Sempre que Firefox es connecta a un lloc web segur, verifica que el certificat presentat pel lloc web és vàlid i que el xifratge és prou fort per protegir la vostra privadesa. Si el certificat no es pot validar o el xifratge no és prou fort, Firefox no procedirà amb la navegació i no mostrarà un missatge d'error.
La vostra connexió no és Firefox segura
De vegades això Firefox el missatge d'error pot ser legítim i us pot preocupar. No obstant això, si us trobeu amb aquest error en diversos llocs web populars com Google, Facebook, Bing, etc. podeu fer una ullada a les solucions solucionàries enumerades i veure si funciona en el vostre cas.
Però abans de continuar amb les solucions, tingueu en compte que Firefox té un error conegut per crear aquest tipus de problemes. Per exemple, si visiteu testsite.com/anypage, donarà aquest error concret. Però si primer visiteu testsite.com i després obriu testsite.com/anypage, en aquest cas, Firefox funcionarà amb normalitat. Assegureu-vos que no sigui el vostre cas. A més, si utilitzeu un fitxer VPN , desactiveu-lo temporalment o canvieu el servidor de la vostra connexió VPN per comprovar si aquesta és la causa arrel del problema. A més, podeu utilitzar qualsevol altre Servidor DNS com el DNS de Google per comprovar si el servidor DNS del vostre ISP causa el problema.
Solució 1: definir l’hora i la data correctes
Si el temps de l’ordinador no és precís, provocarà una discrepància en comprovar-ne i verificar-ne diverses certificats i farà que Firefox generi una excepció i mostri el missatge d'error. Probablement també se us demanarà a la pàgina d'errors després de fer clic a 'avançat'. Si heu configurat l'hora perquè s'ajusti automàticament o si l'hora és incorrecta, seguiu els passos que s'indiquen i comproveu si això soluciona el problema.
- Premeu Windows + R, escriviu “ control ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop al tauler de control, seleccioneu ' Data i hora 'O' Rellotge i regió ”Segons el tipus de tauler de control seleccionat.
Obre la configuració de data i hora
- Un cop obert el rellotge, feu clic a ' Canvieu la data i l’hora ”. Ara configureu l’hora correcta i seleccioneu també la regió correcta.
Canvieu la data i l’hora
- Premeu ' Sol·licita després d’implementar tots els canvis i comprovar si podeu navegar amb èxit pel lloc web sense cap error.
RELACIONATS: Safari no pot establir una connexió segura amb el servidor
Solució 2: desactivació del programari antivirus
Hi ha diversos programes antivirus que proporcionen una capa addicional de seguretat al vostre navegador. De vegades, aquesta capa addicional de seguretat pot entrar en conflicte amb les capes existents al navegador i, per tant, provocar el missatge d'error en discussió.
El missatge d'error detallat, en aquest cas, és 'SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER'. Probablement podeu resoldre aquest problema abans desactivant SSL o bé exploració del navegador des del vostre ordinador a través del vostre antivirus.
En aquesta solució, heu d’explorar tu mateix i vegeu si hi ha cap configuració al vostre antivirus que pugui demostrar aquesta capa addicional. Cerqueu qualsevol cosa que supervisi la vostra activitat a Internet.
Si encara no podeu solucionar el problema, podeu fer-ho desactivar el antivirus completament . Podeu consultar el nostre article a Com desactivar el vostre antivirus . Reinicieu l'ordinador després de desactivar-lo i comproveu si podeu accedir als llocs sense cap problema.
Solució 3: canviar 'security.enterprise_roots.enabled'
Hi ha una configuració a Mozilla Firefox on el navegador confia en els certificats del magatzem de certificats de Windows compartits per altres navegadors com Explorer, Chrome o Safari, etc. Això ajuda en els casos en què no tingueu accés complet al vostre ordinador i el Firefox no pugui importar alguns certificats. per si mateix. Canviarem aquesta configuració i veurem si això soluciona el problema.
- Obriu Firefox i escriviu “ about: config ”A l’àrea d’adreça i premeu Retorn.
- Ara, quan la barra de cerca aparegui a la part superior de la finestra, escriviu ' arrel ”Al quadre de diàleg i espereu a omplir els resultats.
- Seleccioneu l'opció ' arrels_empresa.enabled ”. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Commuta ”. Aquesta voluntat habilitar el valor que primer era fals.
Commuta el valor de l'arrel_empresa.enabled a True
- Ara intenteu obrir qualsevol pàgina web i veure si hi podeu accedir sense problemes. Tingueu en compte que és possible que obtingueu una sol·licitud sobre l'advertència associada al canvi de preferències. Ignoreu l'advertiment i continueu amb la solució.
