Com es corregeix un error desconegut a Avast quan s’actualitza



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

L’antivirus Avast és una de les millors opcions antivirus gratuïtes per als usuaris que no volen gastar diners però que volen obtenir una protecció de qualitat. És popular i funciona molt bé, però hi ha alguns errors que han preocupat els usuaris durant un temps, com ara l’actualització Avast “Error desconegut”.



Actualització Avast

Actualització Avast 'Error desconegut'



Hem preparat diversos mètodes de treball per a aquest problema, així que assegureu-vos de comprovar-los i provar-los un a un abans de desistir-vos. L'error apareix en intentar actualitzar les definicions de virus o les pròpies eines.



Què causa l'error desconegut de l'actualització Avast?

El problema sol ser causat per la configuració de DNS que cal canviar. És molt possible que l’adreça DNS que s’ha adquirit automàticament no sigui prou bona i us suggerim que canvieu a una de Google.

També pot ser que el vostre tallafoc bloquegi l'actualitzador de connectar-se a Internet, així que assegureu-vos que ho permeteu independentment de l'antivirus que utilitzeu. Restablir la configuració d'Internet Explorer també us pot resultar útil.

Solució 1: canvieu el DNS que utilitzeu per Google

La configuració de DNS és una de les configuracions de connexió a Internet més importants que podeu modificar quant a la vostra connexió de xarxa. L'adreça DNS s'obté automàticament per defecte, però sempre podeu introduir l'adreça que vulgueu utilitzar.



Us recomanem que utilitzeu l'adreça DNS de Google que està disponible per a un ús gratuït i que ha ajudat a molts usuaris a resoldre l'actualització Avast 'Error desconegut'.

  1. Utilitzeu el combinat de tecles Windows + R que hauria d’obrir immediatament el quadre de diàleg Executa on haureu d’escriure ‘ncpa.cpl’ a la barra i puntegeu en D'acord per obrir l'element de configuració de la connexió a Internet al tauler de control.
  2. El mateix procés també es pot aconseguir mitjançant el Tauler de control manual. Canvieu la visualització configurant a la secció superior dreta de la finestra a Categoria i feu clic a Xarxa i Internet a la part superior de la finestra. Feu clic al botó del centre de xarxa i compartició per obrir-lo. Intenteu trobar el botó Canvia la configuració de l'adaptador al menú esquerre i feu-hi clic.
Execució de la configuració de xarxa al tauler de control

Execució de la configuració de xarxa al tauler de control

  1. Ara que la finestra de connexió a Internet està oberta mitjançant qualsevol instrucció explicada anteriorment, feu doble clic al vostre adaptador de xarxa actiu i feu clic al botó Propietats que apareix a continuació si teniu permisos d'administrador.
  2. Cerqueu l'element de Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) de la llista. Toqueu-hi per seleccionar-lo i feu clic al botó Propietats que apareix a continuació.
Canvi de l

Canvi de l'adreça DNS

  1. Mantingueu-vos a la pestanya General i canvieu el botó d'opció de la finestra Propietats a 'Utilitzeu les adreces de servidor DNS següents' si s'ha definit en una altra cosa.
  2. Establiu el servidor DNS preferit a 8.8.8.8 i el servidor DNS alternatiu a 8.8.4.4 per tal d’utilitzar l’adreça DNS de Google.
  3. Mantingueu marcada l'opció 'Valida la configuració a la sortida' i feu clic a D'acord per aplicar els canvis immediatament. Comproveu si encara apareix l'actualització Avast 'Error desconegut'.

Solució 2: restableix la configuració d'Internet Explorer

És possible que penseu que aquest mètode probablement no s’aplica a vosaltres, però sí, independentment de si utilitzeu Internet Explorer o no. La configuració d'Internet Explorer està relacionada amb tots els paràmetres de proxy, DNS i connexió que s'haurien de restablir per evitar que l'actualització Avast 'Error desconegut' no torni a aparèixer a l'ordinador.

