Diversos usuaris informen que la funció Alexa Drop In ja no funciona per a ells. En la majoria dels casos, els usuaris afectats informen que el problema va començar a produir-se bruscament i no poden pensar en cap canvi que hagi pogut provocar aquest problema.
Alexa Drop-In no funciona
Què és Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In és una característica que funciona de manera similar amb un intercomunicador per a dispositius Amazon Echo. Aquesta característica permet als usuaris trucar a un dels dispositius Alexa des de la llar. Normalment s’utilitza per registrar-se a casa (en lloc de trucar a persones concretes) o com a intercomunicador entre diversos dispositius Alexa.
Què fa que Alexa Drop-in deixi de funcionar?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes dels usuaris i les estratègies de reparació que s’utilitzen habitualment per solucionar aquest problema. Segons les nostres investigacions, hi ha diversos culpables que podrien ser els responsables d’aquest problema en particular:
- L'entrada automàtica no està configurada - Fa poc, Amazon va publicar una actualització que desactivava aquesta funció per defecte. Si no opteu per configurar-lo, no podreu utilitzar la funció de desplegament automàticament. Si cerqueu una solució ràpida, podeu utilitzar l'enfocament manual parlant amb Alexa i especificant el dispositiu amb el qual voleu utilitzar Drop In.
- El compte d'usuari no té permís per utilitzar el menú desplegable - També és possible que tingueu aquest problema perquè el compte d'usuari que utilitzeu no està configurat per utilitzar la funció d'accés. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema si permeteu que el vostre compte d'usuari utilitzi la funció d'accés.
- Les comunicacions estan desactivades per a alguns dels vostres dispositius connectats - Un altre escenari potencial que pot produir aquest problema són els casos en què la comunicació del dispositiu està desactivada en alguns dels vostres dispositius. En aquest cas, podeu resoldre el problema habilitant la comunicació per a cadascun dels vostres dispositius connectats.
- Problema de l'aplicació - Al final resulta que Amazon va aconseguir introduir un error amb una de les darreres aplicacions que va acabar trencant la funcionalitat d'accés a molts usuaris afectats. Els usuaris similars que han tingut el mateix problema han aconseguit resoldre el problema reinstal·lant l'aplicació Amazon Alexa. S'ha informat que la correcció ha tingut èxit tant a Android com a iOS.
Si actualment teniu problemes per resoldre el mateix missatge d’error, aquest article us proporcionarà diversos passos de resolució de problemes. A continuació, es mostra un recull de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per resoldre aquest missatge d'error. Es confirma que tots els mètodes que apareixen a continuació funcionen com a mínim per un usuari que ha tingut problemes per resoldre el mateix problema.
Per obtenir els millors resultats, seguiu els mètodes en l'ordre en què es presenten, ja que estan ordenats per eficiència i gravetat. Una de les possibles solucions està obligada a resoldre el problema independentment del culpable que acabi causant-lo.
Mètode 1: Utilitzar la funció Manual Drop-In
Resulta que sembla que és el resultat d’una actualització que es va introduir simultàniament tant a l’Android com a l’iOS. Segur que sembla que una de les darreres actualitzacions va acabar trencant algunes de les funcionalitats d’Alexa Drop In.
Diversos usuaris afectats han descobert que, tot i que la caiguda automàtica ja no funciona de la manera prevista, encara podeu fer-ho manualment. Podeu fer-ho dient ' Alexa Drop In 'I, a continuació, se us donaran un munt d'opcions per triar (amb dispositius compatibles amb la vostra llar).
Definitivament, no és ideal, ja que requereix una entrada manual, però és millor que no fer servir la funció Drop-In.
Si aquest problema no us funciona o busqueu una alternativa que recuperi la funció automàtica, aneu al següent mètode.
Mètode 2: permetre que el vostre compte d'usuari faci servir el registre
Una altra raó bastant comuna per la qual la caiguda de la funció a no funciona en una llar és perquè el compte des del qual intenteu fer-ho no està permès utilitzar aquesta funció. Diversos usuaris afectats han informat que han pogut resoldre el problema accedint a la pestanya Contactes (dins de l'aplicació Alexa) des d'un telèfon intel·ligent i habilitant la funció d'accés al seu compte.
Nota : Alexa també us pot demanar que activeu aquesta funció mitjançant una finestra emergent si toqueu la bombolla de xat a la part inferior de la pantalla.
Forçant la sol·licitud de sortida
Si l'ús de la funció de xat no va demanar a Alexa que us preguntés si voleu habilitar la funció de caiguda, també podeu fer-ho manualment seguint els passos següents:
- Obriu l'aplicació Alexa i toqueu el botó d'acció a l'extrem superior esquerre de la pantalla. Al menú desplegable recentment aparegut, toqueu Contactes.
