Solució: l'escàner no funciona

Adquisició d'imatges de Windows (WIA)

Detecció de maquinari de Shell

RPC Endpoint Mapper

3. Hem d’assegurar-nos que tots aquests processos s’executen i que el seu estat d’inici estigui definit com a “ Automàtic ”. Prendré un servei com a referència (Shell Hardware Detection) i us mostraré com comprovar-ho.
4. Després d'identificar els processos, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Propietats '.

5. Un cop a les propietats, feu clic a ' Començar '(Si s'aturen els processos), feu clic a la finestra desplegable i seleccioneu' Automàtic ”. Premeu Aplica per desar els canvis i sortir.

6. Un cop us hàgiu assegurat que tots els processos estan en marxa, reinicieu i torneu a connectar amb l'escàner i comproveu si podeu accedir-hi com s'esperava.

Solució 4: Instal·lació del pegat de l’escàner i la utilitat de l’escàner del fabricant

Actualment, la majoria dels escàners són simplement plug and play. No cal instal·lar cap programari addicional per executar-los; simplement podeu utilitzar les utilitats de Microsoft incorporades per reenviar directament la tasca per escanejar-la.

Tot i això, no tots els escàners funcionen d’aquesta manera. Hi ha molts escàners que requereixen que instal·leu el pegat necessari, que instal·leu el programari de l’escàner (com ara Canon MF Toolbox) i, a continuació, que feu servir l’escàner.

Heu d’introduir el vostre model al motor de cerca i buscar al voltant qualsevol programari relacionat que esteu destinat a instal·lar al vostre ordinador. Després d’instal·lar el programari, reinicieu l’ordinador i comproveu si podeu utilitzar la funcionalitat de l’escàner com s’esperava.

Solució 5: fer un cicle de potència completa

Una altra solució que funciona per a molts usuaris és la potència de l'ordinador i la utilitat de l'escàner. El ciclisme de potència és un acte d’apagar completament un dispositiu i tornar-lo a engegar. Els motius del ciclisme de potència inclouen que un dispositiu electrònic reiniciï el conjunt de paràmetres de configuració o es recuperi d’un estat o mòdul que no respongui. També s’utilitza per restablir totes les configuracions de xarxa, ja que es perden totes quan apagueu el dispositiu completament.

Després apagant l'escàner i l'ordinador , traieu el cable d'alimentació principal i deixeu-los inactius durant un un parell de minuts (~ 10). Passat el temps necessari, connecteu els cables, enceneu els dos dispositius i proveu de connectar-los.

Solució 6: executar l'eina de resolució de problemes de la impressora

Windows té una col·lecció integrada d’eines de resolució de problemes destinades a solucionar problemes de diverses categories. Podem provar d’executar l’eina de resolució de problemes de la impressora i comprovar si detecta algun problema i els soluciona.

1. Premeu Windows + R , escriviu “ control panell ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Escriviu “ solucionar problemes ”A la barra de cerca del tauler de control a la part superior dreta de la finestra.

3. Seleccioneu ' Resolució de problemes ”Capçalera de la llista de resultats retornats.

4. Un cop al menú de resolució de problemes, feu clic a ' Veure tot ”Present al tauler de navegació de la part esquerra de la finestra. Ara Windows omplirà tots els solucionadors de problemes disponibles al vostre ordinador.

5. Navegueu per les opcions fins que trobeu ' Impressora ”. Feu-hi clic.

6. Marqueu les dues opcions ' Executa com administrador 'I' Apliqueu les reparacions automàticament ”. Aquestes opcions us asseguraran que trobeu el màxim problema i que les reparacions també s'apliquen ràpidament.

7. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i espereu que finalitzi la resolució de problemes.

Solució 7: comprovar si hi ha actualitzacions al programa d’escaneig

Sempre que l’escàner no funcioni, assumeix automàticament que el problema només correspon al maquinari de l’escàner. Això és cert en la majoria dels casos, però també hi ha escenaris en què el programari que utilitzeu per gestionar l'exploració està obsolet o la versió ja no és compatible.

Aquests programes són majoritàriament programes polivalents (com IrfanView) que s’utilitzen per a més d’una tasca. Aneu al lloc web del desenvolupador de programari i comproveu si n’hi ha cap actualitzacions pendents no vau actuar. Després d’actualitzar el programari, reinicieu l’ordinador i comproveu si això afecta qualsevol cosa.

Solució 8: Comprovació del cartutx de tòner

Si totes les solucions anteriors no donen cap resultat positiu, hauríeu de comprovar el cartutx de tòner si està ple o no. De vegades, si el cartutx no està ple fins al nivell requerit, l'escàner no imprimirà cap pàgina. Introduireu pàgines en blanc només per rebre pàgines en blanc a la sortida.

