Si la vostra consola Xbox One o Xbox Series S/X es desconnecta constantment del WiFi i després es torna a connectar, no sou l'únic. Molts jugadors que utilitzen Xbox s'enfronten a aquest problema quan juguen amb una connexió Wi-Fi.
Xbox continua desconnectant-se de la Wi-Fi
És possible que experimenteu aquest problema a causa de problemes del servidor, errors temporals de dades o problemes de xarxa.
Podeu solucionar aquest problema de diverses maneres diferents. Aquí teniu una llista de totes les correccions confirmades que van ser útils per als jugadors de Xbox que es desconnectaven constantment de les connexions Wi-Fi.
Solució alternativa: connecteu-vos mitjançant un cable Ethernet
És probable que la causa principal de les desconnexions freqüents quan utilitzeu una connexió sense fil i un encaminador de gamma baixa sigui que utilitzeu una connexió amb ample de banda limitat.
Funcions com ara VoIP utilitzen molts recursos, sobretot si el vostre pla d'ISP no és molt generós. Suposem que estàs perdent la connexió a la Wi-Fi durant una festa; probablement per això.
A més, si hi ha diversos dispositius connectats a la mateixa xarxa, probablement aquest problema s'amplifica encara més.
Si la vostra situació s'ajusta a aquesta descripció, us recomanem canviar a una connexió Ethernet (en comptes de Wi-Fi) i connectar-vos a la vostra xarxa domèstica per cable.
Connecteu Xbox mitjançant cable ethernet
Nota: És possible que la connexió mitjançant un cable ethernet no sigui aplicable en funció de la configuració actual. En aquest cas, aneu directament al mètode 4.
Reinicieu la consola i assegureu-vos que estigui connectada a una xarxa Wi-Fi després de canviar a una connexió Ethernet per veure si el problema torna a aparèixer.
Continueu amb la següent solució potencial a continuació si el problema encara no s'ha solucionat.
Requisits previs: comproveu si hi ha un problema amb el servidor
Comprovar l'estat del servidor Xbox per determinar si hi ha problemes ara mateix és el primer que heu de fer si Xbox és l'únic dispositiu que actualment perd la connexió a Internet. Aquest error pot aparèixer perquè el servidor té problemes o s'està fent manteniment.
Hauríeu de començar visitant el lloc web oficial d'assistència de Xbox , on podeu veure l'estat actual dels servidors en directe.
Podeu veure una llista de tots els serveis de Xbox un cop us trobeu a aquest lloc web.
Comprovació de l'estat dels servidors
Nota: La icona relacionada hauria de ser verda si els serveis funcionen correctament. Els servidors estan experimentant interrupcions limitades o importants si les icones són grogues o vermelles. Per tant, els servidors no funcionen correctament.
Si la icona no és verda, és probable que experimenteu desconnexions aleatòries a causa de la fallada de la infraestructura de Xbox Live.
Si aquest és el cas, la vostra única opció és esperar fins que Microsoft aquest problema perquè no teniu altres opcions.
També podeu consultar llocs web com Detector de baixada per veure si altres usuaris informen de problemes amb els servidors Xbox.
Comprovació d'un problema amb el servidor Xbox a Down Detector
Nota: El lloc web té un gràfic que mostra tots els informes enviats durant les 24 hores anteriors. Si vols, també pots comentar o fer una pregunta.
Si descobreixes que altres persones tenen problemes simultàniament amb tu, l'única opció és esperar fins que es solucionin els problemes del servidor.
Passeu al mètode següent si esteu segur que els servidors Xbox estan operatius i que aquesta no és l'arrel del vostre problema.
Solució 1. Realitzeu un procediment de cicle d'engegada
Si heu confirmat que un problema del servidor no està causant el problema, el primer que heu de fer (si ja heu provat de reiniciar) és esborrar les dades temporals conservades entre reinicis. En esborrar aquestes dades, també esborraran les dades de xarxa que provoquin aquestes desconnexions aleatòries.
