Solució: Error d'accés al maquinari de Facebook?

Facebook mostra el error d’accés al maquinari principalment perquè no pot accedir a la càmera ni al micròfon de l’ordinador. Això es produeix principalment a causa de permisos i incompatibilitats del navegador o de controladors de Windows / sistema obsolets. Aquest problema també pot ser causat per dispositius, controladors o aplicacions en conflicte. Els usuaris tenen aquest problema quan volen fer una videotrucada des de Facebook Messenger (en un navegador web), però no ho fan. Aquest és el missatge d'error llançat:

'S'ha produït un error en intentar accedir a la càmera i / o al micròfon: error d'accés al maquinari.'

Error d'accés al maquinari de Facebook

Aquest és un problema molt comú i se sol solucionar activant els permisos a l’ordinador. Si els permisos ja hi són, probablement significa que hi ha un problema amb el navegador o amb altres mòduls de programari. Abans d’explorar altres solucions tècniques, primer passarem per algunes solucions bàsiques i passos de resolució de problemes.

En primer lloc, per descartar qualsevol problema de maquinari, comproveu si n'hi ha d'altres aplicacions de videotrucades com ara Skype, Hangouts, Zoom, etc. funcionen bé. A més, assegureu-vos que el vostre navegador ho sigui actualitzat a la versió més recent construïda i proveu-ho actualització premeu F5 per descartar qualsevol error temporal de comunicació. A més, tingueu en compte desactivant el vostre antivirus o bé apagueu el tallafoc i utilitzeu el fitxer mode d'incògnit o privat del vostre navegador o esborreu les dades de navegació del vostre navegador.

Solució 1: permetre l’ús de micròfon i càmera a la configuració de privadesa

Windows 10 ha implementat molt bé la configuració de privadesa en què les aplicacions no poden accedir a determinades funcions i recursos de Windows fins que l'usuari no ho permeti. Si l 'accés al micròfon i a la càmera estan desactivats a la carpeta configuració de privacitat del vostre sistema, podreu trobar-vos amb Error d'accés al maquinari . En aquest cas, si activeu l'accés al navegador per utilitzar el micròfon i la càmera, es pot resoldre el problema.

Premeu Windows clau i tipus Configuració de privadesa de la càmera . A continuació, feu clic a sobre dels resultats de la cerca Configuració de privadesa de la càmera .
Obriu la configuració de privadesa de la càmera
Si Accés a la càmera per a aquest dispositiu és Desactivat i, a continuació, feu clic al botó Canvia i canvieu a Activat .
Permet l'accés a la càmera per a aquest dispositiu
Ara, comproveu a l'encapçalament de Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera i si l'opció és Desactivat , Activa això.
Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera
iphone4 sense servei
Després, sota el títol de Trieu quines aplicacions de Microsoft Store podeu accedir a la vostra càmera, desplaceu-vos cap avall fins a troba la teva aplicació (si utilitzeu una aplicació de botiga com Messenger) i permeteu que la càmera hi accedeixi.
Ara, Activa l'opció de Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la configuració de la càmera.
Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la configuració de la càmera
Repetiu els mateixos passos per al vostre micròfon . Obriu Facebook i comproveu si ara funciona bé.

Solució 2: restableix els permisos del lloc

El vostre navegador utilitza els permisos del lloc per gestionar l'accés al lloc a diferents recursos. Si algun d'aquests permisos no està configurat correctament per a Facebook, és possible que tingueu l'error en discussió. Aquí, restablir els permisos del lloc pot resoldre el problema. Per a Chrome, seguiu els passos esmentats a continuació:

A la Barra d'adreces del navegador, a la part esquerra del fitxer Adreça de Facebook , feu clic al botó cadenat i després feu clic a Configuració del lloc .
Obriu la configuració del lloc de Facebook
Ara, davant dels permisos, feu clic a Restableix els permisos .
Restableix els permisos del lloc per a Facebook
Reinicieu Chrome i obriu Facebook. Si se us demana accés a la càmera i al micròfon, permetre i comproveu si funciona bé.

Solució 3: actualitzeu els controladors de Windows i del sistema

Windows i controladors de sistema obsolets són la causa principal de molts problemes del sistema. Si la versió de Windows obsoleta o el controlador del sistema no són compatibles amb el lloc web de Facebook, pot resultar en l’actual accés al maquinari error. Donades les condicions, l'actualització de Windows i els controladors del sistema poden resoldre el problema.

