La reconeguda agència tributària britànica HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) ha recollit en secret els registres de veu de més de 5,1 milions de britànics. Aquesta impactant revelació va ser donada per Big Brother Watch, un grup de llibertats civils i privadesa amb seu al Regne Unit. Segons els informes, HMRC va recollir aquests registres de veu a través del seu nou servei que es va llançar al gener del 2017. El grup també ha admès, de manera sorprenent, que no sol·licitava permís per emmagatzemar les diferents 'impressions de veu' de les persones que truquen.
Segons els observadors de dades, HMRC ha estat enganyant els usuaris a l’hora de proporcionar les seves mostres de veu. Quan es va llançar el seu lloc web oficial, HMRC va afirmar que es donaria a les persones que truquen l'opció de desactivar aquesta funció quan truquin a la línia d'assistència de l'HMRC. Segons ells, podrien demostrar i autenticar la seva identitat mitjançant els mètodes normals. No obstant això, la investigació de Big Brother Watch ha revelat que, de fet, no hi ha cap opció de desactivació quan es truca a la línia d'assistència de l'HMRC. En realitat, totes les persones que trucaven es veien obligades a gravar la pista de veu mentre feien servir el servei d’identificació de veu dient la frase: 'La meva veu és la meva contrasenya'. Suposadament, la seva veu s'hauria d'utilitzar com a contrasenya per desbloquejar el seu compte més tard quan van tornar a trucar. La manera d’evitar la creació d’una pista de veu de la persona que truca era dient 'no' tres vegades durant el procés de creació de la pista de veu. No obstant això, aquesta tècnica no es va revelar als interlocutors i els investigadors de Big Brother Watch la van descobrir pel seu compte.
Els defensors de la privadesa han estat argumentant en contra bastant contra això i els preocupa que això causi els comptes dels contribuents vulnerables a les violacions de la privadesa. Segons Silkie Carlo, director de Big Brother Watch, 'els contribuents estan sent enviats a un pla d'identificació massiva que és increïblement inquietant. El tributari està construint el Gran Germà Gran Bretanya imposant targetes d’identificació biomètriques al públic per la porta del darrere. El ràpid creixement de l’estat de la base de dades britànica és alarmant ”.
D'altra banda, el portaveu de l'HMRC diu que aquest sistema de veu està destinat a mantenir els estàndards de seguretat. Va afirmar que aquesta tècnica era 'popular entre els clients' perquè donava una ruta segura i ràpida als interlocutors als seus comptes.
Els defensors de la privadesa continuen argumentant que l’empresa tributària ha incomplert la llei al no proporcionar als trucants una manera senzilla d’optar per no registrar les seves pistes de veu. També és alarmant perquè no es pot eliminar de cap manera els patrons de veu de la base de dades de l’empresa un cop enregistrada la pista de veu. Fins i tot després de diverses sol·licituds, HMRC no estava preparat per revelar com es podien eliminar aquestes pistes de veu i amb quines parts es comparteixen aquestes pistes de veu.
