Diversos usuaris han informat que ja no poden previsualitzar documents a Google Drive o Gmail. Tot i que alguns usuaris informen que de sobte no poden previsualitzar tots els documents, a d'altres només se'ls impedeix previsualitzar determinats documents. El Vaja! S'ha produït un problema en previsualitzar aquest document S'ha informat que s'ha produït un error amb tots els navegadors, inclosos els navegadors Chrome, Firefox, IE, Edge i Safari.
Vaja! S'ha produït un problema en previsualitzar aquest document
Tot i que aquest és, amb diferència, l’ocurrència més freqüent, el problema no és exclusiu dels documents PDF; alguns usuaris troben aquest problema amb documents Excel o Word. Quan es produeix aquest problema, l'usuari té l'opció de descarregar el document en qüestió o intentar obrir-lo amb una aplicació de Google addicional.
Quines són les causes de l'error de visualització d'aquest document?
Després d’investigar el problema i examinar diversos informes dels usuaris, vam identificar alguns culpables que probablement estiguin causant el problema. Aquí teniu una llista amb escenaris freqüents que podrien conduir a l’aparició del S'ha produït un problema en previsualitzar aquest error del document:
- Error intern de Google - Hi ha un error intern de Google que també es produirà en previsualitzar coses a l'aplicació Gmail. Segons una resposta oficial de Google, aquest problema es pot produir si Google Drive decideix prioritzar l'emmagatzematge del fitxer en lloc de transmetre'l. Pel que sembla, aquest comportament es va començar a produir amb la versió 66.0.3359.139 .
- El problema és causat per l'extensió Desconnecta - Si utilitzeu Chrome amb el Desconnecta extensió, el problema és probablement causat per aquest complement.
- El document no és un fitxer adjunt vàlid - És possible que Google Drive o Gmail es neguin a previsualitzar el document perquè no el considera un fitxer adjunt vàlid. Si el fitxer adjunt no es considera segur, Google no el farà disponible per previsualitzar-lo.
- El tallafoc de tercers bloqueja la connexió - Hi ha situacions en què aquest problema pot ser causat per un tallafoc sobreprotector que bloqueja la connexió entre l'ordinador i els servidors de Google.
Com es soluciona l'error de visualització prèvia d'aquest document?
Si intenteu resoldre aquest problema concret, aquest article us proporcionarà una llista de passos verificats. A continuació teniu un recull de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat per solucionar o eludir el problema.
Per obtenir els millors resultats, comenceu pel primer mètode. Si no té èxit o busqueu una solució permanent, seguiu els mètodes següents en l'ordre en què es presentin fins que descobriu una solució que sigui efectiva en el vostre escenari concret.
Mètode 1: utilitzar la lupa per corregir el problema
Pot semblar una solució poc convencional, però molts usuaris l’han utilitzat amb èxit per eludir el problema. Pel que sembla, sempre que es produeix aquest problema, es pot corregir anant a la part inferior de la pantalla i fent clic a la funció de lupa.
Utilitzant la lupa per ampliar i reduir la mida
Diversos usuaris informen que ampliant i reduint la mida de la visualització de pàgina, van ser capaços de corregir el problema. Pot ser que això no sembli elegant, però pel que sembla ha ajudat a molts usuaris a solucionar aquest problema. Es confirma que aquesta correcció funcionarà a Chrome, Firefox i Safari, però només funcionarà mentre el problema sigui causat per un error intern de la unitat de Google.
Tanmateix, si intenteu previsualitzar un document gran, és possible que hagueu de passar per tot un clúster de pàgines de Whoops per resoldre el problema de cada ocurrència. I tingueu en compte que aquesta correcció només és temporal, és a dir, és probable que hagueu de repetir aquesta operació cada vegada que es produeixi aquest error.
