Razer Synapse és un programari propietat de Razer Inc. que permet als usuaris tornar a vincular el control o assignar macros a qualsevol dels perifèrics de Razer. També té una funció que desa totes les vostres configuracions a l’emmagatzematge basat en el núvol. Això fa que sigui particularment fàcil canviar entre configuracions. També té altres funcions com ara estadístiques, mapes de calor, configurador de maquinari, etc.
Molta gent que utilitza aquest programari va informar que el seu Synapse va deixar de funcionar després de la seva actualització. Es va negar a aparèixer fins i tot quan els dispositius Razer estaven connectats al sistema. Aquest problema és molt comú i hi ha passos molt senzills per solucionar-ho. Fes un cop d'ull.
Solució 1: Torneu a instal·lar el programari
La solució més eficient i eficaç a aquest problema va ser reinstal·lar el programari després desinstal·lant-lo primer des del vostre ordinador. Aquestes carpetes s'amaguen principalment a l'Explorador de fitxers, de manera que hem d'assegurar-nos que heu iniciat la sessió com a administrador i que tingueu accés a fitxers ocults. Ens assegurarem que no hi hagi fitxers residuals quan instal·leu el programari més recent.
- Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Apareixerà una nova finestra formada per tots els programes instal·lats a l'ordinador.
- Realitzeu les accions següents per a tant Razer Synapse com Razer Core . Feu clic amb el botó dret a l'aplicació i seleccioneu ' Desinstal·la '.
- Un cop hagueu desinstal·lat l'aplicació, premeu Windows + E. per iniciar l'explorador de fitxers. Aneu a la ubicació següent:
C: Fitxers de programa (x86) Razer
- Com que totes les carpetes d’aquest directori estan ocultes, primer hem de mostrar-les. Feu clic al botó Visualitza la pestanya present a la part superior de la pantalla i marqueu ' Articles ocults '.
- Suprimeix tots els fitxers presents en aquesta ubicació de carpeta. Un UAC pot aparèixer confirmant les vostres accions, si se us demana, seleccioneu Sí . A més, suprimiu tots els fitxers presents al directori següent:
Directoris C: ProgramData Razer
Reinicieu l'ordinador després de suprimir els fitxers.
- Premeu Windows + R i escriviu “ devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg. Un cop al gestor de dispositius, amplieu la categoria de dispositius Razer que esteu utilitzant. En aquest cas, seleccionem Teclats. Feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu ' Desinstal·la el dispositiu '.
- Pot aparèixer un advertiment davant de la pantalla per demanar-vos que confirmeu les vostres accions. Feu clic a ' Desinstal·la 'I assegureu-vos de marcar l'opció' Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu '.
Dur a terme la mateix procediment per a tots els dispositius Razer instal·lat a l’ordinador. Si teniu dubtes sobre algun dispositiu, només cal que el desinstal·leu. Després de desinstal·lar (i suprimir tots els controladors), reinicieu l'ordinador. L'ordinador instal·larà automàticament els controladors predeterminats emmagatzemats per a aquests dispositius.
Nota: Assegureu-vos de desconnectar tots els dispositius quan reinicieu l’ordinador.
- Desactiveu totes les aplicacions de tallafocs / antivirus . Consulteu el nostre article sobre desactivació del tallafoc de Windows . Ho fem per evitar tots els conflictes en instal·lar el nou programari al vostre ordinador.
- Ara instal·leu la versió més recent de Microsoft .NET Framework des del seu pàgina web oficial . Reinicieu l'ordinador després d'instal·lar el framework per implementar tots els canvis.
- Ara descarregueu el fitxer Razer Synapse des del seu pàgina web oficial i instal·leu el paquet. Després de la instal·lació, comproveu si s’obre correctament. Tot i que Razer Synapse s'hauria de descarregar automàticament quan connecteu els productes Razer, també podeu descarregar-lo des del seu lloc web.
Nota: Assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador durant tot el procés. A més, si el problema encara persisteix, podeu provar-ho no iniciant la sessió al vostre compte Razer existent. Seleccioneu l'opció 'Compte nou' i comenceu de nou.
Sol ció 2: desactivació de Razer Surround Razer
Surround és una característica de Razer Synapse que millora la qualitat del so sempre que es juga. No obstant això, molts usuaris van informar recentment que, a causa d'aquest mòdul, Synapse no va poder carregar / obrir / desaparèixer de la safata. Podem utilitzar una solució alternativa per resoldre aquest problema.
- Dur a terme passos 1-5 de la solució 1 (desinstal·lant Synapse i eliminant els fitxers residuals).
- Descarregueu el programari Razer Synapse mitjançant pàgina web oficial . Baixeu-lo a una ubicació accessible.
- Instal·leu el programari. Després de la instal·lació, inicieu sessió al vostre compte i deixeu que Synapse es connecti a Internet.
