Com es corregeix Windows Hello que no funciona al Windows 10

Com És?



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Windows Hello proporciona una manera alternativa als usuaris d’iniciar sessió als seus respectius dispositius mitjançant l’escaneig de l’iris, el reconeixement facial o l’empremta digital. També es pot utilitzar per iniciar la sessió a aplicacions, serveis en línia i xarxes. En alguns casos, Windows Hello simplement deixa de funcionar després d’una actualització, un restabliment de Windows o sense cap motiu aparent.



Windows Hello no funciona al Windows 10



Sigui com sigui, hi ha mètodes que la gent ha utilitzat per resoldre aquest problema i aconseguir que Windows Hello comenci a funcionar de nou. Normalment són fàcils de realitzar, així que assegureu-vos de seguir les solucions següents per tornar a utilitzar la funció correctament.



Què fa que Windows Hello no funcioni al Windows 10?

Hi ha diverses causes que solen fer que Windows Hello deixi de funcionar al Windows 10. Aquestes causes solen estar relacionades amb actualitzacions de Windows instal·lades recentment, restabliments de Windows o similars. Consulteu la llista següent:

  • El mòdul de plataforma de confiança (TPM) no està configurat al dispositiu - Cal configurar i executar TPM al dispositiu perquè permeti iniciar sessió amb PIN per als usuaris del domini. Els usuaris han resolt el problema configurant-lo als seus ordinadors
  • L’inici de sessió per PIN no està autoritzat - De manera similar a la primera causa, és possible que una actualització recent de Windows hagi desactivat l'autorització d'inici de sessió del PIN que teníeu abans. Assegureu-vos de tornar a activar-lo a l’Editor del registre.
  • Controladors antics per a imatges i dispositius biomètrics - Si els controladors dels dispositius necessaris, com ara càmeres web, sensors d’empremtes digitals i escàners d’iris, són antics i obsolets, Windows Hello no podrà iniciar-se. Actualitzar-los al Gestor de dispositius va aconseguir resoldre el problema per a molts usuaris.

Solució 1: configureu TPM al dispositiu

La tecnologia Trusted Platform Module (TPM) proporciona funcions relacionades amb la seguretat basades en maquinari i s’ha de configurar abans d’intentar accedir a Windows Hello al vostre dispositiu. És possible que s’hagi apagat com a resultat d’altres accions que hagueu dut a terme a l’ordinador o per una actualització o un restabliment de Windows. Seguiu els passos següents per començar de nou.

  1. Obriu la utilitat Executar mitjançant la combinació de tecles Windows + R del teclat (premeu aquestes tecles alhora. Escriviu ' rpm. msc 'Al quadre recentment obert sense cometes i feu clic a D'acord per obrir el fitxer Gestió del mòdul de plataforma de confiança (TPM) eina.

Execució de l'eina de gestió de TPM



  1. Al menú de la part superior de la finestra, feu clic a Acció i trieu Prepara el TPM ... opció del menú contextual que apareixerà.
  2. Apareixerà una finestra que us demanarà que reinicieu l'ordinador i seguiu les instruccions que apareixeran durant el procés d'inici.

Prepareu el TPM

  1. Feu clic a Reinicia i seguiu les instruccions a l’inici. Comproveu si Windows Hello ara funciona al vostre dispositiu.

Solució 2: autoritzeu l’inici de sessió del PIN mitjançant l’editor del registre

Després de l’actualització de l’aniversari per a Windows 10, molts usuaris han tingut dificultats per utilitzar Windows Hello perquè es va restablir el procediment darrere de l’inici de sessió per PIN d’un usuari de domini. Això vol dir que s’ha de tornar a habilitar l’inici de sessió del PIN al Windows 10 abans de poder utilitzar Windows Hello. Seguiu els passos següents per fer-ho.

  1. Com que editeu una clau de registre, us recomanem que consulteu Aquest article hem publicat perquè pugueu fer una còpia de seguretat de manera segura del registre per evitar altres problemes. Tot i això, no passarà res si seguiu els passos amb cura i correcció.
  2. Obriu el fitxer Editor del registre escrivint 'regedit' a la barra de cerca, al menú Inici o al quadre de diàleg Executar al qual es pot accedir amb Tecla de Windows + R combinació de tecles. Aneu a la següent clau del registre navegant al tauler esquerre:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Creació d'un nou DWORD al sistema

vestit
  1. Feu clic a aquesta tecla i intenteu localitzar una entrada anomenada AllowDomainPINLogon . Si no hi és, creeu-ne un de nou Valor DWORD entrada anomenada AllowDomainPINLogon fent clic amb el botó dret a la part dreta de la finestra i escollint Nou >> Valor DWORD (32 bits) . Feu-hi clic amb el botó dret i trieu Modificar del menú contextual.

