Estem contents quan tot funciona bé. De vegades, a causa d'alguns problemes, no podem acabar les tasques diàries ni utilitzar l'ordinador o el portàtil. Un dels dispositius de maquinari que estem utilitzant són els dispositius Bluetooth, interns o externs. En els portàtils moderns, el dispositiu Bluetooth està integrat a la placa base. Si necessiteu un dispositiu Bluetooth addicional, podeu comprar a la botiga web i instal·lar-lo al vostre ordinador o portàtil. Si decidiu comprar teclat, ratolí, altaveus o un altre dispositiu Bluetooth, podeu fer-ho, però abans de comprar-lo heu de comprovar que el dispositiu Bluetooth sigui compatible amb el vostre sistema operatiu. Si feu servir Windows 10 i el dispositiu Bluetooth només és compatible amb Windows Vista i Windows 7, no podeu instal·lar ni utilitzar aquest dispositiu.
Un dels problemes que tenen els usuaris finals és el problema amb el dispositiu Bluetooth. Un dispositiu Bluetooth deixa de funcionar i no el podeu utilitzar. Si accediu al Gestor de dispositius i aneu al vostre dispositiu Bluetooth, veureu un error: Windows ha aturat aquest dispositiu perquè ha informat de problemes. (Codi 43).
Per què s'ha produït aquest error? Hi ha alguns motius, com ara que el dispositiu Bluetooth sigui defectuós, que tingui problemes amb els serveis i que no estigui actualitzat amb controladors i altres.
Hem creat deu solucions que us ajudaran a resoldre problemes amb el vostre dispositiu Bluetooth.
Mètode 1: comproveu que el dispositiu Bluetooth estigui engegat
De vegades, els usuaris estan animant problemes perquè els seus dispositius Bluetooth estan apagats. Per tant, comproveu si el dispositiu Bluetooth està activat o desactivat prement la tecla del teclat per activar el dispositiu Bluetooth. On es troba la clau? Depèn del fabricant de quaderns. Us recomanem que llegiu la documentació tècnica de la vostra llibreta. Si utilitzeu un dispositiu Bluetooth USB addicional, inclosos el ratolí, els altaveus, els auriculars o un altre, comproveu si també estan activats. Si utilitzen la bateria per funcionar, comproveu si hi ha bateries inserides al dispositiu Bluetooth o no.
Mètode 2: proveu el dispositiu Bluetooth en una altra màquina
Per assegurar-vos que el dispositiu Bluetooth no és defectuós, us recomanem que comproveu si funciona en un altre ordinador o portàtil. Si feu servir un dispositiu Bluetooth USB, proveu de provar el dispositiu Bluetooth en un altre ordinador portàtil o ordinador. Si no teniu cap altre ordinador o portàtil, llegiu el següent mètode.
Mètode 3: reinicieu el Windows
Si el vostre dispositiu Bluetooth no és defectuós i si el dispositiu Bluetooth USB funciona sense problemes en un altre ordinador o portàtil, us recomanem que reinicieu el Windows. Després que l’ordinador o el portàtil arrencin el Windows, desconnecteu el dispositiu Bluetooth del port USB i, a continuació, connecteu el dispositiu Bluetooth a un altre port USB.
Mètode 4: executeu l'eina de resolució de problemes
De vegades no sabem d’on hauríem de començar a resoldre problemes. Microsoft ens va ajudar creant l'eina de resolució de problemes integrada al sistema operatiu Windows. Us mostrarem com utilitzar l'eina de resolució de problemes per detectar possibles problemes amb el dispositiu Bluetooth. Per a aquest mètode fem servir Windows 10, però no us preocupeu, perquè el procediment és el mateix per a altres sistemes operatius, des de Windows Vista fins a Windows 8.1.
