir als serveis de Xbox Live. Normalment s’aplica després d’una infracció de les normes de servei. En aquest cas, l’única esperança per resoldre el problema és contactar amb un agent de Microsoft LIVE i demanar-li aclariments.
Mètode 1: comprovació de l'estat dels serveis de Xbox Live
Abans de provar qualsevol de les possibles solucions que es mostren a continuació, hauríeu d'iniciar aquesta guia de resolució de problemes assegurant-vos que actualment Microsoft no tracta un problema generalitzat amb els Microsoft Live Services. Si un problema de servidor està provocant 80151909 error, cap de les possibles correccions següents funcionarà, ja que el problema està completament fora del vostre control.
Per comprovar si el problema actual està relacionat amb un problema amb la infraestructura de Xbox Live, hauríeu de consultar el fitxer pàgina d’estat oficial dels serveis de Xbox Live .
Estat del servidor de Xbox Live
Si la pàgina d'estat indica un problema amb el servei Xbox Live, no podeu fer res més que esperar que els desenvolupadors de Microsoft solucionin el problema al seu costat.
Tot i això, si la investigació no ha revelat cap problema amb la infraestructura de Xbox Live, aneu al següent mètode següent per aplicar la primera solució que us pot ajudar a solucionar un problema local.
Mètode 2: enceneu la vostra consola
Resulta que també podeu esperar veure aquest problema a causa d’un tipus de fitxer temporal danyat que pertany a un clúster de dades de perfil associades al vostre compte. S’ha informat que aquest tipus de problemes es produeixen tant a Xbox One com a Xbox 360.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar aquest problema fent funcionar la consola i assegurant-vos que els condensadors de potència s’esgotin completament abans d’iniciar la propera posada en marxa. Aquesta operació garantirà que s’esborren totes les dades temporals no rellevants, acaben solucionant la majoria dels problemes del firmware i del SO.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com activar el cicle de la consola Xbox:
- Assegureu-vos que la consola Xbox 360 o Xbox One estigui engegada i inactiva. Si teniu jocs o aplicacions en execució, tanqueu-los abans de passar al pas 2.
- A la consola, manteniu premut el botó d’engegada durant uns 10 segons. Deixeu anar el botó un cop passat aquest període de temps o després de veure que el LED frontal parpelleja de manera intermitent.
Prement el botó d’engegada de Xbox One
- Un cop la consola estigui completament apagada, seguiu endavant i desconnecteu el cable d'alimentació de la presa de corrent i deixeu-ho així durant un minut aproximat per assegurar-vos que els condensadors de potència estiguin completament drenats.
- Finalment (un cop passat aquest període de temps), torneu a connectar el cable d'alimentació a la font d'alimentació i engegueu la consola convencionalment.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, repetiu l'acció que anteriorment causava error 80151909 (inicieu la sessió a Xbox Live o descarregueu el perfil localment) i comproveu si el problema està solucionat.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 3: Moure el perfil Xbox (Xbox 360)
Resulta que alguns usuaris de Xbox 360 que es trobaven amb aquest problema han aconseguit solucionar el problema 80151909 codi d’error en moure el seu perfil Xbox a un altre dispositiu d’emmagatzematge. Normalment, aquesta correcció és efectiva en casos en què l’usuari veu l’error en intentar baixar informació nova sobre el perfil de forma local.
Nota: Tingueu en compte que això és més una solució alternativa que una solució. Una part dels usuaris que han utilitzat aquesta correcció correctament han informat que el problema s'ha tornat una mica més tard. Normalment, el problema apareix la propera vegada que enceneu la consola, però podeu aplicar la mateixa solució una vegada més.
Aquí teniu una guia ràpida pas a pas per moure el vostre perfil Xbox actual a una unitat d’emmagatzematge diferent per desfer-vos de la error 80151909:
- Quan el error 80151909 apareix, premeu el botó de guia per obrir el menú d'engegada i trieu Desactiveu la consola.
- Un cop la consola estigui totalment apagada, espereu un minut complet abans d’encendre la consola de manera convencional.
- Un cop acabada la seqüència d'arrencada, aneu a Configuració> Emmagatzematge .
Accedir al menú Emmagatzematge a Xbox 360
- Un cop estigueu dins del Emmagatzematge , seguiu endavant i accediu a l’emmagatzematge on esteu emmagatzemant actualment el vostre perfil.
- Després d’accedir al correcte Perfil menú, premeu el botó I per transferir el contingut i, a continuació, seleccioneu una unitat diferent on vulgueu moure'l.
- Seleccioneu per confirmar la vostra elecció Sí, després espereu que finalitzi l'operació.
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu la consola una vegada més i espereu a la següent pantalla d'inscripció on se us demanarà que seleccioneu el vostre perfil.
- Quan finalment veieu la sol·licitud, aneu a la ubicació on l'heu mogut i carregueu premeu X per carregar-lo.
S'està carregant el perfil en moviment
- Un cop hàgiu assenyalat el trasllat del perfil a una nova ubicació, reinicieu la consola una vegada més i seleccioneu el perfil una vegada finalitzada la propera posada en marxa.
