És possible que el lector d’empremtes digitals mostri l’error del codi 10 a causa d’un controlador d’empremtes digitals obsolet, corrupte o incompatible. A més, els dispositius del sistema en conflicte, com les càmeres, també poden provocar errors en discussió.
L'usuari afectat es troba amb l'error quan intenta utilitzar el dispositiu biomètric, però no ho fa (tot i que el dispositiu funciona de manera intermitent) i, quan es marca al gestor de dispositius, el dispositiu mostra l'error 'El dispositiu no pot arrencar (codi 10)'. El problema de l’empremta digital s’informa en gairebé totes les marques i models de PC (amb lector d’empremtes digitals) normalment després d’una actualització del sistema / controlador.
Solució: el lector d'empremtes digitals Synaptics WBDI (compatible amb SGX) 'El dispositiu no pot arrencar (codi 10)
Abans de continuar amb el procés de resolució de problemes, assegureu-vos no hi ha cap dispositiu USB connectat al vostre sistema. A més, intenteu donar un pocs cops lleugers on es troba el lector d’empremtes digitals, ja que el problema actual d’empremtes dactilars pot ser el resultat d’un cablejat fluix. A més, intenteu executar ' msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”En un indicador d’ordres elevat per executar l’eina de resolució de problemes de maquinari. A més, comproveu si el perfil d'usuari malmès crea el problema abans creant un nou perfil d'usuari .
Solució 1: desactiveu la gestió de l'energia del dispositiu d'empremta digital
És possible que trobeu l’error en discussió si la gestió de l’energia del vostre sistema dificulta el funcionament del dispositiu d’empremtes dactilars (especialment si el vostre sistema té problemes després de despertar-se de la suspensió). En aquest cas, si desactiveu la gestió de l'energia del dispositiu d'empremtes digitals per part de l'ordinador, podreu solucionar el problema.
- Feu clic amb el botó dret del ratolí al botó de Windows i, al menú que es mostra, trieu Gestor de dispositius. Ara, als resultats que mostra la cerca, trieu Gestor de dispositius.
Obertura del Gestor de dispositius
- Ara, amplieu els dispositius biomètrics i feu clic amb el botó dret a sobre Dispositiu WBDI Synaptics .
- A continuació, al menú que es mostra, trieu Propietats i, a continuació, aneu a Gestió d'energia fitxa.
- Ara, desmarqueu l'opció 'Permetre que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia' i feu clic als botons Aplica / D'acord.
Permetre que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia per al dispositiu SGX
- A continuació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema de l'escàner d'empremtes digitals s'ha resolt.
- Si no, torneu a instal·lar el controlador i reinicieu la màquina.
- En reiniciar, comproveu si el problema de l'escàner d'empremtes digitals s'ha resolt.
Solució 2: desactiveu la funció de suspensió selectiva USB
La suspensió selectiva USB permet que un controlador de concentrador suspengui un port de maquinari individual sense afectar la resta de ports del concentrador USB. Podeu trobar l'error a la mà si la funció de suspensió selectiva USB està dificultant el funcionament del dispositiu biomètric. En aquest context, la desactivació de la suspensió selectiva USB pot resoldre el problema.
- Obriu el menú de Windows prement el botó Windows i després feu clic a la tecla Equipament / Configuració icona.
Obertura de la configuració de Windows
- Ara obert Sistema, i, a la meitat esquerra de la finestra, trieu Potència i son .
- A continuació, a la meitat dreta de la finestra, feu clic a Configuració d'alimentació addicional (a Configuració relacionada).
Obriu Configuració addicional d’alimentació
- Ara feu clic a Canvia la configuració del pla (davant del pla seleccionat) i, a continuació, feu clic a Canvia la configuració d’alimentació avançada.
Canvieu la configuració d’alimentació avançada
- Ara amplieu Configuració USB i, a continuació, Configuració de suspensió selectiva USB.
- Llavors desactivar aquesta opció per a tots dos Amb bateria i Endollat opcions.
Desactiva la suspensió selectiva USB
- Ara reiniciar al PC i en reiniciar-lo, comproveu si el dispositiu d’empremtes digitals funciona bé.
Solució 3: permetre l’ús de dispositius biomètrics mitjançant la política de grup
És possible que no utilitzeu el dispositiu biomètric si la política de grup impedeix el seu funcionament (és possible que la política s'hagi activat després d'una actualització del sistema). En aquest context, permetre l’ús d’un dispositiu biomètric mitjançant la política de grup pot resoldre el problema.
- Obriu el quadre d’ordres Executa prement Windows + R claus i executar el següent:
gpedit.msc
Obriu gpedit.msc
- Ara, al tauler esquerre de la finestra, expandiu Configuració de l’ordinador i, a continuació, Plantilles administratives.
- A continuació, amplieu Components de Windows i feu clic a Biometria .
Obriu el component Windows a l'editor de polítiques de grup
- Ara, al tauler dret de la finestra, feu doble clic a Permetre l’ús de la biomètrica per obrir-lo.
Obriu l'opció Permet l'ús de dades biomètriques
- A continuació, seleccioneu a la finestra Edita la configuració Activat i feu clic al botó Aplica / D'acord botons.