  1. Obriu Internet Explorer a l’ordinador cercant-lo a l’escriptori entre les dreceres o al menú Inici, lligant-ne el nom. Feu clic a la icona d'engranatge situada a l'extrem superior dret. Al menú que s’obre, feu clic a Opcions d’Internet per obrir una llista de configuracions de connexió relacionades.
Opcions d’Internet a Internet Explorer

Opcions d’Internet a Internet Explorer

  1. Si per algun motiu no teniu accés a Internet Explorer, obriu el tauler de control cercant-lo al menú Inici o mitjançant la combinació de tecles Windows + R, escrivint 'control.exe' a la barra Executar i fent clic a D'acord. per executar el Tauler de control.
  2. Al tauler de control, seleccioneu Veure com a: categoria a l'extrem superior dret i feu clic al botó Xarxa i Internet per obrir aquesta secció. Dins de la nova finestra, feu clic a Opcions d’Internet per navegar a la mateixa pantalla que si obriu Internet Explorer.
Opcions d’Internet al Tauler de control

Opcions d’Internet al Tauler de control

  1. Aneu a la pestanya Avançat i feu clic a Restableix a Restableix la configuració d'Internet Explorer.
  2. Marqueu la casella que hi ha al costat de Suprimeix la configuració personal si no us preocupen els fitxers que deixa Internet Explorer. Es recomana marcar aquesta casella només si no utilitzeu Internet Explorer.
  3. Assegureu-vos de tornar a fer clic al botó Restableix i esperar que el procés finalitzi completament. Comproveu si encara apareix l’error en actualitzar Avast.

Solució 3: afegiu una excepció de tallafoc per a l'actualitzador

L'actualitzador d'Avast té el seu propi executable i es recomana permetre-ho al tallafoc. Si feu servir un tallafoc de tercers, podeu seguir els passos necessaris per afegir un programa. Haurien d’estar disponibles al seu lloc web. A continuació s’explica com fer el mateix amb Windows Defender:

  1. Inicieu el tauler de control cercant aquesta eina al botó Inici o fent clic al botó Cerca o al botó circular de Cortana a la part esquerra de la barra de tasques.
  2. Un cop obert el Tauler de control, canvieu la visualització a les icones Grans o Petites i aneu cap a la part inferior per localitzar l'opció Tallafoc del Windows Defender.
Tallafoc de Windows Defender al tauler de control

Tallafoc de Windows Defender al tauler de control

  1. Feu clic al tallafoc de Windows Defender i feu clic a l'opció Permet i aplicació o funció a través del tallafoc de Windows a la llista d'opcions de l'esquerra. S'hauria d'obrir una llista d'aplicacions instal·lades. Aneu a on heu instal·lat Avast >> setup >> instup.exe. Trieu aquest fitxer executable.
  2. Feu clic a D'acord i reinicieu l'ordinador abans de tornar a provar el procés d'actualització per veure si encara apareix l'actualització Avast 'Error desconegut'.

Solució 4: realitzeu una instal·lació neta d'Avast

Gairebé no hi ha problemes que no es puguin resoldre amb una simple instal·lació neta que eliminarà tots els fitxers, entrades de registre i qualsevol resta amb una utilitat especial feta per Avast, especialment per a aquests propòsits. Aquest mètode és molt útil i definitivament l’haureu d’utilitzar com a últim recurs quan rebeu aquest error.

  1. Feu clic i obriu aquesta opció per baixar la versió més recent de la suite d’instal·lació d’Avast enllaç i fent clic al botó Descarregar antivirus gratuït al centre del lloc web.
  2. A més, haureu de descarregar la utilitat Avast Uninstall enllaç ja que el necessitareu immediatament per desfer-vos dels fitxers sobrants.
  3. Desconnecteu-vos d'Internet després d'haver descarregat aquests fitxers i inicieu el mode segur seguint les instruccions que hem preparat en aquest document article . Aquest pas no és obligatori, però proporcionarà millors resultats.
  4. Executeu la utilitat Avast Uninstall i cerqueu la carpeta on heu instal·lat Avast. Si l’heu instal·lat a la carpeta predeterminada (Fitxers de programa), podeu deixar-lo. Navegueu per l'Explorador de fitxers fins que trobeu la carpeta adequada.

    Utilitat de desinstal·lació d’Avast

  5. Feu clic a l'opció d'eliminació i reinicieu l'ordinador arrencant a l'inici normal. Comproveu si l'actualització ha tornat a la normalitat.
5 minuts de lectura