L'error 49.4C02 a les impressores HP és un error conegut entre els usuaris que atura totes les operacions que s'estan realitzant a la impressora i demana que es reiniciï. L'error quan es produeix es mostra a la pantalla de la impressora. Per a alguns usuaris afortunats, això només era una cosa única, però per a alguns es va convertir en un mal de cap permanent que feia inutilitzable la impressora, ja que quan s'encenia aquesta impressora, l'error tornaria a aparèixer en qüestió de segons.
L'error 49.4C02 i altres errors similars s'han atribuït en gran part a la mala comunicació entre la impressora de destinació i el sistema que ha enviat la impressió. Això podria ser causat fàcilment per certs fitxers PDF que s’intenta imprimir o per una versió de firmware obsoleta d’aquesta impressora. En cas d’un treball d’impressió de fitxers PDF, la impressora mostrarà cada cop que es reiniciï tret que es cancel·li aquest treball d’impressió específic de l’ordinador que s’ha enviat. En el cas d’una impressora de xarxa, podria resultar problemàtic localitzar el sistema que va enviar la impressió. Abans de continuar amb els passos més complicats que hi ha a continuació, proveu d’apagar la impressora i desconnecteu l’alimentació i el cable de xarxa (si està connectat). Si esteu connectat a la xarxa, busqueu quin equip té un treball d’impressió encallat a la impressora i suprimiu-lo, torneu a alimentar la impressora i torneu a introduir el cable de xarxa. Torneu a encendre la impressora i proveu-la.
Solució 1: actualitzeu el microprogramari de la impressora
El microprogramari d’una impressora és similar al que és Windows per a l’ordinador. És un sistema operatiu per a una impressora. El microprogramari obsolet és el primer sospitós quan es produeix aquest error en una impressora HP. De vegades es publiquen actualitzacions de microprogramari per aquest motiu exacte, és a dir, per solucionar diversos errors i errors en una impressora similar a la que us trobeu ara.
Abans de continuar, haureu de tornar la impressora a l'estat Llest. Com que aquest error apareix generalment a causa que s’envia un fitxer PDF a imprimir, haureu de cancel·lar el treball d’impressió.
Si és l’únic que envia la impressió, Premeu el Windows clau i escriviu Dispositius i impressores . Feu clic a encès Dispositius i impressores als resultats de la cerca. Clic dret a la impressora instal·lada i feu clic a Vegeu què imprimeix .
Clic dret a qualsevol lloc de la finestra que s'acaba d'obrir i feu clic Cancel·la tots els documents .
Si és una impressora de xarxa i no sabeu qui l’envia, simplement Desconnecteu el cable de xarxa de la impressora per desconnectar-la de la xarxa. Ara Reinicia la impressora i deixeu el cable de xarxa desconnectat.
A través de la utilitat d’actualització de microprogramari
Per actualitzar el microprogramari de la impressora, primer haureu de comprovar-ne l’actual Firmware Versió funcionant a la impressora. Per fer-ho, haurà de fer-ho Imprimir a Pàgina de configuració des de la problemàtica impressora. Utilitzeu la interfície de la mateixa impressora i aneu a Administració o bé Informació o el Configuració secció del menú. La seva ubicació pot variar pel model de la impressora que tingueu.
Un cop tingueu la versió actual del firmware, Vaja Per a el El lloc web d’assistència de controladors d’HP .
Introduïu el nom del model de la vostra impressora a 'Introduïu el meu número de model HP'. S'obrirà la pàgina d'assistència per a aquesta impressora. Seleccioneu la vostra versió de Windows a Sistema operatiu.
Als resultats següents, feu clic a la secció Firmware.
El darrer firmware estarà a la part superior. Al costat de la utilitat d'actualització del microprogramari, si la versió actual és posterior a la versió que heu instal·lat, feu clic al botó Baixa per descarregar-la.
Executeu la utilitat d'actualització del firmware que heu descarregat anteriorment. Seleccioneu la impressora per actualitzar a la llista desplegable. Si es tracta d'una impressora de xarxa, connecteu-la directament mitjançant un cable d'impressora USB i instal·leu-la al sistema. Ara feu clic a Envia firmware.
Pot trigar uns minuts, així que tingueu paciència.
Mitjançant FTP a la xarxa
Se sap que la utilitat d’actualització de microprogramari d’HP ha fallat en algunes impressores. A les impressores de xarxa, també es pot fer a través de la xarxa mitjançant Protocol FTP . Si la impressora produeix l’error cada vegada que la connecteu a la xarxa, apagueu qualsevol altre equip que hi estigui connectat o canvieu l’adreça IP de la impressora.
Ara, per a aquest mètode, haurà de fer-ho descarregar un. rfu (actualització remota del firmware) per al model de la impressora.