Solució 4: desactivació de les preferències SSL3
Si els mètodes anteriors no funcionen com s’esperava, podem canviar la configuració de SSL a les preferències i veure si el problema es resol. També modificarem canvis menors mentre durem a terme la solució.
- Obriu Firefox i escriviu “ about: config ”A l’àrea d’adreça i premeu Retorn.
- Ara, quan la barra de cerca aparegui a la part superior de la finestra, escriviu ' ssl3 ”Al quadre de diàleg i ara espereu que es completin els resultats.
- Canvi ambdós valors a ' fals ”Canviant la clau.
Canvia els valors SSL3 a Fals
- Ara seleccioneu la icona de menú que hi ha a la part superior dreta de la finestra i feu clic a ' Ajuda ' i llavors ' Informació de resolució de problemes '.
Obriu la informació de resolució de problemes
- Ara sota el títol ' Fonaments bàsics de l’aplicació ', Feu clic a' Carpeta oberta ”Davant de la carpeta de perfils.
Obriu la carpeta de perfils
- Ara executeu els fitxers DataBase de “ cert8. db 'I' cert9.db ”Perquè s’actualitzin. Abans d’executar els fitxers, heu de tancar Mozilla Firefox.
Actualitzeu fitxers cert8.db
- Ara obriu Firefox i comproveu si podeu accedir als llocs web sense problemes.
Solució 5: habilitar 'Detecció automàtica del servidor intermediari' i actualitzar Mozilla
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, podem provar d'activar el 'servidor proxy de detecció automàtica en aquesta xarxa'. És possible que utilitzeu un servidor intermediari en alguna organització o a través del vostre ISP sense que ho sàpiga. Si activeu aquesta opció, es detectarà automàticament aquest servidor i es modificaran la configuració en conseqüència.
- Premeu la icona de menú a la part superior dreta de la finestra. Ara seleccioneu ' General 'I feu clic a' Configuració 'Sota el títol de' Servidor intermediari de xarxa '.
Obriu Configuració del servidor intermediari de xarxa
- Ara seleccioneu l'opció ' Detecta automàticament la configuració del servidor intermediari per a aquesta xarxa ”. Deseu els canvis i sortiu.
Activeu la configuració del servidor intermediari de detecció automàtica per a aquesta xarxa
- Reinicieu Mozilla Firefox i vegeu si això soluciona el problema.
Si això no soluciona el problema, podem provar de restablir Firefox i veure si això comporta algun canvi. Tingueu en compte que tots els paràmetres i marcadors existents se suprimiran juntament amb l'historial. Continueu després de fer una còpia de seguretat de tot.
- Aneu a informació de resolució de problemes tal com es mostra als passos anteriors. Feu clic a ' Actualitzeu Firefox ”Present a l’extrem dret.
Actualitzeu Firefox
- Reinicieu l'ordinador. Assegureu-vos també que n'hi ha sense programari antivirus funcionant a l'ordinador com AVG, Kaspersky, etc. Després de desactivar-los, torneu a comprovar si el problema s'ha solucionat.
Mètode: afegir excepcions per a un lloc web únic
Si només trobeu aquest error en un sol lloc web, podeu fer una excepció malgrat els riscos addicionals que comporta. Normalment, aquesta no és la línia d’acció recomanada, però si coneixeu bé la infraestructura del lloc web i sabeu amb certesa que no hi ha riscos, podeu fer una excepció i accedir-hi com un lloc web habitual.
- Obriu el lloc web al qual voleu accedir, que us mostrarà el missatge d'error. Feu clic a Advanced i seleccioneu Afegeix una excepció .
Afegiu una excepció per a un lloc web
- Apareixerà un nou quadre de diàleg. Confirmeu Excepció de seguretat després de fer clic al quadre d’acció i veure si podeu accedir al lloc web sense problemes.
Confirmeu l'excepció de seguretat
A més de les solucions anteriors, també podeu provar:
- Actualització Windows i Firefox fins a la darrera versió disponible.
- Proveu d’accedir al lloc web a Mozilla a altres sistemes . També podeu assegurar-vos que el problema correspon al lloc web consultant-lo en altres navegadors.
- Utilitzeu un nou perfil de Firefox o proveu d’utilitzar la navegació privada.
- Podeu provar d'utilitzar Mode privat de Firefox .
- Comproveu el comportament després de fer un compte d'administrador nou .
- Si el problema és rellevant només als ordinadors presents a la vostra xarxa , poseu-vos en contacte amb l'administrador de la vostra xarxa ISP.
- Si teniu problemes per accedir als llocs web malgrat tots els passos esmentats, sempre podeu considerar exportar les vostres dades i substituir Mozilla per altres navegadors per allà.