Per fer-ho, inicieu un procediment de cicle d'engegada.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com iniciar un procediment de cicle d'engegada a les consoles Xbox:
- Comproveu que la vostra consola estigui completament engegada i que no s'executi cap joc en segon pla abans de continuar.
- Manteniu premut el botó d'engegada (a la consola, no al controlador) durant uns 10 segons fins que la consola ja no mostri signes de vida.
Manteniu premut el botó d'engegada
- Abans d'intentar reiniciar la consola, desconnecteu físicament la consola de la presa de corrent.
- Espereu un minut i torneu a connectar la consola.
- Ara torneu a encendre la consola i si triga una mica més a carregar-se, vol dir que el cicle d'engegada s'ha realitzat correctament
- Un cop arrenqui una còpia de seguretat de la consola, restaureu la connexió Wi-Fi i comproveu si la desconnexió es torna a produir.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu al mètode següent.
Solució 2. Esborra els jocs desats locals
Suprimir totes les dades desades localment que conserva la vostra consola Xbox és una altra solució que us pot permetre millorar l'estabilitat de les vostres connexions Wi-Fi.
Aquesta pot ser una acció útil perquè les dades desades de la consola poden haver-se danyat, cosa que podria provocar diversos problemes amb les dades de la memòria cau a la xarxa.
Només cal que navegueu a La meva biblioteca, seleccionar Gestiona els desats i, a continuació, elimineu qualsevol desat desat actualment a la vostra consola.
Nota: Assegureu-vos de penjar tots els desats locals al núvol abans de seguir els passos que es mostren a continuació.
A continuació s'explica com eliminar les dades desades localment de la consola Xbox:
- Comenceu accedint a Els meus jocs i aplicacions menú després de prémer el botó Botó Xbox al teu controlador.
- A continuació, trieu el Veure tot botó sota el Els meus jocs i aplicacions secció.
- En el Els meus jocs i aplicacions secció, comença a recórrer els teus jocs i destaca cadascun d'ells individualment.
Accés a la biblioteca
- A continuació, seleccioneu Més opcions per obrir un petit menú.
- Escull el Gestiona jocs i complements àrea desplaçant-se cap avall.
- Seleccioneu Suprimeix-ho tot de les dades desades l'àrea del menú de l'esquerra per eliminar les dades desades localment.
- A la sol·licitud de confirmació, seleccioneu Esborra de la consola .
Esborra de la consola
- Després d'esborrar correctament totes les dades locals, reinicieu la consola i connecteu-vos de nou a una xarxa Wi-Fi per veure si el problema s'ha resolt.
Si encara es produeix el mateix problema, aneu al mètode següent a continuació.
Solució 3. Canvieu el DNS per a IPv6 i IPv4
Hauríeu d'investigar el vostre rang de DNS si heu arribat fins aquí sense una solució viable. Sovint, aquest problema prové del protocol subjacent. El més habitual és que la connexió Wi-Fi es perd perquè els paquets IPv6 es transmeten a una xarxa IPv4 que facilita la pèrdua de paquets de dades.
En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema accedint a la configuració de xarxa de la vostra consola i canviant el DNS (adreça del nom de domini) per a IPv6 i IPv4 als equivalents de Google.
Nota: Aquest mètode funcionarà tant a Xbox One com a Xbox Series S / X.
Si no sabeu com canviar el servidor DNS de la vostra consola Xbox, heu de seguir aquests passos:
- Premeu el botó Botó Xbox al vostre controlador Xbox per iniciar el menú de guia.
Premeu el botó Xbox
- A continuació, introduïu Configuració navegant fins a Configuració secció (icona d'engranatge).
- En el Configuració menú de la vostra consola Xbox, seleccioneu Secció de xarxa i després aneu al Configuració de la xarxa navegant-hi.
- Accediu a la configuració de DNS anant a Configuració avançada.
Accediu al menú Configuració avançada
- Per poder canviar el servidor DNS pel vostre compte, ara heu de triar Manual opció.
