Solució: Windows ha trobat un problema en instal·lar el programari del controlador per al dispositiu

Es tracta d’un error que apareix després que l’ordinador intenta instal·lar un controlador al vostre ordinador. El procés d’instal·lació del controlador normalment s’inicia quan connecteu un dispositiu determinat a l’ordinador per primera vegada i l’error ha aparegut amb diversos dispositius: iPod, càmeres, auriculars, etc.

Windows ha trobat un problema en instal·lar el programari del controlador per al dispositiu

El camí per resoldre el problema és pràcticament similar en tots aquests escenaris i hi ha diversos mètodes útils que podeu utilitzar per resoldre el problema. Hem creat aquest article per ajudar-vos, així que assegureu-vos de provar aquests mètodes.

Solució 1: executeu l'eina de resolució de problemes des del tauler de control

Aquesta és probablement la forma més senzilla de solucionar el problema, ja que consisteix en executar un solucionador de problemes que hauria d’identificar i resoldre el problema automàticament. Aquest mètode va ajudar a diversos usuaris, però no us molesteu si no us funciona, ja que també hi ha altres mètodes. Definitivament val la pena donar-li una oportunitat!

1. Inicieu el tauler de control cercant la utilitat al botó Inici o fent clic al botó Cerca (Cortana) a la part esquerra de la barra de tasques (part inferior esquerra de la pantalla).
2. També podeu utilitzar el combinat de tecles Windows + R on heu d’escriure “control.exe” i fer clic a Executa, que també obrirà directament el tauler de control.

S'està executant el tauler de control

3. Després d'obrir el Tauler de control, canvieu la vista a Categoria i feu clic a Visualitza dispositius i impressores a Maquinari i so per obrir aquesta secció. Tingueu en compte que haureu de resoldre el problema mitjançant el Tauler de control i no Configuració a Windows 10.
4. A la secció Dispositius, localitzeu el dispositiu problemàtic, feu-hi clic amb el botó esquerre una vegada i feu clic al botó Resolució de problemes al menú superior. Si no trobeu el dispositiu problemàtic, feu clic a la icona de l'ordinador.

Resolució de problemes d’un dispositiu

5. Espereu fins que l’eina de resolució de problemes acabi d’intentar detectar i resoldre el problema i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per permetre’l solucionar. Comproveu si encara apareix l'error 'Windows ha trobat un problema en instal·lar el programari del controlador del dispositiu'.
6. Si heu decidit resoldre l'ordinador al pas 4, hauríeu de veure una llista d'errors després que l'eina de resolució de problemes recopili les dades. Trieu el dispositiu problemàtic fent clic al botó d'opció i trieu Següent. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Solució 2: especifiqueu el camí d'accés per a les instal·lacions del controlador

Aquest és probablement el mètode més utilitzat per resoldre i solucionar aquest problema. Això inclou instal·lar manualment el controlador del dispositiu després de connectar-lo. Es pot fer mitjançant el Gestor de dispositius amb el dispositiu endollat. Això ha ajudat a innombrables usuaris i us recomanem que no ometeu aquest mètode en la resolució de problemes

1. Feu clic al botó del menú Inici a la part inferior esquerra de la pantalla, escriviu Gestor de dispositius i feu clic a la seva entrada a la llista de resultats de la part superior.
2. També podeu utilitzar la combinació de tecla Windows + R fent clic a les dues tecles simultàniament per obrir el quadre de diàleg Executar. Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre i feu clic a D'acord.

S'està executant el Gestor de dispositius

3. Localitzeu el dispositiu problemàtic que vulgueu resoldre al menú adequat, feu clic amb el botó dret a dins i seleccioneu Propietats. Un cop oberta la finestra Propietats, aneu a la pestanya Controlador i busqueu el botó Actualitza controlador.
4. Feu-hi clic. A la nova finestra que apareixerà, trieu l'opció 'Cerca el programari del controlador a l'ordinador'. Aneu a la ubicació C: Windows WinSxS de l'ordinador a l'opció 'Cerca de programari de controladors en aquesta ubicació'.

