Microsoft Intune deixa de sincronitzar-se a causa dels ports tallafocs tancats. Això també es produeix si el dispositiu està registrat a diverses organitzacions o ha desactivat Enterprise Mobility + Security.
Microsoft Intune
Què provoca que Microsoft Intune no se sincronitzi?
- Port de tallafocs tancat 444 del sistema : Microsoft Intune utilitza el port de tallafoc 444 per comunicar-se amb els seus servidors. Si el port 444 està tancat, pot provocar problemes de sincronització.
- Dispositiu registrat a diverses organitzacions : Si el vostre dispositiu està registrat a més d'una organització, pot obligar Microsoft Intune a no sincronitzar-se amb un sol compte.
- Mobilitat empresarial + seguretat desactivada : Si Enterprise Mobility + Security està desactivat, pot provocar que Microsoft Intune entri en el problema actual.
Abans de provar la solució, assegureu-vos que la teniu accés d'administrador al sistema. A més, necessitareu accés d'administrador al fitxer portal office 365 .
1. Obriu el port de tallafoc 444
Microsoft Intune utilitza específics Port de tallafoc 444 per comunicar-se amb els seus servidors i Internet, aquest port s'hauria d'obrir per a l'aplicació. En alguns casos, l'aplicació obre automàticament el port i té accés instantani a Internet. Tanmateix, en alguns casos, el port s’ha d’obrir manualment, en cas contrari, l’aplicació no pot utilitzar Internet fins que s’obre el port. Utilitzarem el tallafoc de Windows Defender per demostrar el procés d’obertura del port 444; podeu utilitzar instruccions específiques per al tallafoc del vostre sistema.
- Premeu la tecla Windows i escriviu ' Tallafoc de Windows Defender i a la llista resultant, feu clic a Tallafoc de Windows Defender amb seguretat avançada .
Tallafoc de Windows Defender amb seguretat avançada.
- Al tauler esquerre de la finestra, feu clic amb el botó dret Regles entrants i seleccioneu Nova norma .
Creeu una regla nova al tallafoc
- Seleccioneu Port i feu clic a Pròxim .
Seleccioneu Port a la nova regla al tallafoc
- Seleccioneu el fitxer TCP o bé UDP opció de protocol per al vostre port.
- A continuació, introduïu el número de port 444 al fitxer Ports locals específics.
Introduïu el número de port 444 al quadre de ports locals específics
- Seleccioneu el fitxer Permet la connexió.
- Feu clic a Pròxim per obrir les opcions del perfil.
- Feu clic a Pròxim torneu a introduir un títol per a la regla del tallafoc.
- Premeu el botó Acabar
2. Anul·leu la inscripció del dispositiu d'altres organitzacions
Si un dispositiu d'usuari està registrat a diverses organitzacions, Intune mostra que no s'ha pogut iniciar l'error de sincronització. En aquest cas, el registre del dispositiu de totes les organitzacions, excepte una, pot resoldre el problema.
- Premeu el botó de Windows i escriviu ' configuració ”I a la llista resultant feu clic a“ configuració '.
Obriu Configuració a la Cerca de Windows
- Seleccioneu Comptes a Configuració.
Obriu Comptes a la configuració de Windows
- Feu clic a Accedir a la feina o a l’escola a l'esquerra de la finestra Configuració.
Accediu al compte de treball o escola
- Si el dispositiu està connectat amb una altra organització, seleccioneu compte a la llista per això.
- A continuació, feu clic a Desconnecta del compte seleccionat. Llavors, l'usuari tindrà un compte d'organització per a Intune que s'indica aquí.
- Reinicia el sistema i comproveu si la sincronització de Microsoft ha començat a funcionar.
3. Activeu Enterprise Mobility + Security a l'Office 365 Portal
Si Mobilitat empresarial + seguretat als portals d'administració de l'Office 365 està desactivat i el Microsoft Intune deixa de sincronitzar-se. Tot i que això no és un requisit de la funció, sembla que hi ha un error que impedeix iniciar el procés de sincronització. Habilitant Mobilitat empresarial + seguretat pot resoldre el problema.
- Obriu el portal d'administració de l'Office 365.
Centre d'administració de l'Office 365
- Seleccioneu el fitxer compte d'usuari que s'enfronta a l'error de sincronització.
- Feu clic a Edita botó per a llicències de productes.
- A continuació, activeu Mobilitat empresarial + seguretat E si no està habilitat.
- Reinicia el dispositiu afectat per tornar-lo a sincronitzar. Obriu l'aplicació Configuració a Windows 10.
- A continuació, feu clic a Accedir a la feina o a l’escola i torneu a sincronitzar el dispositiu des d'allà.