Accedint a la llista de contactes
- Des del Contactes , feu clic al vostre perfil (hauria de figurar a la part superior).
- A la pantalla següent, assegureu-vos que la commutació associada a Permet la caiguda In està habilitat. A continuació, confirmeu la selecció tocant o D'acord.
Permet l'accés a través de l'aplicació Alexa
- Intenteu tornar a fer servir la funció de caiguda i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si aquest mètode no va resoldre el problema o esteu cercant una solució diferent, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: assegurar-vos que les comunicacions estan habilitades per a cada dispositiu
Una altra raó per la qual la funció d’inici d’accés falla en alguns dispositius és quan alguns dispositius no tenen permís per comunicar-se amb altres. Aquests paràmetres es poden ajustar mitjançant l'aplicació Alexa a la pestanya Comunicacions.
Diversos usuaris afectats que s'han trobat amb aquest problema en particular han informat que han aconseguit resoldre el problema accedint a l'aplicació Alexa i habilitant les comunicacions per a cada dispositiu. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Obriu la vostra aplicació Alexa. Si no el teniu instal·lat, descarregueu la versió adequada ( iOS o bé Android )
- Un cop estigueu dins del Alexa aplicació, toqueu la icona de menú (cantonada superior esquerra) i seleccioneu Configuració del menú recentment aparegut.
- Al menú de configuració, toqueu Amazon Household .
Accedir a la configuració d’Amazon Household
- Dins del Dispositius pantalla, toqueu el primer dispositiu i assegureu-vos que la commutació associada Comunicació està habilitat.
Selecció d’un dispositiu
- Torneu a la pantalla del dispositiu i assegureu-vos que tots els dispositius connectats estiguin activats Comunicacions.
Habilitació de les comunicacions per a cada dispositiu connectat
- Proveu el fitxer Drop-In i vegeu si el problema s'ha resolt.
Si encara teniu els mateixos problemes, aneu als mètodes següents.
Mètode 4: torneu a instal·lar l'aplicació Alexa
Sembla que Amazon es va adonar de l’error en la seva actualització i va impulsar tranquil·lament una actualització que se suposa que tornaria al comportament anterior. Malauradament, no és suficient deixar actualitzar l'aplicació Alexa, ja que no resoldrà el problema. Molts usuaris afectats han informat que el problema només s'ha resolt després de desinstal·lar l'aplicació i reinstal·lar la versió més recent.
S'ha informat que aquesta correcció és efectiva tant en Android com en iOS. A continuació, trobareu dues guies per desinstal·lar l'aplicació Alexa. Seguiu la guia aplicable al sistema operatiu que utilitzeu.
Reinstal·lació de l'aplicació Amazon Alexa a Android
- A la pantalla inicial, toqueu el botó Configuració icona.
- Des de la pantalla de configuració principal, toqueu Aplicacions (aplicacions i notificacions), després toqueu Aplicacions un altre cop.
- Desplaceu-vos per la llista d'aplicacions, busqueu Amazon Alexa i toqueu-hi.
- Des del Informació de l'aplicació pantalla d’Amazon Alexa, toqueu-la Desinstal·la i confirmeu que desinstal·leu l'aplicació.
Desinstal·lació de l'aplicació Amazon Alexa
- Un cop finalitzada la desinstal·lació, visiteu aquest enllaç ( aquí ) des d’un dispositiu Android i torneu a instal·lar l’última versió d’Amazon Alexa. També podeu obrir Google Play Store i descarregar l'aplicació manualment.
- Intenteu tornar a utilitzar la funció Drop-In i comproveu si el problema s'ha resolt.
Reinstal·lació de l'aplicació Alexa a iOS
- Des de la pantalla d'inici, inicieu el fitxer Configuració aplicació
- Dins del Configuració menú, toqueu General, després seleccioneu Emmagatzematge 'Dispositiu' .
- A continuació, des de la pantalla següent, desplaceu-vos per la llista d'aplicacions i localitzeu-la Amazon Alexa i toqueu-hi.
- Des del Amazon Alexa finestra, toqueu Suprimeix l'aplicació .
Supressió de l'aplicació Amazon Alexa
- Toqueu per confirmar la supressió de l'aplicació Suprimeix l'aplicació un altre cop.
- Visiteu aquest enllaç ( aquí ) i descarregueu i instal·leu l'última versió d'Amazon Alexa. També podeu obrir iTunes manualment i cercar l’aplicació manualment.
