Skype és un servei de telecomunicacions que proporciona suport per a videotrucades, trucades de veu i missatges de text instantanis. L’aplicació està disponible per a Windows, Android, IOS, Xbox i moltes altres consoles i sistemes operatius. El 2010 es calculava que hi havia 600 milions d’usuaris de l’aplicació amb 300 milions d’actius mensuals el 2015. L’aplicació és coneguda per ser utilitzada principalment en videoconferències.
No es poden carregar els resultats del directori
Tanmateix, recentment s'han publicat molts informes sobre l'aplicació que mostrava el missatge d'error 'No es poden carregar els resultats del directori' sempre que l'usuari intenta cercar contactes. En aquest article, analitzarem alguns dels motius pels quals es pot desencadenar aquest error i us proporcionarem solucions viables per tal d’eradicar completament el problema.
Què causa l'error 'No es poden carregar els resultats del directori' a Skype?
Hi ha moltes raons per les quals es pot desencadenar aquest error, però algunes de les més habituals són:
- Problemes de connectivitat: L’error es deu principalment a que l’aplicació no pot connectar-se al servidor. Aquest problema pot sorgir a causa d'una connexió a Internet lenta o l'accés al tallafoc de Windows a l'accés a l'aplicació denegat.
- Memòria cau: Cada memòria cau s'emmagatzema a l'ordinador per tal de reduir els temps de càrrega. No obstant això, amb el pas del temps aquesta memòria cau es pot danyar i provocar problemes amb l'aplicació. El mateix passa amb Skype.
- Inici de sessió incorrecte: De vegades, és possible que la integritat de l'inici de sessió s'hagi vist compromesa a causa d'una desconnexió temporal en iniciar la sessió. Aquest problema és força comú i es pot solucionar repetint el procés.
- Aplicació corrupta: En alguns casos, l’aplicació es pot danyar a causa de la manca de fitxers o, fins i tot, si els fitxers estan intactes, pot ser que s’enfrontin a problemes amb la càrrega adequada d’aquests fitxers.
- Fitxer Shared.xml: Aquest és un altre fitxer emmagatzemat per l'aplicació Skype i que se sap que causa problemes amb l'aplicació. Per tant, l'aplicació recrea aquest fitxer fàcilment i, per tant, substituir-lo pot solucionar el problema.
Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions.
Solució 1: concessió d'accés al tallafoc.
El tallafoc de Windows de vegades pot impedir que determinades funcions de l’aplicació entrin en contacte amb el servidor i, per tant, causin problemes amb l’aplicació. En aquest pas, concedirem l'accés a l'aplicació al tallafoc.
- Feu clic a al Començar Menú i obriu el ' Configuració ”Icona.
- Feu clic a a ' Actualització i seguretat ”Opció.
- Seleccioneu el ' Seguretat de Windows ”Del panell esquerre.
- Dins de l’opció de seguretat de Windows, seleccioneu “ Tallafocs i protecció de xarxa '.
- Ara feu clic a ' Permetre una aplicació mitjançant el tallafoc '.
Obrint la configuració 'Permetre una aplicació mitjançant el tallafoc'
- Feu clic a a ' Canvia la configuració ”Per proporcionar el administratiu privilegis.
- Desplaça't avall i assegureu-vos que Skype està permès a tots dos ' Privat 'I' Públic ”Xarxes.
Permetre l'aplicació mitjançant el tallafoc
- Fer clic a ' D'acord ', correr l'aplicació i comprovar per veure si l’error persisteix.
Solució 2: suprimir el fitxer 'Shared.xml'.
Es tracta d’un fitxer emmagatzemat per l’aplicació Skype i que se sap que causa problemes amb l’aplicació. Per tant, l'aplicació recrea aquest fitxer fàcilment i, per tant, substituir-lo pot solucionar el problema. Per tant, en aquest pas eliminarem aquest fitxer per al qual:
- Tanca totes les instàncies del Skype aplicació.
- A la barra de cerca, escriviu “ Correr ”I premeu“ Entra '.
- Això obrirà el ' Correr Prompt ', Escriviu' % appdata% skype ”Al Correr demana i prem ' Entra '.
Sol·licitud d’escriptura en execució
- S’obrirà la carpeta de dades de l’aplicació Skype, se suprimirà Shared.xml ”Si està present dins d’aquesta carpeta.
- Ara reinicia el vostre ordinador, correr skype i comprovar per veure si el problema persisteix.
Solució 3: torneu a iniciar la sessió.
De vegades, la integritat de l ''inici de sessió' es pot veure compromesa a causa d'una desconnexió temporal en iniciar la sessió. Aquest problema és força comú i es pot solucionar repetint el procés. Per tant, en aquest pas, tancarem la sessió a Skype i, a continuació, tornarem a iniciar-la:
- Feu clic a al Menú opció de la part superior dret costat del a l'esquerra pa.
Fent clic al botó Menú
- Seleccioneu ' Signe fora ”del menú desplegable.
Selecció de 'Tanca la sessió'
- Ara signe esquena dins amb les vostres dades i comprovar per veure si el problema persisteix.
Solució 4: suprimir la memòria cau.
Cada memòria cau s'emmagatzema a l'ordinador per tal de reduir els temps de càrrega. No obstant això, amb el pas del temps aquesta memòria cau es pot danyar i provocar problemes amb l'aplicació. El mateix passa amb Skype. Per tant, en aquest pas, eliminarem la memòria cau de l’aplicació.
- Assegureu-vos que Tanca totes les instàncies de l'aplicació.
- A la barra de cerca de Windows, escriviu “ Correr '
- A l’indicatiu Executar, introduïu “ %dades d'aplicacions% ”I premeu Retorn.
Escrivint el símbol Executa
- Suprimeix el ' Skype ”Dins de la carpeta de dades de l’aplicació que s’obre.
Supressió de la carpeta Skype
- Ara obriu de la mateixa manera Correr prompt ”De nou.
- Escriure ' % temp% ”Dins del Correr prompt.
Escrivint el símbol Executa
- Això obrirà la carpeta de fitxers temporals dins d’aquesta esborrar qualsevol carpeta que tingui ' Skype ”En el seu nom.
Supressió de la carpeta
- Ara Reinicia l’ordinador.
- Correr Skype i comproveu si el problema persisteix.
Solució 5: Torneu a instal·lar l'aplicació.
En alguns casos, els fitxers de l’aplicació Skype es poden danyar o és possible que el procés d’instal·lació de l’aplicació no l’hagi instal·lat correctament. Per tant, en aquest pas, eliminarem l’aplicació Skype del nostre ordinador i la tornarem a descarregar.
- Obriu el fitxer Començar Menú i feu clic al botó configuració icona.
Fent clic a la icona de configuració
- Dins de la configuració, seleccioneu el ' Aplicacions ”Opció.
Seleccionant l'opció 'Aplicacions'.
- Al tauler dret, seleccioneu ' Aplicacions i funcions '.
Seleccionant l'opció 'Aplicacions i funcions'.
- Troba el ' Skype ”De la llista d’aplicacions i feu clic sobre ell.
- Feu clic a al ' Desinstal·la ”Que apareix a sota del nom de l’aplicació.
Fent clic al botó 'Desinstal·la'
- Fer clic a ' Desinstal·la ”De nou.
Fent clic a Desinstal·la de nou.
- Feu clic a ' Pròxim ”A la configuració i automàticament desinstal·la Skype i tots els seus components des de l’ordinador.
- Ara descarregar Skype des del Microsoft Botiga i instal·lar això.
- Correr l'aplicació i comproveu si el problema persisteix.
