Com que Microsoft Teams és un desenvolupament recent, de tant en tant els usuaris es troben amb diferents errors. El micròfon que no funciona és un dels problemes als quals s’enfronten els usuaris. Es connecten amb èxit a les reunions de MS Teams, senten altres perfectament, però la seva entrada d’àudio (veu) no es transfereix al públic connectat. No estaria malament concloure que es tracta d’un problema de maquinari, però en aquest tipus de situacions, en la seva majoria no ho és. Sembla que els micròfons funcionen bé quan es posen a prova, però el públic connectat a la reunió de MS Teams no pot escoltar la veu de l’usuari. L'usuari es notifica de la següent manera:
Notificació d'error
Què fa que el micròfon no funcioni en equips de MS?
Després de comprovar l’entrada del client a través de l’assistència de xarxa, vam concloure una llista dels motius informats d’aquest problema que són els següents:
- Micròfon desactivat: En moltes circumstàncies, els usuaris no són experts tècnics. Per tant, és possible que el seu micròfon estigui desactivat (sense que ho sàpiguen) de Windows o MS TeamsSettings, cosa que en última instància causaria aquest problema.
- Error de connexió del dispositiu: De vegades, quan connectem micròfons a l’ordinador mitjançant un connector USB o de 3,5 mm, el sistema inicialitza els processos de connexió en segon pla. Si els processos fallen, el micròfon no s’afegirà als dispositius Windows i MS Teams no el podrà utilitzar per a reunions de MS Teams.
- Equips de MS corrupts: De vegades, les falles d’instal·lació no són prou importants com per notar-les. Els usuaris no reben cap missatge d'advertència, però alguns fitxers del programa estan danyats, cosa que pot provocar diversos errors. De la mateixa manera, si MS Teams ha produït fallades en la instal·lació, és probable que tingueu aquest error.
- Divers: Això pot incloure fallades de maquinari, problemes de controladors de dispositiu de micròfon, etc.
Totes les causes esmentades anteriorment són el resultat d’una investigació en línia exhaustiva feta pels nostres investigadors tècnics. Avancem ara.
Requisits previs:
Abans d'entrar a les solucions, el nostre consell és passar per aquestes solucions curtes però prometedores que van ajudar a moltes persones en línia. Si encara teniu un problema amb el micròfon que no funciona, aneu a les solucions per eliminar-lo. Les solucions analitzades són les següents:
- Reinicieu els equips de Microsoft: Finalitzeu Microsoft Teams i els seus processos des del Gestor de tasques. Un cop acabat, reinicieu-lo de nou per comprovar si el problema s'ha resolt o no.
- Reinicieu l'ordinador: Un reinici de l'ordinador esborrarà la memòria d'accés aleatori (RAM). Aquesta pràctica ajudarà Windows a inicialitzar de nou el dispositiu de micròfon. Això dóna un nou començament al vostre sistema i és possible que el vostre problema es resolgui.
- Desconnecteu i connecteu el micròfon: De vegades, quan l’usuari connecta el dispositiu, és possible que el sistema no el reconegui a causa d’un error del sistema, tal com s’explica a les causes. Per tant, desconnecteu el micròfon i torneu-lo a endollar.
Solució 1: configureu els paràmetres del dispositiu de micròfon
Molts usuaris de MS Teams no són experts tècnics, de manera que hi ha una gran possibilitat que el micròfon estigui desactivat o no estigui configurat com a dispositiu d'entrada d'àudio per defecte. Degut a això, els equips de MS no poden reconèixer el vostre micròfon i, per tant, la vostra veu no es transmet al públic connectat a la reunió.
Hi ha dos mètodes mitjançant els quals podeu comprovar l'estat del dispositiu de micròfon, configurar-ne la configuració i configurar-lo com a dispositiu d'entrada d'àudio d'ordinador per defecte.
Ús de la configuració:
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Icona de l’altaveu a l'extrem inferior dret de la barra de tasques del vostre PC i seleccioneu Obre la configuració de so opció. S'obrirà una finestra on resideixen tots els paràmetres del so de Windows.