Quan el actualització de funcions apareix, Ignora-ho. Cancel·la-la . En aquest moment no actualitzem el programari. Ara espereu fins que Synapse mostri una imatge com aquesta:
- Un cop acabada la instal·lació i la recuperació de dades d'Internet, apareixeran dues notificacions a la part superior esquerra:
- Razer Surround
- Actualització de sinapsi
- Fer clic a ' Razer Surround ”En aquesta notificació i després cancel·lar immediatament . No ho feu en qualsevol cas actualització / actualització / instal·lar Razer Surround ja que es considera que és el nucli del problema en aquest cas.
- Després de cancel·lar el surround, podeu actualitzar el programari Synapse fent clic a la icona ' Actualització de sinapsi ' notificació.
- Reinicieu l'ordinador un cop finalitzada l'actualització i comproveu si el problema s'ha resolt.
Nota: També podeu provar d'executar el programari en mode de compatibilitat i comprovar-ho.
Nota per als jugadors de CS: GO: Razer Synapse pot impedir que CS: GO s'iniciï correctament en alguns casos. En aquest cas, només inicieu Synapse després que CS: GO s'iniciï completament amb el client Steam.
Solució 3: instal·leu les darreres actualitzacions de Windows
Windows llança actualitzacions importants dirigides a les correccions d’errors del sistema operatiu. Si us atureu i no instal·leu l’actualització de Windows, us recomanem que ho feu. Windows 10 és l’últim sistema operatiu Windows i els nous sistemes operatius triguen molt de temps a ser perfectes en tots els aspectes.
- Premeu el botó Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d'inici. Al quadre de diàleg escriviu “ Actualització de Windows ”. Feu clic al primer resultat de cerca que apareix.
- Un cop a la configuració d'actualització, feu clic al botó que diu ' Buscar actualitzacions ”. Ara Windows comprovarà automàticament les actualitzacions disponibles i les instal·larà. Fins i tot us pot demanar un reinici.
- Després d'actualitzar, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Solució 4: esperant que s’actualitzi el procés
Hi ha hagut alguns casos en què l'usuari ha de fer clic a l'Executable Razer Synapse més d'una vegada i esperar almenys entre 5 i 10 minuts perquè s'obri correctament. La raó d’això es deu principalment al fet que el programari entra en procés d’actualització i heu d’esperar un temps abans de poder contactar amb els seus servidors i aplicar aquesta actualització. Per tant, si Razer Synapse no s’obre, és millor que espereu que s’actualitzi i feu clic un parell de vegades abans de continuar.
Solució 5: instal·lar una versió anterior
De vegades, les actualitzacions del dispositiu poden trencar el programari en lloc de millorar-lo, i això també pot afectar Razer Synapse, on les actualitzacions recents poden trencar el programari i no obrir-se correctament. Per tant, en aquest pas, primer desinstal·larem el programari ja instal·lat i després instal·larem un de més antic que recuperarà la seva funcionalitat.
- Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executar i escriure 'Appwiz.cpl'.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Premeu Retorn per iniciar la finestra de gestió d'aplicacions i desplaceu-vos fins que trobeu el Razer Synapse programa de la llista.
- Feu clic amb el botó dret sobre aquest programa i seleccioneu 'Desinstal·la' per eliminar-lo de l’ordinador.
Desinstal·lació de Razer Synapse
- Seguiu les instruccions de la pantalla per eliminar el programa completament.
- Assegureu-vos de fer el mateix per Razer Core i qualsevol altre programa Razer que hagueu instal·lat a l'ordinador.
- Assegureu-vos d’esborrar també la carpeta Razer Directories tal com s’indica a la primera solució.
- A més, haurem de desinstal·lar el controlador del dispositiu Razer que utilitzeu abans de poder instal·lar la versió anterior.
- Premeu ‘Windows’ + 'R' per iniciar l’indicatiu d’execució i escriure 'Devmgmt.msc' per iniciar el gestor de dispositius.
Escriviu devmgmt.msc i premeu Retorn per obrir el gestor de dispositius
- Amplieu la categoria en què s’adapta el vostre dispositiu Razer i feu clic amb el botó dret al mateix dispositiu.
- Seleccioneu 'Desinstal·la el dispositiu' de la llista per eliminar també el controlador del dispositiu Razer.
- Ara, descarregueu la versió anterior de Razer Synapse des de aquí .
- Un cop finalitzada la descàrrega, feu clic a l'executable per iniciar la instal·lació.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar aquest dispositiu a l'ordinador i comproveu si el problema encara persisteix.
Solució 6: instal·lació alternativa
De vegades, el problema es pot solucionar seguint un enfocament d’instal·lació alternativa en què instal·lem primer Razer Surround en lloc de Razer Synapse i després instal·lem Razer Synapse quan s’uneix a la instal·lació de Razer Surround. Això pot ajudar a eliminar els problemes executables defectuosos i pot solucionar-lo. Per això:
- Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executar i escriure 'Appwiz.cpl'.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Premeu Retorn per iniciar la finestra de gestió d'aplicacions i desplaceu-vos fins que trobeu el Razer Synapse programa de la llista.
- Feu clic amb el botó dret sobre aquest programa i seleccioneu 'Desinstal·la' per eliminar-lo de l’ordinador.
Desinstal·lació de Razer Synapse
- Ara la configuració us guiarà a l’hora d’eliminar el programari de l’ordinador.
