Diversos usuaris han rebut el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”Error en intentar configurar un compte familiar. Alguns usuaris han informat que aquest problema va començar a produir-se després d'afegir un altre membre de la família que no apareixia a l'interior de Família i altres persones fitxa. Sembla que hi ha una lleugera variació d’aquest error; altres usuaris informen que el missatge d’error que veuen és ' De moment no ens podem connectar a la família Microsoft “. S'informa que el problema es produeix principalment a Windows 10.
En aquest moment no ens hem pogut connectar a la família Microsoft, de manera que és possible que la vostra família d’aquest dispositiu no estigui actualitzada.
Què causa l’error 'En aquest moment no ens podíem connectar a la família Microsoft'?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes dels usuaris i les estratègies de reparació que utilitzaven per solucionar-lo o eludir-lo. Basant-nos en el que vam recollir, hi ha diversos escenaris comuns que activaran aquest missatge d'error en particular.
- L'usuari ha iniciat la sessió en un compte local - S'ha informat que aquest missatge d'error es produeix en aquells casos en què els usuaris han iniciat la sessió amb un perfil local. En aquest cas, iniciar la sessió en un compte de Microsoft i repetir el procediment hauria de resoldre el problema.
- Error de Microsoft Family - Molts usuaris semblen apuntar cap a un problema que suposadament era present des del llançament de Windows 10. Tot i que Microsoft afirma haver corregit aquesta vulnerabilitat, alguns usuaris encara es troben amb aquest problema fins i tot en les darreres versions.
- Fitxers del sistema danyats - Alguns usuaris només han pogut resoldre el problema després d'haver utilitzat la utilitat de reparació automàtica o després d'haver realitzat una instal·lació / reparació neta. Això suggereix que el problema també podria ser causat per la corrupció dels fitxers del sistema.
- Compte d'Outlook trencat - Hem estat nombrosos els informes d'usuaris que han resolt el problema després de reparar el seu compte d'Outlook. Això suggereix que un compte d'Outlook trencat també pot ser responsable d'aquest missatge d'error en particular.
Mètode 1: executar l'eina de resolució de problemes de connexions a Internet
Abans de provar qualsevol cosa, us recomanem que comenceu per executar el fitxer Solucionador de problemes de connexions a Internet . Alguns dels problemes que tractarem mitjançant els mètodes següents es poden resoldre automàticament mitjançant aquest instrument de resolució de problemes concret.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com executar l'eina de resolució de problemes de connexions a Internet:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu “ ms-settings: resolució de problemes ”I premeu Entra per obrir el fitxer Resolució de problemes pestanya del fitxer Configuració aplicació
Accedint a la pestanya Resolució de problemes
- A la pestanya Solució de problemes, desplaceu-vos cap avall fins a Posa’t en marxa secció, feu clic a Connexions a Internet i després feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes .
Execució de l'eina de resolució de problemes de connexions a Internet
- Espereu a veure si l'escaneig inicial revela alguna cosa. Si no ho fa, feu clic a Resolució de problemes de la meva connexió a Internet .
Resolució de problemes de connexió a Internet
- Si l'eina de resolució de problemes aconsegueix detectar algun problema, feu clic a Apliqueu aquesta correcció per aplicar l'estratègia de reparació recomanada.
- Un cop finalitzat el procediment, reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el missatge d'error.
Si encara us trobeu amb el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”Error en visitar el Família i altres usuaris , desplaceu-vos cap avall fins al següent mètode.
Mètode 2: canviar a un compte de Microsoft
Diversos usuaris que lluiten per resoldre el mateix missatge d'error han descobert que el motiu pel qual no van poder connectar-se a la família Microsoft era que utilitzaven un compte local.
Molts usuaris afectats han informat que el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”S’ha resolt l’error després de signar-lo amb un compte de Microsoft. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu la tecla Windows per obrir el menú Inici. A continuació, feu clic a la icona del compte i seleccioneu Tanca sessió .
Com tancar la sessió del compte local
- A la pantalla de benvinguda, trieu el vostre compte de Microsoft i proporcioneu el PIN / contrasenya per iniciar la sessió.
- Premeu Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu “ ms-settings: altres usuaris ”I premeu Entra per tornar al Família i altres persones pantalla.
Diàleg en execució: ms-settings: altres usuaris
- Un cop hi arribeu, comproveu si encara veieu el mateix missatge d'error.
Si el “ En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”L’error continua persistint, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 3: solucionar el compte d'Outlook
Un parell d'usuaris han informat que han aconseguit resoldre el missatge d'error després de navegar a la configuració del compte d'Outlook i utilitzar el fitxer Arreglar-ho característiques. Això sembla suggerir que el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”L'error també pot ser causat per un problema del compte d'Outlook.
