Si teniu un iPhone, de tant en tant us trobareu amb la necessitat de restaurar el dispositiu mitjançant iTunes per solucionar problemes relacionats amb el programari. Fer una restauració completa a l’iPhone de vegades produeix resultats imprevisibles que de vegades són difícils de solucionar. De fet, us trobareu amb diferents missatges d’error que necessiten moltes solucions.
Entre aquests missatges d'error, l'error 'Aquest iPhone no s'ha pogut restaurar a causa d'un error desconegut (-1)' és probablement un dels més difícils de solucionar, ja que es diu que aquest error és causat per problemes de maquinari al vostre iPhone.
Concretament, aquest error està relacionat amb un xip de banda base malmès i sol aparèixer cap al final del procés de restauració quan iTunes actualitza la banda base del vostre iPhone. A continuació s’enumeren diversos passos per solucionar aquest error, però primer heu de comprovar si l’error del vostre iPhone és causat per un problema de maquinari.
Per comprovar-ho, només cal que busqueu l’IMEI del vostre iPhone. Feu-ho obrint l'aplicació Telèfon. Toqueu el teclat i introduïu * # 06 #. Com a alternativa, podeu anar a Configuració > General > Informació i cerca de l'IMEI.
Si l’IMEI és present al vostre telèfon, vol dir que el vostre iPhone és segur i que no té problemes de maquinari ni de banda base. Si el camp IMEI està en blanc, el vostre iPhone té problemes de maquinari i és millor que el porteu a una botiga d’Apple per a la seva reparació.
Pas 1: assegureu-vos que el programari i la configuració de seguretat de l'ordinador no bloquegin el servidor d'actualitzacions d'Apple per comunicar-se amb el dispositiu.
- Utilitzeu un compte d’usuari administratiu quan inicieu la sessió a l’ordinador, no un compte de convidat.
- Assegureu-vos que la configuració de la data, l’hora i la zona horària de l’ordinador sigui correcta.
- Actualitzeu iTunes a la seva última versió.
- Actualitzeu el sistema operatiu de l’ordinador.
- Actualitzeu el programari de seguretat.
Pas 2: restaureu l'iPhone dues vegades més.
- Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant un cable USB.
- Trieu el vostre iPhone quan aparegui a iTunes.
- Aneu a la pestanya Resum i feu clic a Restaurar.
- Feu clic a Restaura de nou. En fer-ho, se suprimiran totes les dades i el contingut de l’iPhone i es restaurarà la configuració de fàbrica del dispositiu.
- Un cop finalitzat el procés de restauració, el vostre iPhone es reiniciarà. Ara teniu l'opció de configurar l'iPhone com a dispositiu nou o restaurar una còpia de seguretat anterior per obtenir accés a les vostres dades i contingut.
Amb sort, les solucions suggerides anteriorment us ajudaran a recuperar el vostre iPhone. En cas contrari, no us quedarà més remei que contactar amb el servei d'assistència d'Apple o obtenir un substitut del vostre dispositiu si encara està en garantia.
2 minuts de lectura