Activeu el paràmetre Permet l'ús de dades biomètriques
- Ara, reinicieu el sistema i, en reiniciar-lo, torneu a configurar les opcions d'inici de sessió i, a continuació, comproveu si l'escàner d'empremtes digitals funciona bé.
Solució 4: desactiveu / torneu a activar el controlador de la càmera
Podeu trobar l'error a la mà si algun dels altres components del sistema dificulta el funcionament del lector d'empremtes digitals. Un d’aquests incidents reportats es troba a Lenovo Yoga 720-13IKB, on la càmera del sistema interferia en el funcionament del lector d’empremtes digitals. En aquest cas, desactivar el dispositiu problemàtic pot resoldre el problema.
- Inicieu la cerca de Windows prement les tecles Windows + S i, a continuació, cerqueu el Gestor de dispositius. Ara feu clic a Gestor de dispositius (als resultats que mostra la cerca).
- A continuació, amplieu Dispositius d'imatge i, a continuació, feu clic amb el botó dret a la càmera.
- Ara, seleccioneu per desactivar la càmera i, a continuació, confirmeu per desactivar-la.
Desactiveu la càmera al Gestor de dispositius
- Repetiu el mateix per desactivar el fitxer Dispositiu WBDI (a Dispositius biomètrics) i reinicieu el sistema.
Desactiva el dispositiu WBDI
- En reiniciar, activeu el dispositiu WBDI i comproveu si el problema de les empremtes digitals està resolt.
Solució 5: actualitzeu / torneu a instal·lar el controlador del lector d’empremtes digitals
És possible que el lector d’empremtes digitals no funcioni si el controlador està malmès, no està actualitzat o és incompatible. En aquest cas, reinstal·lar el controlador del lector d’empremtes dactilars pot resoldre el problema. Abans de continuar, assegureu-vos que tots els controladors del sistema, especialment el controlador del ratolí i els controladors de chipset Intel, estiguin instal·lats i actualitzats.
- Actualitzeu el Windows del vostre sistema (assegureu-vos que no hi hagi actualitzacions opcionals / addicionals pendents) i el vostre controladors del sistema fins a la versió més recent.
- Si el fabricant del vostre sistema té una utilitat d’actualització (per exemple, Dell Support Assistant o Lenovo Vantage), utilitzeu aquesta aplicació per actualitzar els controladors del sistema. En cas contrari, visiteu el lloc web del fabricant del sistema i comproveu si hi ha disponible una versió actualitzada dels controladors del sistema; en cas afirmatiu, descarregueu i instal·leu la versió més recent dels controladors del sistema.
- Si no, premeu el botó Windows tecla del teclat i escriviu Gestor de dispositius . Ara, en els resultats, seleccioneu Gestor de dispositius .
- Ara, amplieu el dispositiu biomètric i feu clic amb el botó dret al dispositiu WBDI i seleccioneu Desactiva el dispositiu.
- Aleshores, confirmar per desactivar el dispositiu i, de nou clic dret al Dispositiu WBDI .
- Ara, al menú que es mostra, feu clic a U pdate Driver i seleccioneu Cerca automàticament de controladors.
Actualitzeu el controlador del dispositiu Synaptics WBDI
- Llavors espera per a la finalització del procés d'actualització i després reiniciar el vostre sistema.
- En reiniciar, torneu a habilitar el dispositiu WBDI i comproveu si el lector d’empremtes digitals funciona bé.
Activeu el dispositiu Synaptics WBDI
- Si no, inicieu un navegador web i obriu el lloc web del fabricant del sistema.
- Després, cerqueu i d carregueu el controlador d'empremtes digitals més recent del vostre sistema.
- Ara obert Gestor de dispositius (pas 3).
- A continuació, expandiu Dispositiu biomètric i feu clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu WBDI (si no hi és, comproveu-ho a Dispositius del sistema).
- Ara, al menú que es mostra, trieu Desinstal·la el dispositiu i, a continuació, seleccioneu Elimina el programari del controlador d’aquest dispositiu.
Desinstal·leu el dispositiu WBDI
- A continuació, feu clic a Desinstal·la i seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar el controlador.
- Ara reinicieu el sistema i, en reiniciar-lo, inicieu el fitxer descarregat amb privilegis administratius per instal·lar el controlador més recent.
- Un cop finalitzada la instal·lació, reiniciar al vostre PC i en reiniciar-lo, obriu la cerca de Windows prement les tecles Windows + S.
- Ara, cerqueu Opcions d'inici de sessió, i, a la llista de resultats, trieu Opcions d'inici de sessió .
Obriu Opcions d'inici de sessió
- A continuació, intenteu afegir una empremta digital a Windows Hola i comproveu si el problema del lector d’empremtes digitals està resolt.
- Sinó, repetiu els passos 3 a 7 per desinstal·lar el controlador.
- A continuació, obriu el fitxer Catàleg de Windows Update al lloc web i cerqueu el controlador corresponent.
