Els usuaris d’Amazon Echo experimenten el codi d’error 12: 2: 15: 10: 1 quan intenten activar o registrar els seus dispositius Echo a Internet. Aquest missatge d'error és una mica absurd, però és molt comú entre diversos usuaris Echo nous.
Amazon Echo
El codi d'error 12: 2: 15: 10: 1 significa principalment que el dispositiu Echo que esteu intentant registrar o activar està prohibit de fer-ho perquè els funcionaris d'Amazon l'han desactivat des del backend. En la majoria dels casos, el motiu és que es denuncia que el dispositiu és robat o perdut.
Què causa l’error d’Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Aquests són només alguns dels casos en què els usuaris poden trobar aquest missatge d'error en intentar registrar el seu dispositiu Echo. Alguns d’ells són:
- Desactivat per Amazon: Com es va esmentar anteriorment, aquest missatge d'error significa principalment que Amazon desactiva el dispositiu Echo del backend perquè es va informar que va ser robat o perdut. Això també es pot produir si Amazon ha recuperat el paquet.
- Sense accés a Internet: Si no esteu a prop d’un punt d’accés sense fils o teniu una connexió a Internet inestable, també podreu experimentar aquest missatge d’error.
No hi ha solucions possibles per a aquest missatge d'error, ja que està associat amb el servei d'Amazon que controla l'arquitectura de connectivitat dels seus dispositius Echo.
Solució 1: assegurar una connexió a Internet adequada
L'únic que podeu excloure de contactar amb l'assistència d'Amazon és assegurar-vos que la connexió a Internet que utilitzeu sigui forta i que tingui una connectivitat adequada. Si en feu servir cap tallafocs o bé servidors intermediaris , els heu d'apagar i tornar-ho a provar.
Connexió a Internet Samsung S7
Els problemes de connectivitat sempre són un dels problemes principals en registrar una aplicació, ja que no només es tracta d’introduir les vostres credencials. També us recomanem que ho feu acosta’t al punt d’accés del router. Si el problema continua, reinicia el vostre encaminador i torneu-ho a provar. Si fins i tot no sou capaç de registrar el vostre Eco, hauríeu de fer-ho canviar a una altra xarxa i prova allà.
Solució 2: contactar amb el servei d'assistència d'Amazon
Aquest missatge d'error significa principalment que heu de contactar amb l'assistència d'Amazon immediatament. Tal com hem explicat anteriorment, experimentareu aquest missatge d'error per un dels motius següents. També hi pot haver altres casos que no cobreixin.
- El dispositiu Echo també ho és denunciat robat o bé perdut .
- Heu comprat el dispositiu Echo proveïdors externs .
- El vostre dispositiu Echo se us ha proporcionat com a Regal .
- El vostre dispositiu Echo era fora de lloc pel vostre missatger o ho recordàveu abans (abans arribava igualment i el feieu servir).
Aquest missatge d'error significa principalment que el dispositiu Echo ho és no registrar-se al compte del qual es va obtenir principalment. És el cas si se us va fer un regal o el vau comprar a proveïdors externs.
Suport d’Amazon
En el cas del correu, quan recordeu el vostre Echo, Amazon el bloqueja automàticament des del backend.
En qualsevol cas, poseu-vos en contacte Suport d’Amazon i expliqueu-los el codi d'error. Comprendran instantàniament la vostra situació i us guiaran per tot el camí. És millor si tens el teu Caixa Amazon Echo amb tu. Conté un número de sèrie que, quan es proporciona al servei d'atenció al client, pot desbloquejar fàcilment el seu Eco.
2 minuts de lectura