- Si aquesta solució ha estat correcta, hauríeu de poder iniciar la sessió amb el vostre perfil i connectar-vos al servei Xbox Live sense haver-vos de trobar el mateix. 80151909 codi d'error.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: esborrar la memòria cau del sistema (només per a Xbox 360)
Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus de corrupció del fitxer del sistema que es va produir a l'interior del fitxer temporal del firmware de la consola Xbox. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema mitjançant el menú Configuració per esborrar la memòria cau del sistema mitjançant les opcions de Drive.
Aquesta possibilitat de correcció va ser confirmada per molts usuaris de Xbox 360 que anteriorment es trobaven amb l’error 80151909 codi. Si no sabeu com realitzar aquesta operació per vosaltres mateixos, seguiu les instruccions següents:
- Premeu el botó Guia del controlador. Després, un cop aparegui el menú, trieu Configuració des del menú contextual i accediu a Ajustos del sistema de la llista de subelements.
- Un cop estigueu dins del Ajustos del sistema menú, trieu Emmagatzematge des de la llista d’opcions i premeu A per accedir-hi.
Accedint al menú Emmagatzematge
- A continuació, utilitzeu el controlador del joystick per seleccionar l’emmagatzematge del qual voleu esborrar la memòria cau i, a continuació, premeu el botó I per iniciar el procés de neteja.
- Des del Opcions del dispositiu menú, trieu Esborra la memòria cau del sistema, a continuació, premeu el botó A per iniciar el procés.
Neteja de la memòria cau del sistema
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu la consola i consulteu si error 80151909 es corregeix la propera vegada que proveu d'iniciar la sessió amb Xbox Live.
Si encara es produeix el mateix codi d'error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 5: Reinicialització de fàbrica (només per a Xbox 360)
Si heu esgotat totes les possibles correccions anteriors i encara esteu veient 80151909 error en intentar iniciar la sessió a Xbox Live o quan intenteu descarregar el vostre perfil de Xbox Live de manera local, un restabliment de fàbrica sol fer la feina si teniu algun tipus de problema de firmware persistent.
Nota: Abans de realitzar aquesta operació, assegureu-vos que les dades de joc guardades es retrocedeixin de manera segura al núvol o en una unitat flash.
Si voleu obtenir informació sobre com restablir la configuració de fàbrica a la consola Xbox 360, seguiu les instruccions següents:
- Des del tauler principal de la consola Xbox Live, accediu a Configuració mitjançant el menú de la cinta de la part superior i, a continuació, trieu Sistema a la llista d’opcions disponibles.
Accedint al menú Configuració de Xbox 360
- Un cop estigueu dins del Ajustos del sistema seleccioneu el menú Emmagatzematge entrada i premeu A per seleccionar-lo.
Accedir al menú Emmagatzematge a Xbox 360
- A la pantalla següent, seguiu endavant i seleccioneu el dispositiu d’emmagatzematge principal on hi ha instal·lat el firmware de la consola i premeu I al controlador.
- Finalment, amb el dispositiu d’emmagatzematge correcte seleccionat, seleccioneu Format des de la llista d’opcions disponibles i premeu A per iniciar l'operació.
Iniciar un procediment de format
- Un cop arribeu a la sol·licitud d'advertiment, trieu Sí per iniciar el procediment i, a continuació, espereu que es completi correctament.
- Espereu fins que la consola Xbox 360 formateja la unitat i es reiniciï.
- Torneu a fer la configuració inicial fent servir de nou i comproveu si 80151909 el codi d'error s'ha resolt.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 6: contacteu amb el servei d'assistència de Xbox
En cas que cap de les solucions potencials esmentades anteriorment no us hagi funcionat, hauríeu de començar a considerar el fet que el vostre compte estigués restringit o que hàgiu rebut una prohibició temporal. Això és encara més probable si recentment heu infringit les Condicions d'ús de Xbox Live. .
Si aquest escenari és aplicable i sospiteu que podríeu tenir cap restricció de compte, us heu de posar en contacte amb un agent de Xbox Live i demanar-li aclariments. Per començar amb això, heu d'obrir el fitxer enllaç oficial d'assistència de Xbox i feu clic a Fer una pregunta a la llista d’opcions disponibles.
Nota: Si voleu agilitzar el procés, heu d’optar per posar-vos en contacte amb un agent de Microsoft Live. Tindran alegria la vostra qüestió.
Però tingueu en compte que l'assistència de Microsoft és notòriament lenta i que funciona en un horari fix. Si la vostra zona horària està lluny de PT, serà millor que utilitzeu el Opció de xat web (disponible 24/7) .
Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft Xbox
Per començar, feu clic a Poseu-vos en contacte amb nosaltres i, a continuació, trieu Compte i perfil a la llista d’opcions disponibles. A continuació, feu clic a No puc iniciar la sessió a Xbox Live des del Quin és el problema? menú i feu clic a Pròxim per continuar.
Obertura d'un tiquet d'assistència a Xbox Live
A la finestra final, feu clic a Obteniu ajuda amb problemes d'inici de sessió i, a continuació, trieu la forma preferida d'obrir una investigació al vostre compte.
Etiquetes Xbox 7 minuts de lectura