Obertura de la configuració de so
- A la secció Entrada, feu clic a l'opció Gestiona els dispositius de so que hi ha a sota Resolució de problemes .
Obertura de la configuració dels dispositius de so
- Comproveu si el vostre micròfon (principalment apareix el nom del model del vostre micròfon) es troba a sota de Desactivat secció. Si hi és, el micròfon està desactivat, cosa que finalment provoca aquest problema. Feu clic al vostre Dispositiu de micròfon i, a continuació, feu clic a Activa . Això permetrà a Windows utilitzar el vostre micròfon com a dispositiu de gravació per a ell mateix i per a diferents aplicacions, és a dir, Microsoft Teams.
Activació del dispositiu de micròfon
- Per confirmar que el micròfon del vostre PC funciona, torneu cap a Configuració de so pàgina i parleu alguna cosa al dispositiu de micròfon. Si veus que la barra es mou per sota Proveu el micròfon llavors això vol dir que el vostre micròfon funciona bé. Ara el vostre micròfon ja està a punt per ser utilitzat per MS Teams.
Prova de dispositiu de micròfon
- Inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió per provar el vostre micròfon amb l'aplicació. El vostre problema s'hauria de solucionar.
Ús del tauler de control:
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Icona de l’altaveu a l'extrem inferior dret de la barra de tasques del vostre PC i seleccioneu Obre la configuració de so opció. S'obrirà una finestra on resideixen tots els paràmetres del so de Windows.
- A la part dreta de la pantalla, seleccioneu Tauler de control de so a Configuració relacionada. Això obrirà el clàssic tauler de control de so tal com es feia amb Windows 7.
Obertura del tauler de control de so
- Canvieu a Gravació i comproveu si el vostre micròfon (apareix sobretot el nom del model del vostre micròfon) Desactivat escrit sota la seva opció i atenuat. Si és el cas tal com es mostra a la imatge següent, feu clic amb el botó dret a la vostra Dispositiu de micròfon i, a continuació, feu clic a Activa . Això permetrà a Windows utilitzar el vostre micròfon com a dispositiu de gravació per a ell mateix i per a diferents aplicacions, és a dir, Microsoft Teams.
Activació del dispositiu de micròfon
- Ara per configurar la configuració del micròfon, seleccioneu l'opció del dispositiu de micròfon i feu clic a Propietats . S'obrirà una finestra que conté totes les opcions relacionades amb el vostre micròfon amb les quals podeu jugar.
Obertura de propietats del dispositiu de micròfon
- Canvieu a Escolta i marqueu la casella Escolta aquest dispositiu opció. Feu clic a Aplicar > D'acord . Ara podreu escoltar tot el que parleu al micròfon. Passeu al següent pas per entendre la causa que hi ha darrere d'aquesta acció.
Habilitació de l'opció Escolta de dispositiu de micròfon
- Canvieu a Nivells fitxa. Ara seguiu parlant alguna cosa al dispositiu de micròfon i ajusteu el nivell d'intensitat arrossegant la barra cap a l'esquerra i cap a la dreta o introduint el valor numèric entre 10 i 100 fins que sentiu la vostra veu d'una manera decent. Un cop fet, feu clic a Aplicar > D'acord .
Configuració de la configuració del nivell de dispositiu de micròfon
- Seleccioneu el vostre Dispositiu de micròfon i feu clic a Instal · lat per defecte . Això permetrà que Windows utilitzi el vostre dispositiu de micròfon com a dispositiu d’entrada d’àudio per defecte en els seus serveis i aplicacions, és a dir, Cortana, MS Teams, etc.
Configuració del dispositiu de micròfon com a predeterminat
- Ara realitzeu una comprovació final parlant alguna cosa al dispositiu de micròfon. Si les barres es mouen tal i com es mostra a la imatge següent, és bo anar-hi. Feu clic a D'acord per tancar el tauler de control de so.
Comprovació final del dispositiu de micròfon
- Inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió per provar el vostre micròfon amb l'aplicació. El vostre problema s'hauria de solucionar.
