Netflix es va fundar per primera vegada el 1997, però ara només ha començat a controlar el mercat basat en subscripcions i ja ha aconseguit més de 140 milions de persones amb la seva interminable col·lecció de pel·lícules i programes de televisió.
Logotip de Netflix
Però recentment Codi d'error UI-113 ”S’ha vist a tots els dispositius i continua agonitzant els usuaris. En aquest article, analitzarem algunes de les causes de l’error i intentarem oferir-vos solucions orientades a eliminar tots els problemes que causen problemes amb el servei de transmissió.
Què causa l'error 'Codi UI-113'?
No s'ha pogut especificar la causa del problema, però, algunes configuracions errònies generals que se sap que causen aquest error són les següents
- Dades emmagatzemades a la memòria cau: Les dades emmagatzemades a la memòria cau, quan s’emmagatzemen al dispositiu, poden causar certs problemes amb el servei de transmissió en interrompre la connexió o provocar determinades infraccions de seguretat
- Connexió interrompuda: Si la vostra connexió a Internet està interrompuda o és feble, el dispositiu de transmissió pot tenir problemes de connexió al servei
Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions.
Solució 1: Reinicieu el dispositiu
De vegades, el vostre dispositiu de transmissió podria provocar l'error. És possible que hi hagi algun error o algun problema de càrrega que pugui evitar que es connecti a Internet, així que us recomanem que proveu aquests passos:
- Desconnecteu el poder del vostre Dispositiu de reproducció en temps real.
Apagant el dispositiu
- Espera durant 5 minuts
- Connectar al vostre dispositiu i veure si funciona Netflix
Si aquest pas no soluciona el vostre problema, no us preocupeu, ja que aquest és el pas més bàsic de resolució de problemes, passeu a la següent solució
Solució 2: Reiniciar el dispositiu d'Internet
També és possible que hi hagi un problema de configuració amb el mòdem d’Internet que utilitzeu, per tant, en aquest pas farem un cicle de potència del mòdem d’Internet per al qual
- Desconnecteu el poder del vostre enrutador d’internet
- Espera durant almenys 5 minuts
- Connectar el mòdem i espereu que la llum de connectivitat comenci a parpellejar
Això podria resoldre qualsevol problema d'Internet que us impedís connectar-vos al servei de transmissió.
Solució 3: desconnectar VPN, servidor intermediari
Si esteu connectat a Internet mitjançant un Xarxa virtual privada o a Servidor intermediari us recomanem que desconnecteu i connecteu-vos directament a Internet. De vegades, el dispositiu té problemes per connectar-se a Internet si esteu connectat a través d’un altre servidor. És possible que el dispositiu no pugui contactar amb els serveis de transmissió, de manera que sigui quin sigui el vostre dispositiu, el pas més bàsic de resolució de problemes seria desconnectar-ho tot VPN i Servidors intermediaris.
Solució 4: tancar la sessió i restablir la configuració
Aquest procediment depèn del dispositiu de transmissió si el dispositiu de transmissió no us permet tancar la sessió, hauria de tenir una opció per restablir tots els paràmetres. Assegureu-vos de provar-ho abans de passar al següent pas. Tot i això, si el vostre servei de transmissió us permet tancar la sessió, seguiu el procediment esmentat a continuació
- Vaja aquí
- Aneu al configuració opció i seleccioneu Tanqueu la sessió de tots els dispositius
En fer clic al botó Tanca la sessió de tots els dispositius
- Inicieu la sessió torneu al dispositiu i comproveu si funciona
NOTA: Això tancarà la sessió de Netflix de tots els dispositius en què utilitzeu Netflix
Solució 5: esborreu la memòria cau de l'aplicació
Alguns dispositius esborren automàticament la memòria cau del dispositiu quan els activeu. Si feu servir un d'aquests dispositius, la memòria cau s'esborrarà automàticament després de provar la primera solució esmentada anteriorment. Tot i això, si el dispositiu us permet suprimir la memòria cau, proveu de seguir aquest procediment
NOTA: Aquest procediment és diferent per a dispositius específics
Per a Amazon Fire TV o Fire TV Stick, proveu-ho
- Premeu el botó botó d'inici al comandament de Fire TV.
- Seleccioneu Configuració
- Seleccioneu Gestioneu les aplicacions instal·lades .
- Seleccioneu el fitxer Netflix aplicació
- Seleccioneu Esborrar les dades .
- Seleccioneu Esborrar les dades una segona vegada.
- Seleccioneu Netejar memòria cau .
- Desconnecteu el vostre TV de foc dispositiu durant un parell de minuts.
- Connecteu el vostre Fire Tv tornar a entrar el dispositiu
Esborra la memòria cau del vostre Fire TV o Fire TV Stick.
Per a un dispositiu ROKU
- Premeu el botó botó d'inici al control remot cinc vegades.
- Premeu el botó Fletxa cap amunt botó una vegada.
- Premeu el botó rebobinat ràpid botó dues vegades.
- Premeu el botó avanç ràpid botó dues vegades
- El Roku es reiniciarà.
Solució 6: Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix
Si el problema encara persisteix, hauria de ser amb la pròpia aplicació Netflix. Alguns dispositius no permeten la desinstal·lació de l'aplicació; si utilitzeu un d'aquests dispositius, no podreu tornar a instal·lar-lo. Tanmateix, si el dispositiu ho permet, la reinstal·lació de l'aplicació podria resoldre el vostre problema
- Premeu el botó Botó Menú al dispositiu
- Anar a Instal·lat i seleccioneu Netflix .
- Fer clic a Desinstal·la per desinstal·lar l'aplicació.
Supressió de l'aplicació Netflix
Si seguiu aquests passos, s'hauria de resoldre l'error UI-800-3 de Netflix si encara no resol el vostre problema, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis per obtenir assistència al client.