Actualitzeu Windows a la versió més recent.
Aleshores, actualitzeu els controladors del sistema . Seria una bona idea consultar el lloc web del proveïdor per trobar la versió més recent dels controladors del sistema, especialment per als controladors de càmera i micròfon.
Després d’actualitzar Windows i els controladors del sistema, enceneu l’ordinador i comproveu si el problema de Facebook està resolt.

Solució 4: elimineu les aplicacions en conflicte

Si algun dels recursos no està disponible al navegador / lloc web de Facebook a causa d'una aplicació de tercers, el lloc web de Facebook generarà l'error d'accés de maquinari. Les aplicacions de tercers s’executen colze a colze amb el vostre navegador. Per descartar qualsevol conflicte de programari, seria una bona idea netejar l’arrencada del Windows.

Neteja l'arrencada del sistema (per descartar els problemes dels controladors, podeu arrencar amb mode segur ).
Ara obriu Facebook i utilitzeu Messenger per comprovar si el missatge d'error ha desaparegut.
Si és així, doncs trobar i desinstal·la les aplicacions conflictives. Dues d'aquestes aplicacions són Corel Video Maker i Messenger Beta .

Si teniu problemes per diagnosticar quina aplicació pot ser conflictiva, podeu habilitar-les manat per manat i fins que es mostri de nou l'error. A continuació, podeu restringir-lo a quina aplicació causava el problema.

Solució 5: desactiva els dispositius en conflicte

Si hi ha dispositius que generen problemes en el funcionament de la càmera / micròfon, com ara un dispositiu Bluetooth o una càmera secundària, és possible que Facebook no pugui accedir a la càmera i, per tant, mostri l'error d'accés al maquinari. En aquest cas, desactivar dispositius addicionals com ara càmeres o micròfons addicionals que no utilitzeu pot resoldre el problema.

Feu clic al botó Windows i al quadre de cerca de Windows, escriviu Gestor de dispositius . A continuació, als resultats de la cerca, feu clic a Gestor de dispositius .
Gestor de dispositius al quadre de cerca de Windows
Ara ampliar la categoria del dispositiu sospitós. Després trobeu i clic dret al dispositiu que sospiteu que ha creat el problema i feu clic a Desactiva el dispositiu .
Desactiva el dispositiu
Dispositius problemàtics Podrien ser dispositius Bluetooth, càmeres secundàries, sensors IR, micròfon secundari, etc. Però tingueu en compte que desactivar aquests dispositius pot comportar altres tipus de problemes, com ara la discapacitat del Windows Hello, etc. Podeu tornar-los a activar si això no funciona .

Solució 6: torneu a instal·lar els controladors problemàtics

Windows té la seva pròpia biblioteca de controladors integrats. L'error de maquinari es pot produir quan qualsevol dels dispositius necessaris, és a dir, càmera i micròfon, utilitza un controlador de tercers o n'utilitza un de no actualitzat. Donades les circumstàncies, desinstal·lar el controlador problemàtic i instal·lar el controlador de Windows compatible pot resoldre el problema.

l'ordinador portàtil s'apaga quan està desconnectat

Obriu el Gestor de dispositius , trobar i clic dret el vostre càmera (que es pot trobar a Càmeres, controladors de so, vídeo i jocs o dispositius d’imatge) i després feu clic a Desinstal·la el dispositiu .
S'està desinstal·lant el dispositiu
A més, marqueu la marca de verificació de Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu .
Seleccioneu Suprimeix el programari del controlador d'aquest dispositiu i feu clic a Desinstal·la
Ara feu clic a Botó de desinstal·lació i reinicia el vostre sistema.
En reiniciar, el dispositiu hauria d'instal·lar automàticament la instal·lació dels controladors predeterminats. Si no, obriu el Gestor de dispositius i feu clic a Cerca de canvis de maquinari .
Cerca de canvis de maquinari
Repetiu el mateix procés per al vostre Micròfon .
Ara obriu Facebook mitjançant el navegador i comproveu si funciona bé.