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus control panell i premeu Entra
- Filtre applets de Categoria i després feu clic a Sistema i seguretat
- Feu clic a Resolució de problemes habituals de l’ordinador a Seguretat i manteniment
- Seleccioneu Bluetooth i feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes
- L'eina de resolució de problemes diagnosticarà un problema amb el dispositiu Bluetooth. Si l’eina de resolució de problemes detecta un problema amb el dispositiu Bluetooth, l’eina de resolució de problemes intentarà solucionar-lo i rebreu una notificació que el solucionador de problemes ha resolt, tal com veieu a la següent imatge Si l'eina de resolució de problemes no va solucionar problemes, proveu el següent mètode.
- Prova el dispositiu Bluetooth
Mètode 5: desinstal·leu els controladors USB
Si feu servir un dispositiu Bluetooth USB, haureu de desinstal·lar tots els dispositius USB de l'ordinador o del portàtil. Ho faràs a través del Gestor de dispositius. El procediment per desinstal·lar els ports USB és el mateix per a tots els sistemes operatius, des del Windows Vista fins al Windows 10. Si no utilitzeu un dispositiu Bluetooth USB, però teniu un problema amb el dispositiu Bluetooth integrat, heu de llegir el següent mètode.
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entra
- Amplia Controlador de bus serial universal
- Feu clic amb el botó dret a Adaptador USB compost i després feu clic a Desinstal·la
- Feu clic a Desinstal·la per confirmar la desinstal·lació Dispositiu compost USB
- Desinstal·la-ho tot dispositius de la llista Universal Serial Bus Controller
- Reinicia el vostre Windows
- Prova el dispositiu Bluetooth
Mètode 6: actualitzeu el controlador del dispositiu Bluetooth
Si els primers cinc mètodes no van solucionar el problema, el següent serà actualitzar el controlador per al dispositiu Bluetooth. Us mostrarem com desinstal·lar el dispositiu Bluetooth al portàtil Dell Vostro 5568 i com descarregar el controlador més recent per al dispositiu Bluetooth. El primer pas serà desinstal·lar el dispositiu Bluetooth i després d’aquesta instal·lació del controlador més recent per al dispositiu Bluetooth. Si utilitzeu un dispositiu Bluetooth USB, haureu de descarregar el controlador més recent del lloc web del proveïdor.
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entra
- Amplieu els dispositius Bluetooth
- Feu clic dret a Bluetooth sense fils Intel i feu clic a Desinstal·la el dispositiu
- Seleccioneu Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu i després feu clic a Desinstal·la
- Espera fins que Windows acabi la desinstal·lació
- Reinicia el vostre Windows
- descarregar el dispositiu Bluetooth més recent per al vostre portàtil. Per a aquesta prova, fem servir el portàtil Dell Vostro 5568 i visitarem el lloc web de Dell en aquest sentit ENLLAÇ
- Aneu a Controlador: xarxa i, a continuació, controlador Qualcomm QCA61x4A i QCA9377 WiFi i Bluetooth
- Instal·la Controlador WiFi i Bluetooth de Qualcomm QCA61x4A i QCA9377
- Reinicia el vostre Windows
- Prova el dispositiu Bluetooth
Mètode 7: inicieu el servei d'assistència del servei Bluetooth
Potser alguns serveis no s’executen i, per això, el vostre dispositiu Bluetooth no funciona. Hi ha un servei anomenat Suport del servei Bluetooth que cal començar. El servei Bluetooth admet el descobriment i l'associació de dispositius Bluetooth remots. Si atureu o desactiveu aquest servei, podreu provocar que els dispositius Bluetooth ja instal·lats no funcionin correctament i evitar que es descobreixin o s'associen nous dispositius. Us mostrarem com habilitar el servei d'assistència de serveis Bluetooth. Al principi, haureu de desactivar el dispositiu Bluetooth mitjançant el Gestor de dispositius, iniciar el servei d'assistència de serveis Bluetooth i, després, tornar a activar el dispositiu Bluetooth.
