Com es corregeix el 'Error en mostrar les opcions de seguretat i apagat'

Diversos usuaris de Windows informen d’un problema estrany que apareix cada vegada que intenten prémer Ctrl + Alt + Supr o quan fan clic a la icona de parada per reiniciar, aturar o hibernar. Els usuaris afectats reben el següent missatge d'error: 'No es mostra la seguretat i les opcions d'apagat'. Sembla que el problema no és específic d’una versió de Windows determinada, ja que es confirma que l’error es produeix a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

No es mostren les opcions de seguretat i aturada al Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10

Què causa el problema 'No es pot mostrar la seguretat i les opcions d'apagada'?

Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes dels usuaris i les estratègies de reparació que s’utilitzen habitualment per solucionar aquest problema. Resulta que hi ha diversos culpables potencials que poden acabar causant aquest error en particular:

• Corrupció de fitxers del sistema - Com resulta, aquest problema en particular també pot ser causat per la corrupció dels fitxers del sistema. Hi ha un fitxer concret (NTUSER.dat) amb el potencial de danyar-se. Sempre que passa això, el procés d’inici de sessió es trenca efectivament, cosa que acaba desencadenant aquest problema. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema solucionant el fitxer malmès amb SFC i DISM.
• Incongruència de la configuració de la xarxa - Aquest problema en particular també es pot produir a causa d'algun tipus d'incongruència amb la configuració de xarxa actual. Diversos usuaris afectats han informat que han pogut resoldre el problema arrencant en mode segur i restablint el component Winsock.
• Conflicte de tercers - Un altre possible responsable que pot causar aquest problema és algun tipus d'aplicació o conflicte de servei amb el procés d'inici de sessió. Si aquest escenari en particular és aplicable, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema mitjançant una arrencada neta i prendre les mesures necessàries per identificar el culpable.
• El paquet de seguretat entra en conflicte amb el procés d’inici de sessió - Se sap que Vipre Internet Security i alguns altres escàners de seguretat de tercers desencadenen aquest error en particular. Resulta que tenen la tendència a deixar d’accedir al servei d’inici de sessió, cosa que crea aquest problema. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema desinstal·lant el paquet de seguretat de tercers que està causant el problema.
• Corrupció de components del sistema subjacent - En alguns casos rars, la corrupció és tan profunda que no es pot resoldre amb les utilitats integrades de Windows (SFC i DISM). Si aquest escenari és aplicable, l'única manera de resoldre aquest problema és mitjançant una restauració del sistema o mitjançant una instal·lació neta / reparació.

Si actualment estàs lluitant per resoldre el mateix 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error, aquest article us proporcionarà diverses guies de resolució de problemes diferents. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per resoldre aquest missatge d’error en particular.

Si voleu mantenir el màxim d’eficiència possible, us aconsellem que seguiu les correccions potencials en l’ordre en què es presenten, ja que les hem ordenat per eficiència i gravetat. Finalment, hauríeu d’ensopegar amb un mètode que solucioni el vostre problema independentment del culpable que el causi.

Anem a començar!

Mètode 1: fer anàlisis SFC i DISM

Resulta que el problema més comú que causarà el 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' L'error és la corrupció del fitxer del sistema. En la majoria dels casos, l'error apareix a causa d'un fitxer (NTUSER.DAT) es corromp i acaba trencant el procés d’inici de sessió, que al seu torn provocarà aquest missatge d’error.

Diversos usuaris afectats que es trobaven en una situació similar han informat que han aconseguit resoldre el problema executant exploracions amb una sèrie d'utilitats integrades capaces de corregir automàticament la corrupció dels fitxers del sistema. Tots dos SFC (System File Checker) i DISM (Gestió i manteniment d'imatges de desplegament) són dues utilitats integrades que tenen funcions capaces de corregir fitxers de Windows danyats. No obstant això, el seu enfocament és diferent.

Mentre SFC busca fitxers danyats i substitueix qualsevol fitxer malmès per còpies noves d’una carpeta emmagatzemada localment, DISM confia en WU (Windows Update) per descarregar còpies noves dels fitxers danyats identificats per l’escaneig inicial.

Atès que els dos procediments es complementen una mica, us recomanem que feu ambdues exploracions per assegurar-vos que es resolgui qualsevol tipus de corrupció de fitxers del sistema. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l'execució d'un escaneig SFC i DISM des d'un símbol del sistema elevat:

1. Comenceu prement Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Cmd' dins del quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat. Quan el sistema us ho demani UAC (control de comptes d'usuari) finestra, feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.

   Executant CMD com a administrador

2. Un cop hàgiu aconseguit obrir una finestra de símbol del sistema elevada, escriviu l’ordre següent dins i premeu Entra per iniciar un SFC (System FIle Checker scan) :

   sfc / scannow

   Nota: Tingueu en compte que una vegada que inicieu aquest procés, no es recomana aturar-lo per la força. Si ho feu, corre el risc de causar encara més danys als fitxers del sistema Windows, així que eviteu tancar la finestra CMD elevada mentre s’executa l’escaneig.

