Resolució de l’error d’Outlook 0x800CCCDD 'El vostre servidor IMAP ha tancat la connexió'



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Alguns usuaris d'Outlook informen que sempre obtenen el fitxer 0x800CCCDD error ( ' El vostre servidor IMAP ha tancat la connexió ‘) Sempre que envien o reben correus electrònics mitjançant un compte IMAP. Aquest codi d'error en particular indica que la funció Enviar / rebre ha fallat.



Error d'Outlook 0x800CCCDD amb el servidor IMAP



Resulta que hi ha diverses causes que poden acabar causant aquest problema IMAP de l'Outlook:



  • Els grups d’enviament i recepció d’actius activen l’error - El més habitual és que aquest error sigui causat per una funció de perspectiva anomenada Enviar / rebre grups. En aquest cas, podeu solucionar el problema sense repercussions simplement accedint a la configuració de grups d’enviament i recepció de l’Outlook i desactiveu la funció.
  • Dades temporals amb problemes - En cas que el problema comencés a produir-se després d'una interrupció inesperada de la màquina o després d'un escaneig AV, és probable que pugueu solucionar-lo simplement afegint de nou el compte de correu electrònic problemàtic a l'Outlook per esborrar les dades temporals.
  • Fitxer PST malmès - El vostre Fitxer de dades d’Outlook també pot ser la causa arrel d'aquest problema si es corromp. Si no us podeu permetre el luxe de suprimir-lo, podeu provar de reparar-lo amb la utilitat ScanPST.exe.
  • Perfil d'Outlook danyat - Si només esteu veient aquest error mentre esteu connectat mitjançant el protocol IMAP, hauríeu de començar a considerar que és possible que tingueu un perfil d’Outlook malmès. En aquest cas, creeu un perfil d'Outlook nou i torneu a sincronitzar el compte per solucionar el problema.
  • Temps d’espera del servidor insuficient - Per defecte, l'Outlook es veu obligat a completar les operacions d'enviament i recepció en un període de temps determinat. Si la vostra connexió a Internet no ho fa possible, és possible que vegeu l'error després d'un temps d'espera del servidor. Si aquest escenari és aplicable, haureu d'aturar que apareguin missatges d'error d'aquest tipus ampliant el temps d'espera del servidor per defecte.
  • El proveïdor de correu electrònic no admet IMAP - És possible que també vegeu aquest error si el vostre proveïdor de correu electrònic restringeix les comunicacions IMAP. Una solució alternativa, en aquest cas, és utilitzar el protocol POP.
  • Hora i data incorrectes - Aquest error també pot aparèixer a la vostra hora local i la data està molt lluny en comparació amb la data i hora del servidor. Per solucionar aquest problema, canvieu la vostra hora local als valors de data i hora correctes.

Mètode 1: desactivació de la funció Enviar i rebre grups

Resulta que, en la majoria dels casos documentats que van experimentar aquest problema, el problema va ser causat per Enviar / rebre característica. Tingueu en compte que aquesta funció no està pensada per funcionar amb connexions IMAP: IMAP té la possibilitat de sincronitzar-se sense l’ajut de l’Outlook.

Així que si rebeu el fitxer 0x800CCCDD error amb un servidor IMAP, l’error que rebeu no és realment quelcom que inhibeixi l’enviament o la recepció de correus electrònics al vostre quadre de correu electrònic. Tot el que heu de fer en aquest cas és desactivar la funció Enviar / rebre manualment des de la configuració d’Outlook per permetre el vostre Servidor IMAP per tenir el control total de les operacions.

Seguir aquesta ruta no resoldrà el problema, ja que encara obtindreu l'error a cada inici d'Outlook. Però, a l’avantatge, podreu enviar o rebre correus electrònics sense cap problema.



Nota: Si cerqueu una solució permanent que solucioni la causa subjacent del problema, aneu directament al mètode 2.

A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas per desactivar la funció Enviar / rebre de la configuració d'Outlook per solucionar el problema:

  1. Obriu l'Outlook i espereu que es sincronitzi amb el vostre compte IMAP. Si no heu iniciat la sessió, inicieu la sessió amb el compte amb el qual teniu problemes.
  2. Quan hàgiu iniciat la sessió correctament, feu clic a Signar / rebre al menú de la cinta de la part superior. A continuació, feu clic a Enviar / rebre grups menú desplegable i feu clic a Definiu grups d’enviament i recepció a la llista d’opcions disponibles.

    Accedint al grup Definir i rebre

  3. Un cop estigueu dins del Enviar / rebre grups menú, seleccioneu Tots els comptes des de baix Nom del grup i, a continuació, aneu a Configuració del grup 'Tots els comptes' i desmarqueu la casella associada a Programa una enviació / recepció automàtica cada * minut.