- Canvieu el DNS IPv4 principal i el DNS IPv4 secundari amb el següent per migrar als equivalents de Google:
1.1.1.1 for the Primary IPv4 DNS 1.0.0.1 for the Secondary IPv4 DNS
- Després d'haver acabat, envieu els canvis i reinicieu la consola.
- Després d'arrencar una còpia de seguretat de la consola, connecteu-vos a la mateixa xarxa Wi-Fi i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si el problema persisteix després de fer-ho, passeu al mètode següent.
Solució 4. Suprimeix l'adreça Mac
Netejar l'adreça MAC activa és una altra cosa que podeu fer si encara obteniu les mateixes desconnexions freqüents mentre esteu connectat a Wi-Fi a la vostra consola Xbox. Podeu fer-ho accedint a Configuració de la xarxa pantalla de la vostra Xbox de la generació actual o de l'última consola Xbox.
Us recomanem que suprimiu l'adreça MAC personalitzada de la configuració de xarxa de la vostra consola per assegurar-vos que no provoqui inestabilitat de la xarxa.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Comenceu anant a la pantalla d'inici de la consola Xbox i, a continuació, seleccioneu Configuració opció del menú vertical del costat dret o esquerre.
- A continuació, trieu la pestanya Xarxa al menú de navegació.
- Tria Configuració de la xarxa del menú que s'acaba de mostrar.
Accediu al menú de configuració de xarxa a Xbox
- Després de fer-ho, tria Configuració avançada i l'element del menú per a un alternar Adreça MAC.
- A continuació, esborra l'alternativa Adreça MAC utilitzant el botó de neteja dedicat.
Esborrant l'adreça MAC alternativa
- Reinicieu la vostra consola i espereu que s'iniciï després que l'adreça MAC alternativa canviï al valor predeterminat.
- Comproveu si l'error d'inici de sessió es produeix després de reiniciar la consola i connectar-vos a la sessió de Wi-Fi.
Si encara hi ha el mateix problema, aneu a la següent solució possible a continuació.
Solució 5. Canvia el canal Wi-Fi
Suposem que l'espai on la vostra consola Xbox està connectada al vostre encaminador té diverses xarxes WiFi apilades una sobre l'altra. En aquest cas, és probable que tingueu aquest problema perquè hi ha algun tipus de conflicte o interferència entre la xarxa WiFi a la qual esteu connectat i una altra xarxa Wi-Fi.
Recordeu que la majoria dels encaminadors WiFi disponibles avui dia estan dissenyats per transmetre dades utilitzant qualsevol de les opcions 2,4 GHz o 5 GHz bandes de freqüència. Tanmateix, aquestes bandes es divideixen en canals separats utilitzats per a la transmissió de dades.
El canal que hauríeu de seleccionar (idealment) varia en funció de les bandes de freqüència utilitzades pel vostre encaminador:
- El 1, 6 i 11 canals Wi-Fi són bons per utilitzar 2,4 GHz perquè normalment no entren en conflicte amb altres xarxes.
- No hauríeu de tenir cap problema per navegar pels canals disponibles si esteu activat 5 GHz . Teòricament, podeu seleccionar entre 24 canals que no es superposen sense trobar interferències.
Nota: El canal predeterminat per a la majoria dels models d'encaminador és el mateix. El vostre encaminador probablement utilitzarà els mateixos canals que les xarxes properes si no canvieu el vostre canal Wi-Fi, cosa que impedirà o segrestarà completament el vostre senyal WIFI.
Si creieu que un canal WiFi en conflicte està interferint amb la connexió Wi-Fi de la vostra consola, seguiu les instruccions següents per canviar el canal Wi-Fi:
- Per veure la configuració de l'encaminador, inicieu qualsevol navegador en un ordinador connectat a Xarxa WiFi, escriviu una de les adreces següents i, a continuació, premeu Entra.
192.168.0.1 192.168.1.1
- Per veure la configuració de l'encaminador, inicieu la sessió amb les credencials correctes a la pantalla d'inici de sessió.