3. Independentment dels resultats d’aquest procediment, tanqueu la sol·licitud CMD elevada un cop finalitzada l’escaneig i reinicieu l’ordinador. SFC és conegut per no mostrar entitats de corrupció fixes encara que estiguessin solucionades.
4. Un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici, comproveu si encara es produeix el mateix problema un cop premeu Ctrl + Alt + Supr . Si el problema continua existint, seguiu de nou el pas 1 per obrir una altra sol·licitud CMD elevada. A continuació, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per realitzar una exploració DISM:

   DISM / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth

   Nota: Tingueu en compte que DISM ha de confiar en una connexió a Internet estable per poder descarregar còpies noves dels fitxers que es determina que s’han malmès. Assegureu-vos de no tancar la finestra CMD durant aquest procediment i NO desconnecteu la connexió a Internet mentre l'escaneig estigui actiu.

5. Un cop finalitzat el procediment, reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si el problema s'ha resolt en la propera posada en marxa del sistema.

Si el mateix 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' encara es produeix un error, baixeu al següent mètode següent.

Mètode 2: restablir Winsock en mode segur

Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d’alguna incoherència amb la configuració de xarxa actual. Diversos usuaris afectats han informat que aconsegueixen resoldre el problema obligant l’ordinador a arrencar en mode segur (amb xarxes) i després restablint els sòcols de Windows (Winsock) per solucionar qualsevol problema de xarxa que pogués causar aquest problema.

S'ha confirmat que aquest mètode és eficaç tant a Windows 7 com a Windows 10 amb usuaris que s'han trobat amb aquest problema. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l’arrencada de l’ordinador en mode segur (amb xarxes) i el restabliment de Winsock des d’una finestra CMD elevada:

1. Reinicieu / Enceneu l'ordinador i comenceu a prémer el botó F8 tecla repetidament tan aviat com vegeu la pantalla inicial per obrir el fitxer Opcions d'arrencada avançades .
2. Quan vegeu el Opcions d'arrencada avançades del menú, feu servir les tecles de fletxa (o premeu la tecla corresponent) per seleccionar Mode segur amb xarxes.
   
   

   Inici de l'ordinador en mode segur amb xarxes

3. Espereu fins que l'ordinador es reiniciï i es reiniciï Mode segur amb xarxes .
4. Un cop finalitzada la seqüència d’inici i l’ordinador completament arrencat en mode segur, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Cmd' dins del quadre de text i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat.

   Escriviu cmd a l’indicador d’execució i premeu Maj + Alt + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat

   Nota : Quan el sistema us ho demani UAC (Control de comptes d'usuari), feu clic Sí per concedir privilegis administratius a la sol·licitud CMD.

5. Un cop us trobeu a la sol·licitud CMD elevada, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per iniciar un restabliment de Winsock:

   restabliment de netsh winsock

6. Quan s'hagi completat el procediment, tanqueu el CMD elevat i reinicieu l'ordinador. Quan finalitzi la següent seqüència d'inici, comproveu si el problema s'ha resolt.

Si encara us trobeu amb 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error, aneu al següent mètode següent.

Mètode 3: Realització d'un arrencada neta

Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d'un conflicte d'aplicació amb el servei d'inici de sessió. diversos usuaris afectats han aconseguit confirmar amb èxit les seves sospites mitjançant una arrencada neta. Si el problema no apareix mentre l’ordinador s’inicia en estat d’arrencada net, és evident que una de les aplicacions o serveis de tercers està provocant el problema.

En aquest cas, haureu de fer els passos necessaris per identificar i aïllar el servei o l’aplicació responsable del problema. Aquí teniu una guia ràpida sobre com realitzar un arrencada neta per resoldre el problema 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error:

1. Primer de tot, assegureu-vos que utilitzeu un compte de Windows que tingui privilegis administratius.
2. A continuació, escriviu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Msconfig' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el fitxer Configuració del sistema finestra. Quan el sistema ho demani UAC (Control de comptes d'usuari), feu clic Sí per atorgar privilegis administratius.

   Executant MSCONFIG

3. Un cop estigueu dins del Configuració del sistema finestra, feu clic a la pestanya Serveis i marqueu la casella associada a Amaga tots els serveis de Microsoft . Aquest procediment garanteix que no desactiveu els serveis crítics que utilitza el vostre sistema operatiu.
4. Quan vegeu una llista de tots els serveis restants, feu clic a Inhabilita tot per evitar que qualsevol servei de tercers o un altre servei integrat no essencial provoqui el 'No es mostra la seguretat i les opcions d'apagat'.
   
   

   Desactivació de tots els serveis de Windows

5. Un cop hàgiu aconseguit desactivar tots els serveis, feu clic a Aplica els canvis i, a continuació, seleccioneu Inici al menú horitzontal de la part superior i feu clic a Obriu el Gestor de tasques .

   Obertura del Gestor de tasques mitjançant la configuració del sistema

6. Quan estigueu dins del Inici pestanya del Gestor de tasques, seleccioneu cada servei d’inici individualment i feu clic a Desactivar per evitar que s’executi a la propera posada en marxa.