Creació i habilitació de la clau AllowDomainPINLogon

  1. A la Edita finestra, a sota de la finestra Dades de valor secció canvieu el valor a 1 i apliqueu els canvis que heu fet. Assegureu-vos que la base estigui configurada a Hexadecimal. Confirmeu qualsevol diàleg de seguretat que pugui aparèixer durant aquest procés.
  2. Ara podeu reiniciar l’ordinador manualment fent clic a Menú Inici> Botó d'engegada> Reinicia i comproveu si el problema ha desaparegut. Probablement, això solucionarà el problema immediatament.

Solució 3: torneu a instal·lar els controladors per a dispositius biomètrics i d’imatge

Els usuaris van poder resoldre el problema després de tornar a instal·lar controladors per a dispositius d’imatge i per a dispositius que s’utilitzen com a dispositius biomètrics, com ara sensors d’empremtes digitals i escàners d’iris. Si el dispositiu que s'utilitza per processar la biomètrica o l'entrada d'imatges funciona malament, Windows Hello no hauria de funcionar i haurà d'aparèixer aquest problema. Assegureu-vos d’actualitzar tots els controladors necessaris abans de comprovar si el problema persisteix.

  1. Feu clic al botó del menú Inici, escriviu ' Gestor de dispositius ”, I seleccioneu-lo de la llista de resultats disponibles simplement fent clic al primer. També podeu tocar el botó Combinació de tecla Windows + tecla R. per obrir el quadre de diàleg Executar. Escriure ' devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i feu clic a D'acord per executar-lo.

S'està executant el Gestor de dispositius

  1. Les seccions que heu de visitar es denominen Dispositius d'imatge i Dispositius biomètrics. A la secció Dispositius d’imatge, assegureu-vos que seguiu aquests passos per a la vostra càmera web. Dins dels dispositius biomètrics, podeu triar totes les entrades. Seguiu els passos següents per a tots els dispositius. Feu clic amb el botó dret a cada entrada seleccionada i trieu la Desinstal·la el dispositiu.

Desinstal·lació del controlador del dispositiu d’imatge

  1. Confirmeu tots els diàlegs o indicacions que us puguin demanar que confirmeu la desinstal·lació del controlador actual i espereu que finalitzi el procés.
  2. Google ' nom del vostre dispositiu + fabricant ' i busqueu un enllaç al seu lloc web oficial. Cerqueu l’últim controlador del dispositiu i descarregar.
  3. Assegureu-vos que executeu el fitxer que acabeu de descarregar i seguiu les instruccions que apareixerà a la pantalla per instal·lar els controladors més recents. També podeu tornar a Gestor de dispositius i feu clic a Acció des del menú superior. Feu clic a Busqueu canvis de maquinari opció i comprovarà si hi ha dispositius sense controladors i els reinstal·larà automàticament.

Cerca de canvis de maquinari al Gestor de dispositius

  1. Comproveu si el problema s'ha resolt i si encara hi ha problemes amb Windows Hello.

Solució 4: actualitzeu Windows a la versió més recent

Els usuaris han informat que l'última versió disponible de Windows 10 va aconseguir resoldre el problema, així que assegureu-vos de descarregar-lo i instal·lar-lo. Actualitzar el vostre sistema operatiu a la versió més recent sempre és útil quan es tracta d’errors similars i els usuaris han informat que les darreres versions de Windows 10 tracten aquest problema de manera específica.

  1. Utilitzar el Combinació de tecles Windows + I de tecles per obrir Configuració al vostre PC amb Windows. Com a alternativa, podeu cercar ' Configuració ”Mitjançant la barra de cerca situada a la barra de tasques o esborreu la icona de roda dentada a la part inferior esquerra.

Configuració al menú Inici

  1. Localitzeu i obriu el Actualització i seguretat ”A la secció Configuració Quedeu-vos al actualització de Windows i feu clic a la pestanya Buscar actualitzacions botó sota el botó Actualitza l'estat per comprovar si hi ha una nova versió de Windows disponible.

S'estan cercant actualitzacions a Windows 10

  1. Si n'hi ha un, Windows hauria d'instal·lar l'actualització immediatament i se us demanarà que reinicieu l'ordinador després.

Solució 5: Verifiqueu el vostre compte de Micorosft

És possible que no modifiqueu les opcions de Windows Hello si no es verifica el vostre compte de Microsoft. En aquest cas, verificar el vostre compte a la configuració del sistema pot resoldre el problema.