Solució 2: configureu els paràmetres d'àudio de MS Teams
Si la solució anterior no us ha funcionat, és probable que la configuració d'àudio de MS Teams no estigui configurada correctament, és a dir, que el vostre dispositiu de micròfon no estigui seleccionat a la configuració d'àudio de MS Teams. Succeeix sobretot quan MS Teams no inicialitza la configuració dels dispositius Windows en iniciar-se. Aquest va ser el cas de molts usuaris en línia i el seu problema es va resoldre una vegada que van configurar correctament la configuració d'àudio de MS Teams. Seguiu els passos següents:
- Feu clic a Començar , cerca Equips de Microsoft a la barra de cerca i obriu-lo.
Obrint equips de Microsoft
- Feu clic amb el botó esquerre a l'avatar i, a continuació, feu clic a Configuració . Això us portarà a una finestra que conté tots els paràmetres relacionats amb MS Teams, és a dir, generals, privadesa, notificacions, etc.
Obertura de la configuració de MS Teams
- Fer clic a Dispositius i seleccioneu el vostre Dispositiu de micròfon connectat a l’opció de micròfon. MS Teams ja pot utilitzar el vostre dispositiu de micròfon.
Selecció del dispositiu de micròfon connectat
- Inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió per provar el vostre micròfon amb l'aplicació. El vostre problema s'hauria de solucionar.
Solució 3: neteja Torna a instal·lar MS Teams
Si la instal·lació de les darreres versions de Microsoft Visual C ++ Runtime Libraries no va solucionar el problema, és probable que alguns dels fitxers del sistema MS Teams estiguin danyats. La solució més fàcil seria desinstal·lar completament MS Teams i tornar a instal·lar la nova còpia actualitzada. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per fer-ho:
- Per tancar MS Teams, feu clic amb el botó dret a Icona MS Teams a la barra de tasques i seleccioneu Deixa . Això acabarà amb tots els processos en curs relacionats amb els equips de MS.
- Feu clic amb el botó dret a sobre Començar i seleccioneu control Panel per obrir-lo.
Obertura del tauler de control
- Seleccioneu Desinstal·leu un programa a la secció Programes. Això us portarà a la llista de tots els programes instal·lats al vostre PC.
Obertura de la llista de programes instal·lats
- Seleccioneu Equips de Microsoft a la llista de programes instal·lats i feu clic a Desinstal·la . Això començarà a desinstal·lar MS Teams. El procediment pot trigar, així que espereu fins que s’acabi.
Desinstal·lació de Microsoft Teams
- Premeu Windows + R tecles del teclat per obrir-les Quadre de diàleg Executa . Tipus %dades d'aplicacions% i feu clic a D'acord . Això us portarà a una carpeta oculta anomenada AppData, on s’emmagatzemen les dades d’usuari de les diferents aplicacions instal·lades al vostre PC.
Obertura de la carpeta AppData
- Obriu la carpeta Microsoft, feu clic amb el botó dret a sobre Equips carpeta i seleccioneu Suprimeix .
Supressió de la carpeta MS Teams
- Tanqueu totes les finestres i torneu a prémer Windows + R tecles del teclat per començar Correr . Tipus % Programdata% i feu clic a D'acord . Això us portarà a una carpeta oculta anomenada ProgramData on s’emmagatzemen les dades o configuracions relacionades amb el programa.
Obrint la carpeta ProgramData
- Repetiu el pas 6. Ara ja heu desinstal·lat completament Microsoft Teams del vostre ordinador.
- Baixeu una nova còpia actualitzada de la configuració d 'escriptori de Microsoft Teams des de Pàgina web oficial de descàrrega d'equips de Microsoft i llavors instal·lar això. Això finalment hauria de solucionar el problema.
Bonificació: comproveu la compatibilitat de l'adaptador de dispositiu d'àudio
Assegureu-vos que també comproveu la compatibilitat de la presa d’àudio amb l’ordinador. Vam veure que diversos usuaris no podien utilitzar el micròfon perquè tenien connectors USB que no funcionaven bé amb el sistema. Un simple convertidor d'USB a 3,5 mm va fer el truc. Generalment podeu diagnosticar per què el vostre El micròfon no funciona a l’ordinador.
6 minuts de lectura
