Solució: Google Home deixa de reproduir música

Igual que Echo d’Amazon, Google Home és un altaveu intel·ligent desenvolupat per Google que funciona tant com a centre de control de la llar intel·ligent com a assistent personal per a casa vostra. Està dissenyat per ajudar-vos a dur a terme les vostres tasques gestionant amb eficàcia les vostres activitats quotidianes, reproduint entreteniment com música, controlant televisors i altaveus, fent coses com fer trucades i demanar compres i planificar el dia entre altres tasques.

Google Home

Tot i les seves excel·lents funcions, Google Home pot tenir alguns inconvenients i és possible que us pregunteu què cal fer amb el problema. És possible que hàgiu experimentat alguns problemes com que Google Home deixi de reproduir música. A més, poden començar a jugar bé, però després es mantenen en pausa per memoritzar. També us podeu adonar que poden jugar durant hores i que després s’aturaran o que ni tan sols jugaran quan ho demaneu.

Què fa que Google Home deixi de reproduir música?

Després de rebre nombrosos informes de diversos usuaris, vam decidir investigar el problema i vam trobar un conjunt de solucions que resolien el problema per a la majoria dels nostres usuaris. A més, hem analitzat els motius pels quals Google Home deixa de reproduir música i els hem detallat a continuació.

• Baixar el volum: El motiu pel qual el vostre Google Home deixa de reproduir música pot ser degut al problema del volum. És possible que el volum estigui baix o que l’hagi rebutjat accidentalment.
• Problema d'amplada de banda: Massa dispositius de la vostra xarxa poden fer que el vostre Google Home tingui un ample de banda baix i, per tant, impedeixi que reprodueixi música
• Suport de reproducció: És possible que el vostre servei de música només admeti la reproducció d’un dispositiu alhora; per tant, Google Home pot deixar de reproduir la música si esteu reproduint la música del mateix compte en un dispositiu diferent.
• Dades de memòria cau: Els fitxers temporals emmagatzemats a l'aplicació de música poden contenir errors que impedeixin que el dispositiu Google Home reprodueixi música.

Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions. Assegureu-vos d'implementar-los en l'ordre específic en què apareixen a la llista per evitar conflictes.

Solució 1: reiniciar Google Home

Aquest és el primer pas que heu de provar de solucionar els problemes de so del vostre dispositiu domèstic de Google. Per tant, us ajudarà a desfer-vos dels paràmetres i configuracions temporals, eliminant el brot que podria estar causant el problema. El reinici també demanarà a la vostra casa de Google que cerqui les actualitzacions del microprogramari que podrien ser la solució al problema del so. Per reiniciar, podeu desconnectar el dispositiu del sòcol, esperar un minut i tornar-lo a connectar. També podeu utilitzar l'aplicació Google Home per reiniciar-lo seguint els passos següents;

1. Inicieu el fitxer Aplicació Google Home al telèfon.
2. Toqueu el botó Menú a l'extrem superior dret de la pantalla.

Feu clic a Menú

3. Feu clic al botó Dispositiu opció

Toqueu Dispositius

4. A la pantalla del dispositiu, feu clic a la tres punts icona a l'extrem superior dret.

Feu clic a la icona dels tres punts

5. Fer clic a Reinicieu.

Toqueu Reiniciar

Solució 2: augmentar el volum

És possible que demaneu a Google Home que reprodueixi música, però no la sentiu reproduir o la música pot deixar de reproduir-se de sobte. Podrien ser deguts a que el volum dels dispositius és baix. Per tant, augmentar el volum és bastant fàcil en funció del tipus de dispositiu domèstic de Google que utilitzeu.

Simplement podeu utilitzar la vostra veu per canviar el volum parlant a Google Home per augmentar el volum dient 'Ei Google, apuja'l', 'Ei Google, augmenta el volum', 'Ei Google, més fort' o 'Ei Google, màxim volum ”. També podeu augmentar el volum mitjançant el tauler tàctil superior. Tot el que heu de fer és lliscar el dit en sentit circular a les agulles del rellotge per augmentar el volum, tal com es mostra a continuació.

Feu lliscar el dit amb un moviment circular en sentit horari per augmentar el volum

També podeu augmentar el volum mitjançant l’aplicació Google Home per canviar el volum del dispositiu. Heu d’assegurar-vos d’establir un volum raonable, ja que la música massa forta pot bloquejar el dispositiu Google Home. Per aconseguir-ho, haureu de seguir els passos següents:

1. Obriu el fitxer Aplicació Google Home.
2. Feu clic al botó Menú opció a l'extrem superior esquerre de la pantalla.

Toqueu el menú

3. Seleccioneu Dispositius

Feu clic a Dispositius

4. Toqueu el botó Icona de volum del dispositiu domèstic de Google corresponent, tal com es mostra a continuació.

Feu clic a la icona de volum

5. Ajustar el dispositiu Google Home volum utilitzant el control lliscant .

Ajusteu el volum de Google Home

Solució 3: comprovar si el servei de música admet la reproducció amb un dispositiu

És probable que la vostra música deixi de reproduir-se a Google Home si el vostre servei de música només admet la reproducció en un dispositiu alhora. Podeu notar-ho si comenceu a reproduir música en un altre dispositiu domèstic, com ara TV, telèfon o ordinador. Això pot fer que la música de Google Home deixi de reproduir-se si utilitzeu el mateix compte.