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus devmgmt.msc i premeu Entrar, obrir Gestor de dispositius
- Amplia Bluetooth
- Feu clic dret a Bluetooth sense fils Intel i feu clic a Desactiva el dispositiu
- Feu clic a Sí per confirmar la desactivació del dispositiu Bluetooth
- Minimitzar Finestra Gestor de dispositius
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus services.msc i premeu Entrar, obrir Eina de serveis
- Aneu al servei anomenat Servei d'assistència Bluetooth
- Feu clic dret a Servei d'assistència Bluetooth i seleccioneu Propietats
- Sota Inici tipus seleccioneu Automàtic
- Feu clic a Inicia per començar Servei d'assistència Bluetooth
- Feu clic a Aplicar i llavors D'acord
- Obriu el Gestor de dispositius
- Amplieu Bluetooth
- Feu clic dret a Bluetooth sense fils Intel i feu clic a Activa dispositiu
- Reinicia el vostre Windows
- Posa a prova el teu Dispositiu Bluetooth
Mètode 8: restauració del sistema
De vegades, després de l’actualització de Windows o d’alguns canvis del sistema, el dispositiu Bluetooth deixa de funcionar. Solució per a això per tornar el Windows a l’estat anterior, abans que l’actualització o el sistema canviïn. Un dels passos que ignoren els usuaris finals és crear punts de control de restauració del sistema. Si no sou un dels usuaris que ho van ignorar, us recomanem que restableu el Windows a l'estat anterior mitjançant la restauració del sistema. Si sabeu quan l’àudio ha funcionat sense problemes, torneu a Windows amb aquesta data. Si la restauració del sistema no està habilitada al vostre ordinador, haureu de llegir el mètode 9. Us recomanem que activeu la restauració del sistema llegint això ENLLAÇ .
- Espera Windows logotip i premeu Entra
- Tipus rstrui.exe i premeu Entra
- Feu clic a Trieu un punt de restauració diferent i feu clic a Pròxim
- Trieu un punt de control adequat i feu clic a Pròxim
- Feu clic a Acabar
- Reinicia Windows i espereu fins que Windows acabi la restauració del sistema
- Prova el dispositiu Bluetooth
Mètode 9: actualitzeu la BIOS
De vegades, quan l’ordinador o el portàtil tenen problemes amb components de maquinari, la millor solució és actualitzar el BIOS o el firmware UEFI. Us mostrarem com actualitzar el BIOS / UEFI a la placa base ASUS P8B75-M. Al principi, cal conèixer la versió actual de BIOS o UEFI.
- Espera Windows logotip i premeu R
- Tipus msinfo32.exe i premeu Entra
- Aneu a Versió / data de la BIOS . En el nostre exemple, la versió actual és 1606 , desenvolupat el 3.3.2014.
- Obert Navegador d’Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge o altres)
- Obert Al lloc web d’ASUS per baixar la nova versió del BIOS, obriu-la ENLLAÇ . Com veieu, hi ha una nova versió del BIOS 1701, que heu de descarregar, a la vostra unitat flash USB.
- Reinicia l’ordinador
- Durant el procés d'arrencada, premeu F2 o bé Suprimeix accedir BIOS o bé UEFA
- Premeu F7 accedir Mode avançat
- Feu clic a D'acord per confirmar l'accés Mode avançat
- Trieu Utilitat ASUS EZ Flash
- Seleccioneu actualitzeu el fitxer des de la unitat flash USB i feu clic a Instal·la
- Reinicia el vostre Windows
- Executeu msinfo32.exe torneu a comprovar la versió actual del BIOS per assegurar-vos que el BIOS s’actualitza correctament a la versió més recent
- Prova el dispositiu Bluetooth
Mètode 10: canvieu el dispositiu Bluetooth
L'últim mètode que podeu provar és canviar el dispositiu Bluetooth. Si utilitzeu un dispositiu Bluetooth integrat i si teniu un problema amb el codi d’error 43, us recomanem que adquireu un dispositiu Bluetooth USB compatible per a l’ordinador o el portàtil.
6 minuts de lectura
