MS Teams és un dels productes desenvolupats per Microsoft que es pot utilitzar per a diversos propòsits educatius i comercials. Però, com tots els altres productes, MS Teams també té alguns problemes que cal solucionar. Molts usuaris van informar dels problemes relacionats amb els auriculars Bluetooth amb MS Teams. O bé, els auriculars no funcionen o provoquen problemes després de connectar-se, és a dir, molèsties en la veu, el micròfon no funciona, etc. Els auriculars funcionen perfectament fora de l’aplicació MS Teams, però durant les trucades deixa de funcionar. Aquest problema és extremadament molest, ja que impedeix als usuaris treballar lliurement i còmodament en equips de MS.
Els auriculars Bluetooth no funcionen en equips de MS
Què fa que els auriculars Bluetooth no funcionin amb equips de Microsoft?
A continuació, es detallen algunes de les causes d’aquest problema després d’analitzar detalladament les ressenyes dels usuaris. Aquest problema es pot produir a causa de qualsevol dels motius esmentats a continuació: [tie_list type = ”plus”]
- Configuració de so de Windows: De vegades, els auriculars no estan seleccionats per a la reproducció d'àudio per defecte a la configuració de so del vostre PC, per tant, els auriculars no funcionen amb MS Teams. És un problema habitual a què s’enfronten molts usuaris.
- Controlador Bluetooth obsolet: Si no podeu utilitzar els auriculars Bluetooth amb MS Teams, podria ser un problema amb el controlador Bluetooth. Els controladors obsolets impedeixen l’ús i la detecció de dispositius Bluetooth a les aplicacions instal·lades.
- Actualització de Windows: Si les actualitzacions de Windows s’executen amb processos en segon pla, pot dificultar la detecció i la connexió de dispositius Bluetooth al vostre PC.
- Problemes de proximitat: De vegades, els dispositius Bluetooth no funcionen si no es troben dins de l'abast del vostre PC. Assegureu-vos que el dispositiu Bluetooth estigui prou a prop del PC perquè es pugui connectar fàcilment.
- Configuració de Bluetooth: Si el dispositiu Bluetooth es mostra sincronitzat però no sentiu l'àudio, assegureu-vos que estigui connectat. Comproveu la configuració de Bluetooth del dispositiu per assegurar-vos que els auriculars Bluetooth estiguin vinculats i connectats.
- Equips de MS obsolets: Un dels principals motius perquè els auriculars Bluetooth no funcionin amb MS Teams és que utilitzeu una versió anterior de l'aplicació MS Teams al Windows 10. Hauria de ser compatible amb la versió de Windows per evitar problemes com el que s'està considerant.
- Permisos de micròfon: L'aplicació MS Teams requereix accés al micròfon per permetre a l'usuari fer trucades d'àudio / vídeo amb el públic connectat. Si no es dóna accés, és més probable que tingueu aquest problema. [/ Tie_list]
Requisits previs:
Us recomanem que consulteu la llista de comprovació d’algunes accions que es donen a continuació abans de continuar amb les solucions donades:
- Assegureu-vos que el Bluetooth estigui activat. Si està activada, es pot veure una notificació com a 'Ara es pot detectar com'
- El mode avió està desactivat.
- Els auriculars Bluetooth es troben a l’abast del vostre PC, tal com s’explica a les causes esmentades anteriorment.
- Els auriculars Bluetooth no es troben massa a prop de cap altre dispositiu USB. Els dispositius USB de vegades poden interferir amb les connexions Bluetooth.
- Els auriculars Bluetooth s’han configurat com a dispositiu de reproducció d’àudio per defecte.
- Apagueu el Bluetooth i, al cap d’uns segons, torneu-lo a encendre.
- Traieu el dispositiu Bluetooth (en aquest cas, els auriculars) i torneu-lo a afegir.
- Poseu en pausa o desactiveu altres coses que poden estar utilitzant Bluetooth, com ara compartir fitxers mitjançant Bluetooth.
Solució 1: desactiveu l’enumerador Bluetooth LE
Per solucionar el problema, feu canvis a les opcions de Bluetooth del gestor de dispositius perquè els auriculars només puguin utilitzar els serveis d’enumerador MS Bluetooth de Microsoft. Això va resultar útil per a molts usuaris en línia. Per fer-ho, seguiu els passos següents:
- En primer lloc, desmarqueu els auriculars Bluetooth del PC.
- Premeu Windows + X tecles juntes al teclat i seleccioneu Gestor de dispositius . Com el seu nom indica, el gestor de dispositius és una eina de Windows que s’utilitza per gestionar tots els dispositius Windows.