Solució 7: Creació de la clau EnableFrameServerMode al registre

El registre de Windows és el centre central de totes les configuracions i configuracions del vostre sistema. Fins i tot alguns paràmetres que no estan disponibles en cap lloc del SO es poden gestionar mitjançant el registre. Si res no us ha ajudat fins ara, proveu la solució del registre per resoldre el problema d'accés al maquinari.

Advertiment : Procediu sota el vostre propi risc, ja que l'edició del registre requereix un cert nivell d'experiència i, si no es fa correctament, pot causar danys eterns al vostre sistema.

Feu una còpia de seguretat del registre abans de continuar amb les solucions. Premeu Windows + R, tipus Regedit i, a continuació, premeu Retorn.

Navega al següent camí:

Ordinador  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation

Al tauler esquerre de la finestra del registre, seleccioneu Plataforma clau. Si no hi ha cap clau de plataforma, creeu-ne una (feu clic amb el botó dret a Windows Media Foundation i seleccioneu Nou> Anomeneu la clau com a plataforma).
Obriu la clau de plataforma a Windows Media Foundation
Ara, al tauler dret de la finestra del registre, clic dret en una zona buida i passeu el cursor per sobre Novetat i seleccioneu Valor DWORD (32 bits)
Creeu un valor DWORD de 32 bits nou
Ara canviar el nom la nova clau com EnableFrameServerMode i seleccioneu-ne valor com zero .
Creeu una nova clau EnableFrameServerMode i establiu-ne el valor com a zero
Surt de l'editor del registre després de desar els canvis i reinicia el vostre sistema.
En reiniciar-lo, obriu Facebook mitjançant el navegador per comprovar si no hi ha cap error d’accés al maquinari.

Solució 8: utilitzeu l'aplicació Microsoft Store Messenger

Windows Store té la seva pròpia biblioteca de moltes aplicacions populars. Si teniu problemes amb l’ús de Facebook Messenger al navegador i encara no podeu fer que funcioni, l’ús de l’aplicació Windows Store pot solucionar el problema.

Obert Microsoft Store i a prop de l'extrem superior dret, feu clic a Cerca i escriviu missatger .
Als resultats de la cerca, feu clic a missatger (publicat per Facebook).
Obriu Facebook Messenger a Windows Store
Feu clic al botó Aconseguir i després el botó Instal·la botó. Espereu la finalització del procés d'instal·lació.
Ara llançament a l’aplicació Messenger i utilitzeu les vostres credencials per inici de sessió .
Proveu de fer una videotrucada a través de l'aplicació recentment instal·lada per comprovar si el problema es resol.

Solució 9: proveu un altre navegador

El problema del maquinari de Facebook podria ser causat per un error del navegador. Tots els navegadors tenen configuracions i emmagatzematge temporals emmagatzemats al costat de fitxers d’instal·lació. Si algun d’aquests és corromput o està incomplet, tindreu problemes com el que es tracta per descartar-ho, proveu d’utilitzar-lo un altre navegador .

millor impressora làser en color 2019

descarregar i instal·lar un altre navegador. Però tingueu en compte si teniu problemes al navegador basat en crom com Chrome, és possible que trobeu el mateix error si s'utilitza un altre navegador basat en crom. En aquest cas, proveu d’utilitzar un navegador no basat en crom com Mozilla Firefox.
Ara inicieu el navegador recentment instal·lat i obriu Facebook per comprovar si ha començat a funcionar bé.

Solució 10: Inicieu una trucada de veu i després canvieu a la videotrucada

Si fins ara no us ha funcionat res, hi ha una solució alternativa que us pot permetre fer videotrucades en un navegador web si esteu rebent l'error de maquinari. Primer iniciarem la trucada de veu i després la canviarem a una videotrucada.

Obriu Facebook al navegador i seleccioneu el contacte al qual voleu trucar.
A continuació, inicieu un trucada de veu amb el contacte.
Inicieu una trucada de veu a Facebook
Després de l'establiment de la trucada de veu, quan ambdues persones poden sentir mútuament, feu clic a icona de la càmera per canviar a videotrucada .
Si esteu intentant fer una trucada de grup, després de l'establiment de la trucada de veu, els usuaris haurien de canviar la càmera una per una per iniciar la videotrucada.