Els usuaris de Windows 11 s'han enfrontat a un problema per instal·lar l'actualització d'intel·ligència de seguretat als seus ordinadors últimament. Segons la majoria dels usuaris, l'actualització s'encalla després d'instal·lar-se una mica. En alguns casos, l'actualització no s'instal·la en absolut.
Hem fet una ullada al problema i hem descobert que pot ser causat per un error temporal o un error de corrupció al sistema. En la majoria dels casos, un simple reinici soluciona aquest problema. Si això no ajuda, podeu provar d'executar les utilitats de resolució de problemes integrades per solucionar el problema.
A continuació, hem enumerat diversos mètodes de resolució de problemes que us ajudaran a resoldre el problema i descarregar l'actualització d'intel·ligència de seguretat sense cap problema.
1. Instal·leu l'actualització manualment
Podeu instal·lar les actualitzacions manualment si no es descarreguen des de la secció Windows Update.
Per això, heu d'anar al catàleg d'actualitzacions de Microsoft amb el vostre navegador i cercar-hi l'actualització. Un cop trobat, simplement descarregueu-lo i instal·leu-lo en línia.
Aquí teniu tot el que heu de fer:
- Inicieu el vostre navegador i navegueu al catàleg d'actualitzacions de Microsoft.
- Escriviu el Número KB de l'actualització de destinació a l'àrea de cerca a la part superior de la pantalla i feu clic Entra .
Introduïu el número de KB de l'actualització
- Ara el catàleg hauria de mostrar una llista d'opcions adequades. Localitzeu l'actualització adequada per al vostre dispositiu i feu clic a descarregar botó per a això.
Descarrega l'actualització manualment
- Un cop descarregada l'actualització, feu clic a Instal·lar-la.
- Seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés d'instal·lació.
2. Executeu les exploracions del sistema
És possible que es resolgui el problema mitjançant les utilitats integrades desenvolupades per Microsoft si és causat per un error de corrupció o un virus dins del sistema.
En aquesta situació, utilitzarem System File Checker (SFC) i DISM (Deployment Image Servicing and Management). Amb SFC /scannow, podeu escanejar tots els fitxers del sistema protegits i substituir els danyats per còpies emmagatzemades a la memòria cau a %WinDir%\System32\dllcache.
En canvi, DISM.exe pot preparar i donar servei a imatges de Windows, com ara Microsoft Windows PE, Microsoft Windows Recovery Environment i Microsoft Windows Setup. En general, s'utilitza per solucionar problemes no resolts per SFC i es considera més potent que SFC.
A continuació es mostra com podeu executar les utilitats SFC i DISM:
- Premeu cmd a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic a Executa com administrador .
- A la finestra del símbol del sistema, executeu l'ordre següent:
sfc /scannow
Executeu l'ordre sfc
- Un cop executada l'ordre, seguiu endavant amb l'execució de l'ordre DISM:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
Executeu l'ordre de restauració de la salut
Espera-hi mentre finalitza aquesta ordre. Quan s'hagi executat l'ordre, tanqueu la finestra del símbol del sistema i proveu d'instal·lar de nou l'actualització de seguretat pendent.
3. Executeu l'eina de resolució de problemes d'actualització
Els problemes relacionats amb les actualitzacions de Windows també es poden resoldre mitjançant l'eina de resolució de problemes d'actualització. Aquesta utilitat està desenvolupada per Microsoft específicament per identificar problemes potencials dins del sistema que poden estar causant el problema i després resoldre'ls.
A continuació, es mostra com podeu executar l'eina de resolució de problemes d'actualització:
- Premeu Guanyar + jo tecles juntes per obrir la configuració de Windows.
- Tria Sistema des del panell esquerre.
- Seleccioneu Solucionar problemes > Altres solucionadors de problemes .
Feu clic a l'opció Altres solucionadors de problemes
- A la finestra següent, cerqueu l'eina de resolució de problemes de Windows Update i feu clic a Correr botó per a això.
Feu clic al botó Executar
- Espereu que l'eina de resolució de problemes busqui errors. Si troba algun problema, us ho notificarà i, en aquest cas, feu clic a Aplica aquesta correcció per aplicar la solució suggerida per l'eina de resolució de problemes.
- Si l'eina de resolució de problemes no identifica el problema, feu clic a Tanqueu l'eina de resolució de problemes i passeu al següent mètode següent.
Feu clic a Tanca l'eina de resolució de problemes
4. Restableix els components de Windows Update
Els vostres components d'actualització de Windows també poden estar danyats, cosa que us impedeix instal·lar les darreres actualitzacions del sistema i de seguretat.
Podeu restablir els components d'actualització de Windows per resoldre el problema si això passa.
Seguiu aquests passos per continuar:
- Escriviu Bloc de notes a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- A la finestra del Bloc de notes, escriviu les ordres que s'indiquen a continuació:
SC config trustedinstaller start=auto net stop bits net stop wuauserv net stop msiserver net stop cryptsvc net stop appidsvc Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup Sfc /ScanNow net start bits net start wuauserv net start msiserver net start cryptsvc net start appidsvc
Escriviu les ordres al Bloc de notes
- Navega a Dossier > Desa .
- Amplieu el menú desplegable Desa com a tipus i trieu Tots els fitxers .
Trieu Tots els fitxers desa com a tipus
- Introduïu un nom amb una extensió de lot (.bat), com ara xyz.bat.
- Feu clic Desa i després tanqueu el Bloc de notes.
- A continuació, feu clic amb el botó dret al fitxer per lots que acabeu de crear i trieu Executa com administrador des del menú contextual.
- Espereu que s'executin les ordres i, a continuació, reinicieu l'ordinador.
En reiniciar, comproveu si el problema s'ha resolt.