Accediu a la configuració de l'encaminador
Nota: Si no heu modificat la informació d'inici de sessió predeterminada, hauríeu de poder accedir al sistema mitjançant les combinacions de nom d'usuari i contrasenya admin o 1234. Si no funciona, consulteu instruccions detallades per accedir a la configuració del vostre enrutador en línia.
- Accedeix al Configuració avançada al menú que hi ha a la part superior de la pàgina de configuració de l'encaminador.
- Seleccioneu Sense fil > Configuració sense fil als menús avançats de l'esquerra.
Accediu a la configuració sense fil
Nota: Depenent de la configuració del vostre encaminador, aquesta configuració pot ser diferent.
- Després, aneu al menú de la dreta i desactiveu-lo Smart Connect (si el vostre encaminador ho admet) per evitar que el vostre encaminador escolliu una banda Wi-Fi.
- Després d'apagar Smart Connect, aneu a la vostra configuració sense fil, seleccioneu entre 2,4 GHz i 5 GHz (segons la xarxa a la qual esteu connectat) i, a continuació, seleccioneu el canal Wi-Fi adequat segons les directrius anteriors.
Canvia el canal Wi-Fi
- Després de desar l'actualització, reinicieu la xarxa per veure si el problema s'ha resolt.
A continuació, aneu a la següent solució si encara hi ha el mateix problema i encara no podeu mantenir-vos connectat a la xarxa WI-FI des de la vostra consola Xbox.
Solució 6. Actualitzeu el microprogramari de l'encaminador
Si cap de les solucions anteriors va resoldre els problemes d'estabilitat Wi-Fi amb la vostra consola Xbox, comproveu si el vostre encaminador té un microprogramari nou que es pot instal·lar.
Amb encaminadors més antics que no saben com gestionar els nous Protocol GRE (encapsulació d'encapsulament genèric), és més probable que la versió actual de la consola Xbox (Xbox Series S/X) experimenti inestabilitat de connexió.
El procediment per actualitzar el microprogramari del vostre encaminador variarà segons el fabricant. La majoria de les vegades, podeu completar aquesta actualització si aneu a la IP del vostre encaminador i baixeu l'actualització de microprogramari més recent del Menú avançat del teu encaminador.
Actualització del firmware de l'encaminador
Nota: Tot i que alguns fabricants només requereixen que feu clic a un botó per actualitzar, altres requereixen que baixeu i instal·leu manualment el microprogramari al vostre encaminador a través de la xarxa.
El nostre consell és consultar les instruccions oficials d'actualització del microprogramari de l'encaminador al lloc web d'assistència oficial del fabricant.
Si ja heu actualitzat el microprogramari del vostre encaminador i encara es produeix el problema de connexió WI-FI, aneu al següent mètode.
Solució 7. Activa els ports de Xbox Live
Vegem si el vostre tipus de NAT és responsable del problema. És probable que alguns ports necessaris per mantenir la connexió amb el servidor Xbox Live tinguin problemes per reenviar-los el vostre encaminador. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema reenviant manualment aquests ports.
Nota: Si no heu tingut aquest problema abans, probablement el vostre ISP ha actualitzat el vostre mòdem o encaminador (com una actualització del sistema de consola) i ha tancat els ports necessaris per a la connexió de Xbox Live. A Internet, els ports són conductes virtuals que permeten la comunicació i la transferència d'informació entre dispositius i ordinadors. Fer que la vostra consola de jocs o ordinador estigui més disponible per a altres consoles de jocs o ordinadors a Internet és una pràctica de joc freqüent.
Si aquest escenari és aplicable, hi ha una gran possibilitat que la vostra xarxa estigui darrere d'un con NAT i els ports de Xbox Live no siguin accessibles o tinguin un retard que superi els paràmetres acceptats.
