Aquest error es va detectar per primera vegada després d’una actualització recent de Windows 10 i està relacionat amb el mòdul Trusted Platform. El missatge d'error apareix en dos llocs diferents. El primer és visible després de navegar a Configuració >> Actualització i seguretat >> Seguretat del Windows >> Seguretat del dispositiu >> Processador de seguretat >> Detalls del processador de seguretat.
Restableix el processador de seguretat per solucionar problemes de funcionalitat
L’altre lloc on podeu trobar l’error es troba a Windows Defender com un triangle d’advertència groc que mostra que hi ha un error amb el processador de seguretat amb el text “Restableix el processador de seguretat per solucionar problemes de funcionalitat”. Seguiu les solucions que hem preparat per resoldre el problema al vostre ordinador.
Què provoca l'error 'Restableix el processador de seguretat per solucionar problemes de funcionalitat'?
La llista de coses que causen aquest error no és tan llarga i el problema se sol solucionar d'acord amb aquesta llista. El missatge d’error no s’explica per si mateix, de manera que us recomanem que comproveu l’error a la llista següent:
- Hi ha disponible una actualització per a Windows Defender
- La virtualització s'hauria de desactivar a la BIOS
- Alguna cosa no funciona amb TMP i s’hauria d’esborrar la seva configuració o bé se n’hauria de fer càrrec
Solució 1: instal·leu l’actualització per a Windows Defender
Sovint, això és només una forma estranya de Windows Defender de notificar-vos que hi ha una actualització disponible i que l’heu d’instal·lar el més aviat possible. Les actualitzacions de Windows Defender es publiquen com les actualitzacions de Windows i sovint s’instal·len automàticament. Si això ha canviat per qualsevol motiu, podeu instal·lar-lo manualment seguint els passos següents:
- Visiteu l'assistència de Microsoft lloc per esbrinar quina és l’última actualització publicada per a la vostra versió de Windows Defender. Hauria de situar-se a la part superior de la llista, a la part esquerra del lloc, amb la versió actual de Windows 10 a la part superior. Cerqueu l'actualització de Windows Defender.
Secció Historial d’actualitzacions de Windows 10 al lloc web de Microsoft
- Copieu també el número de KB (Knowledge Base) junt amb les lletres 'KB' (p. Ex. KB4040724 ) al costat de la darrera actualització publicada per a Windows Defender.
- Obriu el fitxer Catàleg de Microsoft Update i realitzeu una cerca enganxant el número de la base de coneixement que heu copiat i fent clic al botó de cerca situat a l'extrem superior dret.
S'està cercant l'última actualització al catàleg de Microsoft Update
- Feu clic al botó Baixa a l'esquerra i trieu l'arquitectura correcta del vostre PC (32 bits o 64 bits). Assegureu-vos de conèixer l’arquitectura del processador del vostre PC abans d’escollir aquesta opció.
- Executeu el fitxer que heu descarregat i seguiu les instruccions de la pantalla amb cura per completar el procés d'actualització.
- Un cop finalitzada l'actualització, assegureu-vos de reiniciar l'ordinador i l'actualització s'instal·larà a l'ordinador. El problema ja no s’hauria de produir i el podeu comprovar a Configuració o a Windows Defender.
Solució 2: desactiveu la virtualització a la BIOS i restableix la configuració de TMP
La virtualització de la CPU és una característica que permet a un sol processador simular diverses CPU i utilitzar eficientment la potència de la CPU. De vegades, aquesta opció pot provocar problemes amb el vostre sistema en general i molts usuaris han informat que han deixat de veure el missatge d'error a la mà després de desactivar la virtualització de la CPU a la BIOS.
Una altra cosa que podeu provar encara a l’entorn de la BIOS és provar de restablir la configuració de TMP des de la BIOS per veure si certs paràmetres no funcionen correctament. Això també ha ajudat molts usuaris en línia.
Per què no ho proveu també?
- Reinicia accedint al menú Inici >> Botó d'engegada >> Reinicia.
- Proveu d'introduir la configuració del BIOS a l'ordinador prement la tecla de configuració del BIOS mentre arrenca el sistema.
