Hewlett Packard (HP) ha entrat a la indústria gràfica competint amb altres competidors com Canon o Brother frontalment. Aquestes impressores són conegudes per la seva durabilitat i precisió a les pàgines de colors i de colors de la impressora. 
No obstant això, com totes les altres impressores, les impressores HP també tenen la seva part de problemes. Un d’aquests problemes és que la impressora no imprimeix. O bé imprimeix mitges pàgines, falla algunes línies, no imprimeix en color o no imprimeix en absolut. Aquest problema està molt estès i esdevé una molèstia per als usuaris d'HP fins als nostres dies. Hem elaborat una llista de solucions per provar-les. Comenceu pel primer i baixeu.
Solució 1: realitzar controls bàsics
Abans de continuar amb les solucions tècniques adequades, és recomanable que implementeu aquestes comprovacions bàsiques a la configuració.
- Comproveu el estat de la connexió entre la impressora i l'ordinador. Si utilitzeu una connexió de xarxa, assegureu-vos que tots els detalls (adreça IP i ports) estiguin alineats amb la configuració de la impressora.
- Realitzeu un cicle de potència de tota la configuració (l’ordinador i la impressora) abans de continuar. Pot haver-hi alguna configuració errònia que pugui induir problemes desconeguts. Apagueu tots els mòduls, traieu el cable d'alimentació dels dispositius i deixeu-los reposar durant uns ~ 10 minuts abans de tornar a connectar-ho tot.
Solució 2: comprovació del cartutx
Un altre problema important que experimenten els usuaris d'HP és el dels cartutxos. Totes les impressores funcionen amb cartutxos i proporcionen la 'tinta' per imprimir. Els problemes que podeu trobar amb els cartutxos són força amplis, de manera que només cobrirem els conceptes bàsics perquè tingueu una idea aproximada.
De vegades poden ser cartutxos defectuós fins i tot si es compren nous a la botiga. Proveu de substituir els cartutxos. Si utilitzeu falsificat cartutxos, proveu d’utilitzar-los original d’altres i, si en feu servir d’originals, hauríeu de provar-ne de falsificades. Aquesta decisió depèn d'un sistema a un altre.
A més, HP ha introduït Regionalització per evitar que els cartutxos falsificats puguin passar a les seves impressores. Per tant, en aquest cas, fins i tot si utilitzeu un cartutx original, assegureu-vos que estigui fabricat per a la vostra regió.
Solució 3: cancel·lació de tots els treballs d'impressió
Una altra solució és cancel·lar tots els treballs d’impressió que s’envien a la impressora i reiniciar la impressora. Això demostrarà ser un restabliment del sistema i pot resoldre qualsevol discrepància.
- Aneu a Dispositius i impressores tal com vam fer anteriorment, feu clic amb el botó dret a la impressora i feu clic a Vegeu què imprimeix .
- A la nova finestra que s’obre, feu clic a Impressora i feu clic a Cancel·leu tots els documents .
3. Ara hauríeu de fer-ho comproveu si podeu imprimir perfectament.
Solució 4: restauració de la configuració de fàbrica
Si tots els mètodes anteriors no funcionen en el vostre cas, hauríeu de considerar la possibilitat de restaurar la impressora a la configuració de fàbrica. Quan tornem a la configuració de fàbrica, totes les configuracions, perfils i preferències existents se suprimiran automàticament. Fins i tot es restabliran les connexions de xarxa, de manera que després haureu de connectar-les manualment a l’ordinador.
El mètode de restabliment de fàbrica pot ser diferent per a diferents productes. Aquí tractarem els dos mètodes més genèrics.
- Apagueu la impressora i traieu el cable d'alimentació. Espereu ~ 1 minut abans de tornar-lo a endollar.
- Ara engegueu la impressora mentre esteu manteniu premut el resum botó durant 10-20 segons. El llum d’atenció s’encendrà. Un cop engegat, deixeu anar el botó de reprendre.
- Els llums d’atenció i llest funcionaran fins que la impressora es restableixi a la configuració de fàbrica.
Si això no s’adapta a la impressora, normalment vol dir que la impressora té un altre mecanisme de restabliment. Proveu el següent.
- Apagueu la impressora i traieu el cable d'alimentació . Espereu ~ 1 minut abans de tornar-lo a endollar.
- Ara engegueu la impressora amb el botó d’engegada i porteu la mà a la pantalla tàctil. Ara, espereu que aparegui la primera part de la barra d’inicialització i, a continuació, manteniu premuda la pantalla tal com es mostra a la imatge següent.
- Ara espereu que es completi el restabliment.
Solució 5: neteja dels caps d’impressió
El principal problema que experimenten els usuaris de la impressora HP són els caps d’impressió embussats amb tinta seca. Normalment, això es produeix amb el pas del temps i és un fenomen molt comú a les impressores. Les impressores tenen fins i tot un mecanisme per netejar els capçals d’impressió, però en la majoria dels casos no funciona.
Abans de continuar amb aquesta solució, proveu de netejar els caps d’impressió seguint el procediment incorporat a la impressora. Si això no funciona, proveu el mètode manual que es mostra a continuació.
- Apagueu la impressora desconnectant el cable d'alimentació de la part posterior de la impressora. Un cop apagada la impressora i extreta el cable, obriu la tapa frontal de la impressora.
- Un cop el s’obre la tapa frontal , espereu que els cartutxos estiguin centrats. Un cop centrats, treure'ls un per un.
- Ara traieu el capçal d’impressió No la forçeu, ja que pot trencar els components presents a l’interior. Un cop el capçal de la impressora estigui fora, veureu petits cercles al seu costat interior. La tinta encallada se suposa que és aquí i això impedeix que giri els caps d’impressió. Ho netejarem.
- Ara feu clic a pont present al capçal d’impressió cap amunt tal com es mostra a la imatge. Primer feu-lo lliscar cap amunt d'un costat fins que sentiu un clic i, a continuació, feu-lo lliscar cap amunt des de l'altre costat. Hauríeu de sentir dos clics. Ara serà fàcilment extraïble.
- Quan el pont estigui desenganxat, obriu l’aixeta i espereu-ho aigua calenta . Un cop l’aigua tèbia estigui corrent, netegeu els caps d’impressió tal com es mostra a la imatge. Això eliminarà tota la tinta bloquejada dels cartutxos.
- Ara sec el cap de tinta mitjançant un assecador de cabells o deixeu-lo estar fins que estigueu absolutament segur que el mòdul està completament sec. Un cop assecat, inserir introduïu-lo a la impressora i moveu-lo a la posició correcta.
- Torneu a connectar el cable d’alimentació a la impressora i engegueu-lo. Feu clic al botó Configuració icona mitjançant la pantalla tàctil i seleccioneu Eines .
- Un cop a les eines, feu clic a Capçal d’impressió net . Ara la impressora inicialitzarà el mecanisme de neteja i pot trigar una mica. Deixeu que acabi al seu ritme.
- Un cop nets els caps d’impressió, imprimiu una pàgina de prova i comproveu si podeu imprimir amb èxit sense problemes.
A més de les solucions anteriors, també podeu provar:
- S'està actualitzant el firmware a la impressora fins a la versió més recent disponible.
- Configuració de la impressora com a impressora per defecte per a tots els treballs d'impressió de l'ordinador.
- Actualitzant el fitxer conductors de la impressora del vostre ordinador baixant-les del lloc web oficial.
- S'està desinstal·lant el impressora completament i després instal·leu-lo.
- Buscant-ne cap estat d'error a la impressora.