    Aturar l'enviament automàtic de correu electrònic a Outlook per a IMAP

  4. Després de fer la modificació, feu clic a Tanca i reinicieu l'Outlook.
  5. Intenteu enviar un correu electrònic o enviar-vos una prova i comproveu si encara us trobeu amb 0x800CCCDD codi d'error.

En cas que encara es produeixi el mateix problema o que cerqueu una solució permanent, baixeu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 2: torneu a afegir un compte de correu electrònic

Resulta que aquest problema també es pot produir a causa de dades temporals danyades que pertanyen al compte de correu electrònic connectat actualment amb l'Outlook. Després d'un escaneig AV o després d'una interrupció inesperada de la màquina, és possible que alguns fitxers temporals es corrompin, de manera que l'Outlook no podrà sincronitzar les dades correctament.

En aquest cas, podeu solucionar el problema ràpidament si torneu a crear el compte de correu electrònic (des de zero) mitjançant el menú Correu del Tauler de control. Molts usuaris afectats van confirmar que aquest mètode tenia èxit.

Aquí teniu una guia ràpida pas a pas per tornar a afegir el compte de correu electrònic problemàtic mitjançant el programa Mail Windows:

  1. Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu 'Control' i premeu Entra per obrir el Tauler de control clàssic interfície.
  2. Després d'arribar a l'interior del Tauler de control clàssic interfície, utilitzeu la funció de cerca a l'extrem superior dret de la pantalla per cercar ‘Correu’.
  3. A continuació, feu clic a la llista de resultats Correu (Microsoft Outlook) de la llista de resultats.
  4. Un cop estigueu dins del Configuració del compte , seleccioneu la finestra Correu electrònic i feu clic a la pestanya Novetat ... botó.
  5. Des del Afegir compte finestra, seguiu endavant i introduïu el nom, l'adreça de correu electrònic i la contrasenya abans de fer clic al següent per completar el procés d'afegir un compte nou.
  6. Després de configurar correctament el compte nou, torneu a Configuració del compte> Correu electrònic i suprimiu el compte antic (el que sospiteu que està malmès). Podeu fer-ho seleccionant i fent clic a Suprimeix.
  7. Finalment, seleccioneu el correu electrònic recentment creat i feu clic a Establir com a defecte.
  8. Torneu a obrir l'Outlook, inicieu la sessió amb el mateix correu electrònic amb el qual teníeu problemes anteriorment i comproveu si el problema s'ha resolt.

Torneu a afegir el compte de correu electrònic

Per si encara us trobeu amb 0x800CCCDD error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 3: Execució de la utilitat ScanPST.exe

Si els primers mètodes anteriors no eren efectius en el vostre cas, és possible que pugueu solucionar el problema mitjançant l'eina de reparació de correu electrònic integrada: Eina de reparació de la safata d’entrada (ScanPST.exe). Aquesta eina és present a totes les versions recents d'Outlook i és capaç de realitzar solucions generals de problemes dels fitxers .PST.

En cas que el problema s'origini a partir de perfil de carpeta personal , escanejant les dades d'Outlook amb el fitxer ScanPST.exe la utilitat us ha de permetre solucionar el problema ràpidament.

A continuació, es mostra una guia pas a pas sobre la reparació del fitxer de dades de l'Outlook amb la utilitat ScanPST.exe:

  1. Comenceu tancant l'Outlook i qualsevol procés relacionat.
  2. A continuació, obriu l'Explorador de fitxers i aneu a una de les ubicacions següents (en funció de l'arquitectura del sistema operatiu que utilitzeu):
     C:  Fitxers de programa - Versions de 64 bits C:  Fitxers de programa - Versions de 32 bits
  3. Un cop arribeu a la ubicació correcta, utilitzeu la funció de cerca a l'extrem superior dret per cercar ' SCANPST.exe ‘I feu-hi doble clic a la llista de resultats.

    Obertura de la utilitat ScanPST.exe

    Nota: En cas que no trobeu el SCANPST executable mitjançant la funció de cerca, podeu intentar trobar-lo manualment en una de les ubicacions següents:

     2016: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office16 2013: C:  Fitxers de programa (x86)  Microsoft Office  Office15 2010: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office14 2007: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office12
  4. Un cop hàgiu aconseguit trobar el fitxer PSTScan.exe utilitat, obriu-lo i feu clic a Navega per definir la ruta del fitxer PST. Un cop hàgiu aconseguit carregar el fitxer correcte a l'eina de reparació de la safata d'entrada, feu clic a Començar per buscar corrupció.

    Navegueu fins al fitxer PST malmès

    Nota: La ubicació predeterminada del fitxer PST es troba a Documents Outlook Fitxers.