Per solucionar-ho, heu de configurar tots els ports utilitzats per Xbox Live perquè es reenviïn tots:
Port 88 (UDP) Port 3074 (UDP and TCP) Port 53 (UDP and TCP) Port 80 (TCP) Port 500 (UDP) Port 3544 (UDP) Port 4500 (UDP)
Nota: Podeu fer-ho vosaltres mateixos o posar-vos en contacte amb el vostre ISP i demanar al servei d'assistència que ho faci per vosaltres.
Si voleu utilitzar l'encaminador manual, seguiu les instruccions següents per reenviar manualment els ports utilitzats per Xbox Live des de la configuració de l'encaminador:
- Comenceu accedint a la configuració del vostre encaminador. Per fer-ho, inicieu el navegador predeterminat al vostre ordinador, escriviu una de les adreces següents i, a continuació, premeu Introduïu:
192.168.0.1 192.168.1.1
Nota: Aquestes són les dues adreces predeterminades per a la configuració del vostre encaminador. Si prèviament heu establert una passarel·la personalitzada per al vostre encaminador, feu servir aquesta adreça.
- Quan aparegui la pantalla d'inici de sessió del vostre encaminador, introduïu la vostra informació d'inici de sessió per accedir a la configuració de l'encaminador.
Inicieu sessió al router
Nota: Hauríeu de poder accedir al lloc web entrant admin o 1234 com a nom d'usuari o contrasenya si no heu canviat la informació d'inici de sessió predeterminada. Si encara no funciona, cerqueu instruccions pas a pas sobre com accedir a la configuració del vostre encaminador en línia.
- Quan estigueu a la configuració de l'encaminador, amplieu el Opció avançada i després aneu al Reenviament NAT secció (Reenviament de ports).
- Comenceu a afegir els ports següents individualment. Assegureu-vos d'afegir les variacions UDP i TCP d'un port quan sigui aplicable
-
Port 88 (UDP) Port 3074 (UDP and TCP) Port 53 (UDP and TCP) Port 80 (TCP) Port 500 (UDP) Port 3544 (UDP) Port 4500 (UDP)
- Un cop hàgiu acabat, deseu les modificacions i reinicieu l'encaminador i la consola Xbox.
- Connecteu-vos de nou a la Wi-Fi des de la vostra consola Xbox i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu al següent mètode.
Solució 8. Utilitzeu un port alternatiu
Si heu arribat fins aquí sense una solució viable, preneu-vos el temps per configurar un port alternatiu des de la configuració de xarxa avançada de la vostra consola Xbox.
Nota: L'ús d'un port alternatiu sol ser efectiu a les xarxes domèstiques on UPnP (Universal Plug and Play) no està disponible o és problemàtic. També hauríeu d'utilitzar un port multijugador alternatiu a les configuracions domèstiques on hi ha diverses consoles Xbox. Aquesta opció serà preferida encara que el reenviament de ports no ho sigui, per la qual cosa és una gran alternativa al mètode anterior.
Podeu aplicar un port alternatiu accedint a Configuració menú de la consola i després aneu a Configuració de xarxa avançada i seleccionant un port alternatiu de la llista.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Des de la pantalla d'inici de la vostra consola, accediu a Configuració menú utilitzant el vostre Controlador Xbox.
- Dins del Configuració menú, seleccioneu General pestanya del menú lateral de l'esquerra i, a continuació, accediu a Configuració de la xarxa menú.
Accediu al menú de configuració de xarxa a Xbox
- Des del menú següent, aneu a Configuració avançada.
- Dins del Configuració avançada menú, seleccioneu Selecció de port alternatiu.
Accediu al menú de selecció de port alternatiu
- Al menú de selecció de ports, seleccioneu Manual.
- A continuació, utilitzeu el Seleccioneu el port menú desplegable per seleccionar un port utilitzat.
Seleccioneu el port alternatiu manualment
Nota: Assegureu-vos de no seleccionar la primera opció de la llista, ja que probablement és el port preferit pel mètode automàtic.
- Un cop establert el port alternatiu, reinicieu la consola i comproveu si el problema de connexió Wi-Fi s'ha solucionat a la propera inici.