Per exemple, la música de Pandora deixarà de reproduir-se a Google Home quan comenceu a transmetre-la des de l'ordinador. El mateix s'aplica a Google Play Music i Spotify, que només admeten la reproducció d'un dispositiu alhora. Per tant, heu d’actualitzar el vostre compte a un pla que admeti la reproducció simultània en diversos dispositius.

Solució 4: esborreu la memòria cau de l'aplicació Music

També hi ha la possibilitat que el motiu pel qual el vostre Google Home no reprodueixi música sigui el propi problema de l’aplicació de música. Se us demana que esborreu la memòria cau de l'aplicació de música per suprimir tots els fitxers temporals que puguin causar el problema. Per esborrar la memòria cau de l'aplicació de música, haureu de seguir els passos següents:

1. Feu lliscar el dit cap avall des de la part superior de la pantalla i aneu a Configuració

Feu clic a Configuració

2. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Aplicacions .

Feu clic a Aplicacions

3. Trieu el vostre aplicació de música per esborrar la memòria cau. En aquest cas, és així Google Play Música.

Feu clic a Google Play Música

4. Desplaceu-vos cap avall i feu clic encès Netejar memòria cau.

Feu clic a Esborra la memòria cau

Solució 5: verificar si hi ha prou amplada de banda.

És possible que la vostra música deixi de reproduir-se a Google Home perquè no hi ha prou amplada de banda disponible a la xarxa per donar suport a la reproducció de música. Si hi ha altres dispositius a la xarxa que transmeten jocs, vídeos o música, hi ha una gran possibilitat que la vostra música no es reprodueixi bé o no es reprodueixi gens. Això es deu al fet que no hi ha prou amplada de banda per donar suport a tots els vostres dispositius amb èxit.

Haureu de posar en pausa o apagar altres dispositius, com ara ordinadors o consoles de jocs que utilitzen el mateix Internet, i després proveu de reproduir la vostra música a Google Home per veure si el problema es resol. Si heu comprovat que el problema està relacionat amb l’amplada de banda i no voleu desconnectar altres dispositius d’utilitzar Internet, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet per actualitzar el vostre pla d’Internet per donar suport a més amplada de banda.

Solució 6: restabliment de Google Home

El restabliment de fàbrica esborrarà tota la configuració i la informació emmagatzemada al dispositiu i la restaurarà al seu estat original. Això us permetrà desfer-vos de l’error que impedeix reproduir la vostra música i també us confirmarà si el problema té o no la versió actual del programari. Com que es perdrà tota la informació, se us demanarà que torneu a configurar Google Home i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.

Per restablir el dispositiu Google Home, heu de localitzar el botó Activació / desactivació del micròfon tal com es mostra a la imatge següent. Després de localitzar-lo, l'haureu de prémer durant 12-15 segons fins que sentiu l'Assistent confirmar que reinicia el dispositiu; llavors podeu aixecar el botó.

Botó Restableix per a Google Home

Solució 7: reinicieu el router

També haureu de reiniciar l’encaminador, ja que s’utilitza sovint per fer front al trànsit de tots els vostres dispositius de la xarxa. Això pot crear problemes amb els vostres dispositius, com ara Google Home, que poden reproduir la vostra música. Per tant, haureu de reiniciar l’encaminador desconnectant la font d’alimentació, espereu 30 segons i torneu-lo a connectar, tal com es mostra a la figura següent.

Una demostració de reiniciar el router

També podeu apagar el botó d’encesa / apagat de la part posterior del router, esperar 30 segons i tornar-lo a engegar. Això esborrarà qualsevol error que impedeixi que Google Home es comuniqui amb l’encaminador i Internet.

El botó d'encès / apagat

Solució 8: contacteu amb l'equip d'assistència de Google Home

Si les solucions anteriors no funcionaven, l'últim que heu de provar és arribar a Equip d'assistència de Google Home per obtenir més ajuda. A través de l’enllaç, podeu trobar la vostra ajuda mitjançant un xat en directe, un correu electrònic o podeu sol·licitar-los que us contactin per telèfon. Des de l'equip d'assistència, podreu trobar la solució adequada per als vostres problemes.