  5. Un cop finalitzada l'operació, se us mostrarà un quadre de diàleg amb els errors i les inconsistències que s'han trobat. Abans de fer clic Reparació per iniciar el procés, és recomanable marcar la casella associada a Feu una còpia de seguretat del fitxer escanejat abans de reparar-lo.
  6. Un cop finalitzada l'operació, inicieu l'Outlook i comproveu si el problema s'ha resolt.

Per si encara us trobeu amb el mateix 0x800CCCDD error, passeu a la següent correcció potencial a continuació.

En cas que el problema encara no es resolgui, baixeu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 4: creació d'un perfil d'Outlook nou

Si les dues primeres correccions no van funcionar i encara us trobeu amb 0x800CCCDD error constantment mentre el vostre compte IMAP està connectat a l'Outlook, és possible que vulgueu eliminar completament el perfil actual d'Outlook abans de tornar a sincronitzar el compte una vegada més.

Aquesta operació s’ha confirmat amb èxit per a molts usuaris als quals ens trobem constantment El vostre servidor IMAP ha tancat la connexió 'Error.

A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas que us mostrarà com eliminar el perfil actual d'Outlook i crear-ne un de nou:

  1. Comenceu tancant l'Outlook i els serveis associats.
  2. A continuació, premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Control.exe' i premeu Entra per obrir el Tauler de control clàssic finestra.

    Accedint a la interfície del tauler de control clàssic

  3. Dins del Tauler de control, desplaceu-vos cap avall per la llista d’elements i feu clic a Correu (Microsoft Outlook) .

    Obertura de l'aplicació Mail

    Nota: Podeu utilitzar la barra de cerca per trobar-la fàcilment.

  4. Un cop arribeu a la finestra de configuració del correu, feu clic a Mostra els perfils sota Perfils.

    Accedint al menú Perfils

  5. Al menú principal de correu, seleccioneu Perfil d'Outlook que feu servir activament i feu clic a sobre Elimina per desfer-se’n.

    Eliminació del perfil de correu electrònic d'Outlook

    Nota: Si teniu informació important al fitxer de dades del compte de correu electrònic local (.PST o .OST), és recomanable fer-ne una còpia de seguretat en aquest moment.

  6. A la finestra de confirmació, feu clic a per acabar el procés d’eliminació.
  7. Torneu a iniciar l'Outlook i completeu els passos necessaris per configurar de nou el compte de correu electrònic. Tingueu en compte que, ja que prèviament heu suprimit el fitxer de dades de l'Outlook, el vostre client de correu electrònic es veurà obligat a crear-ne un de nou i adjuntar-lo al nou perfil.
  8. Sincronitzeu Outlook i intenteu enviar o rebre un correu electrònic de prova per veure si el problema s'ha resolt.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 5: ampliació dels temps d'espera del servidor

En cas que només us trobeu amb 0x800CCCDD un error de Gmail quan utilitzeu un compte de Gmail amb l'Outlook, és probable que tingueu un problema amb el temps d'espera del servidor.

Outlook està dissenyat per funcionar amb un determinat període de temps en què ha de completar els procediments d’enviament i recepció. Per defecte, aquest temps s'estableix en 1 minut, però en funció de la connexió a Internet i de la càrrega de la vostra xarxa, pot ser que no sigui suficient.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema fent algunes modificacions a la configuració predeterminada de grups d’enviament i recepció, Temps d'espera del servidor fins a 10 minuts per evitar el El vostre servidor IMAP ha tancat la connexió error.

A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas per assegurar-vos que doneu al vostre client de correu electrònic el temps suficient per completar l’intercanvi de dades augmentant Temps d'espera del servidor valor:

  1. Obriu el programa d'Outlook i feu clic a Dossier des de la barra de cintes de la part superior. Un cop hi arribeu, aneu a la pestanya Informació i feu clic a Configuració del compte> Configuració del compte .

    Accedint al menú Configuració del compte de l'Outlook

  2. Des del Configuració del compte , feu clic al menú Correu electrònic , seleccioneu el correu electrònic amb el qual teniu problemes i feu clic a Canvi de la llista d'opcions de context disponibles.

    Feu clic a Canvia a la configuració del compte d'Outlook

  3. Després d'arribar al menú següent, feu clic a Més configuracions botó (secció inferior dreta de la pantalla).

    Accedint al menú Més configuracions de l'Outlook

  4. Al menú Configuració del correu electrònic d'Internet, seleccioneu la pestanya Avançat i canvieu la barra de diapositives associada Temps d'espera del servidor llarg (10 minuts) .

    Modificació dels temps d'espera del servidor al valor màxim

  5. Feu clic a D'acord per desar les modificacions.
  6. Reinicieu la màquina i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat la propera posada en marxa obrint l'Outlook i intentant enviar un correu electrònic de prova.