Si encara es produeix el mateix problema, aneu al següent mètode.
Solució 9. Desactiveu els marcs de gestió protegits al router (PMF)
Tanca PMF (Marcs de gestió protegits) si el vostre encaminador els admet i els té activats.
No només la línia de dispositius Xbox es veu afectada per això, sinó que molts altres aparells també experimenten pics de retard, un rendiment wifi inferior i desconnexions esporàdiques.
Molts encaminadors Wi-Fi 6 moderns ho forcen per defecte o per disseny, no ofereixen una opció per desactivar-lo i no ho mostren en una GUI web.
Nota: La funció de seguretat coneguda com Marcs de gestió protegits (PMF) protegeix contra la intercepció i modificació de marcs de gestió d'unicast i multicast per motius maliciosos.
Si el PMF es pot desactivar des de la configuració del vostre encaminador, aneu endavant i desactiveu-lo i comproveu si millora l'estabilitat de la vostra connexió Wi-Fi a Xbox:
Important: Les instruccions següents seran diferents segons el fabricant del vostre encaminador. Si no trobeu les opcions que es mostren a continuació, cerqueu passos específics per desactivar la funció PMF en línia.
- Comenceu accedint a la configuració del vostre encaminador. Per fer-ho, inicieu el navegador predeterminat al vostre ordinador, escriviu una de les adreces següents i, a continuació, premeu Introduïu:
192.168.0.1 192.168.1.1
Nota: Aquestes són les dues adreces predeterminades per a la configuració del vostre encaminador. Si prèviament heu establert una passarel·la personalitzada per al vostre encaminador, feu servir aquesta adreça.
- Quan aparegui la pantalla d'inici de sessió del vostre encaminador, introduïu la vostra informació d'inici de sessió per accedir a la configuració de l'encaminador.
Inicieu sessió al router
Nota: Hauríeu de poder accedir al lloc web entrant admin o 1234 com a nom d'usuari o contrasenya si no heu canviat la informació d'inici de sessió predeterminada. Si encara no funciona, cerqueu instruccions pas a pas sobre com accedir a la configuració del vostre encaminador en línia.
- Des del menú de configuració, accediu a Avançat pestanya i mireu si podeu localitzar el Configuració sense fil.
- A continuació, cerqueu un commutador que us permeti desactivar la funció PMF.
Desactiveu la funció PMF
- Apliqueu els canvis, reinicieu el vostre PC i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si encara es produeix el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Solució 10. Restableix la consola Xbox
Restablir la vostra consola a la configuració de fàbrica és la vostra última opció si heu arribat fins aquí sense trobar una solució viable. Un restabliment dur és un altre nom per a aquest procés.
Abans d'utilitzar aquest mètode, proveu totes les altres solucions possibles enumerades anteriorment perquè fer-ho podria provocar la pèrdua de totes les dades que heu desat a la vostra Xbox.
Important: Si seguiu aquest mètode, haureu de tornar a descarregar qualsevol joc que estigui instal·lat actualment a la vostra consola després de completar aquest procés. Amb aquesta operació, també s'eliminaran els fitxers de desar el joc, així que abans de continuar, penja'ls al núvol (o col·loca'ls en un llapis USB extern).
Això és el que heu de fer per restablir la consola Xbox:
- Quan aparegui la primera pantalla negra a la vostra Xbox, premeu el botó Botó Xbox + botó d'expulsió simultàniament.
Premeu el botó Enllaçar + Expulsar
- El Solucionar problemes apareixerà la pantalla després de completar aquest pas.
- Un cop ho feu, feu clic 'Restablir aquesta Xbox' i després premeu el botó de confirmació del controlador.
- Seleccioneu el Sistema encapçalament al menú desplegable i, a continuació, trieu Elimina-ho tot i confirmeu l'acció.
Restableix la consola xbox
- Un cop finalitzat el procediment, torneu a descarregar el joc problemàtic i comproveu si el problema s'ha resolt.