  1. Premeu el botó Windows clau i obert Configuració .

    Obriu Configuració del vostre sistema

  2. Ara obert Comptes i després dirigeix-te cap a La vostra informació fitxa.
  3. A continuació, comproveu si ho necessiteu verificar el teu compte. Si és així, feu clic a Verifiqueu i segueix les sol·licituds a la pantalla per verificar el vostre compte.

    Verifiqueu la vostra identitat de Microsoft al PC

  4. Ara reiniciar al vostre PC i comproveu si Windows Hello funciona bé.

Solució 6: utilitzeu l’Editor de polítiques de grup

És possible que no utilitzeu Windows Hello si la política de grup del vostre sistema us impedeix utilitzar-lo o si el vostre sistema forma part d’una xarxa de dominis. En aquest cas, editar la configuració de la política de grup corresponent pot resoldre el problema.

  1. Premeu el botó Windows clau i tipus Editor de polítiques de grup . A continuació, seleccioneu Editor de polítiques de grup .

    Obriu l'Editor de polítiques de grup

  2. Ara, al tauler esquerre, navegar al següent:
    Configuració de l’ordinador  Plantilles administratives  Sistema  Inici de sessió

    Obriu Activa la política d’inici de sessió de pin de comoditat a l’Editor de polítiques de grup

  3. A continuació, al tauler dret, feu doble clic encès Activeu la política d'inici de sessió de pinsos convenients i seleccioneu Activat .

    Activeu la política d'inici de sessió sobre els passadors de comoditat

  4. Ara feu clic a Aplica / D'acord i, al tauler esquerre de l'Editor de polítiques de grup, navegar al següent:
    Configuració de l'ordinador  Plantilles administratives  Components del Windows  Windows Hello for Business
  5. A continuació, al tauler dret, assegureu-vos que totes les polítiques és conjunt a No configurat .

    Estableix les polítiques empresarials de Windows Hello per a No configurades

  6. Ara reiniciar del vostre ordinador després de sortir de l’Editor de polítiques de grup i comproveu si Windows Hello funciona bé.

Font:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Solució 7: desconnecteu-vos del vostre compte de treball / escola

És possible que Windows Hello no funcioni o que les seves opcions (PIN, empremtes digitals, etc.) no estiguin disponibles si el vostre sistema forma part d’una xarxa laboral o escolar. És possible que us hàgiu unit al compte de l’escola o de la feina quan vau iniciar la sessió a l’aplicació de correu o de l’Office 365 mitjançant credencials de xarxa o de l’escola (especialment si l’activació de l'opció Permet que la meva organització gestioni aquest dispositiu). En aquest cas, desconnectar l’ordinador del compte de la feina o de l’escola pot resoldre el problema.

rufus dvd
  1. Premeu el botó Windows clau i tria Configuració .
  2. Després obriu Comptes i al tauler esquerre, seleccioneu Accedir a la feina o a l’escola .
  3. Ara Desconnecta del compte de la feina o de l'escola (no cal que toqueu 'Connectat a qualsevol domini').

    Desconnecteu-vos del vostre compte laboral o escolar

  4. Llavors reiniciar al vostre PC i comproveu si el problema del Windows Hello està resolt.
  5. Si no, comproveu si afegint i després eliminant a compte de treball / escola resol el problema.

Si el problema encara hi és, podeu fer-ho proveu de restablir el PIN per solucionar el problema.

  1. Premeu el botó Windows clau i tipus Opcions d'inici de sessió .

    Obriu Opcions d'inici de sessió

  2. Ara amplieu PIN de Windows Hello i feu clic a He oblidat el meu PIN .

    Feu clic a He oblidat el meu PIN per a Windows Hello PIN

  3. Llavors segueix les sol·licituds per restablir el PIN i comprovar si Windows Hello funciona bé.

Solució 8: utilitzeu el compte local

És possible que es produeixi l'error si el vostre compte de Microsoft no està configurat correctament al dispositiu problemàtic o el seu perfil al sistema està malmès. En aquest context, canviar a un compte local i tornar al compte de Microsoft pot resoldre el problema.

  1. Premeu el botó Windows clau i obert Configuració .
  2. Després obriu Comptes i al La vostra informació , feu clic a l'opció de Inicieu la sessió amb un compte local .

    Inicieu la sessió amb un compte local

  3. Llavors segueix les indicacions i iniciar Sessió mitjançant el compte local
  4. Ara repetiu els mateixos passos però feu clic a Inicieu la sessió amb un compte de Microsoft i amb sort, el problema de Windows Hello es resoldria.

    Inicieu la sessió amb un compte de Microsoft

Si el problema encara hi és, podeu provar-ho restableix el teu PC als valors predeterminats de fàbrica.

7 minuts de lectura