Si cerqueu una solució permanent, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: administració de l'extensió Desconnecta Chrome (si escau)
Segons diversos informes d'usuaris, el problema també pot ser causat per l'extensió Desconnecta Chrome. Si feu servir Chrome i teniu instal·lada l'extensió Disconnect Chrome, podeu resoldre aquest problema desactivant l'extensió Disconnect per a Gmail i Google Drive o simplement desinstal·lant l'extensió completament.
Si decidiu mantenir el fitxer Desconnecta extensió simplement visiteu el lloc que mostra l'error (és probable que Gmail o Google Drive). A continuació, feu clic a la icona de drecera de Desconnecta (cantonada superior dreta) i feu clic a Lloc de llista blanca . Un cop el lloc s'hagi inclòs a la llista blanca, torneu a carregar la pàgina i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si decidiu desinstal·lar Disconnect completament, feu clic al botó d'acció (cantonada superior dreta) i aneu a Més eines> Extensions . Cerqueu a la llista d'extensions Desconnecta i desactiveu-lo mitjançant la commutació o feu clic a Elimina per eliminar-lo del navegador Chrome.
Elimina o desactiva Desconnecta
Un cop eliminada l'extensió, torneu a carregar la pàgina i comproveu si s'ha resolt el problema. Si encara us apareix el mateix missatge d'error, continueu amb el mètode següent.
Mètode 3: desinstal·leu el tallafoc de tercers
Segons alguns informes dels usuaris, el problema també es pot produir si utilitzeu un tallafoc de tercers sobreprotector. Pel que sembla, certes suites de seguretat acabaran bloquejant la connexió entre l’ordinador de l’usuari i els servidors de Google.
Si utilitzeu un antivirus de tercers, l’única manera de provar si és responsable de l’aparició d’aquest error és desinstal·lar-lo temporalment (o definitivament) del vostre sistema). Tingueu en compte que simplement desactivar el programari no serà suficient. Els tallafocs fan certs canvis que es mantindran al seu lloc fins i tot quan el tallafoc estigui desactivat o desactivat.
Si aquest escenari és aplicable i voleu desinstal·lar el tallafoc extern, aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho correctament:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa. A continuació, escriviu “ appwiz.cpl ”I va colpejar Entra obrir-se Programes i característiques . Si el sistema ho demana UAC (Control de comptes d'usuari), fer clic a Sí.
Diàleg d'execució: appwiz.cpl
- Dins Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall a través de la llista d'aplicacions i localitzeu la vostra suite de tallafocs. Un cop ho feu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la .
- Seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar el paquet del sistema.
- Un cop desinstal·lat el tallafoc de tercers, utilitzeu aquesta guia ( aquí ) per garantir que no quedi cap fitxer sobrant que pugui aplicar les mateixes regles.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en la propera posada en marxa.
Si el mètode encara no es resol, continueu cap avall amb el següent mètode següent.
Mètode 4: convertiu el document a un format o mida compatible
Recordeu que tant Google Drive com Gmail no són compatibles amb tots els formats que puguin utilitzar els usuaris finals. Per això, el Vaja! S'ha produït un problema en previsualitzar aquest document es pot produir un error si Google no admet el document que intenteu obrir. A continuació, es mostra una llista amb formats compatibles que són compatibles amb el servei al núvol de Google:
- Adobe: PDF, PSD, IA
- Vídeo: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- Imatge: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- Text: TXT
- Oficina: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- àudio: MP3, M4A, WAV, OGG
Si el tipus de fitxer que intenteu previsualitzar no es troba en aquesta llista, convertiu-lo a un format compatible i torneu-ho a provar.
Un altre problema potencial que pot interferir amb la funció de previsualització de Gmail o Google Drive és la mida del document. Tingueu en compte que tant Google Drive com Gmail tenen límits per a documents i presentacions. Per això, no previsualitzaran cap document si té més de 50 MB o una presentació superior a 100 MB.
Si el fitxer que no es visualitza prèviament és més gran que això, considereu utilitzar una eina de compressió o dividir-la en dos (o més) documents.
5 minuts de lectura