En cas que el mateix 0x800CCCDD error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 6: utilitzar POP en lloc d’IMAP

En cas que tingueu aquest problema amb un compte de Gmail i que cap de les solucions potencials anteriors no us hagi funcionat, podeu canviar a una connexió manual POP en lloc de IMAP (Protocol d’accés a missatges d’Internet) i eliminar el fitxer 0x800CCCDD error.

Això és més una solució alternativa que una solució, però molts usuaris afectats han confirmat que això era l'únic que els permetia desfer-se de la El vostre servidor IMAP ha tancat la connexió ‘Error definitivament.

Recordeu que, amb Gmail, haureu d’habilitar POP (Post Office Control) des de la configuració del vostre compte de Gmail abans de connectar-lo amb l’Outlook.

Aquí teniu una guia completa sobre com habilitar POP al vostre Configuració de Gmail i després connecteu-lo amb el vostre compte d'Outlook:

  1. Accediu a Gmail ( aquí ) i connecteu-vos amb el vostre compte de Google.
  2. A continuació, feu clic a la icona d'engranatge (cantonada superior dreta) i, a continuació, feu clic a Configuració del menú contextual recentment aparegut.
  3. Un cop estigueu dins del Configuració , seleccioneu el menú Reenviament i POP / IMAP del menú horitzontal de la part superior.

    Accedir a la configuració de POP / IMAP

  4. A continuació, desplaceu-vos cap avall fins a la secció de descàrrega de POP i seleccioneu el commutador anomenat Activeu POP per al correu que arribi a partir d'ara.
  5. A continuació, feu clic al menú desplegable associat amb Quan s’accedeix als missatges amb POP i feu clic a mantenir La còpia de Gmail a la safata d’entrada .
  6. Després de fer els canvis necessaris, feu clic a Guardar canvis i, a continuació, sortiu de la configuració de Gmail.
  7. Obriu l'Outlook i feu clic a Dossier a la part superior i, a continuació, feu clic a Informació al menú que apareix recentment.
  8. A continuació, feu clic a Configuració del compte per mostrar el menú desplegable i feu clic a Configuració del compte .

    Configuració del compte: Outlook

  9. Quan estigueu al menú Configuració del compte, feu clic a Correu electrònic i feu clic a Novetat.
  10. Dins del Diàleg Afegeix un compte , introduïu el vostre nom, adreça de Gmail i contrasenya. Outlook hauria d’emplenar-vos la resta de detalls.
    Nota: En cas que les dades no s’omplin automàticament, seleccioneu Configuració manual o tipus de servidor addicionals i feu clic a Pròxim.
  11. A la pantalla Tria servei, seleccioneu POP encès IMAP i feu clic a Pròxim.
  12. Utilitzeu la configuració següent per a Gmail POP:
    Adreça del servidor POP de Gmail: pop.gmail.com Nom d'usuari POP de Gmail: La vostra adreça de Gmail (per exemple, exemple@gmail.com) Contrasenya POP de Gmail: La vostra contrasenya de Gmail Port POP de Gmail: 995 Es requereix SSL POP de Gmail: I  és 
  13. Feu clic a Següent per permetre a l'Outlook provar la connexió per determinar si és capaç de baixar-ne un Gmail.

    Prova de la connexió de correu electrònic POP

  14. Si rebeu un missatge d'èxit, heu aconseguit connectar-vos amb GMAIL POP i heu eliminat el fitxer 0x800CCCDD error.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 7: ajustar la data i l'hora

Una altra causa que pot acabar provocant el 0x800CCCDD L'error és una gran diferència entre l'hora local en comparació amb l'hora del servidor. Això es pot facilitar amb una mala bateria CMOS.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema aportant els valors de data, hora i zona horària als valors correctes de la Data i hora menú de configuració. Diversos usuaris afectats han confirmat que aquesta operació finalment els va permetre resoldre el problema.

Seguiu les instruccions següents per establir la data i l'hora correctes:

Nota: Les instruccions següents són universals i funcionaran independentment de la vostra versió de Windows.

  1. Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Horari.cpl' i premeu Entra per obrir el Data i hora finestra.

    Obertura de la finestra de data i hora

  2. Un cop us trobeu a la finestra Data i hora, seleccioneu el fitxer Data i hora i feu clic a Canvia la data i l’hora .

    Configuració de la data i l’hora correctes

    Nota: Quan se us demani el fitxer UAC (control de comptes d'usuari) finestra, feu clic a per atorgar privilegis administratius.

  3. Al menú següent, definiu l’hora correcta i, a continuació, utilitzeu el calendari per seleccionar els valors adequats segons la vostra zona horària i feu clic D'acord per desar el canvi.

    Modificació de l’hora i la data

  4. Després de modificar correctament la configuració, reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error 0x800CCCDD es resol obrint l'Outlook.
Etiquetes correu electrònic 10 minuts de lectura