Uplay és un servei de distribució digital, gestió de drets digitals, multijugador i comunicacions desenvolupat per Massive Entertainment per provar d’utilitzar una única aplicació per gestionar els vostres èxits que es poden transferir a altres jocs. El servei es proporciona a través de diverses plataformes i l’utilitzen principalment els jocs d’Ubisoft.
Després que els usuaris hagin provat d'executar un dels jocs que han baixat i instal·lat al seu ordinador, han rebut el missatge d'error 'Uplay ha detectat un error irrecuperable i ha d'apagar', que pot ser causat per diverses causes diferents, però que poden ser resolt mitjançant les solucions que hem preparat a continuació.
Quines són les causes de l'error 'Uplay ha detectat un error irrecuperable i ha de tancar'?
La causa més comuna d’aquest problema és que es publica una nova actualització del servei Uplay, que deixa les versions antigues sense suport. El problema real es produeix a causa del fet que el client Uplay no pot actualitzar automàticament.
Altres causes inclouen paràmetres de seguretat massa estrictes, com ara el tallafoc que heu instal·lat a l’ordinador. Una de les causes més populars va ser definitivament un fitxer d’amfitrions corruptes que l’usuari o una actualització de Windows poden haver alterat.
Solució 1: actualitzeu Uplay
Això sol ser un senyal clar que el client Uplay està obsolet i que l’empresa Ubisoft probablement ha llançat una nova versió. Tanmateix, es produeix un problema diferent ja que el client no pot actualitzar-se (ja que no es pot obrir) i haureu de realitzar el procés d’actualització manualment; desinstal·lant la versió actual del client i instal·lant-ne la nova.
- En primer lloc, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió amb un compte d’administrador, ja que no podreu desinstal·lar programes amb cap altre privilegi de compte.
- No us preocupeu per perdre els vostres èxits ni cap altra dada relacionada amb Uplay, ja que aquestes dades estan relacionades exclusivament amb el vostre compte d’Uplay i no amb la instal·lació a l’ordinador.
- Feu clic al menú Inici i obriu el tauler de control cercant-lo. Si feu servir Windows 10 com a sistema operatiu que trieu, podeu fer clic a la icona d'engranatge per obrir l'aplicació Configuració.
- Al tauler de control, canvieu l'opció Veure com a categoria a l'extrem superior dret i feu clic a Desinstal·la un programa a la secció Programes.
- Si utilitzeu l'aplicació Configuració, si feu clic a Aplicacions, hauríeu d'obrir immediatament una llista de tots els programes instal·lats al vostre PC.
- Localitzeu l'entrada Uplay a la llista i feu-hi clic una vegada. Feu clic al botó Desinstal·la situat a sobre de la llista i confirmeu els quadres de diàleg que puguin aparèixer. Seguiu les instruccions en pantalla per desinstal·lar Uplay i reiniciar l'ordinador després.
- Aneu a la carpeta on heu instal·lat Uplay en primer lloc. Per defecte, hauria de ser C >> Program Files o C >> Program Files (x86). Localitzeu la carpeta Uplay ubicada en aquestes carpetes i suprimiu els fitxers que pugueu trobar fent clic amb el botó dret sobre elles i escollint Suprimeix al menú contextual.
Visiteu-ho enllaç i feu clic al botó Baixa Uplay per a PC per descarregar la versió més recent del client Uplay. Feu doble clic al fitxer descarregat a la carpeta Descàrregues per iniciar el procés de descàrrega i instal·lació i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar aquesta eina correctament.
Reinicieu el joc i comproveu si encara apareix 'Uplay ha detectat un error irrecuperable i s'ha d'apagar' quan s'executa el problemàtic joc d'Ubisoft.
Solució 2: canvieu la manera de connectar-vos a Internet
De vegades, haureu de connectar-vos a una font de connexió a Internet més fiable per iniciar el servei d’actualització Uplay. De vegades, quan la vostra connexió sense fils no és tan forta a l'ordinador, mostrarà l'error 'Uplay ha detectat un error irrecuperable i s'ha d'apagar', així que proveu de canviar a Ethernet només per iniciar Uplay correctament la primera vegada.
Si voleu eliminar aquest problema, assegureu-vos de fer el següent:
- Si utilitzeu una connexió sense fils mitjançant un encaminador, assegureu-vos de localitzar o comprar un cable Ethernet. Si no esteu segur de com queda, consulteu la imatge següent o pregunteu a un proveïdor si no en sou cap.
- Connecteu un extrem del cable al vostre PC o portàtil i connecteu l’altre extrem al mòdem que heu utilitzat per a la connexió a Internet si en podeu trobar un. L'altre mètode seria connectar el cable Ethernet directament a l'encaminador si no trobeu un mòdem o simplement no en feu servir cap.
- Proveu d'executar el problemàtic joc Ubisoft per veure si Uplay s'iniciarà correctament.
