Nota: Si utilitzeu Internet Explorer, és possible que vegeu aquest error embolicat en un missatge que diu: 'El lloc web ha rebutjat mostrar aquesta pàgina web' .
Alguna vegada el propietari del lloc web personalitzarà l'aspecte de l'error 403, però aquests casos són poc freqüents.
Al costat del servidor o del client?
Si seguiu la documentació HTTP, els codis d'estat que comencen per 4xx (403, 404, etc.) es consideren respostes d'error del client. Però el fet és que, sovint, el codi de resposta es mostra al client (el vostre navegador web), fins i tot si el servidor web és el que causa problemes.
Els administradors web tenen el poder de limitar l'accés a un determinat domini o directori. Poden optar per evitar que usuaris anònims accedeixin a determinats continguts o imposar restriccions geogràfiques.
No hi ha cap guia garantida que us indiqui amb seguretat si el problema és local o prové del servidor web. Quan es tracta d’aquestes situacions, la millor manera d’actuar seria realitzar una sessió de resolució de problemes sòlida amb les correccions més efectives. Aquesta guia està dirigida a ajudar els usuaris habituals a corregir l’error prohibit 403, no als administradors web.
Si teniu un error prohibit 403, seguiu els mètodes següents per ordenar-los. Si no aconseguiu que desaparegui, almenys sabreu del cert que el vostre dispositiu no en té cap culpa. Anem a començar.
Mètode 1: comproveu de nou l'URL
Sé que això sona molt bàsic, però aquest és un dels culpables més habituals de l’error 403 Prohibit. Abans de fer qualsevol altra cosa, assegureu-vos que l’URL a què intenteu accedir sigui correcte. Si intenteu accedir a un determinat fitxer manualment, escrivint l’URL, assegureu-vos d’especificar el nom i l’extensió del fitxer reals, no només el directori.
Els llocs web protegits no permetran la navegació pel directori, de manera que cal esperar l’error prohibit 403 en intentar accedir a directoris de fitxers o pàgines privades sense conèixer el nom exacte de l’arxiu ni la seva extensió.
Mètode 2: Neteja de cookies relacionades
Les galetes HTTP són petites dades emmagatzemades al vostre ordinador. Acceleren diverses tasques realitzades per aplicacions i llocs web recordant informació útil. La majoria d’aplicacions web utilitzaran cookies per emmagatzemar l’estat d’autenticació de l’usuari. La propera vegada que l’usuari accedeixi a aquesta aplicació web, la cookie informarà al servidor de l’autorització que té el client.
Però, com passa amb totes les coses, les galetes es poden corrompre i evitar que l’autenticació passi com cal. Per provar aquesta teoria, haureu de suprimir les cookies pertinents i veure si el problema desapareix. Per apuntar-vos en la direcció correcta, hem elaborat una guia ràpida per eliminar les cookies del lloc web. Consulteu la guia següent per obtenir una imatge més clara:
Nota: Vam utilitzar Google Chrome, ja que és el navegador de PC més popular. No obstant això, els passos són aproximadament similars en tots els navegadors. Si no podeu trobar els passos equivalents al vostre navegador, cerqueu en línia una guia específica.
- Seleccioneu el menú d'accions (tres punts) a l'extrem inferior dret i feu clic a Configuració .
- Desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina i feu clic Advanced .
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de Privadesa i seguretat i feu clic a Esborra la navegació dades .
- Accediu al menú desplegable proper Esborreu els elements següents de i fixeu-lo a el principi dels temps . A continuació, comproveu Cookies i altres dades del lloc mentre es desmarca la resta. Fer clic a Elimina les dades de navegació i espereu que finalitzi el procés.
Mètode 3: esborrar la memòria cau
Si continueu rebent l’error prohibit 403 després de suprimir les galetes pertinents, posem la nostra atenció en la memòria cau del navegador. La memòria cau del navegador és una unitat d'emmagatzematge que s'utilitza per conservar còpies locals de diversos continguts web. Pot emmagatzemar gairebé qualsevol tipus de dades i estalviarà al navegador haver de descarregar les mateixes dades cada vegada que visiteu un lloc concret.
Tanmateix, és possible que la vostra versió emmagatzemada a la memòria cau del lloc que visiteu entri en conflicte amb la versió actual. De vegades, això produirà l'error prohibit 403 com a resultat. Esborreu la memòria cau del navegador i torneu a visitar el lloc web que us genera problemes. Aquí teniu una guia ràpida:
Nota: Els passos exactes per esborrar la memòria cau també depenen del navegador. Si no utilitzeu Chrome, cerqueu en línia els passos del navegador.
- Seleccioneu el menú d'accions (tres punts) a l'extrem inferior dret i aneu a Més eines> Esborra les dades de navegació .
- Un cop hàgiu entrat a la finestra Esborra les dades de navegació, configureu el filtre superior a el principi dels temps.
- Ara marqueu la casella que hi ha al costat Imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau i desmarqueu la resta. Finalment, feu clic a Elimina les dades de navegació .
Mètode 3: torneu a autenticar-vos a l'aplicació web
Si ja heu esborrat les galetes del navegador, és probable que se us demani que torneu a iniciar la sessió la propera vegada que visiteu el lloc que mostra el missatge d'error.
Quan carregueu una aplicació web que requereix autenticació, el servidor enviarà un testimoni de sessió al client per tal d’identificar-lo fàcilment en futures sol·licituds. Però si alguna cosa surt malament i el servidor no reconeix el testimoni de sessió o el veu com a no vàlid, és possible que vegeu l’error prohibit 403.
Per a la majoria de llocs web amb un sistema d’inici de sessió, tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió obligarà el servidor a crear i enviar un testimoni de sessió nou, cosa que farà desaparèixer l’error prohibit 403.
Mètode 4: desactiveu les extensions, els connectors o els complements
Les extensions, mòduls o connectors, etc. (segons el vostre navegador) poden ampliar les funcions natives del navegador. Però algunes extensions poden tenir més control del vostre sistema del que es negocia. Alguns d’ells fins i tot intentaran fer canvis al codi, cosa que els llocs web més seriosos no permetran.
Si teniu l’error 403 Prohibit, val la pena fer un cop de sessió per desactivar totes les extensions, mòduls o qualsevol altra manera que es digui al navegador i tornar a carregar la pàgina web.
Conclusió
Si s'ha demostrat que els mètodes anteriors han fallat, hauríeu de plantejar-vos la possibilitat de preguntar al propietari del lloc web si el problema és del servidor. Però si el lloc web funciona normalment per a altres persones, també us hauríeu de preguntar si utilitzen criteris de geolocalització quan concedeixen permisos d’usuari. Hi ha hagut casos en què enormes llistes d'adreces IP s'han inclòs a la llista negra segons la ubicació per motius de seguretat.
Tingueu en compte que el vostre ISP també pot imposar restriccions a determinats llocs web per evitar que descarregueu contingut il·legal. Alguns proveïdors d’accés a Internet a Europa occidental i oriental tenen filtres automàtics que faran que la vostra IP es mostri a la llista negra si passeu massa temps navegant per llocs web torrent. En qualsevol cas, només ho sabreu amb seguretat després de contactar amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet.
5 minuts de lectura
