Com arreglar la 'Pantalla morada de la mort' a Windows?

Els errors del sistema no són res de nou per als usuaris de Windows. Normalment, aquests accidents van acompanyats d'una pantalla blava o negra de la mort, però això no és tot. Windows també té una pantalla morada de la mort, que pot ser causada per un o més dels motius següents:

• Problema de maquinari – Qualsevol dels dispositius de maquinari connectats a l'ordinador pot estar danyat o defectuós, fent que el sistema actuï.
• Controlador obsolet o corrupte – aquest problema està relacionat principalment amb els controladors de la GPU, que si estan corruptes o obsolets poden provocar l'error. En aquest cas, podeu actualitzar o reinstal·lar els controladors per solucionar el problema.
• Error de corrupció genèric – El sistema també es pot veure afectat per un error o error temporal, impedint que funcioni com se suposa.
• Overclocking programari - Si utilitzeu programari d'overclocking, hi ha moltes possibilitats que també sigui el culpable. Si això us aplica, podeu desactivar el programari i veure si això fa alguna diferència.

Ara que sabem les possibles causes de l'error, fem una ullada als mètodes de resolució de problemes que poden solucionar el problema d'una vegada per totes.

1. Traieu els perifèrics USB

Assegureu-vos que el vostre PC no estigui connectat a cap perifèric USB abans de començar. Si els dispositius de maquinari que utilitzeu (teclat o ratolí, per exemple) estan danyats, trobareu problemes mentre intenteu utilitzar el sistema.

Un cop hàgiu retirat tots els perifèrics, espereu uns minuts per veure si ha canviat alguna cosa. Si no, avança amb el següent mètode a continuació.

2. Actualitzeu el controlador de la GPU

Com hem esmentat anteriorment, el problema de la pantalla morada de la mort sol estar relacionat amb el controlador de GPU instal·lat al vostre sistema. El controlador de la targeta gràfica pot estar corrupte o simplement obsolet, cosa que fa que vegeu una pantalla porpra a l'ordinador.

La manera més eficient de solucionar problemes amb el controlador de la GPU és actualitzar-lo. Si això no funciona, podeu tornar a instal·lar el controlador.

Aquest mètode es divideix en dues parts. A la primera part, us mostrarem com actualitzar el controlador. En cas que això no funcioni, us guiarem a través dels passos per reinstal·lar el controlador des de zero mitjançant una eina de tercers.

Per al primer pas, us recomanem molt arrencant en mode segur abans de continuar amb els passos.

Un cop estigueu en mode segur, aquí teniu tot el que heu de fer:

1. Escriviu Gestor de dispositius a les cerques de Windows i feu clic Obert .
2. A la finestra següent, amplieu el Adaptadors de pantalla i feu clic amb el botó dret al controlador de gràfics.
3. Tria Actualitza el controlador des del menú contextual.
   

   Feu clic a l'opció Actualitza el controlador

4. A continuació, feu clic a Cerca automàticament controladors i seguiu el procediment a la pantalla per completar el procés.

Un cop actualitzat el controlador, comproveu si el problema s'ha resolt.

En cas que l'actualització del controlador no solucionés la pantalla morada de la mort, proveu de tornar-les a instal·lar des de zero. Seguiu els passos següents per a això:

Aquí teniu el que heu de fer:

1. Inicieu en mode segur com el primer pas.
2. Un cop estigueu en mode segur, instal·leu el Desinstal·lador de controladors de pantalla .
3. Un cop descarregat el fitxer, extreu-lo.
4. Un fitxer 7-zip hauria d'aparèixer després de l'extracció. Fes-hi doble clic.
5. El fitxer es tornarà a extreure un cop ho feu i, a continuació, tindreu el desinstal·lador a punt per utilitzar-lo.
6. Feu clic amb el botó dret sobre el desinstal·lador i trieu Executa com administrador des del menú contextual.
7. Ara, amplieu el menú desplegable per Seleccioneu el controlador de gràfics i tria el teu conductor.
   
8. Fer clic a Esborra i reinicia i espereu que finalitzi el procés.
   

   Selecció de la GPU i el seu proveïdor

9. Haureu de reinstal·lar el controlador després de reiniciar des del lloc web del fabricant.

Amb sort, no us enfronteu a la pantalla porpra després de reinstal·lar el controlador.

3. Desactiveu el programari d'overclocking

S'ha informat que els usuaris van poder resoldre la pantalla morada de la mort desactivant les eines d'overclocking de la GPU.

Com a regla general, no hauríeu d'overclockejar la vostra targeta gràfica tret que estigueu segur que el vostre maquinari ho pot gestionar, ja que alguns programaris d'overclocking exerceixen massa pressió sobre el vostre maquinari. Si utilitzeu programari d'overclocking, us recomanem que el desactiveu i després comproveu si el problema s'ha solucionat.

4. Executeu l'aplicació en mode de compatibilitat

El mode de compatibilitat de Microsoft permet que les aplicacions antigues s'executin en versions més noves de Windows. Si us trobeu davant la pantalla porpra d'error mentre feu servir una aplicació o un joc concrets, proveu d'executar el programa en mode de compatibilitat.

Aquí teniu com podeu fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de l'aplicació a l'escriptori.
2. Tria Propietats i cap a la Pestanya de compatibilitat .
3. Marqueu la casella associada a Executeu aquest programa en mode de compatibilitat per .
   

   Executeu l'aplicació en mode de compatibilitat

4. A continuació, amplieu el menú desplegable que hi ha a sota i trieu una versió de Windows.
5. Feu clic Aplicar > D'acord procedir.

5. Realitzeu una arrencada neta

És possible resoldre una sèrie de problemes amb Windows realitzant un arrencada net. L'arrencada neta desactiva la majoria de les característiques i funcions habituals del sistema i només carrega els controladors essencials.

Els administradors del sistema ho fan per diagnosticar i identificar problemes dins dels components del sistema.

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment us funciona i encara us trobeu amb la pantalla porpra de la mort, us recomanem realitzant una arrencada neta . Això us ajudarà a identificar els problemes profunds del sistema.

Un cop estigueu en l'estat d'arrencada neta, comproveu si l'error torna a aparèixer. Si no, hi ha la possibilitat que una de les aplicacions de tercers instal·lades al sistema sigui la culpable. Si aquest escenari s'aplica al vostre cas, procediu a desinstal·lar els programes que hàgiu instal·lat recentment. En cas que algun d'aquests programes fos el culpable, podreu resoldre el problema amb èxit.

Un cop solucioneu el problema, reinicieu el sistema per arrencar a Windows amb normalitat.