No es podia accedir a Citizen One en línia sense tenir el vostre número de préstec . Si heu rebut un número de préstec incorrecte als rebuts, no podeu obtenir ajuda del servei de trucades de Citizen One. La seva resposta de veu interactiva requereix el vostre número de préstec abans d’oferir-vos altres opcions (com ara connectar-vos al representant d’atenció al client). Tampoc el suport d’Apple ajuda quan això passa. Diuen que aquesta no és la seva responsabilitat. Per obtenir el número de préstec Citizen One, heu de fer el següent truc.
Com obtenir el vostre número de préstec Citizen One
- Truca a Citizen One al 1-888-201-6306.
- Quan el sistema automatitzat us demani el vostre número de préstec de 16 dígits, NO introduïu ni digueu res . Us ho demanarà 3 vegades. Per tant, assegureu-vos que NO proporcioneu cap número fins que s’acabi.
- Després del tercer intent, el sistema us avisarà que no han rebut la vostra informació. A continuació, us connectareu amb el primer representant d’atenció al client disponible (Podeu esperar un parell de minuts abans d’aconseguir-ne un).
- El representant d’atenció al client pot trobar el vostre número de préstec pel vostre nom després de confirmar la vostra identitat . Aquí haurà de proporcionar la vostra data de naixement així com els darrers 4 dígits del vostre número social .
- Un cop confirmeu la vostra identitat, demaneu al representant el vostre número de préstec i l'import del primer pagament que heu fet . Haureu de proporcionar l’import del vostre primer pagament del préstec en configurar el compte en línia com a pregunta de verificació d’identitat.
