Quan intenteu instal·lar Google Cloud Print a Windows 10, és possible que aparegui un error en dir-vos que falta XPSSVCS.DLL. L'instal·lador llança el següent missatge d'error:
[1103/184546: ADVERTÈNCIA: setup.cc (370)] No es pot obrir la impressora [1103/184546: ADVERTÈNCIA: setup.cc (320)] El controlador d'impressió ja està desinstal·lat. [1103/184546: ADVERTÈNCIA: setup.cc (263)] Falta el fitxer: XPSSVCS.DLL [1103/184546: ERROR: setup.cc (305)] No es pot afegir el controlador d’impressora [1103/184546: ERROR: setup.cc (402)] No es pot instal·lar el controlador. [1103/184546: INFO: setup.cc (543)] El controlador d'impressora especificat no s'ha trobat al sistema i s'ha de descarregar. HRESULT = 0x80070bcb
Pel que sembla, algunes funcions d’impressió XPS presents al Windows 7 es van eliminar a Windows 8. Microsoft va publicar les actualitzacions KB3177725 i KB3176493 que van acabar impedint als usuaris imprimir més d’una pàgina a la vegada, entre altres problemes, inclòs Windows. Aquest error afecta Vista, Windows 7, 8.1, RT 8.1, així com a Server 2008, 2008 R2, 2012 i 2012 R2.
Per solucionar aquest problema, desinstal·larem les actualitzacions KB3177725 i KB3176493 o instal·larem la darrera actualització de Windows 10 (creadors). Una solució temporal consisteix a imprimir mitjançant Cloud Print mitjançant un navegador.
Mètode 1: desinstal·lació de les actualitzacions
- Premeu CTRL + I per obrir la configuració de Windows.
- Seleccioneu Actualització i seguretat i aneu a Historial d'actualitzacions> Desinstal·la l'actualització
- S'obrirà una finestra del tauler de control que mostra totes les actualitzacions instal·lades. Feu clic a la barra de cerca 'Cerca d'actualitzacions instal·lades' a la part superior dreta i escriviu KB3177725 i KB3176493.
- Feu doble clic al resultat de la cerca i feu clic a D'acord per desinstal·lar les actualitzacions.
- Reinicieu el PC i torneu a instal·lar Google Cloud Print.
Mètode 2: Actualització de Windows
Les darreres actualitzacions de Windows han resolt aquest problema. Si apliqueu els darrers creadors o actualitzacions d’aniversari, us hauríem de resoldre aquest problema.
- Premeu CTRL + I per obrir la configuració de Windows.
- Seleccioneu Actualització i seguretat i feu clic a Buscar actualitzacions . Un cop hi hagi noves actualitzacions, Windows les instal·larà automàticament; en cas contrari, feu clic a Instal·leu actualitzacions i després reinicieu un cop hàgiu acabat.
- Proveu d’instal·lar Google Cloud Print després d’instal·lar aquestes actualitzacions.
Mètode 3: Impressió mitjançant el navegador
Podeu utilitzar aquest mètode com a solució alternativa per imprimir els vostres documents mitjançant qualsevol navegador web.
- Visita https://www.google.com/cloudprint al navegador web
- Fer clic a IMPRIMIR i seleccioneu Pengeu el fitxer per imprimir
- Seleccioneu el fitxer i pengeu-lo.
- Seleccioneu la impressora des de la qual voleu imprimir i, a continuació, imprimiu el document