Canvi de la carpeta d’ubicació del controlador

5. Ara l'ordinador comprovarà la instal·lació del controlador en aquesta ubicació i, amb sort, hauria d'evitar que aparegui l'error 'Windows ha trobat un problema en instal·lar el programari del controlador del dispositiu'

Solució 3: Repetiu el procés mitjançant el compte d’administrador ocult

Si la solució anterior no ajuda, podeu provar d'utilitzar el compte d'administrador ocult per resoldre el problema, ja que us proporcionarà més avantatges ocults. Es pot accedir fàcilment a aquest perfil i podeu iniciar la sessió sense contrasenya. Proveu d’instal·lar el controlador del dispositiu d’aquesta manera.

1. A la pantalla d'inici de sessió de l'ordinador, quan arrenca l'ordinador o després de tancar la sessió, feu clic a la icona d'engegada i manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic a reinicia.
2. En lloc d’això o reiniciant-se, apareixerà una pantalla blava amb un parell d’opcions. Trieu Solució de problemes >> Opcions avançades >> Indicador d'ordres.
3. Per descomptat, podeu obrir el símbol del sistema simplement fent servir la combinació de tecles Windows + R i escrivint 'cmd' abans de fer clic a D'acord o cercant-lo.

Executant el símbol del sistema

4. Copieu i enganxeu l'ordre següent al símbol del sistema i feu clic a Retorn. Hauríeu de poder veure el missatge 'L'ordre s'ha completat correctament' en un tres i no res.

administrador d’usuaris / actius de la xarxa: sí

5. Inicieu sessió en aquest compte d'administrador i espereu uns quants minuts abans que tot estigui a punt.
6. Ara podeu provar de reiniciar l'ordinador, iniciar la sessió al nou compte d'administrador sense contrasenya i connectar el dispositiu per instal·lar-lo.
7. Un cop hàgiu acabat el compte d'administrador ocult, podeu tornar-lo a desactivar obrint un indicador d'ordres administratiu i escrivint l'ordre següent:

administrador d’usuaris nets / actiu: no

Solució 4: proporcioneu el control complet a TrustedInstaller

El compte TrustedInstaller de l’ordinador ha de tenir un control total sobre les carpetes System32 i SysWOW64 de l’ordinador i definitivament l’hauríeu de proporcionar. Això es pot fer fàcilment, però haureu de repetir el mateix procés per a aquestes dues carpetes.

1. Obriu l'entrada de Biblioteques al vostre PC o obriu qualsevol carpeta de l'ordinador i feu clic a l'opció Aquesta PC al menú de l'esquerra. Feu doble clic per obrir el disc local C: i aneu a la carpeta Windows que hi ha a dins.
2. Feu clic amb el botó dret a la carpeta System32 i trieu Propietats al menú contextual. Aneu a la pestanya Seguretat i feu clic al botó Edita. Assegureu-vos que concediu permisos d'administrador si se us demana.

Propietats de seguretat System32

3. A Noms de grup o d'usuari, cerqueu l'entrada TrustedInstaller. Si és present a la llista, feu-hi clic per seleccionar-la i marqueu la casella situada al costat de Control complet a Permisos per a TrustedInstaller.

TrustedInstaller Accés de control complet

4. Si no apareix a la llista, feu clic al botó Afegeix i localitzeu-lo per afegir-lo. Després, concediu-li també el control total. Repetiu exactament el mateix procés per a la carpeta SysWOW64 de la carpeta Windows.
5. Reinicieu l'ordinador per aplicar els canvis i comproveu si encara apareix l'error 'Windows ha trobat un problema en instal·lar el programari del controlador del dispositiu' després d'intentar instal·lar-lo o connectar-lo.