Si aquest escenari sembla que pot ser aplicable a la vostra situació actual, seguiu els mètodes següents per solucionar el vostre compte d'Outlook per desfer-vos del En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft error:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu “ ms-settings: comptes de correu electrònic i comptes ”I premeu Entra per obrir la pestanya Comptes de correu electrònic i d'aplicacions de Configuració aplicació
Diàleg en execució: ms-settings: emailandaccounts
- Dins del Comptes de correu electrònic i d'aplicacions finestra, vegeu si teniu un compte d'Outlook a sota Correu electrònic, calendari i contactes . Si en teniu, feu-hi clic per ampliar el menú.
Identificació del compte d'Outlook a Correu electrònic, calendari i contactes
- Si teniu un problema amb el vostre compte d'Outlook, veureu un Arreglar botó al costat de Gestiona . Feu-hi clic per obrir el fitxer Arreglar menú d’aquest compte i, a continuació, proporcioneu la vostra contrasenya i seguiu les instruccions en pantalla per completar el procediment.
Nota: Si no veieu el botó Fix, aneu directament al següent mètode. - Reinicieu l'ordinador i torneu al fitxer Família i altres persones pestanya a la següent arrencada. Si l'error s'ha produït a causa d'un compte d'Outlook defectuós i la correcció s'ha realitzat correctament, ja no hauríeu de veure el missatge d'error.
Si encara us trobeu amb el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft ”, Aneu al següent mètode següent.
Mètode 4: Execució de la utilitat de reparació automàtica
Alguns usuaris afectats han informat que finalment el problema es va resoldre després de publicar-lo Reparació automàtica utilitat per reparar l’ordinador que es comportava malament.
Però tingueu en compte que, per dur a terme el procediment de reparació automàtica, haureu de controlar els suports d’instal·lació de Windows (CD o USB). Si no teniu cap mitjà d’instal·lació per a la vostra versió de Windows, podeu seguir aquest article ( aquí ) per a Windows 7 o aquest ( aquí ) per a Windows 10.
Un cop tingueu a punt el suport d'instal·lació, seguiu els passos següents per solucionar el missatge ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft 'Error en utilitzar la utilitat de reparació automàtica:
- Inseriu el suport d’instal·lació i reinicieu l’ordinador. Durant el començament de la següent seqüència d'inici, premeu qualsevol tecla per arrencar des del suport d'instal·lació de Windows.
Arrencada des del suport d'instal·lació
- Dins de la configuració de Windows, feu clic a Repareu l’ordinador .
Accedint al menú Reparació
- Al menú següent, feu clic a Resolució de problemes, a continuació, feu clic a Opcions avançades .
Accedir al menú avançat mitjançant l’eina de resolució de problemes
- Al menú Opcions avançades, feu clic a Reparació inicial.
Llançament de la utilitat de reparació d'inici
- Espereu que s'iniciï la utilitat i, a continuació, trieu el vostre compte principal i proporcioneu les credencials necessàries i feu clic Continua .
Proporcionar les credencials necessàries
- Espereu fins que el fitxer Reparació automàtica utilitat acabada de diagnosticar el vostre PC. Basant-se en els problemes que aconsegueix identificar, aplicarà automàticament una estratègia de reparació que s’adapti al vostre escenari concret.
La utilitat de reparació automàtica està escanejant el PC
- Un cop finalitzat el procés i completada la següent posada en marxa, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu “ ms-settings: altres usuaris ”I premeu Entra per obrir el Família i altres persones pestanya del fitxer Configuració aplicació
Diàleg en execució: ms-settings: altres usuaris
- Un cop hi arribeu, vegeu si encara veieu el ' En aquest moment no ens podem connectar a la família Microsoft 'Error.
Si encara es produeix el mateix error, passeu cap avall al següent mètode.
Mètode 5: realitzar una instal·lació de reparació o una instal·lació neta
Si tots els mètodes anteriors han demostrat ser ineficaços, hi ha dues vies que podeu explorar que segurament resoldran el missatge d'error.
El mètode més convenient seria realitzar un instal·lar reparació . Aquesta estratègia de reinstal·lació actualitzarà tots els components relacionats amb Windows sense afectar els vostres fitxers personals. Això significa que aquest procediment deixarà intactes totes les vostres imatges, música, documents, jocs i aplicacions. Recordeu que és possible que aquest procediment no estigui disponible si teniu una versió de Windows anterior.
Si no s’aplica una instal·lació de reparació o busqueu una manera d’eliminar-ho tot, hauríeu de fer una instal·lació neta . Aquesta estratègia de reinstal·lació de Windows suprimirà tot, inclosos els suports interactius, les aplicacions i tots els paràmetres d'usuari que hàgiu establert prèviament en aquest PC. Si decidiu seguir aquesta estratègia, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de les vostres dades importants abans d’iniciar el procediment.
5 minuts de lectura