Obertura del Gestor de dispositius
- Amplieu les opcions de Bluetooth i seleccioneu Desactiva el dispositiu fent clic amb el botó dret a la icona Microsoft Bluetooth LI Enumerator opció.
Desactivació del dispositiu Microsoft Bluetooth Enumerator
- S’obrirà una finestra de confirmació per desactivar l’ús del controlador Bluetooth seleccionat. Seleccioneu Sí per confirmar l'acció. Ara es desactivarà el controlador Microsoft Bluetooth LE Enumerator la funció principal de la qual era optimitzar les comunicacions entre el dispositiu d'àudio i l'ordinador (fent que utilitzi poca potència).
Confirmació de l'acció de desactivació
- Ara vinculeu els auriculars amb el vostre PC.
- Obert Equips de Microsoft i fer una trucada de prova. Això hauria de solucionar el problema. Però si el problema continua, passa a la següent solució.
Solució 2: configureu els permisos multimèdia de MS Teams
A MS Teams, els permisos multimèdia permeten l'ús de tot tipus de suports (càmera, micròfon i pantalla compartida), i aquesta característica fa que aquesta aplicació sigui molt convenient per als usuaris. Si els permisos multimèdia estan desactivats, MS Teams no podrà utilitzar el micròfon ni els auriculars que utilitzeu, per tant, no podreu escoltar l'àudio durant les trucades. Molts usuaris van poder resoldre aquest problema activant els permisos multimèdia per a l'aplicació MS Teams. Per fer-ho, seguiu els passos següents:
- Feu clic a Començar , cerca Equips de Microsoft i obriu-lo. Això obrirà l'aplicació de Windows Teams de Microsoft.
Obertura de l'aplicació MS Teams
- Feu clic amb el botó dret a la vostra imatge de perfil i seleccioneu Configuració . S’obrirà una finestra que conté tots els paràmetres relacionats amb MS Teams, és a dir, General, Privadesa, Notificacions, Permisos, etc.
Obertura de la configuració de MS Teams
- Fer clic a Permisos i activeu el fitxer Multimèdia (càmera, micròfon, altaveus) Permisos . Això permetrà que l'aplicació MS Teams pugui accedir a la càmera, al micròfon i als dispositius d'altaveus connectats al vostre PC.
Activació dels permisos multimèdia als equips de MS
- Vinculeu els auriculars Bluetooth amb l'ordinador.
- Els auriculars Bluetooth ja estan preparats per treballar amb MS Teams.
- Obert Equips de Microsoft i fer una trucada de prova. Això hauria de solucionar el problema. Però si el problema persisteix, aneu a la solució final.
Solució 3: permetre l'accés al micròfon per a aplicacions de Windows
Com es va comentar anteriorment a les causes, l'aplicació MS Teams requereix accés al micròfon juntament amb l'accés a la càmera per permetre a l'usuari crear conferències d'àudio / vídeo. MS Teams no podrà accedir al dispositiu d'àudio (auriculars Bluetooth en aquest cas) si Windows no permet l'execució. Per tant, cal habilitar la configuració de privadesa del dispositiu de micròfon perquè MS Teams pugui utilitzar el micròfon. Per activar la configuració, seguiu aquests passos correctament:
- Premeu Windows + I tecles juntes al teclat. S'obrirà una finestra que conté tots els paràmetres de Windows 10, és a dir, privadesa, sistema, dispositius, etc.
- Feu clic a Privadesa . S'obrirà una finestra que conté tots els paràmetres basats en la privadesa, és a dir, permisos de Windows, permisos d'aplicacions, etc.
Obertura de la configuració de privadesa del Windows
- Feu clic a Micròfon i engegueu el Permetre que les aplicacions accedeixin a l'opció de micròfon . Això permetrà a totes les aplicacions de Windows Store utilitzar el vostre dispositiu de micròfon, és a dir, Skype per a Windows 10, Gravadora de veu, etc.
Activació de l'opció Permetre que les aplicacions accedeixin al micròfon
- De la mateixa manera, desplaceu-vos cap avall i activeu el fitxer Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a l'opció de micròfon . Això permetrà que Windows permeti a les aplicacions d'escriptori utilitzar el vostre dispositiu de micròfon, és a dir, MS Teams, navegadors web, etc.
Activació de l'opció Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a l'opció de micròfon
- Ara obriu l'aplicació MS Teams i feu una trucada de prova. Els auriculars bluetooth haurien de funcionar ara.
Aquesta solució finalment solucionarà el vostre problema.
