Solució: Microsoft Word i Outlook 2013 s'estavellen amb ntdll.dll / MSVCR100.dll

En un moment en què utilitzeu Microsoft Word o Outlook, especialment a Office 2013, us podeu trobar amb aquestes dues aplicacions fallant amb qualsevol ntdll.dll o MSVCR100.dll . En la majoria dels casos, és possible que l'arrencada del PC en mode segur i la realització d'altres solucions regulars no funcionin aquí.

Aquest error es produeix perquè Outlook (msvcr100.dll) i Word (ntdll.dll) msvcr100.dll formen part de les biblioteques Microsoft Visual C ++, que utilitzen nombroses aplicacions. Ntdll.dll és un fitxer bàsic de l'API de Windows. Per tant, el fet que aquests fitxers DLL causin problemes suggereix que recentment heu instal·lat un programari incompatible o una actualització defectuosa, que en la majoria dels casos és una actualització defectuosa. Per a la majoria d’usuaris, el Windows Update KB3097877 va ser el culpable. En escenaris menys probables, això pot ser causat per complements en conflicte i perfils d'usuari danyats.

En aquest article, proporcionarem una solució a aquest problema mitjançant alguns mètodes que inclouen actualitzar / eliminar l’actualització de Windows defectuosa, instal·lar una versió més recent de Microsoft Office i molt més.

Mètode 1: reparació de Windows Update KB3097877

La majoria de les persones que van tenir aquest problema van assenyalar la causa d'aquesta actualització de Windows. En eliminar-lo, el problema es soluciona, però Microsoft ha publicat una versió més recent de l’actualització per solucionar el desordre que va crear. Depèn de vosaltres suprimir KB3097877 o instal·lar totes les actualitzacions de Windows.

S'està eliminant l'actualització de Windows KB3097877

1. Premeu el botó Inici, escriviu 'Tauler de control' i premeu Retorn. Aneu a Programes> Programes i funcions. Al Windows 8 i versions posteriors, premeu Windows + X i seleccioneu Programes i característiques .
2. Fer clic a ' Veure les actualitzacions instal·lades ”Al tauler esquerre.
3. Cerqueu a la llista d’actualitzacions de Windows i seleccioneu “Actualitza per a Microsoft Windows (KB3097877) i seleccioneu Desinstal·la des de dalt. Seguiu la sol·licitud per desinstal·lar l'actualització i reinicieu l'ordinador.

També podeu realitzar un restauració del sistema com a mètode alternatiu.

Realització d’una actualització de Windows

1. Feu clic al botó Començar Botó i escriviu ' Actualitzacions de Windows I, a continuació, premeu Intro.
2. Feu clic a 'Cerca actualitzacions' i, a continuació, espereu mentre Windows cerca actualitzacions per al vostre PC.
3. Si hi ha actualitzacions, veureu un missatge que us indica que hi ha disponibles actualitzacions importants o opcionals o que us indica que reviseu les actualitzacions importants o opcionals. Feu clic al missatge per veure les actualitzacions a instal·lar.
4. A la llista, activeu les caselles de verificació de les actualitzacions Important o opcional i, a continuació, feu clic a Instal·la.

Mètode 2: utilitzar ResetNavPane

Si aquest problema es produeix a l'Outlook, executeu-lo amb el fitxer / Resetnavpane és més probable que el commutador resolgui el vostre problema.

1. Premeu el botó Clau de Windows + R al teclat per iniciar l’indicatiu Executa.
2. Tipus outlook.exe / resetnavpane al quadre i feu clic a D'acord.
3. Espereu mentre Outlook es torni a iniciar. Després de carregar-lo, el problema hauria de desaparèixer i l'Outlook hauria de funcionar amb normalitat.

Mètode 3: solucionar el vostre perfil d'Outlook

Podeu escanejar el fitxer de dades d'Outlook i corregir els errors del fitxer que causen el problema. Això guia mostra com solucionar un fitxer de dades PST o OST malmès.

Si la guia anterior no dóna cap resultat, la recreació del vostre perfil d'Outlook és només una altra manera de solucionar aquest problema. Tingueu en compte que, quan creeu un nou perfil d'Outlook, les vostres dades de correu electrònic es perdran del perfil anterior si el vostre compte estava configurat com a POP. Si es va configurar com a IMAP, el vostre nou perfil tornarà a descarregar tot el correu web quan configureu el compte nou. A continuació s’explica com es recrea el vostre perfil d’Outlook.

1. Mantingueu el Clau de Windows i premeu R . Tipus i feu clic a D'acord .
2. Canvieu el nom del fitxer Outlook.pst per dir Outlook.pst.bak perquè tingueu una còpia en cas que tingueu alguna cosa.
3. Creeu un perfil d'Outlook nou. Això guia us mostrarà com fer-ho.
4. Inicieu l'Outlook i confirmeu si el bloqueig s'ha aturat.

Mètode 4: Instal·lació d'una versió més recent de Microsoft Office

Les versions anteriors de MS Office semblen ser les víctimes d’aquest error. Actualitzar Microsoft Office a una edició més nova solucionarà el problema, tret que tingueu aquest problema en una versió més recent.

1. Premeu el botó Començar botó, escriviu control Panel i, a continuació, premeu la tecla Retorn.
2. Anar a Programes > Programes i característiques i cerqueu Microsoft Office 20xx.
3. Seleccioneu l'aplicació i feu clic a Desinstal·la. Seguiu els passos del programa de desinstal·lació per eliminar l'aplicació.
4. Agafeu la còpia legal de Microsoft Office.
5. Executeu l'instal·lador i seguiu les instruccions.
6. Espereu mentre s’instal·la l’aplicació.
7. Executeu Microsoft Word o Outlook i confirmeu si el problema cessa.