- Assegureu-vos de fer el mateix per Razer Core i qualsevol altre programa Razer que hagueu instal·lat a l'ordinador.
- A més, esborreu els directoris de Razer mitjançant la primera solució esmentada en aquest article.
- També desinstal·larem el controlador del dispositiu Razer que fem servir al nostre ordinador.
- Premeu ‘Windows’ + 'R' per iniciar l'execució i escriure 'Devmgmt.msc' per executar la finestra Gestió de dispositius.
- Amplieu la categoria del dispositiu Razer que esteu utilitzant i feu clic amb el botó dret al vostre dispositiu.
- Feu clic al botó 'Desinstal·la el dispositiu' opció de la llista per eliminar el controlador del dispositiu Razer.
S'està desinstal·lant el dispositiu
- Ara que hem desinstal·lat els controladors i el programari anteriors, podem avançar cap a la instal·lació de Razer Synapse de la manera alternativa que hem esmentat.
- Descarregar Razer Surround des de aquí i executeu l'executable descarregat.
- Un cop executat, també us hauria de demanar que instal·leu Razer Synapse juntament amb el programari Surround.
- Accepteu-ho tot i deixeu-lo actualitzar i instal·lar fitxers nous a l'ordinador.
- Un cop instal·lat, de la mateixa manera que anteriorment, desinstal·leu Razer Surround però no elimineu Razer Synapse.
- Això hauria de solucionar el problema; assegureu-vos de comprovar si aquesta forma alternativa d’instal·lació elimina l’error.
Solució 7: aguanteu l’actualització
Una altra solució que es pot aplicar en aquesta situació és evitar que l'instal·lador de Razer Synapse s'actualitzi quan s'inicia per primera vegada. Per tant, en aquest pas, tancarem l’actualització la primera vegada i passarem a actualitzar-la després. Per això:
- Un cop hàgiu acabat d’instal·lar Razer Synapse 2 a l’ordinador, començarà a actualitzar-se.
- Premeu 'Windows' + 'R' i escriviu 'Taskmgr' per iniciar el gestor de tasques.
Execució del gestor de tasques
- A la pestanya de processos, feu clic al gestor d'actualitzacions de Razer i seleccioneu 'Finalitzar la tasca' per cancel·lar el procés d'actualització.
Finalitza la tasca al gestor de tasques
- Ara, espereu una estona i inicieu el programari Synapse.
- Ara el programari us demanarà que actualitzeu i podeu acceptar l'actualització.
- Un cop aplicada l'actualització, comproveu si el problema encara persisteix a l'ordinador.
Solució 8: suprimir alguns fitxers
En alguns casos, el problema es pot solucionar reinicialitzant els fitxers Razer. Això pot desfer-se de qualsevol problema de corrupció o configuració errònia amb els fitxers Razer i ens pot ajudar a eliminar l’error d’obertura de Razer Synapse. Per això:
- Premeu 'Windows' + 'ÉS' per obrir l'Explorador de fitxers.
L'explorador de fitxers s'obre
- A l'Explorador de fitxers, aneu a la ubicació següent.
C: Fitxers de programa (x86) Razer
- Aquesta ubicació pot variar si heu seleccionat una ubicació personalitzada per a la instal·lació del programari.
- Seleccioneu tot el contingut d 'aquesta carpeta en lloc de 'RzSynapse.exe'.
- Suprimiu els fitxers seleccionats i confirmeu la sol·licitud per suprimir-los.
- Feu doble clic a RzSynapse.exe i hauria de substituir automàticament tots aquests fitxers suprimits després de l'inici.
- Comproveu i comproveu si el problema persisteix després de fer-ho.
Solució 9: tancament dels processos de sinapsi
En alguns casos, els processos de Synpase en segon pla poden evitar que l'aplicació Synapse funcioni correctament. Per tant, en aquest pas, primer tancarem aquests processos des del Gestor de tasques i després l'executarem. Per això:
- Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executar i escriure 'Taskmgr'.
- Feu clic al botó 'Processos' i feu clic a la sinapsi en execució al fons.
- Feu clic al botó 'Finalitzar la tasca' per eliminar aquests processos.
Finalitza la tasca al gestor de tasques
- Feu clic amb el botó dret al ratolí 'Sinapsi' i seleccioneu el fitxer 'Executa com administrador' opció.
- Comproveu i comproveu si fer-ho ha solucionat el problema amb el vostre programari.
Solució 10: Instal·lació de controladors que falten
És possible que falti algun controlador de tercers a l’ordinador perquè Razer Synapse no pugui obrir-se. Per tant, en aquest pas, farem servir una aplicació de tercers per instal·lar els controladors que falten. Per això:
- descarregar Conductor fàcil a l’ordinador.
Descarregar Driver Easy
- Executeu l'executable descarregat i instal·leu el programari a l'ordinador.
- Executeu la comprovació i comproveu si hi ha cap controlador que falti a l'ordinador.
- Instal·leu aquests controladors que falten i instal·leu-los manualment o automàticament mitjançant el programari.
- Després d’instal·lar tots els controladors que falten, comproveu si el problema encara persisteix.