Comproveu el cartutx de tòner si és així inserit correctament i són els puja fins a la marca . Si no és així, substituïu el cartutx i, després de realitzar totes les comprovacions necessàries anteriors, enceneu l’escàner (solució 5) i comproveu si el problema s’ha resolt.

Solució 9: utilitzar la connexió USB en lloc de WiFi

Un altre problema generalitzat amb què s’enfronten molts usuaris és connectar-se a l’escàner mitjançant una connexió WiFi. Hi ha diversos casos en què l’escàner funciona amb una connexió USB a l’ordinador mitjançant una connexió sense fils. Connecteu l’USB i comproveu si l’ordinador detecta correctament l’escàner. Si ho fa, vol dir que heu de configurar la connexió WiFi a les dues màquines (l'escàner i l'ordinador).

1. Assegureu-vos que el vostre l’escàner està connectat correctament a la xarxa sense fils amb la contrasenya correcta. Cada configuració de l'escàner és diferent, però podeu trobar fàcilment l'opció de xarxa sense fils al menú. Utilitzeu les fletxes per navegar i assegureu-vos que estigui connectada.
2. A l’ordinador, premeu Windows + S, escriviu “ impressores i escàners ”Al quadre de diàleg i obriu la primera aplicació.

3. Fer clic a ' Afegiu una impressora o un escàner ”I espereu que Windows ho detecti. Després de la detecció, feu clic a l'escàner perquè l'ordinador es connecti.

4. Envieu un treball de prova per comprovar si l’escàner realitza correctament totes les funcions.

Solució 10: comprovació de la compatibilitat

Cada escàner / impressora està dissenyat per orientar-se a una versió concreta del sistema operatiu. Però després de comprar un escàner, el maquinari no s’actualitza per si mateix, mentre que és possible que rebeu actualitzacions importants del vostre sistema operatiu a l’ordinador. Tal és el cas de Windows 7 i Windows 10.

Hi va haver molts informes segons els quals alguns escàners no eren compatibles amb la versió més recent de Windows (Windows 10) i tampoc no hi havia assistència disponible (per exemple, PIXMA MX310 ). Aneu al lloc web dels fabricants i comproveu si és compatible amb la versió del sistema operatiu que esteu executant a l’ordinador.

Solució 11: desactivació de la gestió automàtica per Windows

Windows té una funció de gestió automàtica que li permet decidir la impressora per defecte i gestionar totes les altres. Això pot ser útil en diversos escenaris, però de vegades pot resultar una amenaça quan instal·leu programari d’escàner a l’ordinador. Podeu provar de desactivar-lo seguint els passos que s’indiquen a continuació i provar d’instal·lar de nou el programari.

1. Premeu Windows + S, escriviu “ configuració ”I obriu l’aplicació.
2. Un cop a la configuració, feu clic al subtítol de ' Dispositius '.

3. Fer clic a ' Impressores i escàners 'Mitjançant la barra de navegació esquerra i desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina fins que trobeu' Permet que Windows gestioni la meva impressora predeterminada ”. Assegureu-vos que ho sigui sense comprovar .

4. Després de fer els canvis necessaris, sortiu de Configuració i torneu a instal·lar el programari.

Solució 12: Actualització de controladors d’escàner

Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar d’actualitzar els controladors de l’escàner. Heu d’anar al lloc web del fabricant i descarregar els controladors d’escàner més recents disponibles. Assegureu-vos de descarregar els controladors exactes destinats al vostre escàner. Podeu buscar el número de model present a la part frontal de l’escàner o al quadre.

Nota: Hi ha pocs casos en què un conductor nou no funcioni. En aquest cas, descarregueu-lo una versió anterior del controlador i instal·leu-lo utilitzant el mateix mètode que es descriu a continuació.

1. Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
2. Navegueu per tot el maquinari, obriu el submenú ' Dispositius d'imatge ”, Feu clic amb el botó dret al maquinari de l’escàner i seleccioneu“ Actualitza el controlador '.

Nota: Si l'escàner està integrat amb la impressora, hauríeu d'actualitzar els controladors de la impressora utilitzant el mateix mètode que s'explica a continuació. En aquest cas, hauríeu de buscar a la categoria 'Cues d'impressió'.

3. Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.

Seleccioneu el fitxer del controlador que heu baixat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.

4. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol.

Nota: Si no podeu actualitzar els controladors manualment, també podeu seleccionar la primera opció 'Cercar automàticament el programari del controlador actualitzat'. Aquesta opció farà que Windows cerqui automàticament al web i seleccioni el millor controlador.