Solució 3: restableix el fitxer d'amfitrions
Si heu intentat resoldre altres problemes del vostre ordinador a part d’aquest problema, és possible que hàgiu editat el fitxer hosts situat a la carpeta System32 de diverses subcarpetes. El fitxer Hosts s’utilitza per assignar noms d’amfitrions a adreces IP. Si per alguna raó trobeu que el vostre fitxer Hosts s'ha vist compromès o si comenceu a experimentar aquest problema amb Uplay, podeu restablir el fitxer Hosts per defecte seguint els passos següents.
- Aneu a la ubicació C >> Windows >> System32 >> Controladors >> Etc navegant-hi després d'obrir l'Explorador de fitxers. En primer lloc, feu clic a Aquest ordinador o El meu ordinador al tauler esquerre per localitzar i obrir el disc local C.
- Si no podeu veure la carpeta Windows, és possible que hàgiu d'activar l'opció que us permetrà veure fitxers i carpetes ocults. Feu clic a la pestanya 'Veure' al menú superior de l'Explorador de fitxers i feu clic a la casella de selecció 'Elements ocults' de la secció Mostrar / ocultar. File Explorer mostrarà els fitxers ocults i recordarà aquesta configuració fins que la torneu a canviar.
- Localitzeu el fitxer hosts a la carpeta Etc, feu-hi clic amb el botó dret, feu clic a Propietats i feu clic a la pestanya Seguretat. Feu clic al botó Avançat. Apareixerà la finestra 'Configuració avançada de seguretat'. Aquí heu de canviar el propietari de la clau.
- Feu clic a l'enllaç Canvia situat al costat de l'etiqueta 'Propietari': apareixerà la finestra Selecciona l'usuari o grup.
- Seleccioneu el compte d'usuari mitjançant el botó Avançat o simplement escriviu el vostre compte d'usuari a l'àrea que diu 'Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar' i feu clic a D'acord. Afegiu el vostre compte d'usuari i el compte TrustedInstaller per si de cas.
- Opcionalment, per canviar el propietari de totes les subcarpetes i fitxers de la carpeta, seleccioneu la casella de selecció 'Substitueix el propietari dels subcontenidors i objectes' a la finestra 'Configuració de seguretat avançada'. Feu clic a D'acord per canviar la propietat.
- Després de fer-vos propietari del fitxer hosts, feu clic amb el botó dret sobre ell i seleccioneu l'opció Canvia el nom del menú contextual. Canvieu el seu nom per hosts.old i apliqueu els canvis.
Ara és hora de crear un fitxer d’amfitrions nou a la mateixa carpeta, però utilitzant la plantilla que us proporcionarem. Aquesta és la part més fàcil d'aquesta solució i el problema ja està gairebé resolt, ja que la creació del fitxer és bastant fàcil.
- Obriu el bloc de notes cercant-lo després de fer clic al botó del menú Inici o a la barra de cerca que hi ha al costat. També podeu utilitzar la combinació de tecles Windows + R i escriure “notepad.exe” al quadre Executar per obrir el Bloc de notes.
- Deixeu el fitxer en blanc i feu clic a l'opció Fitxer al menú superior situat a la part superior esquerra de la finestra del bloc de notes. Trieu Desa com a de la llista desplegable i aneu a la carpeta C >> Windows >> System32 >> Controladors >> Etc mitjançant l'Explorador de fitxers.
- A l'opció Desa com a tipus, mantingueu-lo com a document de text i configureu l'opció Nom del fitxer a 'hosts' sense les cometes.
- Feu clic a D'acord per desar el fitxer a la mateixa carpeta on es trobava el fitxer principal de l'amfitrió i reinicieu l'ordinador per desar els canvis i comproveu si el mateix problema encara apareix a l'ordinador.
Solució 4: desactiveu els tallafocs completament
Les eines de tallafoc són una de les parts més importants de tota la vostra seguretat, ja que impedeixen que els programes es connectin lliurement a Internet, ja que cal permetre que cada programa es connecti en línia i faci el que vulgui.
Tanmateix, sembla que desactivar els tallafocs durant un temps realment va solucionar el problema, ja que Uplay va continuar obrint-se i l'error va deixar d'aparèixer fins i tot després de tornar a activar el tallafoc. Per assegurar-ho, també heu de fer una excepció per a Uplay al vostre tallafoc. Els passos següents es relacionen amb el tallafoc de Windows que s'incorpora a cada PC amb Windows.
- Obriu el tauler de control cercant la seva entrada al botó Inici o fent clic a la lupa Cerca o al botó circular Cortana a la part esquerra de la barra de tasques.
- Després d'obrir el Tauler de control, canvieu la visualització a les icones grans o petites i aneu a la part inferior per localitzar l'opció Tallafoc del Windows.
- Feu clic a Tallafoc del Windows i feu clic a l'opció Permet i aplicació o característica mitjançant el tallafoc del Windows a la llista d'opcions de l'esquerra. S'hauria d'obrir una llista d'aplicacions. Localitzeu l'entrada Uplay a la llista i marqueu les caselles que hi ha al costat de les xarxes privada i pública.
- Feu clic a D'acord i reinicieu l'ordinador abans de reiniciar el joc problemàtic i comprovar si ara s'executarà sense mostrar el missatge d'error 'Uplay ha detectat un error irrecuperable i s'ha d'apagar'.