Per fer-ho, Vaja Per a el El lloc web d’assistència de controladors d’HP . en Dim el vostre nom del model d’impressora sota ' Introduïu el meu número de model HP ”. S'obrirà la pàgina d'assistència per a aquesta impressora. Seleccioneu Sistema operatiu independent o bé Cross Platform al menú desplegable de sota Sistemes operatius .
Amplia el Secció de microprogramari baix. Al costat del firmware per a Sistema operatiu Windows , Comprovar el número de versió . Si el número de versió és posterior a la versió que heu instal·lat, Feu clic a el descarregar botó per descarregar-lo.
Obert el Arxiu descarregat. Si es tractava d’un fitxer exe, demanarà una ubicació per extreure el fitxer .rfu. Extraieu-lo i col·loqueu-lo al vostre Escriptori .
Ara, assegureu-vos de conèixer l'adreça IP de la impressora. Podeu conèixer-ho a través de Configuració pàgina que podeu imprimir seguint el mètode esmentat anteriorment.
Ara Premeu i Espera el Tecla de Windows i premeu ÉS . S'obrirà Windows Explorer. A la adreça barra superior, escriviu ftp: // [Adreça IP de les impressores] . Per exemple, si l'adreça IP és 192.168.5.123, escrivireu ftp://192.168.5.123 . Ara premeu Entra .
Hi haurà un carpeta nomenat PORT . Copia el .rfu des de l 'escriptori i Enganxa a la carpeta PORT. El procés trigarà una mica. Reinicia la impressora un cop acabada. Si no podeu veure una carpeta anomenada PORT, podeu Enganxa a la finestra a si mateix.
El firmware s’actualitzarà ara. Ara imprimiu el fitxer que intentàveu imprimir abans i comproveu si es produeix el problema. Si és així, passeu a la següent solució.
Solució 2: actualitzeu els controladors al controlador PCL6
PCL6, PCL5 o PCL5e són llenguatges de seqüència d'ordres que s'utilitzen als controladors per a impressores. L’ús dels controladors PCL6 per a impressores HP és un remei conegut per a l’error 49.4C02.
Per instal·lar els controladors PCL6, primer l’haureu de descarregar. Per fer-ho, aneu a El lloc web d’assistència de controladors d’HP .
Introduïu el nom del model de la vostra impressora a 'Introduïu el meu número de model HP'. S'obrirà la pàgina d'assistència per a aquesta impressora. Seleccioneu la vostra versió de Windows a Sistema operatiu.
Als resultats següents, feu clic a Controlador: controlador d'impressió universal per ampliar-lo. Buscar Controlador d'impressió universal HP per a Windows PCL6 i Feu clic a el descarregar botó al costat per descarregar-lo.
Correr el fitxer descarregat i demanarà una ubicació per extreure'n el contingut. Definiu una ubicació o deixeu-ne la predeterminada i Feu clic a Descomprimir . La seva instal·lació s'iniciarà automàticament. Seguiu les instruccions en pantalla ara.
També podeu fer-ho manualment mitjançant primer Desinstal·lació la impressora de destinació. Ara Torneu a instal·lar però quan sol·liciteu controladors, no utilitzeu els controladors ja instal·lats. Utilitzeu els controladors de la carpeta on acabeu d'extreure el fitxer Controladors PCL6 . Si es deixés la ubicació d'extracció per defecte, seria així C: Controlador d'impressió universal HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Reinicia l'ordinador i l'error haurien d'haver-se desaparegut ara. Si no, passeu a la següent solució.
Solució 3: imprimiu PDF com a imatge
Aquest error es produeix principalment després que un usuari imprimeixi un fitxer PDF. Normalment, aquest fitxer PDF té tipus de lletra una mica massa complexes que poden desordenar la memòria de la impressora. Podeu contrarestar aquest problema imprimint el PDF com a imatge.
Per fer-ho, en primer lloc Clar el imprimir cua que conté el problemàtic fitxer PDF a la seva llista mitjançant el mètode indicat a Solució 1 . Si no s’elimina aquest PDF, la impressora continuarà donant aquest error.
Ara Reinicia la impressora.
Obriu el PDF que intentàveu imprimir. Premeu i Espera el Tecla de Windows i Premeu Pàg per mostrar el Finestra d'impressió . Ara Feu clic a encès Botó avançat .
Col·loqueu a Comprovar Al costat de Imprimeix com a imatge . Feu clic a D'acord i Imprimir el document. La ubicació del Imprimeix com a imatge L'opció pot variar d'impressora a impressora.
Comproveu si el problema es resol. Si no, el fitxer PDF està malmès.
5 minuts de lectura