Catàleg de Windows Update
- Ara, descarregueu el fitxer del controlador i inicieu-lo amb els privilegis d'administrador per instal·lar el controlador. Si el fitxer és un fitxer cab o zip, extraieu-lo i continueu amb el pas 13.
- Llavors reiniciar al vostre PC i en reiniciar-lo, comproveu si el problema del lector d’empremtes digitals està resolt.
- En cas contrari, localitzeu la ubicació del fitxer descarregat del controlador (pas 11).
- Ara obriu el Gestor de dispositius (pas 3).
- Ara, amplieu el dispositiu biomètric i feu clic amb el botó dret al dispositiu WBDI.
- A continuació, seleccioneu Actualitza controlador i seleccioneu Cerca al meu ordinador per als controladors.
Navegador El meu ordinador per a controladors
- Ara seleccioneu l'opció Deixa'm escollir d'una llista de controladors disponibles al meu ordinador i feu clic a Teniu disc .
Permeteu-me triar d'una llista de controladors disponibles a l'ordinador
- Ara feu clic al botó Navega botó i després navegar a la ubicació del fitxer del conductor (indicat al pas 13).
- A continuació, seleccioneu el fitxer .inf adequat del controlador i feu clic al botó Obre.
- Ara, completeu la instal·lació del controlador i després reiniciar el vostre PC.
- En reiniciar, comproveu si el lector d’empremtes digitals funciona bé (passos 8 a 10).
- Si no, visiteu el Centre de descàrregues Intel i descarregar el controlador del lector d’empremtes digitals (també podeu provar Intel Driver & Support Assistant).
Cerqueu el controlador WBDI o utilitzeu Intel Driver & Support Assistant
- Ara, repeteix passos 11 a 23 per comprovar si el problema del lector d’empremtes digitals es resol.
- Si no, proveu-ho torneu a una versió anterior del conductor i comproveu si l’empremta digital funciona bé.
Solució 6: canvieu la configuració de la BIOS del vostre sistema
La BIOS del vostre sistema s’actualitza regularment per saciar els avenços tecnològics en constant evolució i corregir els seus errors coneguts. És possible que no utilitzeu el lector d’empremtes digitals si la BIOS del vostre sistema no s’actualitza a la versió més recent, ja que pot causar problemes de compatibilitat entre els mòduls del sistema operatiu. En aquest cas, actualitzar la BIOS del vostre sistema a la versió més recent pot resoldre el problema.
Advertiment :
Procediu sota el vostre propi risc, ja que l’actualització de la BIOS requereix un cert nivell d’expertesa i, si es fa malament, és possible que el sistema no s’utilitzi i causi danys eterns a les dades i al sistema.
Actualitzeu la BIOS del sistema seguint les instruccions relacionades amb la marca i el model del sistema.
Després d’actualitzar la BIOS del vostre sistema i comproveu si el lector d’empremtes digitals funciona bé.
Si no, activeu la configuració de la BIOS SGX seguint les instruccions esmentades a continuació:
- Arrencada el vostre sistema a BIOS i navegar fins al Seguretat fitxa.
- Ara canvieu el fitxer SGX configuració a desactivar i sortir la BIOS després de desar els canvis.
Desactiveu SGX a la BIOS
- Llavors reiniciar al vostre sistema i en reiniciar-lo, obriu la cerca de Windows prement Windows + S claus.
- Ara, cerqueu Opcions d'inici de sessió i, a la llista de resultats, trieu Opcions d'inici de sessió .
- A continuació, intenteu afegir un fitxer Torneu a introduir el PIN a la vostra màquina Windows (si el PIN ja està afegit, traieu-lo i torneu-lo a afegir) i reiniciar el vostre sistema.
Torneu a afegir el PIN a Windows Hello
- En reiniciar, obriu les Opcions d'inici de sessió (pas 4) i comproveu si podeu configurar una empremta digital a Windows Hello.
- Si no, repetiu els passos 1 a 6, però al pas 3, canvieu SGX a Habilitat (o a Programari controlat ) i comproveu si el lector d’empremtes digitals funciona bé.
- Si no, inicieu el sistema a BIOS i aneu a Seguretat fitxa.
- Ara, a la secció d’empremtes digitals, activeu Autenticació prèvia a l'escriptori i llavors Restableix les dades d’empremta digital .
Activeu l'autenticació de Predesktop i restableix les dades d'empremta digital a la BIOS
- Desar / sortir del BIOS i arrencada el vostre sistema a Windows, doncs repetiu els passos del 3 al 6 i, amb sort, el lector d’empremtes digitals funciona bé.
Si el problema encara hi és, obriu l'Editor del registre i aneu al camí següent:
Ordinador HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Ara, afegiu el fitxer Valor DWORD (32 bits) , nomenat AllowDomainPINLogon, i comproveu si el lector d’empremtes digitals funciona bé. Si no, és possible que ho hàgiu de fer restableix el sistema als valors predeterminats de fàbrica o realitzeu un instal·lació neta de Windows . Si el problema de les empremtes digitals encara hi és després de la reinstal·lació de Windows, és possible que hàgiu de revisar el sistema per detectar qualsevol problema de maquinari.
Etiquetes Empremta digital 7 minuts de lectura