- La clau del BIOS sol mostrar-se a la pantalla d’arrencada, dient “ Premeu ___ per entrar a la configuració '. Hi ha altres maneres en què podeu veure el missatge, però s’explicarà per si mateix. Les claus habituals de la BIOS són F1, F2, Del, Esc i F10, així que assegureu-vos de fer-hi clic prou ràpid o haurà de reiniciar l'ordinador de nou.
Introduint el BIOS a l’inici
- L'opció de virtualització de la CPU que haureu de canviar es troba a diverses pestanyes de les eines del BIOS en diferents equips fabricats per diferents fabricants i no hi ha cap regla sobre on s'hauria de situar la configuració. Fins i tot el nom és diferent i podeu esperar a veure la tecnologia de virtualització, AMD-V o similar.
- Normalment es troba a la pestanya Avançada o a diverses pestanyes Tweaker o Overclock que poden estar disponibles. Independentment d’on sigui, el nom de l’opció és l’esmentat anteriorment.
- Un cop localitzada l'opció correcta, canvieu-la a Desactivat o bé Desactivat .
Localitzeu l’opció de virtualització de la CPU al BIOS i configureu-la a Desactivada
- Es diu la segona opció que hauríeu de modificar TMP (Mòdul de plataforma de confiança). Aquesta opció també es troba a diferents llocs sota diverses configuracions, però sovint es troba a Configuració del sistema fitxa.
- Sempre que localitzeu aquesta opció després de navegar durant un temps, haureu de seleccionar-la, desplaçar-vos i seleccionar l'opció per restaurar TMP a la configuració predeterminada. Si observeu que TMP està desactivat, hauríeu de fer-ho Activa també.
Desactivació de TPM des de la BIOS
- Aneu a la secció Sortir i trieu Surt de desar els canvis . Això procedirà amb l'arrencada. Assegureu-vos de comprovar si el problema encara apareix a l'ordinador.
Solució 3: esborrar TPM o propietat de la reclamació
Si realment no utilitzeu aquest mòdul, aquesta és la solució adequada per a vosaltres. Eliminar el TMP del Windows Defender Security Center és probablement una de les maneres més fàcils de resoldre el problema i això ha ajudat a les persones que van deixar de rebre el missatge d'error.
- Feu clic amb el botó dret a la icona de l'escut de la barra de tasques i feu clic a Obre. Si no veieu la icona, podeu obrir l'aplicació Configuració fent clic al botó del menú Inici i fent clic a la icona d'engranatge just a sobre del botó del menú Inici.
- Feu clic per seleccionar la secció Actualització i seguretat i aneu a la pestanya Seguretat del Windows. A la part superior de la finestra, feu clic a Obriu el Centre de seguretat de Windows Defender botó.
Obrint el Windows Defender Security Center des de Configuració
- Quan s'obre el Windows Defender Security Center, feu clic a la icona del portàtil de seguretat del dispositiu a la pantalla principal.
- Després que la finestra canviï a Seguretat del dispositiu, feu clic a Detalls del processador de seguretat a la secció Processador de seguretat i hauríeu de veure el vostre missatge d'error.
Detalls del processador de seguretat
- Hi hauria d’haver un botó Comença a sota de la pantalla d’estat i hauríeu de fer-hi clic immediatament. Feu clic a Esborra TPM i confirmeu el missatge de diàleg. Feu una còpia de seguretat de tot el que hàgiu creat amb aquest mòdul i espereu que el vostre ordinador es reiniciï per veure si el problema ha desaparegut.
Una altra cosa que potser voldreu provar és apropiar-vos de TPM.
- Obriu la utilitat Executar mitjançant la combinació de tecles Windows + R del teclat (premeu aquestes tecles alhora. Escriviu ' tpm.msc ”Al quadre recentment obert sense cometes i feu clic a D'acord per obrir l'eina de gestió Trusted Platform Module (TPM).
Execució de la utilitat TPM mitjançant el quadre de diàleg Executa
- A la secció Accions de la part dreta de la finestra, feu clic a Prepara el TPM ... botó. Confirmeu els diàlegs i el vostre sistema hauria de reiniciar-se en una pantalla semblant a la BIOS, que us demanarà que activeu TPM i que en feu la propietat.
Prepareu l'opció TPM a la gestió de TPM
- Prem F10 per acceptar-ho i Windows s'hauria de reiniciar amb normalitat. L'error s'hauria d'haver desaparegut ara.