   Desactivació d'aplicacions des de l'inici

7. Un cop heu revisat la llista d’elements d’inici, haureu aconseguit un estat d’arrencada net. Per treure’n profit, tanqueu la finestra del Gestor de tasques i reinicieu l’ordinador.
8. Un cop finalitzada la següent seqüència d'inici, repetiu l'acció que anteriorment estava desencadenant el fitxer 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error i comprovar si el problema s'ha resolt.
9. Si el problema no es produeix mentre es troba en un estat d'arrencada net, identifiqueu el culpable reactivant sistemàticament cada element que anteriorment heu desactivat mentre reinicieu regularment. Finalment, hauríeu de poder identificar el culpable de tercers que va crear el problema.

Si aquest escenari no era aplicable a la vostra situació o no permetia resoldre el problema, aneu al següent mètode.

Mètode 4: desinstal·lació de Vipre Internet Security (o una aplicació similar)

Resulta que una suite de seguretat sobreprotectora també pot ser responsable del fitxer 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error. Vipre Internet Security és una aplicació que se sol informar per provocar aquest error.

NOTA: Només vam aconseguir identificar-nos Vipre Internet Security com a causa potencial d’aquest problema, però hi pot haver altres suites de seguretat similars que facilitin el mateix tipus de conflicte.

Si aquest escenari és aplicable i utilitzeu un conjunt de seguretat capaç de crear aquest error, seguiu els passos següents per resoldre el conflicte desinstal·lant l'aplicació que causa el problema:

1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i colpejar Entra per obrir per obrir el Programes i característiques finestra.

   Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats

2. Un cop estigueu dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i localitzeu l'aplicació de seguretat que creieu que pot causar el problema. Un cop el vegeu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la des del menú contextual.

   Desinstal·lació d'aplicacions en conflicte

3. Seguiu les instruccions en pantalla per desinstal·lar l'aplicació de seguretat en conflicte i reinicieu l'ordinador un cop finalitzat el procés.
4. A la següent seqüència d'inici, repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error i comprovar si el problema s'ha resolt.

Si encara apareix el mateix missatge d'error, aneu al següent mètode.

Mètode 5: Realització d'una restauració del sistema

Si el problema només va començar a produir-se recentment i anteriorment podíeu prémer Ctrl + Alt + Supr sense veure el 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error, és molt probable que un canvi recent del sistema acabi creant el problema.

En aquest cas, el mètode més net per resoldre el problema és utilitzar un punt de restauració del sistema datat abans de l'aparició del problema per tornar l'ordinador a un estat saludable.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer una restauració del sistema:

1. Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Rstrui' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Restauració del sistema mag.

   Obrint l'assistent de restauració del sistema mitjançant el quadre Executa

2. Dins del Restauració del sistema assistent, feu clic a Pròxim a la sol·licitud inicial.

   Superació de la pantalla inicial de Restauració del sistema

3. Des de la pantalla següent, comenceu fent clic a Mostra més punts de restauració . A continuació, seleccioneu un punt de restauració que tingui data abans de començar a experimentar 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error. Un cop seleccionat el punt de restauració adequat, feu clic a Pròxim.

   Restaurant el sistema a un punt anterior en el temps

4. Feu clic a Acabar, llavors Sí a la sol·licitud de confirmació per iniciar el procés de restauració. Tingueu en compte que es perdran tots els canvis realitzats després de la data en què es va crear el punt de restauració; això inclou les aplicacions instal·lades, les preferències de l'usuari i tota la resta.
5. Al final d'aquest procés, l'ordinador es reiniciarà i s'aplicarà l'estat anterior. Un cop finalitzada la seqüència d'inici, comproveu si el problema s'ha resolt.

Si encara us trobeu amb el mateix 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error, aneu al següent mètode següent.

Mètode 6: realitzar una instal·lació de reparació

Si heu arribat fins aquí i cap de les correccions potencials no us ha ajudat a resoldre el problema 'No es mostren les opcions de seguretat i apagat' error, és gairebé evident que el vostre PC pateix un problema subjacent de corrupció del sistema. En casos com aquest, substituir tot el conjunt de components de Windows és l’única opció viable. Hi ha dues maneres d’actualitzar tots els components de Windows: a instal·lació neta o a instal·lar reparació .

La primera opció ( instal·lació neta ) és més dràstic, ja que significa que perdreu les dades personals, incloses les aplicacions, les preferències de l'usuari, els fitxers multimèdia, etc.

Si voleu adoptar un enfocament centrat, la manera correcta d’actualitzar els components del Windows és fent una instal·lació de reparació. Aquest procediment us permetrà actualitzar tots els fitxers i carpetes del Windows (inclosos els processos relacionats amb l'arrencada) sense perdre cap dada personal. Podreu conservar les vostres aplicacions, jocs i fitxers multimèdia. Aquí teniu una guia ràpida sobre com realitzar la instal·lació de la reparació ( aquí ).